Havde en serviceaftale i Hillerød.Blev mødt af en venlig og imødekommende person som fortalte jeg skulle henvende mig forenden af lokalet hvor der sat tre medarbejdere ved en skranke,og en fjerde sto... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Efter lidt indkøringsproblemer løste alt sig i sidste ende. Ikke mindst takket være Sylvester, som sørgede for, at jeg fik en lånebil. Og da jeg fik min bil tilbage, var den tip top, og ikke mindst re... Se mere
Virksomheden har svaret
I perioden fra vinteren foråret 2023 til forsommeren 2025, 8 gange været forbi afd. på Amager, for at få udbedret dug og decideret vandoptagelse i mine forlygter. Problemet blev kun afhjulpet sporadis... Se mere
Virksomheden har svaret
Vildledende salgstrick! Hvis i overvejer at kigge på bil hos BMW i Birkerød, så vær opmærksom på proceduren ved køb. Ved alle andre forhandlere foretages der en kreditgodkendelse før man underskriver... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Jan Nygaard AS er autoriseret BMW og MINI forhandler. Det betyder, at De i vores huse kan opleve alle de nyeste modeller fra BMW og MINI verdenen.
Kontaktoplysninger
Firskovvej 33, 2800, Kgs. Lyngby, Danmark
- 45886600
- info.lyngby@jan-nygaard.dk
- www.jan-nygaard.dk
2,5
Under middel
406 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Tak for at "give" mine data til Dark Web!
Jeg har 3 gange indenfor den seneste 1½ måned sendt jer nogle spørgsmål vedr. datalækket, endda skrevet at jeg vil gå videre med sagen hvis i ikke svarede senest sidste mandag. Nu har jeg (igen igen) giver Jer en uge til, men der er total radiotavshed.
Det næste der sker er at jeg tager sagen videre nu, for det kan ikke passe at i opbevarer vores personlige oplysninger i klar tekst i Jeres databaser (ej krypterede), og Jeres IT afdeling ikke engang opdager der er ved at blive uploadet 80+ TB. Det er ufatteligt!
5. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jan Nygaard AS
Kære Dan
Tak for din anmeldelse. Vi henviser høfligt til den direkte maildialog mellem dig og os.
Vi har siden angrebet arbejdet på højtryk og vi har løbende holdt Datatilsynet underrettet om udviklingen i sagen og samarbejder tæt med eksperter for at sikre, at vi håndterer situationen bedst muligt.
Cyberangrebet og datatyveriet er blevet anmeldt til de relevante myndigheder, herunder Politiet og Datatilsynet.
Med venlig hilsen
Jan Nygaard AS
Forsøger at bedrage ved at sende fakturer for ikke købte services
Forsøger adskillige gange at sende fakturer for dæk opbevaring på trods af jeg ikke har dækkene hos dem.
Tjek jeres fakturer, da de tydeligvis forsøger at bedrage end, selv efter man har gjort dem opmærksom på fejlen!
28. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jan Nygaard AS
Kære Daniel
Tak for din anmeldelse. Vi beklager ulejligheden, fejlen er rettet.
Med venlig hilsen
Jan Nygaard AS
Katastrofefirma
Hele deres håndtering af sagen er før og efter og for nuværende en total katastrofe
Sagsanlæg bør overvejes
17. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jan Nygaard AS
Kære Lene
Vi beklager dybt cyberangreb og datatyveri.
Cyberangrebet og datatyveriet er blevet anmeldt til de relevante myndigheder, herunder Politiet og Datatilsynet. Vi har løbende holdt Datatilsynet underrettet om udviklingen i sagen og samarbejder tæt med eksperter for at sikre, at vi håndterer situationen bedst muligt.
Vi har øget vores fokus på datasikkerhed og implementeret yderligere tiltag for at sikre, at vores systemer og processer lever op til de højeste standarder.
Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på IT@jan-nygaard.dk.
