Just-Eat plejede at være udemærket, men nu? Enorme forsinkelser, tracker der ikke virker halvdelen af tiden, og ikke-eksisterende kundeservice. Kun en snoldet chatbot der ikke er til nogen hjælp og hv... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Held og lykke med at få ordnet dit problem i en fart. Deres telefon service er altid optaget. (hvis du overhovedet har kunne finde deres nummer som de skjuler så godt som muligt) og hyg dig med deres... Se mere
Virksomheden har svaret
Hvis man skal have hjælp er det bedre at ringe, fordi hvis der er noget jeres AI ikke kan finde ud af så er det at hjælpe når det ikke er de automatiseret grunde som i har defineret. Et fantastisk eks... Se mere
Virksomheden har svaret
Maden kom ikke og det var umuligt at få fat i andet end en robot, fik dog svar 3 dage efter og pengene tilbage…
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Just-Eat.dk
Skrevet af virksomheden
Husk at du på Trustpilot anmelder Just-Eat.dk som virksomhed og ikke den restaurant, du har bestilt fra. Vi vil meget gerne høre din anmeldelse af vores hjemmeside og vores service.
Vi vil meget gerne have din anmeldelse af restauranten også!
Du kan anmelde restauranten via den email du modtager, efter du har afgivet en ordre. Denne anmeldelse vil fremgå på www.Just-Eat.dk og er vigtig, da andre kunder kan have gavn af dine oplevelser.
Velbekomme!
Du kan anmelde restauranten via den email du modtager, efter du har afgivet en ordre. Denne anmeldelse vil fremgå på www.Just-Eat.dk og er vigtig, da andre kunder kan have gavn af dine oplevelser.
Velbekomme!
Just Eat
Skrevet af virksomheden
Kontaktoplysninger
Lyngbyvej 20, 2100, København Ø
- 70208684
- just-eat@just-eat.dk
- www.just-eat.dk
2,0
Under middel
15 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Tager måsen på kunderne reservere penge…
Tager måsen på kunderne reservere penge og glemmer levering rent ud sagt fusk og hombuk 700 kr de har stjålet ved en reservering så der kan tjenes penge på ranter af andre folks penge svin 🐷 og sjovt nok har de lige frigivet pengene da de blev truet med politianmeldelse før de fik at vide der var en politianmeldelse på ville der sjovt nok gå 3 dage før pengene var tilbage på kontoen fusk og svindel luk nu inden i ødelægger andre menesker med løgn og svindel
1. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Jimmi,
Jeg beklager mange gange for den oplevelse som du har haft.
Du skal naturligvis ikke betale for en ordre som du aldrig modtog.
Det er korrekt at en refusion typisk tager 2-3 bankdage. Hvis pengene blot er reserveret vil dette oftest foregå hurtigere, da der er tale om en frigivelse frem for en refusion.
Det er ikke Just Eat som bestemmer hastigheden af en frigivelse eller refusion. Just Eat igangsætter denne, og herefter er det din bank som bestemmer hvor mange bankdage dette vil tage.
Jeg beklager for de gener som dette har medført.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Nemmere at hente selv
Vi bestilte mad til 6 mennesker i går i Aalborg fra Caspars. Dette er små 4 km væk fra hvor det skulle leveres til, men da det var i forbindelse med et møde tænkte vi levering var nemmere.
Suk… det var det på ingen måde!
Vi bestilte maden lidt i 17 i går, med planlagt levering til kl 18. Maden ankom først 19:10!!! Når vi er midt i en større by som Aalborg kan jeg simpelthen ikke forstå så stor en forsinkelse af maden. Særligt når vi netop bestilte en hel time før vi ønskede levering.
Det var bestemt ikke pengene værd. Kan absolut ikke anbefale. Levering stod desuden som at det skulle være Just Eat, men da vi modtog maden blev benyttet en Wolt taske.
31. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Sarah,
Jeg beklager mange gange for den oplevelse som I har haft. Det er bestemt ikke den service som vi ønsker at tilbyde.
Desværre kan der opstå travlhed i perioder, hvoraf der vil forekomme længere leveringstid på ordren. Det er dog ikke optimalt at ordren er over en time forsinket. Jeg vil rigtig gerne undersøge muligheden for at I kan få kompensation.
