Ismageriet Anmeldelser 

Fantastisk velsmagende, men prisen er skyhøj. Ellers en solid 5'er

Det er heldigt I har verdens bedste is (for det har I!), for I har sgu ikke verdens bedste app. Håber I snart laver en "tilbage" funktion, for hvis man enten vælger forkert eller går ind på en is, man ikke alligevel ønsker, skal man starte helt forfra med sin bestilling og det er især op ad bakke når man er i gang med at bestille 2 l boks med flere varianter...

Jeg har besøgt Ismejeriet på Damhus Torv mange gange, og kommer ofte da jeg bor lige ved siden af og desværre har jeg oplevet det samme problem gentagne gange.

Der mangler et tydeligt system for, hvem der er næst i køen. Det resulterer ofte i, at kunder – ISÆR børne familier, som lige er kommet ind for at se på udvalget. bliver ekspederet før dem, der allerede har stået og ventet i køen.

Jeg oplevede præcis det samme igen i dag, hvor jeg selv måtte gøre medarbejderen opmærksom på, at den børne familie var kommet ind efter mig og at jeg havde stået og ventet i køen.

Det burde ikke være kundernes ansvar at holde styr på køen.

Det kunne evt være at i skulle indføre en mere tydelig løsning – eksempelvis markering af, hvor køen starter, eller et nummersystem.

Jeg er glad for jeres is, og derfor håber jeg også, at i vil overveje at forbedre køsystemet. Det vil gøre kundeoplevelsen markant bedre.

Vi kommer tit i Ismageriet og er altid glade for deres fine service og virkeligt lækre is. Men denne aften var desværre anderledes. Lang kø og et kaotisk system gjorde, at personalet mistede overblikket over hvem der var først i køen. Da det så bliver vores tur, springer de os over to gange. Da de er ved at springe os over 3. Gang og fortæller, at det faktisk var vores tur, bliver ekspedienten sur, giver os mindre is i bægeret og bagtaler os til den kunde, der var efter os.

Jeg forstår godt, at der kan ske fejl - men uanset hvad, så taler man altså ikke grimt om kunder og giver dem mindre is end de har bestilt. Slet ikke når den kunde faktisk bare forsøger at bestille noget is i et køsystem, der sprang dem over.

Velsmagende is, men en smeltet og rodet oplevelse
​Selve isen smagte skønt, men oplevelsen i butikken i Rødovre trak desværre ned. Der var ultra lummert derinde – I har virkelig brug for at få sat noget aircondition op!
​På grund af varmen (og måske lidt sløseri/tidspres) gik det for stærkt, da jeg fik serveret min vaffelis med flødeskum og syltetøj. Syltetøjet røg ud over min hånd, og jeg nåede at være ude af butikken i under et minut, før flødeskummet faldt på jorden. Det er simpelthen for ærgerligt, når man i forvejen har ventet alt for længe i kø.
​God is, men sveddryppende rammer og for hurtig ekspedition trækker ned.

Stjerne er trukket efter jeres mærkværdige besvarelse nedenfor!!

Det er simpelthen fuldstændig tåbeligt at bede om billeddokumentation i denne situation. Min hånd var smurt ind i syltetøj, og flødeskummet lå på jorden – det sidste, man gør i det øjeblik, er at hive telefonen frem for at tage billeder til jeres kundeservice. Det handler ikke om en dybdegående "sagsbehandling", men om at I skal have styr på jeres indeklima og undgå sløseri ved disken...

Synes virkelig det går ned ad.
Handler både på Amager og Rødovre og begge steder bliver den mængde iskugle man får mindre og mindre. Samme issue med jeres guf.
Shrinkflation!

Man får større mængde is i Tivoli, til mindre eller samme pris.- helt ærligt.

Tilføjelse efter ismageriets svar nedenfor .., : nej, jeg har ikke taget billeder vores is, hverken i går eller de øvrige gange. Det var ikke is vi var imponeret over, så hvorfor tage billeder…
- men tolker at ismageriet gerne vil have billeder som dokumentation - des uagtet at jeg ikke har skrevet her for at få reduktion i pris eller andet!

Overvejede at købe lidt is her I varmen... 104kr for levering i samme by som jeres butik ligger i er simpelthen vanvid! Det kan simpelthen ikke passe at levering næsten koster det samme som varen. Mistede hel lysten til is...

# afdelingen ved Damhussøen

Det er en kæmpe fornøjelse at se, hvor pænt og ryddeligt der ser ud, når man kommer ned til jer.

Endnu mere en fornøjelse at se, at der går en medarbejder fra afdelingen rundt langs gaderne og samler deres affald op og tager det med hjem til afdelingen. Kæmpe plus plus herfra ✨✨

Vi har en oplevelse af, at kvaliteten er dalet de sidste 2-3 år. Smagen af isen fejler absolut intet. Dog er vores oplevelse hver gang vi henter boks, de sendte par år, at der er mindre nødder i, mindre chokolade stykker, mindre knas, osv - generelt mindre fyld der blandes i isen. Nogle gange oplever vi en hel smag uden fyld. Det opleves oftere og oftere desværre.

Min påstand er, at I har fået for travlt med at ekspandere og glemt lidt på service og kvalitet. Forsæt sådan og så har I 4.0 på anmeldelser om 1 år⬇️

De laver simpelthen de bedste is i hele verden - har ikke smagt bedre is end hos Ismageriet.

