Jan Nygaard AS Anmeldelser 

Har købt en BMW ix3 hos Jan Nygaard i Hillerød. Jeg har været forbi Hillerød med to problemer.
Begge gange er problemet ikke blevet vurderet seriøst i mine øjne.
Første gang var bilen sprit ny og hjulene bumlede. Det kunne mekanikeren ikke mærke. Der er stadig ubalance i bagtøjet eller hjulene. Så må tilbage igen til foråret med det problem. For det skal de da ikke.

2. gang var idag hvor jeg har klaget over en unormal kulde fra førerdøren. Det kunne de så heller ikke mærke. Så er der åbenbart ikke mere at gøre. Selvom der er mere end 6
Ix3 ejere der har samme problem via Facebook.
Det er simpelthen for ringe at stå som kunde og have investeret i en dyr bil og så skal finde sig i at det ikke kan løses. Medarbejderne var selvfølgelig venlige nok.
Men jeg står tilbage med uløste ting.
Det er ikke godt nok!!

Jeg har igen, endnu en gang haft en super god dialog med sælger Brian Juel ved Jan Nygaard i Lyngby vedrørende privat leasing af ny bil.

Jeg har for anden gang modtaget en reel pålidelig behagelige service, og et skarpt tilbud, hvor jeg har oplevet at Brian går meget op i at yde en service som opfylder kundens behov både til bilen, udstyr men især også til det økonomisk/budget.

Ved dette mener jeg at han ikke kun har øje på bare at levere en 'hvilken som helst bil' til kunden men en bil der rent faktisk opfylder ens behov.

Og tak til til William Højfeldt for en flot udlevereningen og præsentation af bilens funktioner , plus en extra flot anden omgang præsentation af bilens funktioner.

Og kan kun tilføje Bmwèn køre godt og vender gerne tilbage ved Brian Juel / Jan Nygaard Lyngby igen, dog med betingelse af endnu et skarpt tilbud og god service.

Alt i alt vil jeg give Brian Juel / Jan Nygaard lyngby karakteren 10 hvilket svarer til den fortrinlige præstation af hele forløbet.

Ser frem til den tredje handel sammen med Brian Juel ved Jan Nygaard Lyngby og håber derved at vil kunne give Brian Juel / Jan Nygaard Lyngby karakteren 12 den fremragende præstation.

Generelt oplever jeg en rigtig god service hos jan
Nygaard Lyngby. Medarbejderne er altid smilende og hjælpsomme.

Har overtaget en eksisterende serviceaftale ifm mit køb af en brugt BMW og således fået foretaget olieskift. Kort tid efter melder bilen fejl og det viser sig at det indvendige oliefilterhus manglede. Hvordan kan det lige lade sig at overse dette på et autoriseret værksted? Fejlen er opdaget af anden mekaniker for jeg tør ikke bare køre til JN for at finde en uspecificeret fejl - det ville føles som at udstede en blanco check. Jeg har tidligere oplevet at JN er 5 (!) gange dyrere end alm. værksteder og så kan de nok så mange gange argumentere om at de kun anvender originale dele og at have dygtigt uddannet personale. Jeg har blot ikke oplevet dette og værdsætter at passe på egne penge og anbefaler andre at gøre ligeså.

Fusk fra aller øverste hylde!
Vil booke et service til min IX3 fra 12/2021.
I samtalen over tlf gør jeg opmærksom på et par fejl, jeg gerne vil have kigget på samtidig, medarbejderen siger så at der ikke er mere garanti på bilen og at man vil ringe mig ol og give en pris på udbedring af fejlene.
Jeg spurgte tre gange om han var sikker på at der ikke var mere garanti og svaret var ja.
Jeg undrer mig men laver alligevel en dag for service.
I mellemtiden bliver jeg anbefalet at kontakte Hyrup & Nielsen som jeg så kontakter, og det viser sig at ud over den alm. fabriksgaranti er der sørme et ekstra års garanti fordi den er importeret fra Tyskland. Her lavede jeg så en aftale om service og tjek af fejlene.
Mine punkter som jeg ville have kigget på løb op i 12.000.- som garantien dækkede.
Dem havde Jan Nygaard opkrævet mig.
Kedelig måde at møde en potentiel fremtidig kunde på Jan Nygaard.
Hurra for Hyrup og Nielsen i Lynge 🙏🏻

Jeg sad i telefonkø 3 gange i mandags og der blev lagt 2 beskeder til værkstedet i Ishøj om at kontakte mig. Jeg har selv skrevet en mail via deres system, og her onsdag morgen har jeg siddet i telefonkø som nummer 1 i 15 minutter uden at komme igennem. Jeg har en kritisk fejl på min bil og det er ualmindeligt ringe at man ikke kan komme i kontakt med værkstedet...
Der har altid været styr på tingene, men det ser ud som om det er gået helt i stykker...

