I går, fik jeg oplevet en god service efter dog at have været nede med cyklen hele 2 gange tidligere med samme problem med håndbremsen da jeg har betalt 3500 kroner ekstra da jeg købte cyklen for... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Har i dag været i Odense og handle med Andreas og købt en ny cykel. Allerede fra første øjeblik blev vi mødt af en stor imødekommenhed og stor ekspertise. Andreas fandt hurtigt frem til den helt rig... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestilte en elcykel, der blev leveret til Nordjylland 5 Arb dage senere. Der var spørgsmål til ordren der blev besvaret hurtigt og prof- der blev fundet god løsning 👍 Super oplevelse Skulle den v... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg vil fremadrettet anbefale Jupiter Cykler til alle, der skal købe en ny cykel. Jeg har sjældent oplevet så god service som her - både på mail, telefonisk og i butikken. Flere medarbejdere vejledte... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 20 af de 30 bedste virksomheder i Cykelbutik
- nr. 8 af de 10 bedste virksomheder i Cykelværksted
- nr. 15 af de 19 bedste virksomheder i Butik med cykeltilbehør
Skrevet af virksomheden
Jupiter Cykler er en af Danmarks ældste cykelkæder med over 50 års erfaring i branchen. Virksomheden blev grundlagt i 1972 af Søren Andkær Jensen. I dag har Jupiter Cykler tre butikker med værksteder beliggende i Lyngby, Mørkhøj og Odense. Butikkerne tilbyder et bredt udvalg af dame-, herre- og børnecykler, herunder elcykler, mountainbikes, citybikes og ladcykler. Derudover forhandler de et omfattende sortiment af cykeludstyr og tilbehør, såsom cykelhjelme, cykeltøj, reservedele og meget mere. Jupiter Cykler lægger stor vægt på kundeservice og tilbyder blandt andet prismatch på alle varer og leverer kun cykler, der er 100% samlet og med gratis montering af reservedele. Ved køb af en ny cykel ydes der desuden et gratis eftersyn inden for de første tre måneder, hvor cyklen gennemgås og efterspændes for at sikre optimal funktionalitet. Med deres mangeårige erfaring, brede sortiment og fokus på kundetilfredshed er Jupiter Cykler en af Danmarks førende cykelforhandlere, der bestræber sig på at tilbyde kvalitetsprodukter og -service til konkurrencedygtige priser.
Kontaktoplysninger
4,2
God
939 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 90 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Jupiter Cykler
Tusind tak for de pæne ord. Dem tager vi til os og sætter stor pris på. God dag til jer!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Super service
Jeg blev kort tid efter min on-line ordre ringet op, af ham der skulle samle cyklen. Han tjekkede op på om størrelsen på cyklen til vores datter nu var den rigtige. Hun ligger mellem 2 størrelser, så jeg var rigtig glad for snakken.
Så tak for den service - og imødekommenhed også på jeres on-line chat, som jeg havde brugt inden jeg lagde ordren ;)
25. september 2024
Besvarelse fra Jupiter Cykler
Hej Maiken,
Fedt, at du vil dele din oplevelse! Vi er altid klar på en snak og en god rådgivning :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Fantastisk service
25. september 2024
Besvarelse fra Jupiter Cykler
Kære Peter,
Tak for de pæne ord og 5 stjener. Vi glæder os, til at se dig igen :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Ingen form for service
Der kunne godt være ydet en bedre service. Man føler at personalet er lige glad med en og det at man køber en cykel hos dem. Derudover modtog jeg min cykel med snask på hjulet.
svar:
Desværre er det ikke kun en dårlig dag, jeg har ramt jer på. Det er generelt dårlig kundeservice, I har udøvet over for mig. Nu står jeg desværre tilbage med en cykel fra jer. Jeg håber, at jeres serviceniveau er steget, når cyklen en gang skal til service.
23. september 2024
Besvarelse fra Jupiter Cykler
Kære Andreas,
Jeg giver din ris videre til vores personale. Vi kan selvfølgelig fejle og skal hele tiden forbedre os. Vi er bestemt ikke ligeglade med vores kunder og vi er meget ked af, hvis du har ramt os på en "dårlig dag". Det håber vi, at vi kan vise dig, at det blot var dette.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Besvarelse fra Jupiter Cykler
Kære Claus,
Mange tak for de 5 stjerner!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Besvarelse fra Jupiter Cykler
Kære Poul,
Mange tak for de pæne ord!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Besvarelse fra Jupiter Cykler
Kære Gitte,
Det er vi glade for, at høre! Vi håber, at du bliver rigtig glad for den :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Super service.
2. september 2024
Besvarelse fra Jupiter Cykler
Hej!
Mange tak for den gode anmeldelse :-)!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God vejledning og venligt personale
30. august 2024
Besvarelse fra Jupiter Cykler
Hej!
Det skulderklap sender jeg videre :-) Mange tak!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Super service og hurting levering
5. september 2024
Besvarelse fra Jupiter Cykler
Kære Kasper,
Tak for de 5 stjerner!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Besvarelse fra Jupiter Cykler
Kære Pia,
Mange tak for de pæne ord.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God service
God service. Den onlinerådgivning var i top og de var klar med hjælp og gode råd
28. august 2024
Besvarelse fra Jupiter Cykler
Hej Malte,
Det sætter vi pris på. God dag til dig og dine :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Sådan jo
Sådan jo. Jupiter Cykler er en rigtig god Cykel Forretning vi har her i Danmark. Man får en rigtig god service og hurtig levering fra dem af. Dem kan jeg godt anbefale og handle ind hos. God service og hurtig levering fra dem af.