Du kan læse om dine rettigheder i vores Privatlivspolitik Datapolitik – Jan Nygaard AS på www.jan-nygaard.dk
Vi sætter pris på din feedback og beklager endnu en gang den ulejlighed, dette måtte have medført.
Med venlig hilsen
Jan Nygaard AS
Katastrofe firma
Katastrofe firma. Fik lige mine data lækket fordi de har gemt mine informationer i over 10 år siden jeg sidst var kunde. Amatører. Og ja - jeres forberedte pladdersvar har jeg fået allerede så det kan i bare glemme alt om.
12. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jan Nygaard AS
Kære Morten
Vi beklager dybt cyberangreb og datatyveri.
Vi forstår fuldt ud din bekymring og tager situationen meget alvorligt. Beskyttelsen af vores kunders oplysninger er en topprioritet, og vi arbejder intensivt på at styrke vores systemer og procedurer for at forhindre, at noget lignende sker igen.
Cyberangrebet og datatyveriet er blevet anmeldt til de relevante myndigheder, herunder Politiet og Datatilsynet. Vi har løbende holdt Datatilsynet underrettet om udviklingen i sagen og samarbejder tæt med eksperter for at sikre, at vi håndterer situationen bedst muligt.
Vi opbevarer kun data for at kunne yde den bedst mulige service, overholde lovgivningen samt håndtere eventuelle ansvarssager. Dette gælder blandt andet, hvis man har været i dialog med en af vores salgsafdelinger, prøvekørt, købt eller leaset en bil. Ved en intern gennemgang har vi desværre konstateret, at vores sletteprocedurer i enkelte tilfælde ikke er blevet fulgt fuldt ud. Dette har ført til, at visse oplysninger er blevet opbevaret længere end de burde. Dette er ikke i overensstemmelse med vores egne retningslinjer, og vi har omgående iværksat tiltag for at rette op på dette.
Vi har øget vores fokus på datasikkerhed og implementeret yderligere tiltag for at sikre, at vores systemer og processer lever op til de højeste standarder.
Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på IT@jan-nygaard.dk.
Du kan læse om dine rettigheder i vores Privatlivspolitik Datapolitik – Jan Nygaard AS på www.jan-nygaard.dk
Vi sætter pris på din feedback og beklager endnu en gang den ulejlighed, dette måtte have medført.
Med venlig hilsen
Jan Nygaard AS
Manglende svar fra BMW/BMW finans
Manglende svar fra BMW/BMW finans
Kære BMW. Jeg købte i juni 2024 min bil som jeg iøvrigt er rigtig glad for. Det jeg ikke er glad for er det rod jeg oplever med BMW finans. Min kontrakt blev væk. Jeg fik en ny. I kunne ikke finde de 90000 jeg betalte kontant i udbetaling på dankort. Jeg fik fire cirokort på en gang som jeg betalte. Jeg fik så en rykker på et cirokort (fra inkasso) jeg aldrig havde modtaget. Det betalte jeg med det samme, men gjorde opmærksom på at jeg aldrig havde fået det omtalte cirokort. På min PBS betaling 1. Januar er der nu pålagt 100kr i rykker gebyr. På noget jeg aldrig har fået. Jeg har nu bedt finans fortælle mig hvornår det pågældende cirokort er fremsendt og hvordan. Jeg har siden 16. Januar rykket to gange for dette svar og yderligere en gang ved BMW Jan Nygaard. Og uden respons fra nogen. Hvad foregår der? Har vi som kunder ikke krav på et svar når det handler om vores penge der automatisk bliver trukket på PBS eller er det hemmeligt?
16. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Mine personlige oplysninger ligger nu…
Mine personlige oplysninger ligger nu på Dark Web. Jeg forstår intet af, hvorfor i ikke har slettet dem for længst, jeg har ikke været i dialog med jer de sidste 10 år??
Virksomheden svarer ikke på den mailadresse, de selv henviser til ifm. lækkagen af personoplysninger til dark web..
