Ackermann Versand Schweiz  Anmeldelser 1.661

Eine Katastrophe !

Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten für Ware die längst zurückgeschickt wurde. Für eine „verspätete“ Zahlung soll ich 20 CHF Mahngebühren bezahlen. In der Schweiz zahlt man allerdings innerhalb von 30 Tagen und nicht kürzer. Das zeigt eher, dass Ackermann schon jeden Cent braucht. Bei so einem Unternehmen normal im voraus zahlen!

Der „Kundenservice“ ist widerlich unfreundlich.

Nie mehr wieder!! Seid gewarnt !

Die E-Mail die Ackermann hier angibt gibt es überhaupt nicht !! Das sind wirklich Betrüger !

Ihr lieben Menschen da draussen. Macht euch einen Gefallen und bestellt nichts in diesem Laden. Alles Inkompetente, die dort arbeiten.
Ware kommt nicht an. Mahnung kommt. Dann kommt Ware, die nicht brauchbar ist. Dann wird behauptet, ich hätte noch einen offenen Betrag, obwohl ich die Ware zurückgeschickt hatte. ERBÄRMLICH.

Am 13.04.2026 habe ich eine Bestellbestätigung erhalten. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde eine Lieferfrist von 4–6 Werktagen angegeben.

Stand heute (21.04.2026) wurde lediglich ein Artikel geliefert. Gemäss Versandübersicht sollen die weiteren Artikel in x-weiteren Paketen (samt einzelner Rechnungen!) folgen. Dieses Vorgehen ist aus Kundensicht weder nachvollziehbar noch zumutbar.

Zudem ist eine Stornierung der noch nicht versandten Artikel offenbar nicht möglich. Auch dies ist nicht gerade kundenfreundlich.
Hingegen sind bei allen Paketen bereits die Rechnungen in meinem Kundenkonto (datiert 14.4 und 15.4) mit Zahlungsaufforderung 14 Tage.
Das Online-Kontaktformular funktioniert auch nicht, man erhält nur Fehlermeldungen.

Warte auf Email-Antwort.
Unglaublich.

Kundennummer:
55193336

Wurde immer noch nicht versendet Katastrophal… das die noch nicht Konkurs sind…verwundert mich Seit 5 Tagen bestellt und es steht immer noch Versand wird vorbereitet?!?! Achtung bestellt nichts da… bei temu und aliexpress erhaltet ihr es früher🤣🤣

Scam!
The checkout page displays a total amount of 59.43 CHF. And I clicked "Jetzt zum genannten Preis bestellen" in red. However, during the 3D Secure process for my credit card, 84.90 CHF is requested for authorization.
Luckily 3D Secure gave me a chance to catch this scam! So I didn't proceed with the authorization.
I’ve emailed the customer service but only received an auto reply.

Früher bekam man die Rechnung per Mail...
Heute muss ich auf mein Kundenkonto schauen...
Und das vergisst man auch mal...
Habe jetzt meinen gesamten offenen Betrag überwiesen...
Sehr enttäuscht von euch...

Katastrophal mit dem Versand und support. Bestelle zum ersten mal bei Ackermann und nie wieder.

Ich habe ein Sofa, einen Schrank und ein Sideboard bestellt. Sofa ist schön, der Schrank ist auch in Ordnung. Leider ist die Qualität des Sideboards nicht zufriedenstellend. An einer Frontkante ist die Verarbeitung sehr schlecht. Das Sideboard ist Hochglanz, aber man sieht an der Ecke die Spanplatte darunter. Sehr Schade

Wir haben einen Teppich bei ackermann Versand bestellt, leider entsprach der Teppich farblich und vom Muster her in keinster Weise den online Bilder, dazu kam, dass der Teppich ein Druckfehler hatte und 60cm breite vom Teppich über die ganze Länge mit einer komplett anderen Farbe bedruckt war. Unsere Reklamation wurde ignoriert. Der Teppich wurde erst viel später mit mehrfachem Nachdruck abgeholt.
Als Dank durften wir die Spedition Kosten übernehmen!
Absolut nicht kundenfreundlich und nicht zu empfehlen.

