Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Irma har mange produkter der har vundet indpas i “365” fælles for dem alle er at det er dyre produkter, og man får dermed et indtryk af at det rimer på kvalitet som en discount kæde kan sælge pga af... Se mere

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Købte en frossen pizza fra Irma økologisk pepperoni, pepperonien som var på pizzaen er til absolut dumpe karakter, allerede fra frossen stand var stykkerne helt grå, havde en ide om de kunne blive bed... Se mere

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Var i Irma søndag (Ordrup) for bl.a. at købe et af ugens vintilbud (Giordano Primitivo Organic). Desværre havde de ikke vinen, der først ville komme i "morgen". Forsøgte igen mandag, hvor meldingen va... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Irma er i en liga helt for sig selv! Indbydende butikker, fantastisk personale, og udbuddet af kvalitetsvarer, det være sig kød, mejeri, frugt og grønt fås bare ikke bedre. Der er så mange spændende... Se mere

Virksomhedsoplysninger

  1. Supermarked

Om Irma

Skrevet af virksomheden

Madglæde og nysgerrighed

Siden 1886 har Irma stået for den gode smag, den gode oplevelse og den gode service. I dag banker Irmapigens hjerte for inspirerende madoplevelser og for at gøre verden til et bedre sted at spise.


Kontaktoplysninger

3,2

Middel

TrustScore 3 ud af 5

1 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har ikke besvaret negative anmeldelser

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Ros til Irma i Espergærde.

Ros til Irma i Espergærde.
De har de lækreste færdigretter i deres slagter afdeling.
Jeg har lige spist Stroganoff. Kødet var dejligt mørt, lækre grøntsager og en dejlig sovs. Deres færdigretter er altid veltilberedte med gode råvarer. Tak for det.
Derudover har de også mange andre kvalitetsvarer i butikken. Sidst men ikke mindst, utrolig søde og serviceminded personale. God butik at handle i.

12. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

mellem stor butik til ok priser

2. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Irma-logo

Besvarelse fra Irma

Kære Michell - tak for din anmeldelse og for at du tager dig tid til at skrive til os. Vi er altid glade for, at vores kunder giver os feedback, så vi kan gøre indkøbs-oplevelsen bedre for vores kunder.
Jeg håber, at du også fremover vil have lyst til at handle i Irma - og ønsker dig en rigtig god weekend!

De bedste hilsener
Emma, Irma

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Irma - før og nu

Før Irmas nye look:

Irma (Nordre Fasanvej, Frederiksberg) lignede en industriel hal, uden kunder.

Når man kom op til kassen med sine varer, sad der aldrig nogen. Selv når man havde lagt alle sine varer på båndet, var der stadig ingen. Og selv efter at havde raslet med noget, hostet lidt og til sidst kaldt ud i den tomme luft, kom der ingen.
Jeg har flere gange efterladt mine varer på båndet og gået min vej.

Det værste var dog den ene dame, der var ekspedient: Når hun endelig kom gående, langsomt op imod kassen, gav hun sig god tid; hun skulle altid lige rette på ét eller andet, stille noget op, flytte noget, inden hun nåede kassen. Travlt havde hun ikke med at ekspedere.

Engang jeg kom op til kassen, hvor hun rent faktisk var der, kom en kunde i det samme hen til hende og spurgte efter en vare i butikken. Hun efterlod mig med alle mine varer på båndet, og fulgte ham ind i butikken. Og blev der!
Dér stod jeg så og glanede....
Der var faktisk en anden ekspedient inde i butikken den dag, så hun kunne have henvist kunden til ham. I stedet forlod hun bare kassen og en kunde (mig).

Det var sidste gang, jeg kom i Irma!

Irma nu:

Efter ombygningen af Irma blev jeg nysgerrig, og ville lige kigge ind...

Jeg blev positivt overrasket over det nye look, som virker meget mere indbydende og velkommende. "Butiks-agtigt", som i gamle dage. :-)

Den anden, lige så store forandring er, at der altid sidder en ekspedient ved kassen, og de er altid smilende, venlige og kundeserviceminded!
Sidder der ikke lige én ved kassen, så er de lige i nærheden, til at nå. De er altid synlige.
-Ren transformation ;-)

Jeg er kommet tilbage, og jeg har handlet mange gange i Irma efterfølgende!