Afhenter i pick-up (Damhustorvet) og ønsker at benytte en voucher til gratis guf. Får oplyst, at det kan jeg ikke, men at jeg kan stille mig bagerst i den afsindigt lange kø til “almindelige bestillinger”.

Uforstående overfor, at I ikke kunne bruge de ekstra 20 sekunder på at indløse voucheren. Enten i pick-up eller følge mig over til en anden kasse for at få det ordnet.

Super god oplevelse. Boksen stod klar på det angivne tidspunkt, da jeg kom forbi og hentede den. Kvaliteten er super høj og boksen var fyldt til randen med is. Stor anbefaling.

Jeg oplevede fredag aften en meget ubehagelig behandling ved afhentning af en onlinebestilling. Min ordre var ikke klar i det aftalte tidsrum, hvilket i sig selv kan ske, men medarbejderen mødte mig meget afvisende og argumenterende fremfor hjælpsomt. Selv efter en leder bekræftede, at ordren burde være klar, blev jeg irettesat som kunde af både leder og medarbejder. Situationen kunne nemt være løst med en venlig undskyldning og professionel kommunikation, men blev i stedet håndteret utrolig uprofessionelt, konfliktoptrappende og irettesættende. Og generelt ubehageligt. Det var ikke nødvendigt.
Jeg har i øvrigt skrevet til ismageriet og har fået en besked om at de beklager og ville følge op internt. Hmm…

Dyrt, ikke noget særlig i forhold til andre isbutikker, lang lang kø, ikke nok skraldepande, og området er uchamerende med alt mulig affald fra isspiseri.

Besøgte ismageriet i Rødovre hvor jeg ventede i kø ca 30 minutter hvorefter jeg bliver mødt med en uforskammet og stresset pige som irettesatte os da vi kommenterede på den milkshake som vi havde fået- vi syntes ikke om konsistensen den var næsten lige så tynd som vand, hvilket vi gjorde pigen opmærksom på, hun sagde er det dig eller mig som der har styr på hvordan den skal laves. Desuden bestilte vi også 2 isvafler hvor kuglerne var så små at vi følte at vi ikke fik noget for vores penge- synes isen er blevet dårligere efter der er kommet nye ejere, så det er sidste gang vi kommer på Damhus torvet-den her service og uforskammet hed finder vi os ikke i. Chefen bliver tilkaldt men hun er på medarbejderens side.

Husker det bedre!
Vi købte en boks med 1 liter - 4 slags. De smagte næsten ens, selvom de var meget forskellige - øv. Den største skuffelse var dog, at der ikke var én eneste vegansk is ( bortset fra sorbet) - hverken lavet på kokosmælk, rismælk eller andet, som de har et stort udvalg af i Kødbyen. Bare én eller to - hvorfor ikke?

En lang kø til bestilling er et godt tegn og forventningen blev indfriet til fulde.

Frisk, fløjlsblød og fantastisk lækker is lavet på den rigtige måde med kvalitetsråvarer.

Min kæreste og jeg har for 3 gang haft en dårlig oplevelse på Ismageriet ved Damhustorvet. Vi tager på den Ismageriet ved Damhustorvet godt 2-3 gange om ugen, og har brugt rigtig mange penge der. Vi føler stort set altid at vi får hvad vi betaler for, men har nu 3 gange i streg oplevet at enten vaflen eller bægeret kun er halvt fyldt. D. 31/3 oplevede vi, at vi overhovedet ikke har fået det vi har betalt for. Vi bestilte begge 3 kugler, min kærestes is i vaffel og min i bæger. Min kærestes is kom ikke engang over kanten af vaflen, og han fik hvad der svarede til ca. 1,5 kugle. Min is kom dog over kanten, men i hele den ene side af bægeret var der kun luft og slet ingen is. Pigen der fyldte min is, fyldte kun skeen halvt, og den éne gang hun scoopede 2 gange af en variant, viftede hun det af, som hun lige havde fyldt på skeen, og vaskede den. Det er rigtig ærgerligt at bruge 130kr på to is med 3 kugler, og så ikke engang få hvad der svarer til dét, i alt. Og når man så kigger på alle de andre kunder, så er deres is ved at flyde over. Det er nok sidste gang vi kommer på Ismageriet ved Damhustorvet, da mængden man får, varierer helt sindssygt.

Hos Ismageriget Damhustorvet, Rødovre, har jeg nu 2 gange haft en dårlig oplevelse. Begge gange havde jeg bestilt is til levering, og desværre fik jeg ikke det som jeg havde bestilt og betalt for. Første gang tænkte jeg, at det er menneskeligt at fejle, men nu finder jeg det totalt uacceptabelt og er derfor færdig med at bestille is fra Ismageriget Damhustorvet.
Det undrer mig at man ikke bruger 2 - 3 sekunder ekstra af sin tid, på at kigge ordentligt efter, hvad der bliver bestilt, og lige tjekke, at kunden får de varer de betaler for.
Øv, øv, det er bare trist. Men heldigvis er der andre steder, man kan købe is.

Som altid fin service
Stort lækkert udvalg af is
Følte særlig personlig ekspedition med smagsprøve og vejledning