28. august 2024
Besvarelse fra Jupiter Cykler
Kære Ralf,
Mange tak. Vi glæder os, til at se dig igen hos os :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Skulle betale for serviceeftersyn trods 10-årig serviceaftale
Da jeg købte min cykel for flere år siden, tilkøbte jeg et årligt vinterserviceeftersyn, der skulle gælder i de næste 10 år. Jeg har derfor et klistermærke siddende på cyklen for at bevise dette tilkøb. Da jeg i vinters, ville have min cykel til vinterservice, som jeg plejer, kunne medarbejderen ikke finde min cykel i systemet. Han gættede på, at min cykel måtte være mere end 10 år, og da jeg ikke havde kvitteringen med, endte jeg med at betale for eftersynet. Jeg har her i weekenden fundet kvitteringen for cyklen, og det viser sig, at den kun er 8 år gammel, og altså burde eftersynet sidste år have været gratis. Jeg har derfor været forbi en Jupiter butik i dag og bestilt dette års serviceeftersyn (som jeg ikke skal betale for), men jeg er ikke tilfreds med, at jeg sidste år skulle betale for eftersynet - blot fordi medarbejderen ikke kunne finde min cykel i systemet. Det er første gang, at det har været nødvendigt at fremvise kvittering (jeg har ellers altid været tilfreds med servicen i jeres butikker).
1. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jupiter Cykler
Kære Emilie,
Grundet persondataloven, så kan vi ikke gemme data i 10 år. Det er derfor vigtigt, at man selv gemmer sine kvitteringer - specielt i dette tilfælde med tilkøb af en 10 årig serviceordning. Ved fremvisning af en gyldig kvittering og en gyldig serviceordning, så er det naturligvis gratis :-)
Vi beder kun om kvitteringen, når cyklen ikke længere er i vores system og det er svært at vurdere om den er yngre eller ældre end 10 år.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Kan varmt anbefale
Fandt lige den cykel min datter ønsker sig hos Jupiter - endda med 1500 kr i rabat. Jeg bestilte den om formiddagen og den blev leveret til døren, samlet og køreklar, tidligt samme eftermiddag. Jeg er meget tilfreds!
28. august 2024
Besvarelse fra Jupiter Cykler
Kære Christina,
Det er vi meget glade for, at høre. Der bliver lige sendt en omgang skulderklap rundt til teamet. God dag!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Besvarelse fra Jupiter Cykler
Hej!
Mange tak for den pæne anmeldelse. Vi forsøger altid at levere hurtigst muligt og til den bedste pris. Det er dejligt, når det lykkes :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Har købt en elcykel til en god pris😊
Har købt en elcykel til en god pris😊
Fin service og vejledning👍
26. august 2024
Besvarelse fra Jupiter Cykler
Kære Margit,
Tak for de 5 stjerner! Vi håber, at du nyder din nye cykel :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Ufattelig dårlig service
Købte i 2022 en Kalkhoff el-cykel med udvidet garanti i 3 år. Til første servicesyn i Hillerød gjorde jeg opmærksom på en "mislyd" fra el-motoren, men den kunne mekanikeren ikke finde. Ved 2. servicesyn I Lyngby var "mislyden" blevet værre og igen blev det påtalt uden at fejlen blev undersøgt. Mislyden er nu så grel, at alle i mine omgivelser kan høre det når jeg cykler. Derfor blev den for 3 dage siden blev afleveret i Lyngby afd. igen. Der sker bare ingen ting, selvom jeg udtrykkelig har gjort opmærksom på, at jeg er 100% afhængig af cyklen.
19. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jupiter Cykler
Kære Allan,
Vi har haft meget svært ved at lokalisere mislyden og haft flere medarbejder til at teste cyklen. Den har været næsten umuligt at genskabe - især da mislyden var mindre, som ved 2. servicetjek (Det viste sig, ikke at være motoren).
Vi fik den ind nu et halvt år senere, i mandags og på trods af lang kø til værkstedet, så har vi fremrykket din reparation og haft flere mekanikere til at prøve cyklen, indtil vi kunne genskabe problemet. Det ser heldigvis ud til at vi lykkedes med at løse det og derfor klarmeldte vi cyklen 09:30 i morgen. 4 dage efter indleveringen midt i højsæson, hvor der ofte er kø på et par uger til værkstedet.
Vi vil meget gerne have dig forbi og teste den omkring butikken, så vi kan sikre os, at lyden er væk nu.
Det er en skam, at du føler, at vi har udøvet "ufattelig dårlig service". Vi har gjort vores ypperste, for at løse problemet hurtigt og effektivt.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Hurtig leveringstid og ingen problemer…
Hurtig leveringstid og ingen problemer i øvrigt.
21. august 2024
Besvarelse fra Jupiter Cykler
Kære Carl,
Tak for de 5 stjerner! Dem sætter vi pris på. God dag!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Jeg er meget tilfreds med min nye…
Jeg er meget tilfreds med min nye cykel. Beskrivelsen passede til den cykel jeg har fået. Størrelsesguiden passede rigtigt godt. Jeg er 180 og fik anbefalet str. L. Den passer perfekt.
Det var nemt at bestille og jeg fik god og hurtigt svar på mine spørgsmål.
19. august 2024
Besvarelse fra Jupiter Cykler
Kære Stig,
Dejligt, at høre om din gode oplevelse og at cyklen passer perfekt!
Vi er klar på mailen eller telefonlinjen, hvis du har flere spørgsmål :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.