Jelmoli Shop Schweiz Anmeldelser 843

Domenica 19.4.26 ho comandato online un capo intimo pagando con carta di credito. Venerdì 24.4.26,cioè come promesso entro cinque giorni, ho ricevuto la merce in perfetto ordine in un pacchetto molto ben confezionato. Sicuramente acquisterò ancora online presso questa ditta.

Bis jetzt immer alles top. Nun aber sehr enttäuscht. Habe Ware retour geschickt, ein Teil wurde nicht abgebucht, musste es bezahlen incl. 20 Franken Mahngebühr. Nicht Kundenfreundlich, denn....
Es können auch beim Kontrollieren von retour geschickten Sachen Fehler passieren, somit würde ich erwarten, das mind. die Mahngebühren storniert werden, bin schon gestraft genug, das ich etwas bezahlen muss, was ich gar nicht behalten habe. Ab sofort fertig Jelmoli Versand, schade, Pfui Gaunerversand.

Früher bekam man einen Kontoauszug per Mail...
Heute nicht mehr...
So vergisst man halt die Zahlung..
Gleicher Mist wie Ackermann...

Habe eine Garderobe bestellt. Es hiess zwei Wochen Lieferfrist. Nach zwei Wochen habe ich angerufen. Niemand konnte mir weiterhelfen. Die Mitarbeiterin am Telefon meinte ja, sie könne da nichts machen.! Geld ein kassieren können Sie aber. Miserabler Kundenservice! Habe nun selber beim Hersteller angerufen die haben nicht mal eine Bestellung von Jelmoli Schweiz bekommen.!! einfach eine Frechheit sowas.

Es ist eine SAUEREI dass der Jelmoli einem zu E-Banking ZWINGT!! Ich habe das nicht und will es auch nicht. Ich habe Jelmoli seit 41 Jahren, jetzt will ich nichts mehr von dort. Pfuii

Wegen zahlreicher Rücksendungen habe ich telefonisch nachgefragt, welchen genauen Betrag ich bezahlen soll. Mir wurde ein Betrag von 29.95 Fr. genannt, den ich noch am selben Tag beglichen habe. Der zusätzliche Betrag von 6.95 Fr. wurde von der Mitarbeiterin offenbar vergessen, weshalb die Rechnung nun 137.95 Fr. beträgt.

Zudem habe ich weder eine E-Mail noch eine Rechnung dazu erhalten – ich habe dies nur zufällig online entdeckt.

Die Hotline bestätigt, dass der Fehler auf ihrer Seite liegt, kann jedoch nichts daran ändern. Nun steht man ohne Möglichkeit da, den Sachverhalt zu klären, und sieht sich gezwungen, etwas zu bezahlen, das nicht gerechtfertigt ist – nur um nicht im Inkasso zu landen.

Ich bin sprachlos!

Ich kann die vielen negativen Bewertungen hier ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Meine Erfahrung mit dem Jelmoli Shop war durchweg positiv.

Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig, die Ware war einwandfrei und genau wie bestellt. Auch der Zahlungsprozess hat problemlos funktioniert.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf und würde jederzeit wieder dort bestellen. Von mir gibt es klar 5 Sterne!

Ich habe ende 2025 bestellt und die Ware ist mittlerweile zum Glück da – aber der Weg dorthin war eine absolute Zumutung. Die Lieferung hat sich ewig verzögert, was bei dem hohen Preis der Bestellung extrem nervenaufreibend war. Man macht sich bei solchen Summen, 1549.00 CHF, natürlich grosse Sorgen, ob das Paket überhaupt jemals ankommt.

Das Schlimmste war jedoch der Support: Auf meine Anfragen wurde nicht kompetent reagiert. Man konnte mir über einen Monat lang nicht sagen wo das Packet ist und warum die Verzögerung entstanden ist. Man wird als Kunde komplett im Regen stehen gelassen. Ein Shop mit diesem Namen sollte einen deutlich besseren Service bieten. Ich werde hier definitiv nicht noch einmal bestellen!

FRACHT-006126

Ich warte seit 2 Monaten auf einen Teppich. Habe mehrmals angerufen und mich per Mail gemeldet und trotzdem noch nichts erhalten. Der Kundenservic legte mir auch einfach das Telefon ab.

Die bestellten Waren sind grösstenteils ok, Lieferzeiten meist etwas länger als angegeben, aber im Rahmen. Was aber gar nicht geht sind die absolut unübersichtlichen "Kontoauszüge", bei denen die Beträge kaum nachvollziehbar sind und gleich 20.- Mahngebühr verrechnet werden, egal wie klein der ausstehende Rechnungsbetrag ist. Bei jedem anderem vergleichbaren Online Shop kriegt man erst eine nette Email als Zahlungserinnerung. Nicht so bei Jelmoli, da kommt gleich eine fette Mahnung mit 20.- extra...

Betrüger! Frechheit, Abzocke! Extra komplizierte Rechnung, unglaublich das ein Mensch kann die Rechnung nicht lesen! Steht: Gross- zu bezahlen 28,- franken und irgendwo klein geschrieben kontoatand 56,- Habe extra via email kontaktiert ob ich keine offene Rechnungen mehr habe, natürlich extra kein Antwort. Dann doch wieder 4 mal Mahngebühren 20,- Franken. . Werde Kassensturz melden! Also wenn Ihr weiter so macht lang wird nicht Jelmolli geben. Schaut ihr Zalando ider Zara wie muss mann Rechnungen schreiben! Peinlich wirklich . Werde konto löschen diese von diese Saftladen.