13. maj 2022
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Dejligt udvalg af varer

Dejligt udvalg af varer. Det nyder jeg meget, men nogle gange syntes jeg at priserne er lidt til den høje side. God service

28. april 2022
Uopfordret anmeldelse
Irma-logo

Besvarelse fra Irma

Kære Jens – tusind tak for din flotte anmeldelse! Den er vi rigtig glade for. Fortsat rigtig god indkøbslyst i Irma! - og rigtig god torsdag til dig.

Bedste hilsener
Emma, Irma

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Drop den hurtigtvoksende kylling

Jeg blev meget skuffet da jeg fandt ud af, at Irma stadig sælger den hurtigtvoksende slagtekyllingerace Ross308. Jeg troede at Irma gik mere op i dyrevelfærd, men jeg tog fejl. 20 fuldvoksne kyllinger på 1 kvadratmeter er ganske horribelt! Drop den turbokylling NU.

4. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fantastisk butik!

Fantastisk butik!

Altid god service, følger loven, og når de laver fejl med prisning fås den stadig til den skiltede pris !!
<3 <3 <3 <3 <3

25. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Irma-logo

Besvarelse fra Irma

Hej Søren
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord. Dem er vi overordentligt glade for💙
Hilsen Caspar, Irma

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Irma Vanløse, dårlig service gentagne gange

Irma Vanløse. Dårlig service af medarbejder i frugt afdeling. Oplevet det mange gange og umiddelbart tror jeg ikke hun er klar over det. Igen idag lørdag den 19 februar 2022 var den gal igen. Spurgte efter pris på varer og ville ikke oplyse, men sagde hvor jeg kunne finde en tilsvarende vare og måtte selv finde den. Spild af tid og jeg købte ikke noget. Måske har hun været der for længe

19. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Irma-logo

Besvarelse fra Irma

Kære Jens - Tak for at skrive til os om dette. Jeg er ked af at høre, at kundeservicen ikke har været god i Irma Vanløse. Vi bestræber os altid på at give vores kunder den bedst mulige indkøbs-oplevelse - og derfor vil naturligvis sende din feedback videre til rette vedkommende, så vi kan få rettet op på sådanne oplevelser. Jeg håber, at du også fremover vil have lyst til at handle i Irma - og ønsker dig under alle omstændigheder en rigtig god torsdag.

De bedste hilsner
Emma, Irma

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Altid god service.

16. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Irma-logo

Besvarelse fra Irma

Hej LT
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord. Dem er vi overordentligt glade for 💙
Hilsen Caspar, Irma

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Irma på Søborg Hovedgade har de ansatte…

Irma på Søborg Hovedgade har de ansatte fået besked på at smide handlende ud der ikke har badge på
Der skal ikke forelægges dokumentation, som fx en lægeerklæring , for at en person af den ene eller anden grund ikke kan anvende mundbind eller visir, og der skal ikke påkræves et krav om dette, hverken i kollektiv transport, på restauranter, museer og i detailhandlen mv.
Borgere, der af ovenfor nævnte grunde ikke kan anvende mundbind eller visir må ikke bortvises eller blive nægtet adgang.
FØJ IRMA

2. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Irma-logo

Besvarelse fra Irma

Kære E Svend

Tak for at skrive til os om dette. Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i Irma. Det er aldrig vores intention!

Mine kollegaer i butikkerne på kort tid skullet indstille sig på de genindførte restriktioner. Det betyder blandt andet, at der igen må balanceres mellem at give plads til de kunder, som er fritaget for at bruge mundbind / visir - som der naturligvis skal være plads til! - og samtidig give en tryg indkøbsoplevelse til udsatte / nervøse kunder. Der skal være plads til alle i Irma - og en oplevelse som din er et tydeligt tegn på, at vi stadig har et stykke arbejde foran os i forhold til at sikre en god og rar indkøbsoplevelse for alle.

