intOndo Anmeldelser 

Besvarelse fra intOndo

19. nov. 2024

Gentile Giuseppina,
il tracking è stato correttamente inviato in fase di pianificazione in data 11.11: le suggeriamo di controllare anche la casella di posta indesiderata e abbiamo verificato che tutte le chat sul suo account sono visibili.
Peraltro lei ha scritto la recensione e il pacco è stato consegnato nella stessa data a 4 giorni dal suo ordine.
Le chiediamo gentilmente dunque di rimuovere la recensione, grazie,
il Team intOndo

Besvarelse fra intOndo

19. nov. 2024

Buongiorno Michele, siamo spiacenti di leggere qui che la lampada ha subito un danno a oltre 30 giorni dalla ricezione del pacco: intOndo offre al cliente il diritto di reso senza costi in caso di danni ma, come previsto dalla normativa europea, la comunicazione deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione. Ti chiediamo di contattarci a info@intondo.com per avere maggiori informazioni, grazie e buona giornata,
il Team intOndo

Besvarelse fra intOndo

26. jun. 2024

Buongiorno Martino, siamo spiacenti per la sua insoddisfazione soprattutto perchè lavoriamo quotidianamente per aumentare gli standard di efficienza del servizio per i nostri utenti.
Quanto al caricamento, rileviamo che ieri per la prima volta ha inserito un’inserzione e come per tutti i portali abbiamo bisogno delle informazioni complete per gli adempimenti amministrativi formali che comportano qualche minuto in più.
Quanto al resto intOndo si distingue dai portali generalisti perché offre ai suoi clienti la possibilità di cercare i prodotti secondo le loro caratteristiche di dettaglio e necessita quindi un piccolo sforzo aggiuntivo per consentire al cliente di cercare per designer, produttore, periodo storico… al solo scopo di incrementare le vendite.
Per quanto riguarda i costi e tempi per i pagamenti, applichiamo la legge che ci impone di attendere i 14 giorni di diritto di recesso da normativa Europea, per garantire al cliente finale di poter visionare il prodotto e valutare eventualmente la restituzione.
La ringraziamo per il suo feedback e la invitiamo a contattarci direttamente per approfondire ulteriormente

Besvarelse fra intOndo

21. mar. 2024

Buongiorno Fabio, grazie per averci lasciato un suo feedback: lavoriamo quotidianamente per migliorare il servizio su intOndo.com , marketplace che mette in contatto acquirenti e venditori: questi rispondono alle richieste secondo la loro disponibilità e con il nostro supporto, se necessario. Spesso si tratta di piccole attività dove il titolare in genere si occupa della ricerca degli oggetti, della logistica, dell’attività commerciale, del caricamento sul sito, della gestione di negozio/magazzino e della parte amministrativa quindi può capitare che quando si richiedono, come nel suo caso foto aggiuntive, ci voglia qualche giorno per ottenerle come ha visto. Certi della sua comprensione, le auguriamo buona giornata, il Team intOndo

Besvarelse fra intOndo

6. feb. 2024

Buongiorno seba_tut,
grazie per il feedback.
Ci dispiace molto che la sua esperienza come Venditore su intOndo non sia stata soddisfacente finora: la invitiamo a contattarci per un confronto diretto sulle problematiche riscontrate in modo da poterle dare consigli pratici per migliorare.
La invitiamo anche a ricontrollare l’elenco di designer a cui fa riferimento, potrà notare che sono già inseriti in ordine alfabetico per agevolare la ricerca.
Per quanto riguarda i costi di spedizione, intOndo fornisce sempre un preventivo di spedizione riferito all’indirizzo inserito dai clienti interessati, questo preventivo si basa sull’ingombro dell’oggetto e sulla destinazione ed è calcolato in base alle tariffe attuali di spedizione (tariffe dinamiche basate su tratta, disponibilità e tipo di oggetto). Quanto al prezzo, nella maggior parte dei casi, ci affidiamo a una rete di spedizionieri specializzati assicurati per garantire la massima sicurezza nel trasporto di oggetti fragili e di valore, cercando di fornire sempre i preventivi migliori sul mercato.
In attesa di un cenno da parte sua, restiamo in attesa di un suo contatto al numero 02-38582279 .
Cordialmente,
il team intOndo