Rådgiverne i Hillerød

Hold da op et højt niveau. I mine mange samtaler med både Michael og Patrick har jeg på ingen tidspunkt følt at de har prøvet at sælge mig en BMW. Det er tydeligt at de begge inderligt og med passion tror på deres biler. Den troværdighed får man desværre ikke i forretninger længere. Jeg prøvekørte forskellige biler. Selv nogle jeg ikke havde tænkt på. Men drengene insisteret på at jeg tog den rigtige beslutning.

Jeg endte med at køre derfra i en i4 M50. En bil som aldrig har sagt mig noget. Men idag er jeg vild med den.

Tak drenge ! I har været udover alle forventninger. !!

Havde bestilt nye fælger + vinterdæk til montering til min nye I4. Havde tid kl 11 og pga trafik kom jeg 8 min for sent. Jeg bliver derefter flabet afvist af værkstedet, der siger jeg må komme tilbage en anden dag, fordi jeg kommer for sent.
Jeg har aldrig oplevet så ringe en service, at blive afvist pga 10 minutter. Kommer der aldrig igen.

Edit: Service bliver ikke bedre af at skifte værksted. Nu har jeg fået tilsendt en regning der er 1000kr dyre end det aftalte. Det er umuligt at komme igennem per tlf. sad i kø 35 min. før jeg opgav. Heraf 15 min som nr 1 i køen. Utroligt at skulle bruge så meget tid og energi på så simple en opgave.

Kan på det kraftigste ikke anbefale BMW i Tårnby. Jeg har aldrig oplevet så amatøragtigt en indsats fra deres medarbejdere og fejlinformation det indtil nu har stået mig i 6000 kr og mange timers forgæves information.

Absolut ingen villighed til at indse deres egen fejl, være løsningsorienteret eller noget andet. Det eneste jeg har fået tilbage er at må huske forkert til trods for af 4 forskellige medarbejdere har fået det samme at vide. Men sjovt som ingen kan huske eller vil tage bare et lille ansvar.

Jeg har altid været BMW mand og vil også fremover være det, men jeg kommer aldrig til at handle med dem igen eller anbefale dem til nogen.

Bestilt og netop fået leveret bil fra Jan Nygaard i Hillerød. Kundeservice fra bestilling af bil, opdatering på leveringssituation af leveranceteamet, samt levering der blev foretaget af deres Product Genius har været virkelig gennemført, yderst professionelt og ikke mindst meget behageligt.
Sidst men ikke mindst bilen - fantastisk køremaskine.

Tobias fra lyngby afdeling , hold op en service , jeg kommer ind hel på helt bar bund , med hvad jeg har råd til og hvilken bil der ville passe til mig og Tobias går helt dybtegående ind i at forklare mig en masse om bil, finans , udstyr osv
Jeg for vand og sidder i drømmebil imens han undersøger pris for min gamle bil.

Jeg går der fra med en oplevelse at høj service og en Tobias der virkelig går op i sit job , og for at hjælpe en bedst 👌

Jeg ved godt hvor jeg skal købe min bil nu 👌

Jan Nygaard Kastrup afdelingen lever virkelig op til de 5 stjerner. Det er sjældent man oplever så god ekspertise. De udførte et ekstraordinært arbejde på min BMW og blev endda færdige før tid. Jeg modtog en kort video fra værkstedet hvor de beskrev hvilket arbejde der var blevet udført. Fedt at få en visuel oplevelse, ser frem til at afhente min bil idag. Specielt tak til Martin for den bedste kundeoplevelse. Kan kun anbefale Jan Nygaard Kastrup!

