Informatique Anmeldelser 

Mijn eerste aankoop was in maart 2008 en sindsdien ALTIJD een betrouwbare firma met focus op ICT gebleven en met snelle levering!

Website heeft prima filtermogelijkheden, bestellen en betalen is eenvoudig, en per e-mail is de bestelling te volgen. Afhalen in de winkel gaat soepel, niets te klagen!

Razendsnelle levering (binnen 24 uur); keurig verpakt en alles werkt zoals verwacht. Aanrader!

Duidelijke website, helder bestelproces, vlotte levering.
Zo zien we het graag.

Duidelijke website en snel verzonden zoals aangegeven.

Als een medewerker met een klant heel lang bezig om hardware uit te zoeken, roep dan een andere medewerker om wachtende klanten te helpen bij de afhaalbalie.

Alles als beloofd. Voordelig en snel.

We hebben al twee keer hier besteld en we hebben een prima ervaring.leveren op tijd en het product is naar alle tevredenheid.

Eigen PC laten bouwen. Informatique staat al jaren bekend om hun nette assemblage, en dat zie je hier ook terug. Man, man wat netjes, een systeem waar echt aandacht aan is besteed, niet zomaar snel in elkaar gezet.

Snel, zonder gedoe

Informatique onder naam van”hardware XL” heeft mijn eigendom gegijzeld, weigert een rechtsgeldige retour te verwerken en veroorzaakt zelfs een onterechte incassoprocedure. Dit bedrijf heeft werkelijk het diepste niveau van klantbehandeling dat ik ooit heb meegemaakt.

Ik heb de koop rechtsgeldig ontbonden, een retourlabel van bol.com gekregen en de muis netjes teruggestuurd. Hardware XL heeft zelf bevestigd dat de muis ongebruikt en volledig in orde is ontvangen. Toch weigeren ze de retour te verwerken en houden ze mijn eigen muis vast. Dat is geen fout meer, dat is gewoon gijzeling van eigendom.

Bol.com had zelfs al met mij afgesproken dat de muizen zouden worden geruild. Hardware XL heeft deze afspraak volledig genegeerd. Ze sturen mijn eigen muis niet terug, verwerken de retour niet, en blijven alles blokkeren. Dit is pure onwil en totale minachting voor de klant.

Door hun weigering en foutieve handelen is er een onterechte incasso gestart voor een schuld die niet bestaat. De koop was ontbonden, het product was geretourneerd, en zij hebben de ontvangst bevestigd. Toch blijft Hardware XL de retour blokkeren en de schuld in stand houden.

Door deze onterechte incasso kan ik al maanden geen AfterPay meer gebruiken, omdat Hardware XL een foutieve schuld heeft laten openstaan. Ik word dus financieel geblokkeerd door een onterechte, onrechtmatige fout die volledig door Hardware XL is veroorzaakt.

Dit bedrijf: • weigert retouren
• houdt eigendom van klanten vast
• negeert afspraken van bol.com
• creëert onterechte vorderingen
• veroorzaakt incassoprocedures
• brengt klanten financieel in problemen

Hardware XL Informatique toont een totaal gebrek aan integriteit, professionaliteit en respect voor klanten. Ik raad iedereen aan om dit bedrijf volledig te vermijden.
Bestelnummer Muis A000CM4WHF

**De reactie Gironde bevat meerdere aantoonbare onjuistheden. De feiten liggen anders en staan zwart‑op‑wit vast bij bol.com.

1. De initiële retour was binnen de wettelijke termijn gemeld én binnen de termijn verzonden.
Dit is door bol.com bevestigd. De koop was daarmee rechtsgeldig ontbonden.
2. Bol.com heeft expliciet bevestigd dat de muizen zouden worden geruild.
Deze afspraak staat letterlijk op papier. Ik heb mijn kant volledig nagekomen en de juiste muis teruggestuurd.
3. U heeft zelf bevestigd dat de muis ongebruikt en volledig in orde is ontvangen.
Uw eigen berichtgeving spreekt uw huidige claim tegen.
4. De retour is niet “ver buiten de termijn”.
Dit is feitelijk onjuist. De retour was binnen de termijn gemeld en verzonden. Dat is het enige wat wettelijk telt.
5. Het vasthouden van mijn eigendom is onrechtmatig.
U weigert zowel de retour te verwerken als mijn eigen muis terug te sturen, ondanks dat bol.com dit heeft opgedragen.
6. Ik heb wél gereageerd op het verzoek om het retouradres te bevestigen.
Dit is aantoonbaar. Bovendien was het retouradres al bekend, omdat u mijn eigen muis eerder naar datzelfde adres moest terugsturen.
7. Door uw handelen is een onterechte incasso gestart.
De koop was ontbonden, de retour was bevestigd, en toch blijft u een niet‑bestaande schuld in stand houden.
8. Door deze fout kan ik al maanden geen AfterPay meer gebruiken.
Uw onterechte vordering veroorzaakt directe financiële schade.

Uw reactie hierboven is opnieuw een poging om de feiten te verdraaien en de verantwoordelijkheid af te schuiven. De afspraken waren duidelijk, stonden op papier, en ik heb mijn kant volledig nagekomen. U niet.

Mooi overzicht en altijd wel goede prijzen.. en snel :-)

Eerst om informatie gevraagd per mail, kreeg prompt antwoord, met gedetailleerde uitleg en een e.v.t. goedkoper alternatief. Intern Ram geheugen dus besteld, snel geleverd en prima informatie over de levering. Ik kreeg meteen verdere support aangeboden indien ik verder nog hulp nodig zou hebben (was niet nodig want alles werkte meteen zoals zou moeten. Mijn computer werkt nu weer als nieuw!

Prima service goed advies en snelle levering.

Goed produkt, vlot geleverd

Er zijn 2 bedrijven in Nederland die echt geweldig zijn met de klantenservice en consumerrights, dat zijn Azerty en Informatique. Ik had via bol een defecte (dure!) computervoeding voor garantie aangemeld, binnen 6 uur reactie, volgende dag heb ik hem retour gestuurd, dag later is deze aangekomen en binnen 2 uur door de service afdeling afgehandeld, dag later had ik een gloednieuwe binnen, chapeau voor dit bedrijf!

Zorgvuldig verpakt, scherp geprijsd, vlotte levering, keuze uit welke bezorgpartij ik wil laten leveren, ook heel prettig, het verschilt helaas nogal, maar nu hadden we daar zelf wat extra regie over.

Je wordt goed op de hoogte gehouden en alles verder correct geregeld, echt een aanrader.

De website is overzichtelijk en het bestelproces ook.
Omdat ik in de buurt woon haal ik graag de bestelling op.
Wel jammer dat er vaak maar 1 persoon bij de afhaal balie staat. Zeker als er ook een rij mensen staat die een pakje weg brengen.