Husqvarna Anmeldelser 

De reklamerer med leasing af robotplæneklippere, men når man brugeres hjemmeside sker ikke en sk....
Skriver man til dem svarer de bare at man skal henvende sig til en af deres forhandlere. Tager man i den lokale forhandler siger de "desværre, vi stoppet med det". Der er tilsyneladende ikke styr på en noget som helst

Ualmindelig oplysende og hjælpsom teknisk service….mage til tålmodighed skal man lede længe efter😊Kundeservice er ligeledes altid klar til at hjælpe.

Købte en 405x for 2 1/2 år siden og batteriet trængte til en udskiftning. Har nu prøvet hele 3 originale Husquarna batterier og alle meddeler fejl i software efter installation. Ingen opdatering mulig men det gamle batterie virker fint i softwaren. Har nu ventet 1 uge på svar fra Husquarna og ikke en lyd fra kundeservice. Har skrevet flere rykkere på svar men total tavshed fra firmaets kundeservice.
Utrolig dårlig service fra et så stort Brand som Husquarna.

Husqvarna automover model 315 fra 2021 - lige fået den retur fra årsservice og nu siger den en mekaniks lyd. Holmens Maskinservice siger jeg skal komme ind med den til 700 kr plus moms i timen - Ej det er en ommer - vi betaler dyre penge for de henter den i efteråret og servicere den. SÅ kommer den retur og siger underligt... en automover til over 12.000 kr som kører kun 2 år det er ikke OK!!!!!!!

Hold jer væk spild af penge
Skulle have mig en robotplæneklipper, og var fast besluttet på det skulle være kvalitet. Men aldrig har jeg givet så mange penge for noget som virker så kort. Efter 2 år og 6 måneder gik den i stykker. Husqvarna kunne fortælle mig den havde fået vand, men ikke hvordan den havde fået vand jeg kunne kun fortælle jeg ikke havde givet den vand. Eftersom de ikke kunne komme frem til hvad der var sket, begynde de at snakke om min græsplæne stod i vand osv.

Jeg står nu her med en robotplæneklipper jeg købte for 7500 kr og skal laves for 5500 kr.

Husqvarna havde travlt med at sælge deres produkt men vil på ingen måde tage ansvar. Så kan kun sige hold jer væk og find en anden robot mærke.

Husqvarna er heller ikke voksen nok til at svare på deres anmeldelser på trustpilot. Det beviser bare de skal have solgt en masse, men er ligeglad med os forbruger

Aldrig har jeg givet så mange penge for noget som virker så kort. Husqvarna havde travlt med at sælge deres produkt til mig men nu har kundeservice mere travlt med at sende dårlig forklaringer og vil på ingen måde tage ansvar. Desuden har de hverken styrer på reklamationsret eller garantibevis på produkterne. Hold jer væk!

Hvis du køber en Husqvarna maskine, som er en god maskine, den korte tid den virker, skal du vide at hvis den model ikke laves mere, ja så kan de ikke levere reservedel, for det er ikke noget de lagerfører. Og så må du bare købe noget nyt.

Jeg har købt et rygbatteri fra Husqvarna, fordi jeg skulle ud at klippe hæk på fuld tid i 2 måneder. Batteriet gik i stykker efter 4 timers brug, og jeg har ikke set noget til det i over en måned nu. Jeg er ikke blevet tilbudt at låne et batteri i mellemtiden, og jeg fortryder efterhånden virkelig mit køb.

Jeg undrer mig over at der ikke rigtigt sker noget med en ordre DK00001303 på noget tilbehør

Jeg bestilte varerne den 4. juni, fik en ordrebekræftelse den 5. juni, og pengene er hævet den 7. juni, men ellers intet ? Jeg har skrevet til både webshop og kundeservice flere gange, uden at få svar
Ingen penge, ingen svar, ingen varer
Rent røveri

Har en Automower 305 som de ikke kunne udbedre fejl på og blev derfor lovet en ny i August sidste år. De kunne ikke levere og fik derfor en lånemaskine. Jeg har nu snart et år efter modtaget en ny maskine med ny garanti. Så trods lang ventetid er jeg tilfreds og produktet fungerer super godt 😊

Dette gælder ikke min maskine, udelukkende kundeservice og appen fleetservice.
App har yderst svært ved at komme i kontakt med maskinen, og når det endelig lykkes i 10-20ende forsøg får jeg besked om at kontakte kundeservice pga. et beskrevet problem. Det har jeg gjort og har ref.nr. CAS-659711-P2P8C2.
Man hører bare INTET tilbage. Dermed er systemet ubrugeligt!

Købte en AM415X sidste år hvor den kørte fint. Efter opstart denne sason opdaterede den og siden har connect app ikke virket. Har skrevet adskillige gange til kundeservice som ikke vender retur. Har ringet og talt med 2 ellers meget flinke medarbejdere som bare siger de ikke kan gøre noget da det er IT afd. der har et problem. At Husquarna ikke melder noget ud så folk ved at de har et problem er som sådan det værste. Man har købt et top mærke men service er som ved køb af billig model.