JN i Lyngby skal have stor tak, for at beklage sig over jeg kom for at prøve deres bil, da sælgeren ikke mente han kunne spilde sin tid på mig, fordi jeg ikke umiddelbart ville lease af ham, blev han uforskammet.

Sagde han ikke behøvede bekymre sig om mig, og gik.

Det bragte mig hertil, og nu er jeg helt sikker på, at de aldrig skal have en flad femøre af mig. Har endnu aldrig før set en forhandler med 39% 1 stjernede anmeldelser. Wauw.

Finder et andet sted at handle, og servicere.

Fik ordnet min forsikringsskade på værkstedet i Kastrup.

Martin derude fra har været behjælpelig hele vejen igennem.
Ingen hastværk og der er blevet taget rigtig godt hånd om det hele.

Martins præstation og tilgang til evt. spørgsmål mv. har været forrygende - 6/5 stjerner herfra.

Har altid benyttet værkstedet i Ejby, men kører hellere end gerne de ekstra kilometer fra Gentofte til Kastrup i stedet :-)

Jan Nygaards værksted i Ejby kan jeg ikke anbefale. De har simpelthen for travlt.
Bremser piver efter udskiftning, de glemte at montere drænslangerne efter reparation af soltag, de glemte at slukke servicelampe efter udskiftning af bremsevæske. Ovenstående var ved 3 forskellige besøg i træk, på deres værksted.
Jeg har nu funder et andet værksted til min Mini Cooper.
Hilsen Jesper. En kunde der bare vil have tingene skal være i orden første gang!

Jan Nygaard, min bil er skadet og bliver lavet i Kastrup.
Mange tak for en fantastisk kundeservice jeg er meget rørt og glad.
TAK☺️

Flot og fint ser det ud, når man kører ind hos Jan Nygaard, men bag facaden lurer arrogance og amatøragtig kundeservice!

Jeg havde bookede den 22/3 tid til reparation af vores ene bil i Hillerød afdelingen. De havde travlt og kunne først tage den ind 24/4. Ugen inden bliver jeg kontaktet med besked om, at de ikke kunne klare opgaven alligevel pga sygdom, og det blev noget ude i tiden, hvis den skulle reparereres i Hillerød. Jeg fik i stedet tilbudet om at køre den til Ejby, men jeg fik høfligt at vide, at der kunne være kø ved indtjekningensådan en mandag morgen. Så langt så godt!

Jeg drager afsted mod Ejby og efter kø på såvel Helsingør motorvejen og Ring 3, så ankommer jeg til Ejby, og her er ligeledes kø, som annonceret. Men det går faktisk rimeligt stærkt med at komme til og få overdraget min bil og modtage en lånebil - også lidt for stærkt skulle det vise sig.

I processen bliver min bil hurtigt fotograferet, og umiddelbart efter får jeg en iPad stykket i hovedet og bliver bedt om at skrive under på lejekontrakten for lånebilen. Jeg får ikke mulighed for at læse lejekontrakten, ligesom denne heller ikke bliver gennemgået. Jeg tænker ikke nærmere over dette, men tænker, at jeg hellere må komme videre, så andre kan komme til, og jeg selv kan komme på arbejde.

Om aftenen ser jeg at lejekontrakten ligger i min mail, og jeg åbner den for god ordens skyld og kan konstatere, at den ellers helt nye månebil er markeret til at have en skramme på den ene fælg. Næste morgen kigger jeg den lige efter, og jeg kan konstatere at en anden fælge også har en mindre ridse. Jeg tænker, at nok er en forglemmelse eller unøjagtighed i lejekontrakten og lægger ikke mere i det.

Da jeg skal returnere bilen bliver den ekstra ridse imidlertid noteret som én ridse jeg har lavet, hvilket jeg tydeligt gjorde opmærksom på ikke var tilfældet. Efterfølgende har jeg fået tilsendt en regning på 3000,- for udbedring af denne ridse, hvilket jeg af flere omgange - telefonisk såvel som på mail - har protesteret imod. Der har fra Jan Nygaards side ikke været nogen som helst tvivl om, hvorvidt jeg har lavet skaden. Tanken om, at der kan have været fejl i deres registrering er blevet afvist. Dette på trods af, at jeg kunne berette om en kollega, der i samme tidsrum havde en lånebil fra netop Jan Nygaard. Hans oplevelse omkring udlevering af denne afspejler meget godt min - hektisk og sjusket. Efter at have hørt min historie tjekkede han sin lejekontrakt, og her kunne han konstatere, at bilens kilometer tal var 1000 km højere end angivet i lejekontrakten, hvilket han så stod til at skulle betale 2 kr per kilometer for.

Nu vel - efter at læst lejekontrakten, så kan jeg jo godt se, at jeg hænger på skaden. Men det er nu engang Jan Nygaard, der har valgt en proces i forhold til lånebiler, hvor lejekontrakten ikke gennemgås i forbindelse med udlevering, så når jeg uden et ord får stukket nøglerne til en spritny bil i hånden, så er min forventning, at bilen er fejlfri.

Jeg har selv tillid til andre mennesker, og jeg tager ansvar for egne handlinger. Derfor bliver jeg også sur, når jeg føler, at jeg ikke bliver lyttet til og bliver påduttet andres skader. Ret skal være ret: Jan Nygaard har tilbudt at vi slår halv skade, hvilket jeg har afvist. Jeg har ikke brokket mig pga. pengene, men simpelthen fordi min retfærdighedssans er blevet krænket! Så nu har jeg betalt de 3000,-, hvilket jeg da så håber Jan Nygaard sætter pris på.

Udsøgt service af Michael Carlsen - BMW Hillerød - fra start til slut. Han var den medvirkende årsag til at jeg er sprunget fra Mercedes til BMW. At min nye IX3, så er den bedste bil jeg har haft, er en anden sag. Virkelig en god oplevelse, hvor jeg har fået en udsøgt service og en sælger, der hele tiden har fulgt op og opfyldt mine ønsker. Takker for god service og det er bestemt ikke sidste gang jeg køber bil hos jer.

Anbefaler ikke
Dårlig kundeservice uden respect til deres kunder. Jeg var i kontakt med én fra kunder servic-kastrup som hedder Daniel Bach angørende et tilbud til BMW 350 e og efter flere mail og tusindvis spørgsmålene , han har ikke sendt et tilbud , og svaret ikke på min sidste mail .

Jan Nygaard (Ejby) er ikke hvad det har været! 2 dårlige oplevelse i træk.
Bilen ikke færdig til aftalt tid (og ingen besked om at det trak ud), og ingen forklaring på hvad der er lavet på bilen. Snask på lædersæde efter en sko. (Ved ikke hvordan det er muligt) skal lige sige jeg fravalgte klargøring, da bilen allerede var 1 time forsinket.
Tænker kvaliteten af det mekaniske arbejde stadig er høj, alt andet er på højde med de fleste små perlegrus mekanikere. Har haft forskellige BMW i mange år, men dette var sidste gang hos Jan Nygaard

Min BMW 118d har været til skade reparation efter uheld hos Jan Nygaard i Ejby og ved modtagelse af den reparerede bil kunne jeg se en stor revne på forruden, der ikke var tilstede da jeg afleverede bilen til reparation. Efter en mail korrespondance med værkføreren, blev vi enige om at tjekke video optagelserne af bilen første gang den var i Jan Nygaards reception. Værkføreren oplyser at han ikke kan se noget revne på forruden fra optagelserne, men det var ikke helt tydeligt for ham da det var mørkt og sneet vejr. Jeg fastholdt at revnen var opstået under reparation og denne skulle udbedres af Jan Nygaard. Værkføreren tog ikke noget ansvar for revnen og oplyste at det var en forsikrings sag. Har afterfølgende kontaktet Jan Nygaard og BMW for hændelsen og har ikke hørt fra dem i flere uger. Har selv brugt 4053 kroner på at få udskiftet forruden. Jan Nygaard og BMW Danmark har desværre ikke systemer til at håndtere klager og meddelelser om fejl opstået under reparation, som er indberettet af deres kunder. Da de ikke engang kan håndtere klager, kan de desværre heller ikke igangsætte undersøgelser for hvorfor disse fejl er opstået. Jeg ser ingen værdi i at bruge mere penge på en dyrere bil og hvor der er sandsynlighed for at jeg skal bruge flere tusind kroner på at udbedre fejl som er opstået mens Jan Nygaard servicerer eller reparerer min bil.