Leider sehr enttäuschender Kundenservice.
Meine Bestellung hatte ursprünglich eine Lieferzeit von ca. einer Woche, verzögert sich nun jedoch deutlich.

Beim telefonischen Nachfragen hatte ich das Gefühl, mit einer Art „programmierter Standardantwort“ abgespeist zu werden. Auf jede Frage kam sinngemäss immer wieder nur: „Ich kann nichts machen“, „Wir müssen abwarten“, „Das geht nicht“ – ohne jegliche Bereitschaft, mein Anliegen ernsthaft zu prüfen oder eine Lösung anzubieten.

Es wurden keinerlei konkreten Informationen zum Status gegeben, kein Versuch unternommen, beim Lieferanten nachzufragen, und auch keine Alternative oder Stornierung ermöglicht.

Für mich ist das kein kundenorientierter Service. Ich habe mich in dem Gespräch weder ernst genommen noch unterstützt gefühlt. Sehr schade.

Les chemisiers que j ai commandés ne sont pas du tout d une bonne qualité. Le tissus est tres mou et a aucune tenu.
Les tailles ne correspondent pas aux tailles européennes ou allemandes. Tout est tres serré.
ACKERMANN n est plus la belle marque que l on connaissait .

Noch nie so etwas erlebt. Mit meinem Kundenkonto eine Gardinenstange bestellt an die Lieferadresse eines Freundes, weil diese für Ihne gedacht war.
Er hat die Ware direkt bezahlt aber wir bekommen nichts. Am Telefon sagt der Kundenservice doch im Ernst wir sollen einen Ausweis schicken. Ihm geben Sie keine Auskunft und wenn ich anrufe sagen Sie zu mir das selbe. Wir bekommen keine Auskunft und nichts.

eigentlich alles, blutte Frauen im online Blick sind offenbar wichtiger !!???!!

Wir haben ein Fixleintuch und zwei Kissenbezüge bestellt. Da der Kaufbetrag über 90Franken lag, gewährte Ackermann einen Gutschein von 30 Franken. Leider hatte ein Kissenbezug ein Loch und Ackermann konnte keinen Ersatzbezug liefern. Wir mussten die Bezüge zurückschicken und da nun der Kaufbetrag unter 90 Franken lag, wurde uns der Gutschein wieder aberkannt. Ich werde nie wieder dort bestellen.

Achtung betrug!!! Ich habe schon bezahlt und trotzdem schicken sie weitere Kosten!!!!

Nie mehr Ackermann Versand! Trainerhosen am 25.02.26 bestellt. Die Rechnung kam am 02.03.2026 und die Artikel? Sind bis heute 12.03. noch nicht angekommen.

Nie mehr wieder Möbel mit Abholservice bei diesen unfähigen Kundendienst bestellen !!!
neues gleichartiges sofa nach vorauszahlung von 2100.- innert 3 wochen geliefert. altes wurde nicht mitgenommen und steht seit zwei wochen in der wohnung im weg. heute einen negativen bescheid seitens ackermann erhalten.
nie mehr wieder !!!!!!!!
Haben von Disponenten heute erfahren dass diese diesen Service nicht mehr anbieten und Ackermann verspricht dieses aber und brauchen dafür mehr als zwei Wochen 😱😭

Mühsam mit dieser Firma. Lieferungsvereinbarung wird nicht eingehalten. Retouren werden erst nach 14 Tagen avisiert. Wenn man das Konto löschen möchte, geht auch nicht. Diese Rubrik im Kontaktformular steht gar nicht zur Verfügung.

Könnte man null Sterne vergeben, so würde ich diese 0 wählen! Der Kundenservice ist absolut irdisch, keine verbindlichen Auskünfte und Informationen. Wir haben eine Lieferung retourniert und passend dazu die Post Quittung, dass die Ware retourniert wurde. Seit 21.1.2026 warten wir auf die Bestätigung der Retoure. Wir haben sechs mal eine E-Mail geschickt und zweimal telefoniert und dies gemeldet. Heute hieß es, dass wir uns am 3. März noch mal melden sollten damit Ackermann Versand eine Paket Nachforschung anstellen könne!?!?! Finger weg von diesem Onlineshop!!!!