- Opdateret på baggrund af svaret nedenfor af Jan Nygaards, d. 12. februar 2025 -
Jeg kan fortsat ikke komme i kontakt med Jan Nygaard igennem den mailadresse, som de selv henviser til. Altså hvad pokker er det der foregår.
12. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jan Nygaard AS
Kære Dutmut
Vi beklager dybt det nylige cyberangreb og datatyveri.
Vi forstår fuldt ud din bekymring og tager situationen meget alvorligt. Beskyttelsen af vores kunders oplysninger er en topprioritet, og vi arbejder intensivt på at styrke vores systemer og procedurer for at forhindre, at noget lignende sker igen.
Cyberangrebet og datatyveriet er blevet anmeldt til de relevante myndigheder, herunder Politiet og Datatilsynet. Vi har løbende holdt Datatilsynet underrettet om udviklingen i sagen og samarbejder tæt med eksperter for at sikre, at vi håndterer situationen bedst muligt.
Vi opbevarer kun data for at kunne yde den bedst mulige service, overholde lovgivningen samt håndtere eventuelle ansvarssager. Dette gælder blandt andet, hvis man har været i dialog med en af vores salgsafdelinger, prøvekørt, købt eller leaset en bil. Ved en intern gennemgang har vi desværre konstateret, at vores sletteprocedurer i enkelte tilfælde ikke er blevet fulgt fuldt ud. Dette har ført til, at visse oplysninger er blevet opbevaret længere end de burde. Dette er ikke i overensstemmelse med vores egne retningslinjer, og vi har omgående iværksat tiltag for at rette op på dette.
Vi har øget vores fokus på datasikkerhed og implementeret yderligere tiltag for at sikre, at vores systemer og processer lever op til de højeste standarder.
Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på IT@jan-nygaard.dk.
Du kan læse om dine rettigheder i vores Privatlivspolitik her Datapolitik – Jan Nygaard AS
Vi sætter pris på din feedback og beklager endnu en gang den ulejlighed, dette måtte have medført.
Med venlig hilsen
Jan Nygaard AS
Ekstremt skuffet
Ekstremt skuffet
Jeg har i November købet en 6 mdr. gammel BMW. Den har været på værksted to gange med samme fejl og kun fordi jeg blev ved med at kontakte dem, tog de bilen ind indenfor 2 uger.
Nu er mine peronlige oplysninger inkl CPR nr blevet solgt på the dark web, uden at de vil oplyse, hvorfor de overhovedet har opbevaret mit CPR nr. Må formode, de bliver politianmeldt?
UPDATE:
Jeg laver jo netop denne anmeldelse fordi I ikke svarer på den E mail I henviser til. Latterligt
11. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jan Nygaard AS
Kære Søren
Tak for din anmeldelse. Det er beklageligt du har måtte kontakte os af flere omgange før din bil blev skrevet ind på værkstedet. Vi stræber altid efter at levere den bedst mulige service, så det er selvfølgelig ikke ok hvis vi ikke har givet dig svar.
Hvad angår cyberangrebet. Vi beklager dybt det nylige cyberangreb og datatyveri. Vi forstår fuldt ud din bekymring og tager situationen meget alvorligt. Beskyttelsen af vores kunders oplysninger er en topprioritet, og vi arbejder intensivt på at styrke vores systemer og procedurer for at forhindre, at noget lignende sker igen.
Cyberangrebet og datatyveriet er blevet anmeldt til de relevante myndigheder, herunder Politiet og Datatilsynet. Vi har løbende holdt Datatilsynet underrettet om udviklingen i sagen og samarbejder tæt med eksperter for at sikre, at vi håndterer situationen bedst muligt.
Vi opbevarer kun data for at kunne yde den bedst mulige service, overholde lovgivningen samt håndtere eventuelle ansvarssager. Dette gælder blandt andet, hvis man har været i dialog med en af vores salgsafdelinger, prøvekørt, købt eller leaset en bil. Ved en intern gennemgang har vi desværre konstateret, at vores sletteprocedurer i enkelte tilfælde ikke er blevet fulgt fuldt ud. Dette har ført til, at visse oplysninger er blevet opbevaret længere end de burde. Dette er ikke i overensstemmelse med vores egne retningslinjer, og vi har omgående iværksat tiltag for at rette op på dette.