Die Wahre vor einem Monat bestellt und immernoch nichts da. Sehr sehr ärgerlich

Meine erste und letzte Bestellung bei Jelmoli Shop. Leider habe ich die Rezensionen nicht schon vor der Bestellung gelesen..
Seit einer Woche steht bei meiner Bestellung nun: „Versand wird vorbereitet“ obwohl der Artikel innerhalb 1-3 Werktagen bei mir hätte sein sollen. Der Kundenservice ist ebenso keine Hilfe und kann mir nicht mitteilen wo das Paket ist und wann es ankommt. Der Kundenservice müsste doch Informationen über den Versand und Lagerbestand haben, weshalb sie jedoch keine Auskunft geben kann ich nicht nachvollziehen. Der Webshop sollte sein System anpassen, um Kunden zu informieren, ob ein Artikel auf Lager ist oder nicht, sodass sie sich keine falschen Hoffnungen machen, dass die Ware rechtzeitig ankommt.

Ware ist nach 11 tagen noch immer nicht auf der post, lieferbar gemäss shop in 4-6 tagen.
Trotz begleichung aller rechnungen hatte ich minus auf konto. Auf nachfrage woher der betrag kommt, keine klare antwort.kontrolliert das niemand

Ich habe im Oktober 2025 ein Sofa bestellt, das wegen falscher Farbdarstellung umgetauscht werden musste. Leider hatte auch das Ersatzsofa denselben Mangel, weshalb ich fristgerecht eine Rückgabe veranlasst habe. Mir wurde mehrfach telefonisch bestätigt, dass die Retoure möglich ist und die Abholung durch eine Spedition organisiert wird – passiert ist jedoch nichts. Trotz wiederholter Nachfragen per Telefon und Email wurden weder Abholung noch schriftliche Bestätigungen umgesetzt. Stattdessen erhielt ich Mahnungen und sogar Inkassoandrohungen, obwohl mir ausdrücklich gesagt wurde, ich solle die Rechnung nicht bezahlen. Der Kundendienst hat wiederholt Zusicherungen gemacht, diese aber nicht eingehalten.
Es wird auf Emails auch nicht so geantwortet, dass wirklich auf das Thema eingegangen wird, wenn überhaupt geantwortet wird. Also bitte antworten Sie nicht darauf, dass ich eine Email (service@jelmoli...) schreiben soll. Das bringt gar nichts. Ich habe xmal gefragt, dass man mich an Vorgesetzte weiterleiten soll, ist nie möglich.
Ich habe nun den Fall an die Ombudsstelle geschickt und werde wenn nötig weitere Rechtsschritte in Angriff nehmen. Nie wieder werde ich bei Jelmoli was bestellen, katastrophaler (Kunden)Service und Missachtung der Kundenrechte.

Als Warenhaus top als Online-Shop Flop. Liefern Hosen in einer willkürlichen Grösse. Verrechnen dinge die nicht der Warheit entsprechen. Erst nach dem Mailverkehr und Belegen wird dies richtig gestellt. Einmal nie wieder

Ware am 3.3.26 bestellt mit Lieferung innert 4-6 Tagen. Bis heute ist nichts eingetroffen (auf meinem Kundenkonto steht: Versand wird vorbereitet), dafür habe ich ein Mail erhalten, dass eine Mindestrate von Fr. 15.- fällig sei.

Ich habe ein Kleidungsstück bestellt und bezahlt. Lieferfrist: 4-6 Tage. Seit 12 Tagen ist es immer noch nicht auf der Post. Wiederholte Begründung: sie konnten den Versand noch nicht vorbereiten. Der Artikel ist online immer noch bestellbar, vorrätig und in 4-6 Tagen zustellbar!
Nie mehr Jelmoli Shop

Leider bin ich auch verärgert.
Die Ansprechperson am Telefon, welche ich wegen des Lieferungstermins kontaktierte, nachdem nach 5 Werktagen noch nicht mal eine Postversendung erfolgte,
wirkte äusserst unfreundlich und genervt.
Es wurde in der Bestätigungs Mail meines bezahlten Artikels (7.3.2026)eine Lieferzeit von 4-6 Tagen angegeben. Wenn eine volle Werkwoche nicht reicht, eine einfache Bestellung zu versenden, ist wirklich etwas seltsam träge.

Die Ware ist in Ordnung. Aber:
Die Rechnungen sind ein Desaster. Schwer nachvollziehbar, welche Artikel welcher Position entsprechen. In einem Paket 2 Artikel mit Rechnung für 1 Artikel, im anderen Paket 2 Artikel mit Rechnung für 5 Artikel.
1 Bestellung für 10 Artikel, 7 Lieferungen (davon 2 noch ausstehend), insgesamt 25 Emails von Jelmoli und Post plus bis jetzt 2 Rechnungen per Post, die ich bereits per Email erhalten und bezahlt hatte. Noch 2 Artikel ausstehend, da werden wohl noch mehr Emails und Rechnungen per Post kommen.
Es hat 1 Stunde gedauert, das alles auseinanderzudividieren.
Ihre Software braucht drinend eine Generalüberholung.