Vandaag uitstekend geholpen door Joy van de klantenservice. Er was onduidelijkheid ontstaan over mijn abonnement en een openstaande factuur. Joy nam de tijd om alles goed uit te zoeken, dacht met mij... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Duidelijk en precies wat je nodig hebt om een nieuwe woonplek te vinden. Soms wat lastig met 'advertenties voor woningen die doorverwijzen naar een andere partij/website' maar achteraf vooral fijn dat... Se mere
Virksomheden har svaret
Het opzeggen ging makkelijk, toch is alles gericht op snel veel geld verdienen en het heeft misleidends. Ja, je kan dagelijks opzeggen, maar je hebt wel een maandabonnement. Alles gaat met automa... Se mere
Huurwoningen heeft mij goed geholpen! Ik had een abonnement lopen zonder dit door te hebben en ben daarvoor gecompenseerd! ik raad hun service absoluut aan, sympathieke mensen. Dankjewel Zhané!
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Huurwoningen.nl is sinds 2011 hét online huurwoningenplatform waar maandelijks ruim 1,7 miljoen woningzoekenden en -aanbieders samenkomen. Met onze marktkennis en ervaring kunnen we jou als geen ander helpen bij het vinden van je nieuwe woning of een geschikte huurder. Daarnaast geven we je inzicht in de laatste trends en ontwikkelingen op de huurwoningmarkt. Op Huurwoningen.nl start en eindigt jouw zoektocht naar een nieuw thuis!
Sinds 2011 zijn wij actief als dé grootste huurwoningmarktplaats van Nederland.
Skrevet af virksomheden
- Ons doel? Zorgen dat jij sneller en makkelijker een woning kunt vinden.
- Huurwoningen.nl brengt al het woningaanbod, verspreid over makelaarswebsites, samen op één overzichtelijke plek. Zo maken we het makkelijker voor woningzoekenden om hun ideale huurwoning te vinden. Wat doen we? Huurwoningen.nl fungeert als een marktplaats die woningaanbieders en woningzoekenden samenbrengt. We bieden een uniek en breed woningaanbod doordat niet alleen makelaars, maar ook particuliere verhuurders hun woningen bij ons plaatsen. Dit betekent dat een groot deel van ons aanbod nergens anders te vinden is, wat de kans vergroot dat jij je nieuwe woning vindt. Ons team Bij Huurwoningen.nl werken meer dan 80 enthousiaste medewerkers. Ons dedicated team van developers, front-end specialisten, en marketeers werkt hard aan het optimaliseren van onze website en het schrijven van relevante content. Onze klantenservice is altijd bereikbaar via telefoon, e-mail en WhatsApp om vragen te beantwoorden. Het relatiebeheerteam helpt makelaars en verhuurders om hun aanbod optimaal te presenteren en geschikte huurders te vinden. Daarnaast waarborgt onze quality-manager de kwaliteit van onze woningadvertenties. Bij Huurwoningen.nl doen we er alles aan om de zoektocht naar jouw nieuwe thuis eenvoudiger te maken.
Kontaktoplysninger
4,2
God
3 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Great customer service
I’m reviewing my experience with customer service. I had an issue with an invoice and spoke to Joy, who was really helpful and resolved the issue very quickly. I really appreciated the kind and efficient support :)
9. september 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Federica,
Thanks so much for taking the time to write this! Sorting out an invoice question quickly is exactly what we aim for, so it's great to hear it worked out that way. Kind and efficient is a nice combination to be remembered for.
If anything else comes up, you know where to find us.
Kind regards,
Joy
Huurwoningen.nl
Ik ben direct geholpen met de vragen…
Ik ben direct geholpen met de vragen die ik had
9. september 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Kaoutar,
Bedankt voor je review! Fijn dat je meteen antwoord kreeg op je vragen. Snel schakelen is precies waar we het voor doen.
Mocht je later nog ergens tegenaan lopen, je weet ons te vinden.
Groet,
Joy
Huurwoningen.nl
Kort maar duidelijk
9. september 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Gerard,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! Fijn om te horen dat ons contact kort en duidelijk is verlopen. We helpen je graag efficiënt verder!
Veel succes gewenst met het verdere gebruik van Huurwoningen.nl!
Groet,
Joy
Huurwoningen.nl
Slechte app
Slechte app! Ik heb mijn abonnement opgezegd. Krijg nog opeens een rekening van 80 euro…. Wat is dit voor onzin…. Hier geen abonnement op nemen want je krijgt allemaal extra kosten!
8. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Mirte,
Wat vervelend dat je hierdoor bent overvallen, een onverwachte rekening na een opzegging is echt het laatste waar je op zit te wachten. Ik snap je frustratie goed.
In het openbaar kan ik niet ingaan op je account of op wat er precies is afgeschreven, maar in het algemeen geldt dat ons abonnement doorloopt tot het moment van opzeggen, en dat een lopende termijn daarna nog kan worden gefactureerd. De voorwaarden, de prijs en de opzegtermijn laten we zien bij de aanmelding en in de bevestigingsmail. Dat neemt niet weg dat het rot voelt als je dacht dat je klaar was.
Ik wil hier graag samen met je naar kijken en uitzoeken hoe deze rekening is ontstaan.
Groet,
Joy
Huurwoningen.nl
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Eleonora,
Thank you so much for your review! We are super happy to hear that we were able to solve your problem so quickly.
We wish you all the best and lots of success!
Kind regards,
Joy
Huurwoningen.nl
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! Fijn om te horen dat we je snel en vriendelijk hebben kunnen helpen. Daar doen we het voor!
Groet,
Joy
Huurwoningen.nl
Great customer support
I’m very satisfied with the customer support at Huurwoningen.nl! They are friendly, professional, helpful, and always willing to assist
7. september 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi,
Thank you so much for your wonderful review! We are delighted to hear that you experienced our customer support team as friendly, professional, and helpful. Providing great assistance is what we aim for every day.
We wish you all the best and lots of success on Huurwoningen.nl!
Kind regards,
Joy
Huurwoningen.nl
Unfair Billing !
I used a virtual card for their trial period. When the trial ended, the automatic payment naturally failed and Huurwoningen immediately locked me out of the Premium service. I logically assumed my subscription was cancelled.
Instead, they continued to secretly charge me for a service I literally did not use, and then sent a debt collection agency (Payq Incasso) after me for €50. I contacted both Huurwoningen's and Payq's customer support to explain this absurd situation, but they completely ignored my arguments. They force you to pay. A predatory trap for students, avoid at all costs.
7. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Titouan,
Thank you for taking the time to explain this, and I am sorry that the end of your trial worked out this way. Being contacted by a collection agency for a service you felt you had already lost access to is genuinely unpleasant, and I understand why it feels unfair.
What I can explain in general: our subscription is a recurring service that stays active until you cancel it yourself, which you can do at any time through your account. A failed payment suspends access to Premium, but not immediately: it suspends access when the current subscription period ends. That is why the term continued until the end of the period instead of stopping straight away.
You also emailed us, and we are picking your email up as we speak. I would rather look at your specific situation there than in public.
Kind regards,
Michelle
Huurwoningen.nl
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Sophie,
Hartelijk dank voor de mooie review! Fijn om te horen dat je onze klantenservice als prettig hebt ervaren. We staan altijd graag voor je klaar.
Veel succes gewenst met het verdere gebruik van onze website!
Groet,
Joy
Huurwoningen.nl
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi,
Bedankt voor deze mooie review, heel fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn! Daar doen we het voor.
Groet,
Kirti
Huurwoningen.nl
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Rien,
Fijn dat het invoeren van je telefoonnummer nu wel lukt, en bedankt voor je geduld terwijl dat nog niet soepel liep. Dat soort kleine haakjes in een formulier zijn precies waar we scherp op willen blijven, dus fijn dat het nu gewoon werkt zoals het hoort.
Groet,
Kirti
Huurwoningen.nl
The only website that gave us viewings…
The only website that gave us viewings and we found an apartment there! The people are also very responsive and professional :)
7. september 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi,
Thank you, and congratulations on your new home!
Hearing that the viewings led somewhere is the best kind of review we can get. Enjoy the new place, and thanks for the kind words about the team.
Kind regards,
Joy
Huurwoningen.nl
Joy is the best
So fast answer. I talked with Joy. She is the best at this job. She helped me a lot. She understood me and solved my problem.
7. september 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Muhammed,
Thank you, that means a lot, especially since I am the Joy in question and now have to reply to my own review. Glad I could help and that we solved it together.
Wishing you all the best!
Kind regards,
Joy
Huurwoningen.nl
Tevreden!
Één van de grote platformen om een woning te vinden. Dankzij hun huren we nu onze huidige woning!
21. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Stefanie,
Wat gaaf om te lezen, gefeliciteerd met jullie woning! Dat is precies waar we het voor doen. Wij mogen dan de plek zijn waar je hem vond, het echte werk, alle reacties, bezichtigingen en het geduld, hebben jullie zelf gedaan.
Veel woonplezier!