Vi har øget vores fokus på datasikkerhed og implementeret yderligere tiltag for at sikre, at vores systemer og processer lever op til de højeste standarder.
Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på IT@jan-nygaard.dk.
Du kan læse om dine rettigheder i vores Privatlivspolitik her Datapolitik – Jan Nygaard AS
Vi sætter pris på din feedback og beklager endnu en gang den ulejlighed, dette måtte have medført.
Med venlig hilsen
Jan Nygaard AS
Hvor pokker har de mine oplysninger fra, så de overhovedet kunne lækkes?!
Har modtaget mail om at mine personoplysninger er lækkert fra dem, da deres IT sikkerhed åbenbart er et tag-selv-bord. Dog “kun” navn, adresse og mail… :(
Men det er ikke det eneste, eller det største problem - jeg har intet haft med dem at gøre - aldrig haft en en af deres biler, aldrig leaset noget fra dem eller været på deres værksteder - nogensinde. SÅ HVOR POKKER HAR DE MINE PERSONOPLYSNINGER FRA!!!
Burde tvangslukkes når kunderne risikerer at blive svindlet af cyberkriminelle fra nu og frem - og er nødt til at leve med risikoen - dansk lovgivning er en joke, men ikke så meget som Jan Nygaard.
7. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jan Nygaard AS
Kære Per
Vi beklager dybt det nylige cyberangreb og datatyveri.
Vi forstår fuldt ud din bekymring og tager situationen meget alvorligt. Beskyttelsen af vores kunders oplysninger er en topprioritet, og vi arbejder intensivt på at styrke vores systemer og procedurer for at forhindre, at noget lignende sker igen.
Cyberangrebet og datatyveriet er blevet anmeldt til de relevante myndigheder, herunder Politiet og Datatilsynet. Vi har løbende holdt Datatilsynet underrettet om udviklingen i sagen og samarbejder tæt med eksperter for at sikre, at vi håndterer situationen bedst muligt.
Vi opbevarer kun data for at kunne yde den bedst mulige service, overholde lovgivningen samt håndtere eventuelle ansvarssager. Dette gælder blandt andet, hvis man har været i dialog med en af vores salgsafdelinger, prøvekørt, købt eller leaset en bil. Ved en intern gennemgang har vi desværre konstateret, at vores sletteprocedurer i enkelte tilfælde ikke er blevet fulgt fuldt ud. Dette har ført til, at visse oplysninger er blevet opbevaret længere end de burde. Dette er ikke i overensstemmelse med vores egne retningslinjer, og vi har omgående iværksat tiltag for at rette op på dette.
Vi har øget vores fokus på datasikkerhed og implementeret yderligere tiltag for at sikre, at vores systemer og processer lever op til de højeste standarder.
Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på IT@jan-nygaard.dk.
Du kan læse om dine rettigheder i vores Privatlivspolitik her Datapolitik – Jan Nygaard AS
Vi sætter pris på din feedback og beklager endnu en gang den ulejlighed, dette måtte have medført.
Med venlig hilsen
Jan Nygaard AS
Persondata stålet
Har netop modtaget besked om, at Jan Nygaard for mere end en måned siden blev ramt af et cyberangreb og ALLE mine persondata er blevet stjålet OG offentlig- gjort. Det er piv ringe at de ikke tager datasikkerhed mere alvorligt og fuldstændig uacceptabelt, at der går en måned før man får besked om det.
7. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jan Nygaard AS
Kære JBD
Vi beklager dybt det nylige cyberangreb og datatyveri.
Vi forstår fuldt ud din bekymring og tager situationen meget alvorligt. Beskyttelsen af vores kunders oplysninger er en topprioritet, og vi arbejder intensivt på at styrke vores systemer og procedurer for at forhindre, at noget lignende sker igen.