Derfor har jeg nu med det samme taget fat i Irmas distriktschefer, som har ansvaret for den daglige drift af butikkerne, og bedt dem sørge for, at alle vores kollegaer i butikkerne er opmærksom på, at retningslinjerne skal følges med hensyn til og omsorg for den enkelte kunde. Det er min klare forventning, at der bliver fulgt op i de enkelte butikker, og at din oplevelse altså ikke vil gentage sig.

Tak igen for at skrive til os, det er værdsat! Og til sidst skal du ønskes en dejlig december måned og god weekend, når du når så langt.

Med venlig hilsen
Juliane Dybkjær
Senior digital projektleder i Irma

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Er alle velkomne i Irma?

Jeg var i Irma, Søborg Hovedgade 70, Tirsdag 30 November 2021

Jeg er fritaget for brug af mundbind og visir og havde mit badge på.
Jeg har handlet i denne Irma i årevis og har fortrukket den fremfor de andre supermarkeder der ligger tæt strøet op af Søborg Hovedgade.

På vejen ind gik jeg bag en yngre dame med barnevogn, som, af en ung mand, fik besked på at hun skulle have maske på for at handle.
Hun havde ingen maske med og gik ud af butikken igen.
På dette tidspunkt var jeg gået ind i Grønt afdelingen men have glemt noget ved indgangen hvorpå, jeg blev anråbt af den samme ung mand som på dette tidspunkt sad i kassen 5-6 meter væk.
Jeg pegede på mit fritagelses badge som blev accepteret, men det er første gang jeg ikke har følt mig velkommen i Irma og første gang jeg har følt en trang til at finde et andet sted at handle.

Jeg udvekslede smil og hilsen med de andre medarbejdere, som vi altid plejer at gøre, hvilket er en af grundende jeg elsker at handle i denne Irma.
Ved kassen, beklagede den unge mand sig over at han nu skulle agere politi betjent, fordi hans chef havde pålagt ham den opgave at smide folk ud der ikke bar mundbind eller badge.

Er det Irma's politik at smide folk ud af jeres butikker hvis dem, som er fritaget, ikke bærer et badge eller er det op til den individuelle bestyrer (Henrik Holdrup) eller den individuelle medarbejder?

1. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Irma-logo

Besvarelse fra Irma

Kære Jesper

Tak for at skrive til os om dette. Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i Irma. Det er aldrig vores intention!

Mine kollegaer i butikkerne på kort tid skullet indstille sig på de genindførte restriktioner. Det er dog ingen undskyldning for, at du bliver anråbt igennem butikken eller føler dig dårligt behandlet. Der skal naturligvis være plads til alle i Irma!

Jeg kan læse på de seneste kommentarer her på Trustpilot, at vi ikke er helt i mål med hensyn til at skabe en tryg og indbydende indkøbsoplevelse for alle under de genindførte restriktioner. Derfor tager jeg nu med det samme fat i Irmas distriktschefer, som har ansvaret for den daglige drift af butikkerne, og beder dem tage hånd om problematikken. Det er min klare forventning, at der vil blive fulgt op i de enkelte butikker, og at en oplevelse som din altså ikke vil gentage sig.

Tak igen for at dele din oplevelse med os. Herfra skal du ønskes en rigtig god december måned, og god weekend, når du når så langt.

Med venlig hilsen
Juliane Dybkjær
Senior digital projektleder i Irma

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Havde en usædvanlig grænseoverskridende oplevelse…

Havde en usædvanlig dårlig oplevelse idag i jeres butik på gl.kongevej 117.
Jeg blev bedt om ikke at komme igen i butikken af 2 unge ansatte fordi jeg sagde at, jeg er fritaget fra mundbind og ikke havde badge på. De var direkte konfronterende. Og de blev ekstra kække fordi en anden kunde istemte.

Sundhedsstyrrelsen siger utrykkeligt at:

Husk, at der kan være en god grund til, at en person ikke bærer mundbind, og at årsagen ikke altid er synlig.

Der skal ikke forelægges dokumentation, som fx en lægeerklæring, for at en person af den ene eller anden grund ikke kan anvende mundbind eller visir, og der er ikke et krav om dokumentation. Vi anbefaler, at personer der af ovenfor nævnte grunde ikke anvender mundbind eller visir, ikke bortvises eller bliver nægtet adgang.
Tvivlen bør altid komme den enkelte til gode.