Virkelig ringe kundeservice.
Jeg har købt en automower 310 og havde 2 meget specifikke spørgsmål omkring afstanden mellem afgrænsningskablerne og guidekablet.
De kan ikke svare på selv de mest simple spørgsmål og henviser bare til manualen. Jeg kontaktede netop kundeservice fordi jeg ikke kan se at manualen indeholder disse detaljer. De bad mig bare læse manualen igen.
Magen til håbløs ikke-eksisterende kundeservice skal man lede længe efter. Produktet er virkelig godt og fungerer som det skal, det er bare ærgerligt at Husqvarna prioriterer deres kundeservice så lavt.

Jeg købte i 2022 en 415X med FOTA (automatisk firmware opdatering). Plæneklipperen har efter vinteren været tændt i over en måned, men har stadig ikke opdateret firmware. Husqvarna kundeservice henviser bare til manualen, hvor der står, at det sker automatisk indenfor en uge. Husqvarna kundeservice besvarer ikke mine e-mails. Køb ikke produkter fra Husqvarna!

INGEN kundeservice.
Efter flere mails og dialog med kundeservice fortsat ingen svar efter 3 uger. En skam, at et ellers godt produkt ikke har den fornødne backup / service.

Har gentagne gange i løbet af februar og marts måned talt med kundeservice og er alle gangene blevet lovet at en tekniker ringer tilbage, da kundeservicemedarbejderne (Alexandra og Julie) ikke kan svare på mine spørgsmål. Det sker bare ikke………

Jeg har beklageligvis samme oplevelse med Husqvarna kundeservice, som mange andre. Vi købte en 415x til sommerhuset i 2021. Heldigvis kører den problemfrit endnu, men jeg har skrevet til dem 4 gange i 2021, men har endnu ikke hørt noget fra dem. - Heldigvis kunne forhandleren hjælpe mig-. Jeg skrev til dem igen i forrige uge, ang. noget software/opdatering. Men det gider de åbenbart ikke at vende tilbage med. Kan se på deres hjemmeside , at de skriver tilbage indenfor 24 arbejdstimer. Så det kan sku ikke være mange timer de har om året, siden jeg ikke har hørt fra dem endnu.. Vi vil gerne have en robot hjem til privaten. Men det bliver i hvert fald IKKE Husqvarna.. Man kan ikke klage over kundeservicen... For der er ingen.. :-(

en meget dårlig kunde service der ikke vil-kunne give simple svar på deres produkter på deres hjemmeside og ikke er gode til at opdatere deres nye produkter.

Har en Husqvarna 415x.
Min mand har søgt support ved at skrive til Husqvarna og har fået kontakt Christian. Christian stillede min mand mange skriftlige spørgsmål om robotten, som han fik svar på. Vores problem er nu at vi ingen svar får. Robotten har ikke fungeret optimalt siden opdatering i maj 22.
At skrive på trustpilot er måske den måde man kan få svar på? - for hvor er det dog utilfredsstillende at købe så dyrt et produkt der ikke fungerer som lovet og ikke mindst kan få support så den kan komme til at fungere.
På vegne af min mand Preben Frisch

Efter endt ”vinterophold” ved autoriseret Husqvarna forhandler og efter opstart, begyndte robotten at køre ud over kanttråd. Efter selv at have prøvet at afhjælpe problemet kontakte vi forhandler.
Efter et servicebesøg konstaterede forhandler, at maskinen ikke fejlede noget, men at kanttråden lå forkert. Det skal bemærkes at hele sæson 2021 kørte robotten fejlfri.
Selv efter forhandlerens fejlslagne forsøg på at flytte kanttråd, kørte robotten stadig ud over kanttråd.
Herefter fulgte et længere ophold på værksted, hvor man igen ikke kunne finde fejlen.
Nu skal nævnes at på en periode fra opstart, har maskinen kørt i 12 dage i en periode på 7 uger.
Robotten blev flyttet til en anden autoriseret Husqvarna forhandler, som fandt fejlen efter kun en dag.
Men nu kommer det værste.
Efter mailkorrespondance med ”første” forhandler, ville vedkommende gerne have oplyst hvad den anden forhandler havde fundet af fejl, da han skrev, citat
” Jeg kan kun beklage sagens forløb og endnu mere at det ikke er lykkes os at udbedre sagen.
Melder historien noget om hvad der er lavet på robotten som udbedret fejlen? Blot hvis vi støder på problemet en anden gang, da det ikke har været mulig af få hjælp af Husqvarna Danmark”.
Er det Husqvarna Danmark serviceniveau, at ”smide deres forhandlere under bussen” og på den måde få, utilfredse kunder – tankevækkende for et så stærkt mærkevare firma!
Jeg har med vilje ikke nævnt forhandler navne, men hvis Husqvarna Danmark er interesseret, er de velkommen til at kontakte mig for yderligere oplysning.