Cyberangrebet og datatyveriet er blevet anmeldt til de relevante myndigheder, herunder Politiet og Datatilsynet. Vi har løbende holdt Datatilsynet underrettet om udviklingen i sagen og samarbejder tæt med eksperter for at sikre, at vi håndterer situationen bedst muligt.
Vi opbevarer kun data for at kunne yde den bedst mulige service, overholde lovgivningen samt håndtere eventuelle ansvarssager. Dette gælder blandt andet, hvis man har været i dialog med en af vores salgsafdelinger, prøvekørt, købt eller leaset en bil. Ved en intern gennemgang har vi desværre konstateret, at vores sletteprocedurer i enkelte tilfælde ikke er blevet fulgt fuldt ud. Dette har ført til, at visse oplysninger er blevet opbevaret længere end de burde. Dette er ikke i overensstemmelse med vores egne retningslinjer, og vi har omgående iværksat tiltag for at rette op på dette.
Vi har øget vores fokus på datasikkerhed og implementeret yderligere tiltag for at sikre, at vores systemer og processer lever op til de højeste standarder.
Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på IT@jan-nygaard.dk.
Du kan læse om dine rettigheder i vores Privatlivspolitik her Datapolitik – Jan Nygaard AS
Vi sætter pris på din feedback og beklager endnu en gang den ulejlighed, dette måtte have medført.
Med venlig hilsen
Jan Nygaard AS
Datasikkerhed under al kritik
Jeg leasede en bil fra Jan Nygaard og returnerede den for over 10 år siden. Siden har jeg ikke været kunde hos virksomheden. I går får jeg så en e-mail om at mine personlige oplysninger inkl mit cprnr er stjålet ifm et cyberangreb på virksomheden. De har på ingen måde styr på deres data når så gamle kunde oplysninger opbevares og de udsætter dermed gamle kunder for en fuldstændig unødvendig risiko. Kan på ingen måde anbefale at man etablere en kunderelation her.
Opdateret på baggrund af svaret fra Jan Nygaard d. 12 februar: Jeg rakte ud til den omtalte e-mail med det samme jeg fik beskeden om lækket, men I svarer ikke. Har forsøgt via telefon og alternativ mail, men heller fået kontakt med jer derigennem. Eftersom I har brudt jeres egen data politik og ikke respekteret min “ret til at blive slettet” har jeg sendt en klage til Datatilsynet. I de forgangne år har I haft rig mulighed for at slette mine data. Jeg kan kun opfordre andre kunder hvis data I har opbevaret udover hvad der er rimeligt til at gøre det samme.
7. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jan Nygaard AS
Kære MM
Vi beklager dybt det nylige cyberangreb og datatyveri.
Vi forstår fuldt ud din bekymring og tager situationen meget alvorligt. Beskyttelsen af vores kunders oplysninger er en topprioritet, og vi arbejder intensivt på at styrke vores systemer og procedurer for at forhindre, at noget lignende sker igen.
Cyberangrebet og datatyveriet er blevet anmeldt til de relevante myndigheder, herunder Politiet og Datatilsynet. Vi har løbende holdt Datatilsynet underrettet om udviklingen i sagen og samarbejder tæt med eksperter for at sikre, at vi håndterer situationen bedst muligt.
Vi opbevarer kun data for at kunne yde den bedst mulige service, overholde lovgivningen samt håndtere eventuelle ansvarssager. Dette gælder blandt andet, hvis man har været i dialog med en af vores salgsafdelinger, prøvekørt, købt eller leaset en bil. Ved en intern gennemgang har vi desværre konstateret, at vores sletteprocedurer i enkelte tilfælde ikke er blevet fulgt fuldt ud. Dette har ført til, at visse oplysninger er blevet opbevaret længere end de burde. Dette er ikke i overensstemmelse med vores egne retningslinjer, og vi har omgående iværksat tiltag for at rette op på dette.
