IKK classic Anmeldelser 1.205

Schneller Service, man merkt, dass die Krankenkasse sich stetig verbessert, was vor ein paar Jahren noch ewig gedauert hat funktioniert heutzutage wirklich schnell.

Ich muss die goldene Mitte nehmen! Mit der Leistung der Krankenkasse bin ich wirklich zufrieden! Habe noch nie Probleme gehabt, aber die App , ob classic oder EPA sind eine pure Katastrophe!! Log in Daten sind fix und gesichert auch Face ID aktiv und jedes Mal , wenn ich mich einloggen , was sowieso nicht nötig sein sollte, heißt es Login nicht erfolgreich??? Ich telefoniere ständig mit Service Mitarbeitern, die das Problem angeblich lösen und zwei Wochen später??? Wieder der gleiche Mist!!!jetzt sagt mir wieder ein Mitarbeiter, ich sei in der epa nicht registriert???? Wollt ihr mich ver……??? Ich war schon x mal bei der Post und am Telefon!!!! Das ist eine Unverschämtheit!! Kriegt diese it Probleme endlich in den Griff!!! Jetzt hab ich das x- te ma mein Passwort geändert, ach und witzig , bin scheinbar doch registriert??
Unfassbar unprofessionell!!!! Nicht zu empfehlen!!

Auf deren Webseite habe ich eine Rückrufbitte eingetragen. "Die Bedingungen können Sie im Internet nachlesen". Undressierte Affen reagieren so, aber kein Unternehmen, dass weitere Kunden gewinnen will.
Mein Hass, meine Mißgunst ist Ihnen sicher, für immer.

Der allerletzte Laden… wie dort mit den Mitgliedern umgegangen wird ist das Letzte. Gott sei Dank bin ich endlich da weg. Kann ich niemandem empfehlen.

Am Telefon ein zielgerichtetes Gespräch geführt

Am Sonntag Bonusheft über die App eingereicht, am Mittwoch war die Erstattung schon da. 130 Euro! Schneller geht es nicht, alles super!

Wenn Du sehr Krank bist,, macht diese Krankenkasse enorm Druck. Schreiben kommen von verschiedenen Abteilungen.Hier hast du keinen Persönlichen Ansprechpartner und eine Abteilung weiß nicht was die andere macht. Auch schreiben von meiner Seite werden ignoriert. Ganz schlechter Kundenservice

Wir sind bei der Ikk in Radolfzell und wurden bis jetzt von Frau Bold immer gut beraten. Sie konnte uns auch in schwierigen Situationen stets weiterhelfen. ist immer sehr freundlich und hilfsbereit. Wir sind sehr zufrieden.

Der Mitarbeiter war sehr freundlich und geduldig.
Alle Fragen wurden beantwortet.
Der Bitte um Rückruf wurde innerhalb von Minuten nachgegangen.
Einen Termin in der Filiale hat er kurzfristig für mich reserviert.
Herzlichen Dank

Mein monatlicher Beitrag konnte 1x (!!) per Lastschrifteinzug nicht abgebucht werden und schon bekam ich eine nachdrücklich formulierte Abmahnung vom Versicherungsteam per Post zugeschickt. Hinzu kam, dass diese Abmahnung erst nach sechs Tagen, nachdem sie aufgesetzt wurde, in meinem Briefkasten lag. Ich überwies den fälligen Betrag fristgerecht, dennoch erhielt ich eine weitere - diesmal hochbedrohlich formulierte Mitteilung darüber, dass die Angelegenheit umgehend meiner Hochschule gemeldet würde und ich im laufenden Semester exmatrikuliert werden müsse.
Es ist ein Unding. Während man als Versicherter unentwegt einfachen Leistungen, die einem in der Versorgung gesetzlich zustehen, hinterherlaufen und dazu gezwungen wird sich zusätzlichen Belastungen anhand von Widerspruchsschreiben, Klagen uvm. auszusetzen, schaltet die IKKclassic auf totalen Ausnahmezustand, weil sie selbst 1x auf Geld "warten" muss.