Da jeg desværre ikke kan finde din ordre gennem din henvendelse her på Trustpilot vil jeg bede dig kontakte os pr tlf.: +45 70 20 86 84, eller pr. mail på info@just-eat.dk, og oplyse dit ordrenr.
Vi tager det meget seriøst at vores chauffører også bærer Just Eat tøj og tasker, så jeg beklager mange gange at du modtog din ordre gennem en Wolt taske.
Hvis du skulle have andre spørgsmål er du også mere end velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Marie,
Jeg er super glad for at høre, at maden smagte godt og at du havde en god oplevelse.
Du kan altid anmelde din ordre gennem appen.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Niels,
Jeg er rigtig ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse gennem vores platform.
Du skal naturligvis ikke betale for en ordre som du aldrig modtog.
Da jeg desværre ikke kan finde din ordre gennem din henvendelse her på Trustpilot vil jeg bede dig kontakte os pr tlf.: +45 70 20 86 84, eller pr. mail på info@just-eat.dk, og oplyse dit ordrenr.
Hvis du skulle have andre spørgsmål er du også mere end velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Annette,
Jeg er super glad for at høre, at du har haft gode oplevelser med at bestille gennem vores platform!
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Idéen er rigtig god
Idéen er rigtig god, og selve leveringen fungerer fint. Det, der ikke er gennemtænkt, er, at restauranterne tager betaling for levering og samtidig opfordrer Just-Eat til, at man giver drikkepenge til buddet. Ved bestilling af mad til 3-4 personer kan det hurtigt gøre leveringen unødigt dyr.
30. marts 2026
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Predrag,
Jeg er ked af at høre, at du er utilfreds med vores leveringsomkostninger. Nogle gange tilbydes der gratis levering, hvilket du kan holde øje med på appen, samt vil leveringsomkostningerne altid fremgå inden betaling for ordren.
Drikkepenge er selvfølgelig valgfrit.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Ingen levering intet svar
Bestilt mad med levering igår. Der gik 90 min før vi mistede tålmodigheden og prøvet at finde til just eat. Det var umuligt så ringede vi til stedet vi havde bestilt hos.
Ordren var ikke gået igennem fordi der ingen bud var...
Utroligt at man bliver sat op til at de kommer med maden også aldrig gør noget så man lige så godt kunne have bestilt over Wolt...
Problemet er opstået fordi i har fyret en stor del af jeres bude...
At jeres system giver besked om at ordren er sendt til os men den ikke er modtaget hos Restauranten da i ingen bud har til at acceptere levering er bare dårlig setup og direkte vildledende overfor os...
28. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Kristian,
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse gennem vores platform.
Der kan desværre opstå travlheder i perioder, hvoraf der kan opstå ventetid på din ordre, da vi leder efter en ledig chauffør.
Da jeg desværre ikke kan finde din ordre gennem din henvendelse her på Trustpilot vil jeg bede dig kontakte os pr tlf.: +45 70 20 86 84, eller pr. mail på info@just-eat.dk, og oplyse dit ordrenr.
Herefter vil vi undersøge sagen nærmere og vende retur til dig.
Hvis du skulle have andre spørgsmål er du også mere end velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Forkert ordre leveret.
Min ordre omfattede tre pizzaer , men 3 forkerte og for os - grundet fyldet - ubrugelige pazzaer blev leveret. Fejlen må vel formodes hovedsageligt at ligge hos resturanten. Jeg afventer en løsning fra just-eats kundeservice. Håber det nås inden lukketid.
Edit: Jeg fik efterfølgende refunderet det fulde ordrebeløb. Det blev vi dog ikke mætte af på dagen.
28. marts 2026
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Kim,
Jeg beklager mange gange for den ærgerlige oplevelse som du har haft med din ordre.
Hvis du mod forventning stadig ikke har hørt fra vores kundeservice vil jeg bede dig kontakte os pr tlf.: +45 70 20 86 84, eller pr. mail på info@just-eat.dk, og oplyse dit ordrenr. Du skal naturligvis ikke betale for noget som er forkert.
Hvis du skulle have andre spørgsmål er du også mere end velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Mit råd er DONT "JUST DO IT"
Mit råd er DONT "JUST DO IT" - du bliver garanteret en levering - men nej. Vi sad og bestilte mad kl 17. Maden skulle leveres inden for 40 min. Maden blev leveret kl 20.20.