Vi har øget vores fokus på datasikkerhed og implementeret yderligere tiltag for at sikre, at vores systemer og processer lever op til de højeste standarder.
Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på IT@jan-nygaard.dk.
Du kan læse om dine rettigheder i vores Privatlivspolitik her Datapolitik – Jan Nygaard AS
Vi sætter pris på din feedback og beklager endnu en gang den ulejlighed, dette måtte have medført.
Med venlig hilsen
Jan Nygaard AS
Brud på GDPR
Kære Jan Nygaard,
Tak for at jeres salgsafdeling fortsat på ulovlig vis har opbevaret mine personfølsomme oplysninger som nu er blevet stjålet og solgt på Dark Web.
Til info har jeg ikke været kunde hos jer i rigtig mange år, så det kræver en rigtig god forklaring at i stadig opbevarer disse. 🥳
8. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jan Nygaard AS
Kære Theis
Vi beklager dybt det nylige cyberangreb og datatyveri.
Vi forstår fuldt ud din bekymring og tager situationen meget alvorligt. Beskyttelsen af vores kunders oplysninger er en topprioritet, og vi arbejder intensivt på at styrke vores systemer og procedurer for at forhindre, at noget lignende sker igen.
Cyberangrebet og datatyveriet er blevet anmeldt til de relevante myndigheder, herunder Politiet og Datatilsynet. Vi har løbende holdt Datatilsynet underrettet om udviklingen i sagen og samarbejder tæt med eksperter for at sikre, at vi håndterer situationen bedst muligt.
Vi opbevarer kun data for at kunne yde den bedst mulige service, overholde lovgivningen samt håndtere eventuelle ansvarssager. Dette gælder blandt andet, hvis man har været i dialog med en af vores salgsafdelinger, prøvekørt, købt eller leaset en bil. Ved en intern gennemgang har vi desværre konstateret, at vores sletteprocedurer i enkelte tilfælde ikke er blevet fulgt fuldt ud. Dette har ført til, at visse oplysninger er blevet opbevaret længere end de burde. Dette er ikke i overensstemmelse med vores egne retningslinjer, og vi har omgående iværksat tiltag for at rette op på dette.
Vi har øget vores fokus på datasikkerhed og implementeret yderligere tiltag for at sikre, at vores systemer og processer lever op til de højeste standarder.
Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på IT@jan-nygaard.dk.
Du kan læse om dine rettigheder i vores Privatlivspolitik her Datapolitik – Jan Nygaard AS
Vi sætter pris på din feedback og beklager endnu en gang den ulejlighed, dette måtte have medført.
Med venlig hilsen
Jan Nygaard AS
Super ringe service.
Super ringe service.
Har haft min bil på værksted (helt ny bil) - fejlen blev rettet, men kom igen. Skal vente 3 mdr. på at få en ny tid....fik dog en "akut tid" som jeg fandt ud af betyder at bilen bare står på værkstedet og venter på et hul dukker op. Nu har den stået 4 dage uden nogen har rørt ved den....
Derudover skal man vente 15-20 minutter i telefon kø for at komme igennem til værkstedet :-(
6. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jan Nygaard AS
Kære Christian
Tak for din anmeldelse. Vi er opmærksomme på den lange ventetid, det er på ingen måde tilfredsstillende, hverken for dig eller os. Vi gør alt hvad vi kan for at nedbringe ventetiden, når det er sagt burde vi selvfølgelig også have givet dig en status på din bil. For at kunne følge op på din "sag" skal jeg bruge et registreringsnummer på din bil, så du er meget velkommen til at skrive til os på info@jan-nygaard.dk
Med venlig hilsen
Marlene - Jan Nygaard AS
Hold dig væk herfra!
Hold dig væk herfra!
Jeg skulle aflevere min bil (leasingbil), og det har været under al kritik.
En minimal skramme på en fælg koster mig en stor reparation. 2 øvrige fælge havde almindelige skrammer - dem betaler jeg med glæde.