Ich bin sehr zufrieden mit der Kundenberatung der IKK classic in Bonn. Die äußerst freundlichen Mitarbeiterinnen in der Kundenberatung begrüßen einen nicht nur mit einem strahlenden Lächeln sondern konnten mir auch noch in in meinen Angelegenheiten kompetent weiterhelfen. Die Bearbeitungszeit im Bereich Pflege hat sich zwar etwas verzögert, aber auch dies wurde klar kommuniziert und auch bei meiner vorherigen Krankenkasse war hier keine Bearbeitung innerhalb 24 Stunden gewährleistet. Da sehe ich den Anspruch mancher Vorgängerbewertungen einfach zu hoch. Auch während meines Krankengeldbezuges wurde ich sehr gut betreut.

Schnelle und unkomplizierte Hilfe

Nachdem ich wegen einer Frage zur Ersatzbescheinigung zur Vorlage beim Arzt (ein Begriff, den ihre ChatBox nicht kennt und in Folge abhängt), auch bei einigen Damen scheiterte (weil die falschen Unterlagen kamen), möchte ich diesmal hervorheben, dass Frau Natzsch heute den Sachverhalt in Ruhe zur Kenntnis nahme, mich dann sehr konstruktiv und freundlich beraten hat und anschließend die richtigen Schritte eingeleitet hat. Deshalb ist es mir ein Anliegen, mein Dank und meine Anerkennung für diese Verhaltensweise auszusprechen.

1 Stern ist schon zu viel. Kassieren monatlich über 1000 Euro, Leistung - Null! Ein Teil für die Zähne erstatten - Null. Für jede kleinste Untersuchung bei der Frauenärztin bezahle ich schon seit Jahren selber! Wozu gibt es solche sogenannten Krankenversicherungen??? Ich hoffe, es wird in Deutschland wie in eurer hochgelobten von den deutschen Amerika, wo man dazu nicht gezwungen wird, in diese dreckigen Krankenkassen zu bezahlen!
Wenn es um Abbuchen geht, dann sind sie da, aber etwas zu übernehmen, gar nicht. Letzter M.st!
P.S. Sparen Sie sich eure nichtsbedeutende Antworten auf die Bewertung, nichts wichtiges kommt von Ihnen.

Freundliche

Ich bin seit 20 Jahren Mitglied bei der IKK, habe also eine gewisse Erfahrung angesammelt.

Die gesetzlichen Krankenversicherungen haben als Körperschaften des öffentlichen Rechts einen sehr hohen Handlungsspielraum, den die IKK nur allzu oft missbräuchlich ausnutzt. Eigene Fehler werden ignoriert, bei den Mitgliedern aber mit der Lupe gesucht und verfolgt.
So werden trotz eindeutiger Beweislage immer wieder Mahngebühren ausgesprochen oder Forderungen aufgestellt, die jeglicher Grundlage entbehren. Mahngebühren und Säumniszuschläge werden teilweise willkürlich erhoben und nicht begründet.
In meinem Fall hat die Sachbearbeiterin eine Forderung von 326,86 € erhoben. Durch zwischenzeitliche Zahlung des Monatsbeitrags in Höhe von 269,64 € blieben 57,22 € übrig.
Im Telefonat mit dem Vorgesetzten jener Sachbearbeiterin verlangte dieser dann die zusätzliche (!) Zahlung weiterer 277 €.
Beim darauf folgenden Telefonat mit der Teamleiterin des ursprünglichen Verursachers der Komplikationen konnte diese nach einem Blick in das Beitragskonto nicht mal einen offenen Betrag feststellen (was auch meine Meinung war), nicht mal offene Mahngebühren oder Säumniszuschläge.
Das Problem ist, dass die IKK als Körperschaft des öffentlichen Rechts Vollstreckungsmaßnahmen ohne weiteren richterlichen Beschluss einleiten kann, sie ist also Kläger, Richter und Staatsanwalt in einer Person (und wie wird sie da wohl entscheiden?).