Et badge er også en slags dokumentation!

Jeg kvitterede på vej ud af døren med et “ tak for tilliden, jeg tænker heller ikke at, jeg handler her mere!!!” 😡

Og i samme omgang må jeg bare henvise til:

EU's Menneskerettighedscharter om grundlæggende rettigheder!
Artikel 21 - Ikke-forskelsbehandling: Enhver forskelsbehandling på grund af køn, race, farve, etnisk eller social oprindelse, genetiske anlæg, sprog, religion eller tro, politiske eller andre anskuelser, tilhørsforhold til et nationalt mindretal, formueforhold, fødsel, handicap, alder, seksuel orientering eller ethvert andet forhold er forbudt.

Den Europæiske Menneskerettigheds Konvention!
Artikel 14 – Forbud mod diskriminering: Nydelsen af de i denne konvention anerkendte rettigheder og friheder skal sikres uden forskel på grund af køn, race, farve, sprog, religion, politik eller anden overbevisning, national eller social oprindelse, tilhørsforhold til et nationalt mindretal, formueforhold, fødsel eller ethvert andet forhold.

Tak for ordet!

30. november 2021
Uopfordret anmeldelse
Irma-logo

Besvarelse fra Irma

Kære Carina

Tak for at række ud til os om det her, også her på Trustpilot. Jeg har svaret dig på Facebook - men for god ordens skyld får du også svaret her.

Jeg er overordentlig ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i Irma. Det er aldrig vores intention, at man skal have det.

Mine kollegaer i butikkerne har på kort tid skullet indstille sig på genindførte restriktioner, der har stor indflydelse på deres dagligdag. Restriktionerne betyder, at der må balanceres mellem at give plads til de kunder, som er fritaget for brug af mundbind / visir – som der naturligvis skal være plads til! – og samtidig skabe tryghed om indkøbsoplevelsen for udsatte / nervøse kunder. Jeg kan høre på din beskrivelse af hændelsen på Gl. Kongevej, at vi i dette tilfælde på ingen måde nåede i mål med den balancegang. Og det vil jeg gerne beklage over for dig.

Jeg har med det samme sendt din besked videre til Irmas distriktschefer, der har ansvaret for den daglige drift af butikkerne, og bedt dem indskærpe over for alle medarbejdere i butikkerne, at de genindførte restriktioner skal følges med omtanke og hensyn til den enkelte kunde. Og at alle skal føle sig velkomne og godt behandlet, når de går i Irma. Det er min klare forventning, at der bliver fulgt op i de enkelte butikker, og at en oplevelse som din altså ikke kommer til at gentage sig.

Igen skal du have tak for at dele din oplevelse med os. Og herfra skal du ønskes en rigtig god december måned.

Med venlig hilsen
Juliane Dybkjær
Senior digital projektleder i Irma

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

0 stjerner

Hvis det var muligt ville jeg har givet 0 stjerner til den oplevelse som jeg fik fredag d. 19 november kl 18.40 i en Irma butik som ligger i Amager Center.
Jeg kom til kassen for at betale for dem, men en vare, kattefoder Best Friends, manglede pris skiltet på hylden, så jeg blev nødt til at spørge om prisen den unge mørkhåret kvindelige ekspedient som sad ved kassen på det tidspunkt.
Prisen var højere end jeg forventede og jeg afviste købet og lagde posen med kattefoderen ved siden af kassen og betalte for andre varer.
Og så pludselig hører jeg : kunne du ikke tænke dig at lægge varen tilbage? Først troede jeg at jeg hørte forkert. Det var simpelthen væmmeligt. En dame på over 60 år, står med mundbind på (skyldes min egen sygdom og ekstra forsigtighed) og bliver ordineret at gå tilbage ind i butikken og lægge en vare på plads, fordi det ikke var pris skiltet på den?!?!
Den slags behandling får man aldrig i de mest travle overfyldte billigste supermarkeder! Det er ubegribeligt.
Jeg handler aldrig mere i Irma, Amager Center.