Groet,
Joy
Huurwoningen.nl
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Sam,
Fijne ervaring, precies waar we op hopen, bedankt!
Aan de huurmarkt zelf kunnen we helaas weinig veranderen, dus we stoppen onze energie in het stukje dat we wel in de hand hebben: het zoeken zo makkelijk mogelijk maken. Fijn dat dat merkbaar is.
Groet,
Joy
Huurwoningen.nl
Op zich de perfecte plek om in contact…
Op zich de perfecte plek om in contact te komen met kandidaat-huurders. Maar je moet zelf actief in contact blijven want niet alle reacties/mails kwamen bij mij terecht. Daardoor liep ik bijna de ideale kandidaat mis.
1. september 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Irene,
Bedankt voor je review, en fijn om te lezen dat je via Huurwoningen.nl makkelijk in contact kwam met kandidaat-huurders. Dat je daarbij bijna je
ideale kandidaat misliep omdat niet elke reactie bij je terechtkwam, is natuurlijk precies wat je niet wil. In deze markt reageert een goede kandidaat op meerdere woningen, dus een paar dagen stilte kan al genoeg zijn om iemand kwijt te raken.
Dat er berichten niet aankwamen, zoeken we graag verder uit. Dan kijken we samen naar je meldingsinstellingen en naar wat er wel en niet verstuurd is.
Groet,
Joy
Huurwoningen.nl
kreeg gelijk contact en gelijk antwoord…
kreeg gelijk contact en gelijk antwoord op mijn vraag en het was vriendelijk !
4. september 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi,
Hartelijk dank voor deze mooie review en de 4 sterren!
Wat ontzettend fijn om te horen dat je zo snel bent geholpen en dat ons antwoord én de vriendelijkheid goed zijn bevallen. Daar doen we het voor!
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of hulp kunnen gebruiken, dan staan we natuurlijk weer graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Joy
Huurwoningen.nl
Aluguer de apartamento
Ik ben erg teleurgesteld in dit bedrijf, ik heb een abonnement gemaakt dat ik heb geannuleerd lang voordat het verliep en toch kreeg ik twee abonnementskortingen en serieuzer werd ik geïnteresseerd in een appartement dat ik wilde huren, ik probeerde contact met hen op te nemen en ik kreeg geen antwoord, slechte service en ik zou willen dat ze het teruggaven, beroofde me van een niet-geleverde service.
Ik raad het niet aan
20. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Antonio,
Wat vervelend om dit te lezen, en ik snap je teleurstelling goed. Geld zien afgeschreven worden voor een abonnement waarvan je dacht dat het opgezegd was, en dan ook nog niets terughoren over een appartement waar je je hart op had gezet: dat is een dubbele domper.
Over de afschrijvingen kan ik in het openbaar niets over je account zeggen, maar wel dit: als er na een tijdige opzegging alsnog is afgeschreven, dan is dat iets wat wij zelf rechtzetten. Verzoeken om terugbetaling bekijken we altijd op basis van de specifieke situatie, dus daar wil ik graag samen met jou naar kijken.
Dat je geen antwoord kreeg op de woning is ook frustrerend, en helaas iets waar wij minder invloed op hebben. Wij brengen woningzoekers en verhuurders bij elkaar, maar het selecteren van kandidaten en het beantwoorden van reacties doet de verhuurder of makelaar zelf. In deze markt krijgen zij vaak tientallen reacties per woning, en niet iedereen reageert daar even netjes op.
Ik heb je via Trustpilot een verzoek gestuurd om je contactgegevens te delen.
Groet,
Joy
Huurwoningen.nl
Goed aanbod van beschikbare woningen
Er werden veel goede woningen aangeboden. Het was duidelijk en overzichtelijk en vaak goed foto's voor een goede indruk. De service was heel goed, met name van Kirti.
3. september 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Maria,
Bedankt, hier worden we blij van! Goede foto's en een overzichtelijk aanbod zijn precies de dingen waar we het meest aan zitten te schaven, dus fijn dat je het merkt. Dat je Kirti er persoonlijk bij noemt maakt het extra leuk, ik heb het aan haar doorgegeven.
Veel woongeluk in je nieuwe plek!
Groet,
Joy
Huurwoningen.nl
Very nice customer service
3. september 2026
Besvarelse fra Huurwoningen.nl
Hi Kian,
Thanks a lot, that is great to hear! Helping people find a home is the fun part, and being the reason someone's search felt a bit less like a full-time job is exactly what we are here for. Good luck with the rest of your search, and just shout if you need anything.
Kind regards,
Joy
Huurwoningen.nl
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.