Det værste er dog den lille plastik kappe om sidespejlet. En anden bilist havde ramt den. Den kost 450 kr i indkøb. Det kræver de over 3.500 kr for. En anden mekaniker har lavet et tilbud på 1100 kr. Alt i alt har de krævet små 8.000 kr. Det er simpelthen uacceptabelt! Jeg har forsøgt at klage - de er totalt ligeglade. Hold jer væk fra dette firma- du bliver snydt ! Spar på den fine røde sløjfe ved afhentning- den betaler du som kunde.
14. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jan Nygaard AS
Kære Camilla
Tak for din anmeldelse. Vi er naturligvis kede af du ikke er glad. Det er først en succes for os når det er en succes for dig. Vi altid gerne i dialog, så du er meget velkommen til at skrive til os på info@jan-nygaard.dk
Hvad angår gennemgang af bilen, det er ikke Jan Nygaard AS der har gennemgået din bil ved tilbagelevering. Gennemgangen foregår eksternt, således vi blot udbedrer hvad vi får oplyst i rapporten.
Med venlig hilsen
Marlene - Jan Nygaard AS
Hvis de overhovedet gider rejse sig når…
Hvis de overhovedet gider rejse sig når du går rundt i lokalet så er du heldig, eneste kunde i butikken, (Lyngby) 6 sælgere sad begravet i deres mobiler eller private samtaler med hinanden, ingen som ingen interresse i at hjælpe, bevars der er kunder nok nord for København til de sådan for alvor gider gøre en indsats for at forbedre oplevelsen, løsningen for mig blev jeg kørte til Bayern Autogroup hvor bilen nu er bestilt, i skulle skamme jer hos Jan Nygaard med det sælger niveau.
13. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jan Nygaard AS
Kære Andreas
Tak for din ærlighed. Vi er oprigtigt kede af du din oplevelse, det er på ingen måde den service/oplevelse vi ønsker at give. Vi vil meget gerne i dialog og håber du vil tage kontakt.
Med venlig hilsen
Michael Zschau
Salgschef
Mail: mz@jan-nygaard.dk
Tlf. 5213 1412
Fantastisk service og flot udlevering…
Fantastisk service og flot udlevering af ny bil.
Bestilte en ny bil. Fra bestilling, løbende information om levering, guidens i udstyr, prøvetur og efterfølgende service har bare virket. Her 6 måneder efter er oplevelsen stadig fantastisk og har der været noget har service været yderst professionelt.
Tager i min tesla i bytte, så skal den næste nok også være BMW :o)
1. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jan Nygaard AS
Kære Marck
Tak for din anmeldelse og dine pæne ord. Vi virkelig værdsætter du ville bruge tid på at afgive din vurdering.
Vi tager gerne din Tesla i bytte, så du kan forlænge køreglæden med endnu en BMW💙
Med venlig hilsen
Marlene - Jan Nygaard AS
Værksted Ejby - enestående god service
Værksted Ejby
Nyere iX2 til service med mindre fejl.
Smil og imødekommenhed fra alle medarbejdere.
Mekaniker Daniel super bekendtskab.
Kompetent og kommunikerende.
Sms og video undervejs.
Hurtig og effektiv ind og udlevering
Helt ny låne - BMW uden beregning.
Min bil vasket og støvsuget ved afhentning.
Flot, flot - helt enestående god oplevelse.
Det gøres ikke bedre.
9. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jan Nygaard AS
Kære Peter
Mange tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på du ville bruge tid på at give din vurdering og sætte ord på.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Marlene - Jan Nygaard AS
Mest uengagerede sælger korps til dato.
Det må gå dem alt for godt. Var forbi i forhold til der skal findes ny firmabil. Blev på intet tidspunkt antastet/kontaktet. Der var langt flere sælgere/ansatte end kunder. På min tur rundt i en ellers flot udstilling/lokaler, så jeg ikke engang en håndfuld kunder.
Har læst mig til at min oplevelse af selvoptaget(sælger med sælger)/uengagerede/“ikke kunde orienterede” sælger ikke er en unik oplevelse hos denne forhandler.