19. november 2021
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Seje højrebskotteletter …

Købte højrebskotteletter af oksefillet i Irma Rødovre Centrum,
De var uspiselig, seje og smagsløse, vil kunne holde en hel vinter som såler på vinterstøvler, så det er de sidste køb af den slags i Irma

29. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
Irma-logo

Besvarelse fra Irma

Hej Finn

Mange tak for anmeldelse, trods det var en mindre god af slagsen.
Jeg beklager at højrebeskotteltteerne var seje, det er ikke en kvalitet vi vil have i Irma. Jeg har sendt din besked videre til vore sortiment-team.

Hilsen Caspar, Irma

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg for udleveret en ødelagt is

Jeg for udleveret en ødelagt is, simpelthen ik godt, jeg når ikke og tage en bid, før isen ligger ødelagt på jorden. Skuffet over kvaliteten af jeres 👎🏽

12. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
Irma-logo

Besvarelse fra Irma

Hej Lucas
Mange tak fordi du tog dig tid til at anmelde din oplevelse i Irma, trods det var en mindre god af slagsen.
Jeg beklager meget at den is du har fået udleverede ikke har været af en kvalitet, som vi forventer i Irma.
Jeg har sendt din besked videre rette vedkommende, i vores indkøbsafdeling.

Hilsen Caspar, Irma

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Svarer ikke på min henvendelse om…

Svarer ikke på min henvendelse om vegansk camembert fra nourishh i Køge, så jeg må drukne i fraværet deraf på mit veganske ostebord. *ekstremt deprimeret vegansk oste(erstatnings) gris* :'(

9. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
Irma-logo

Besvarelse fra Irma

Hej Stine

Jeg beklager jeg først får svaret nu.
Jeg har ledt efter din besked, men jeg har ikke kunne finde den.
Jeg ved at vi har veganske oste i vores sortiment, og vi kikker ind i at udvide dette.

Hilsen Caspar, Irma

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Det hænder

Det hænder - lidt ofte - at visse varer er udsolgte. Jeg ved godt, at der er leveringsproblemer.
En ting, som IRMA ikke er alene med, er den øgede fokus på digilitaseringen. Jeg ønsker at blive betjent af mennesker og gerne de rare ansatte i min IRMA.

8. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
Irma-logo

Besvarelse fra Irma

Hej Erik

Mange tak for du ville tage dig tid til at skrive denne anmeldelse.
Jeg beklager meget at der er varer som er udsolgt, vi er opmærksomme på problemet og vi er aktivt igang med at få løst dette.
Jeg er helt enig i, at man altid skal kunne blive betjent af et menneske og det vil altid være muligt at blive betjent af en rigtig Irma medarbejder.

Hilsen Caspar, Irma

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

anmeldelse af Irma Roskildevej 158

Hej jeg har givet Irma 4 ud af fem stjerner, da jeg tænker at man altid kan blive bedre. Jeg er meget tilfreds med personalet og med udvalget af vare i butikken, men det irritere mig at det er ikke alle tilbud man kan få i min Irma Roskildevej 158, jeg har et par gange været nede og skulle have noget specielt og fået ad vide at det er butikken for lille til, at jeg må gå i de større Irma ( Det er surt )

28. september 2021
Uopfordret anmeldelse
Irma-logo

Besvarelse fra Irma

Hej Joan

Mange tak for din anmeldelse af Irma.
Du har helt ret man kan altid blive bedre, og jeg er glad for at hører at du er tilfreds med vores personale og udvalget i vores butikker.
Vi er opmærksomme på at ikke alle varer er i alle butikker, men vi er igang med at finde en løsning på dette.

Hilsen Caspar, Irma

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Gode og friske råvarer

Efter så mange år handler jeg stadig i Irma.

28. september 2021
Uopfordret anmeldelse
Irma-logo

Besvarelse fra Irma

Hej Anette

Mange tak for at du vil skrive denne anmeldelse af Irma, det er vi overordenligt glade for.

Jeg er glad for at hører at efter mange år at du stadig vil komme og handle i Irma.

Hilsen Caspar, Irma

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere