Bewertung:Unklare Rückerstattung – seit Wochen keine abschließende Lösung
Bewertung:
Ich warte seit über sechs Wochen auf die Rückerstattung eines Betrags von 445 €.
Alle von Inpay angeforderten Unterlagen (Identitätsnachweis, Kontoauszüge, Bestätigung der Kontoschließung) habe ich vollständig bereitgestellt.
Meine Bank hat mir bestätigt, dass der Betrag nicht eingegangen ist.
Inpay teilte mir mit, dass die Rückzahlung erfolgt sei, konnte jedoch bislang keinen Zahlungsnachweis vorlegen.
Die Kommunikation war teilweise widersprüchlich und sehr verzögert, sodass der Sachverhalt für mich weiterhin nicht nachvollziehbar ist.
Zusätzlich habe ich mehrfach um Auskunft gebeten, wie meine eingereichten sensiblen Dokumente verarbeitet und geschützt werden.
Auf diese Fragen erhielt ich keine klare Antwort.
Aus diesen Gründen habe ich den Fall vorsorglich an die dänische Finanzaufsicht weitergeleitet, damit die Vorgänge dort geprüft werden können.
Ich hoffe weiterhin auf eine zeitnahe und transparente Lösung.