INA som arbejder i kundeservice - som vi flere gange snakkede med, sad til privat fest og ikke tog sagen seriøst, rådgav os til at kontakte dem når maden blev leveret for at modtage kompensation. Da de så var leveret kunne deres kundeservice ikke kontaktes = formentlig ingen kompensation! KØB ALRDRIG IGENNEM JUSTEAT! - længe leve wolt
28. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Mie,
Jeg er rigtig ked af at høre, at du har haft sådan en oplevelse med din ordre gennem Just Eat. Det er absolut ikke den service som vi ønsker at tilbyde.
Jeg må beklageligvis informere dig om, at tiden som står angivet ved bestilling er et estimat og ikke en bekræftet leveringstid, hvilket også fremgår af vores brugsbetingelser. Det er dog absolut ikke optimalt at din mad tager over 3 timer om at blive leveret.
Oftest giver det bedst mening at kontakte os når ordren er leveret, for at vi har det fulde ordreforløb og derved kan se den samlede forsinkelse, og heraf give den bedst mulige kompensation.
Da jeg desværre ikke kan finde din ordre gennem din henvendelse her på Trustpilot vil jeg bede dig kontakte os pr tlf.: +45 70 20 86 84, eller pr. mail på info@just-eat.dk, og oplyse dit ordrenr.
Herefter vil jeg se om vi ikke kan finde en tilfredsstillende kompensation til dig.
Hvis du skulle have andre spørgsmål er du også mere end velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Total okay
Total okay - fik godt nok indisk mad mest det som jeg ikke kan spise og var nødt til at smide ud - total klistret sammen og fik det i en samlet box - som jeg ikke var vant til
28. marts 2026
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Vera,
Jeg er glad for at høre at du synes din oplevelse var okay.
Jeg har dog lidt svært ved at gennemskue om du var utilfreds med en del af din ordre også.
Hvis du ønsker at uddybe sagen så vi har mulighed for at undersøge din henvendelse, er du mere end velkommen til at kontakte os pr tlf.: +45 70 20 86 84, eller pr. mail på info@just-eat.dk, og oplyse dit ordrenr.
Hvis du skulle have andre spørgsmål er du også mere end velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære kunde,
Hvor er jeg glad for at høre at du modtog din bestilling hurtigt, at den var varm og smagte godt!
Det er netop den service som vi ønsker at tilbyde.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
jeg bestilte mad fra bones til levering…
jeg bestilte mad fra bones til levering kl. 12.20, maden kom kl. 20.30, så er der vist ikke mere at sige til den ordre
26. marts 2026
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Nancy,
Det lyder godt nok ikke som en fed oplevelse. Jeg vil rigtig gerne undersøge din ordre nærmere, og om vi ikke kan tilbyde dig kompensation for ordren, fordi det er da helt skævt at vente over 8 timer på sin ordre.
Da jeg desværre ikke kan finde din ordre gennem din henvendelse her på Trustpilot vil jeg bede dig kontakte os pr tlf.: +45 70 20 86 84, eller pr. mail på info@just-eat.dk, og oplyse dit ordrenr.
Hvis du skulle have andre spørgsmål er du også mere end velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Jeg har betemt ikke været glad for…levering
Jeg har betemt ikke været glad for levering a mad som ofte er kold da jeres but ikke kan bruge en gps og ofte har jeg måtte ringe in til jer for at få dem til at stoppe med at køre rund på motorvejen som jeg bor ved siden af i nogen tilfælde har jeg vented i over 2 timer på kold mad og har såmeld osse måtte hente min mad nede for enden a den vej jeg bor på (nr39) har osse fået en våd kold pose smit i mine hænder af jeres bud som bliver sur på mig fordi de ikke kan finde vej en simpel levering på 3 min tog over 1 time og han var sur på mig.... Jeg har klaget over 10 gange pga min behanling af jeres bud der næsten aldrig kan tale dansk eller eng for den sag. De få gange der har været godt har det været deres ejen bud som er local kend. Når man så klager til jer over for send levering eller kold mad får man ikke penge retur men en simpel 10% rebat på næste køb (som så osse er kold eller forsinket)
26. marts 2026
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Kristian,
Jeg er super ked af at høre at du har haft sådanne oplevelser med at handle gennem Just Eat. Det er bestemt ikke den service som vi ønsker at tilbyde.