Ich kann nur jedem raten, solche Forderungen genauestens zu prüfen und im Zweifelsfall nicht zu zahlen. Wenn der Betrag niedriger als ein Monatsbeitrag ist gibt die IKK irgendwann auf, ist er höher als ein Monatsbeitrag sollte man sich anwaltliche Hilfe oder den Beistand einer Verbraucherberatungszentrale suchen.
Denn bei Forderungen die höher als ein Monatsbeitrag sind schickt die IKK auch gerne und ohne mit der Wimper zu zucken einen Pfändungs- und Überweisungsbeschluss an Ihre Bank. Diesem Pfändungs- und Überweisungsbeschluss fehlt zwar die Rechtsbehelfsbelehrung (was allein schon ein Grund zur Beschwerde wäre), aber immerhin verlängert sich dadurch die Einspruchsfrist auf 1 Jahr (§ 58 Abs. 2 VwVfG).

Betroffenen empfehle ich, sich über das Bürgertelefon des BAS (Bundesministerium für Arbeit und Soziales (die Nummer lässt sich leicht googeln)) an die übergeordnete Stelle zu wenden. Kritiken hier auf Trustpilot sind sinnvoll und nützlich für Interessierte, aber solange man Vorfälle nicht an das BAS meldet, wird sich nichts ändern!
Institutionen die ihre Macht so vehement missbrauchen, egal wie sinnvoll oder notwendig sie sind, muss Einhalt geboten werden und das passiert nicht durch eine Bewertung auf Trustpilot.

Nachtrag:
Wie man sehen kann hat sich die IKK am 2.12. auf meine Bewertung gemeldet. Es wurde ein link angegeben auf dem ich mich melden sollte. Dies habe ich am 06.12. gemacht, woraufhin ich am 08.12. folgende Mail bekam (ich füge diese ungekürzt ein, außer der E-Mail-Adresse):
»Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht – wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Aktuell erreichen uns sehr viele Kundenanfragen. Deshalb kann es etwas länger dauern, bis wir Ihre Frage beantworten bzw. Ihr Anliegen klären. Bitte haben Sie Verständnis. Wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen!
Sie haben uns Unterlagen zugeschickt? Diese werden direkt zur Bearbeitung weitergeleitet.
Unsere Servicezeiten für das Bearbeiten von Online- und E-Mail-Anfragen sind montags bis freitags von 7 bis 18 Uhr.
Tipp: Sie erreichen die IKK classic-App rund um die Uhr. Damit können Sie ganz bequem von Ihrem Smartphone aus am Bonusprogramm teilnehmen, Bescheinigungen hochladen und mehr. Einfach die "IKK classic-App" im App Store herunterladen!
Bitte antworten Sie nicht auf diese automatisch erstellte E-Mail.
Freundliche Grüße
Ihre IKK classic
Impressum
Herausgeber:
IKK classic, KdÖR
E-Mail: *****
Servicehotline: 0800 455 1111 (kostenfrei)
Fax: 0800 800 4551
Website: ikk-classic.de
Onlinefiliale: meine.ikk-classic.de
Postanschrift:
IKK classic
Tannenstraße 4 b
01099 Dresden«

Bis heute, 31.12.2025, ist genau nullkommagarnix passiert und ich hege Zweifel, dass nochmal etwas passiert.
Ich kann also meine in meiner Bewertung getätigte Einschätzung der IKK classic nur noch einmal vollumfänglich bekräftigen. Es ist eine Unverschämtheit, besonders von Seiten der Legislative, einem solch unfähigen Unternehmen überhaupt die Möglichkeit einzuräumen Bürger plattzumachen ohne eine hinreichende Möglichkeit sich dagegen zu wehren.

Super Beratung am Telefon. Mein Problem wurde zu 100 Prozent gelöst. Alle hatten viel Geduld mir bei der Lösung und haben mich Schritt für Schritt durch den Registrierungs Prozess geführt.

Ich möchte mich herzlich für das Gespräch mit Frau Katharina Müller bedanken. Es war ein ausgesprochen freundliches und angenehmes Gespräch. Frau Müller hat mir alles bestens erklärt und konnte auf jede meiner Fragen sofort eine hilfreiche Antwort geben. Ich wurde bisher in der Zentrale der IKK immer sehr gut betreut,
Frau Müller war besonders freundlich und hat sich Zeit genommen. Dankeschön:-)