Så chancen for det bliver en BMW er nu minimal og det bliver helt sikkert ikke fra Jan Nygaard.
Praktisk: så er det nær umuligt at finde en P-plads på deres område. Så en anden grund til at finde en anden forhandler.
5. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jan Nygaard AS
Kære Tue
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af din oplevelse af vores forretning. At kunderne skal opleve os som værende "selvoptaget, uengagerede og ikke kundeorienterede" er på ingen måde vores ambition når vi åbner dørene om morgenen. Vi vil gerne i dialog og håber derfor du vil skrive en mail til vores salgschef, Michael Zschau på mail mz@jan-nygaard.dk
Med venlig hilsen
Marlene - Jan Nygaard AS
Forvent ikke at få info om din bil på værksted
Afleverede min bil på værksted d.12/12. Jeg har ingen info fået, i dag d.20/12 har jeg brugt 2 timer på at komme igennem på tlf uden held. Deres omstilling sagde i morges de ville ringe tilbage, hvilket ikke er sket.
8 dage and counting for en "mekanisk fejl"
20. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jan Nygaard AS
Kære Philip
Tak for din anmeldelse. Vi beklager for den lange svartid du har oplevet, det er selvfølgelig ikke tilfredsstillende for hverken dig eller os.
Med venlig hilsen
Jan Nygaard AS
Positiv kundeoplevelse, tabt på gulvet
Var på værksted for at få udbedret en mindre lyd. Det blev hurtigt løst af en dygtig og imødekommende mekaniker Jesper. Da opgaven var så hurtigt løst uden brug af hverken værktøj eller reservedele ville det være uden regning, også grundet bilen lave alder og km. tal
Så jeg tog derfra med en rigtig fin kundeoplevelse.
Herefter gik det galt. Trods at det var anført "unde beregning" fremsendes der alligevel en regning på 1.500 kr. for de 15-20 min opgaven samlet tog fra ankomst til afgang, hvilket svare til en timepris på ca. 4.500.
Jeg skriver til Ejby værkstedet om forholdet, hvilket de acceptere, at det er rigtigt anført, så det er vel fint. Kredit nota kommer dog ikke. Dagen før forfaldsdatoen, og der forsat ikke er hørt fra dem, og der skal atter skrives.
Fakturakravet bortfalder, og Jan Nygaard Ejby har således formået at vende en positiv oplevelse til noget ganske negativt, trods mekanikerens imødekommenhed.
4. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jan Nygaard AS
Kære Michael
Tak for din anmeldelse, det er dybt beklageligt at en ellers god oplevelse endte med at blive negativ. Jeg håber du har lyst til at komme igen en anden gang så vi forhåbentlig kan rette op på din oplevelse.
Med venlig hilsen
Marlene - Jan Nygaard AS
Bil på pladeværksted hos BMW... kræver tålmodighed.
Aflever bil til reparation, 7 arbejdes dage, da dag oprandt kom ingen tilbage melding, var bil færdig eller skulle der gå ekstra tid (imellem tiden modtog jeg mail om at anmelde deres arbejde). Jeg ringer til service værksted og de kunne ikke se status og ville ringe tilbage. Hvilket aldrig skete over de næste 3 dage.... selvom jeg selv ringede og mindede dem om at jeg manglede en status. Jan Nygård har ikke aftale med forsikring, så man skal selv betale for lånebil, 300kr. pr dag. så 10 dage + 3 dage over er en dyr fornøjelse. BMW service er ukendt størrelse.
16. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Jan Nygaard AS
Kære Karl
Tak for din anmeldelse. Det er yderst beklageligt du ikke har modtaget den aftalte tilbagemelding på din bil. Det er helt forståeligt du er tilfreds - det er bestemt heller ikke en succes for os. Vi vil altid gerne i dialog, så du er meget velkommen til at kontakte os på mail: info@jan-nygaard.dk
Med venlig hilsen
Jan Nygaard AS
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.