Jeg vil super gerne undersøge muligheden for en bedre kompensation for din oplevelse.
Da jeg desværre ikke kan finde din ordre gennem din henvendelse her på Trustpilot vil jeg bede dig kontakte os pr tlf.: +45 70 20 86 84, eller pr. mail på info@just-eat.dk, og oplyse dit ordrenr.
Hvis du skulle have andre spørgsmål er du også mere end velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Ordren blev efter ca 15 minutter…
Ordren blev efter ca 15 minutter annulleret fra Restauranten så kan ikke anmelde maden
26. marts 2026
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Gitte,
Jeg er rigtig ked af at høre, at din ordre blev annulleret. Jeg beklager for de gener som dette måtte have medført.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Bjørn,
Jeg beklager at du har haft en blandet oplevelse med din ordre.
Hvis du ønsker at uddybe din henvendelse så vi kan se på muligheden på noget kompensation, skal du være mere end velkommen til at kontakte os pr tlf.: +45 70 20 86 84, eller pr. mail på info@just-eat.dk, og oplyse dit ordrenr.
Hvis du skulle have andre spørgsmål er du også mere end velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære kunde,
Jeg er super glad for at høre at du havde en god oplevelse med at handle gennem vores platform.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Just-Eat opkræver alt for meget ifht…
Just-Eat opkræver alt for meget ifht til både levering og fra restauranterne.
Aldrig ønsk jeg er komme til at bestille fra et sted hvor just eats egne chaufføre skal levere maden, for så du da helt sikker på har tid til både at vasketøj og hovedrengøring inden maden ankommer
25. marts 2026
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Daniel,
Jeg beklager mange gange at du har oplevet lang ventetid på en ordre.
Vi oplever desværre travlhed i perioder hvor der kan forekomme længere ventetid på ordren.
Jeg må også gøre dig opmærksom på, at tiden som står angivet ved bestilling er et estimat og ikke en bekræftet leveringstid, hvilket også fremgår af vores brugsbetingelser.
Jeg håber at din næste ordre bliver leveret hurtigere!
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
De sidste par gange vi har bestilt mad…
De sidste par gange vi har bestilt mad har det ikke været godt 😞 der hvor ve bestiller plejer det altid at være god mad men vi vil helt klart bestille andet sted fra, fremover.
25. marts 2026
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Mette,
Jeg beklager mange gange at I ikke var tilfredse med jeres levering.
Jeg vil gøre jer opmærksom på at I altid kan give en anmeldelse af jeres ordre gennem appen.
Jeg håber at jeres næste bestilling bliver bedre.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Pizza
Vi bestilte en Deep Pan pizza med gorgonzola og pepperoni det vi modtog en Deep Pan hvidløgs brød med chili, der er ingen af os der kan lide chilli i disse mængder, den var total uspiselig, vi måtte smide den ud, jeg er meget sikker på at budet havde byttet om på leveringer som han havde opdaget, der var ingen kvittering og han havde meget travlt med at komme væk, 220 ud i den blå luft🤬
20. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Jim,
Jeg er super ked af at høre, at du havde en sådan oplevelse med din ordre gennem Just Eat.
Jeg vil rigtig gerne undersøge din sag nærmere og muligheden for kompensation.
Da jeg desværre ikke kan finde din ordre gennem din henvendelse her på Trustpilot vil jeg bede dig kontakte os pr tlf.: +45 70 20 86 84, eller pr. mail på info@just-eat.dk, og oplyse dit ordrenr.
Hvis du skulle have andre spørgsmål er du også mere end velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Var næsten tilfreds men manglede ekstra…
Var næsten tilfreds men manglede ekstra løg og karryketchup
23. marts 2026
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Charlotte,
Jeg er glad for at høre at du havde en god oplevelse med at handle gennem vores platform!
Du skal naturligvis ikke betale for noget som du ikke har modtaget.
Da jeg desværre ikke kan finde din ordre gennem din henvendelse her på Trustpilot vil jeg bede dig kontakte os pr tlf.: +45 70 20 86 84, eller pr. mail på info@just-eat.dk, og oplyse dit ordrenr.
Hvis du skulle have andre spørgsmål er du også mere end velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.