Hunkemöller Anmeldelser 

Jeg fik den bedste service af Emma i Hunkemøller (i Bruuns Galleri) for en uges tid siden. Hun er en kæmpe gevinst for butikken. Sød, nærværende og serviceorienteret. Hun fortjener en kæmpe high-five!

Øv oplevelse, ville købe et par natbukser som var sat ned - der hang tre par tilbage sim var sat ned til 50 kr - da jeg så vil betale mit ene par, koster de 80 kr - og det kunne hun i hvert fald ikke sælge mig dem til 😡 ( det er ikke de 30 kr der gør mig sur - men princippet i situationen, jeg arbejder selv i butik og vi vil bestemt have solgt det ene par til 50 kr og derefter sar korrekt pris på de sidste par ) Super dårlig kundeservice syntes jeg 🤬

Fragten tager alt for længe. Bestilte for 5 dage siden, og pakken er ikke kommet længere end Holland. Men glæder mig da til at modtage om nogle dage.

det var første gang jeg handlede der, en absolut fornøjelse, god service

Jeg har betalt og bestilt mine varer til butikken i Kolding. Får en mail om at de er på lager og jeg kan hente dem næste kommende dag.
Butikken vil så ikke udlevere mine varer, da de ikke er reserveret inde fra webshoppen, trods de kan se at de er bestil og betalt.
Jeg må derfor ikke få mine varer.. De ansatte er møj ubehøvlet, og vil på ingen måde hjælpe. Ringer til kundeservice, men det er ikke dansk, så der er ikke meget hjælp.. Jeg prøver her at skrive til kundeservice..!!!
Dagen efter er jeg i butikken i Kolding igen, og her er stadig ingen hjælp st hente, og den varer jeg skal have ER i butikken, men må stadig ikke få den, trods den er betalt!!! Hun får så en overordnet til at ringe til mig, og hun er lige så ringe hjælp!!!
Nu, en uge efter, har jeg ikke fået mine varer, jeg har ikke modtaget noget svar fra kundeservice, og det elendige personale i Kolding butikken vil stadig ikke hjælpe...
Det er bare rigtig flot... I stjæler penge fra jeres kunder, uden at levere deres varer...!!!!

Super god oplevelse!

Havde en rigtig god oplevelse da jeg besøgte Hunkemöller i Bruuns Galleri. Jeg havde aldrig handlet der før, men fordi jeg var træt af dårligt kvalitet, tænkte jeg at tiden var inde til at prøve noget nyt!

Jeg havde kun kigget i knap 1 minut før den søde medarbejder Raha kom hen for at hjælpe. Hun hjalp mig med at få taget mål, og finde lige præcis den BH jeg havde brug for. Jeg fandt ud af, at jeg har brugt en helt forkert størrelse længe! Fantastisk service! Hun gjorde virkelig indtryk.

Har helt sikkert tænkt mig at handle hos jer igen :)

Øv en trist oplevelse i dag. Købte i fredags en bh, som jeg tog med hjem. Tog den først på lørdag, og da bøjlen bed mig i siden (for lille skål på trods af jeg var blevet målt hos dem), tog jeg den af efter 10 minutter, men da jeg ville returnere varen, ville de ikke tage den tilbage fordi jeg havde fjernet de små papmærker som for i øvrigt var med derind. Jeg er meget skuffet og det bekræfter bare at jeg ikke skal handle hos dem.

Altid høflig betjening og de giver sig tid til kunderne i rosengårdscentret hunkemøller, handler stort set kun der, da jeg ved jeg der får en god betjening .

De er super flinke i butikken og er altid klar til at hjælpe en.

Har altid været glad for at komme i Hunkemøller.. Men synes det er super ærgerligt hvor ufleksible de er med ombytning!
Jeg fik et for stort sæt undertøj i gave og skulle have byttet størrelsen - jeg medbringer gaveæske og undertøj med mærke over prisen. Hvad jeg ikke vidste var, at der skulle være bon med før at NOGET KUNNE laves om på. Hvad er der blevet af byttemærker? Personen som gav gaven er nu taget på ferie i 2 måneder, og det er ikke nok at vise et billede af kvitteringen.
Personalet var søde og forklarede at det var reglerne. Men helt ærligt, det er da ærgerligt at man ikke er villig til at løse problemet og til at hjælpe kunden( som forresten ikke kender proceduren).
Man skal løse problemer, ikke gøre dem mere besværlige!

Jeg nu to gange oplevet det som problematisk, at der er stor forskel mellem tilbud på webshoppen og priserne i butikkerne. Jeg har bestilt en vare i webshoppen med 30% udsalg til gratis afhentning i den lokale butik. Men i butikken krævede de fuld pris. Det er en kedelig og ufleksibel service!

Denne dårlige anmeldelse handler om refundering af beløb efter retursending af ordre.
Sendte en ordre retur den 25/4-17 til deres lager i Holland. Vi har idag D 6/6-17 og jeg har fortsat ikke modtaget mine returpenge trods flere mails (med bevis for aflering af pakke på postkontoret) og et enkelt opkald til hunkemøller, hvor man ivrigt heller ikke kan snakke med dansk medarbejder. Det er nu ca halvanden måned jeg har ventet, for 4 dage siden modtog de så min pakke i Holland og kan nok kun se frem til der går yderligere 10 dage inden pengene overføres som der står i mailen.
Dette er grotesk og urimelig behandling, stemmer ikke overens med købeloven at skulle vente så lang tid. Anbefaler ikke folk at handle over nettet hos hunkemøller, og handler der ikke selv mere.
Har prøvet med en tidl ordre at vente 4 uger på beløb refundering, travle mennesker idag har ikke tålmodighed til at vente så lang tid på at få deres penge retur, ærligt hunkemøller men i bider jer selv i halen og mister kunder

Hunkemøller er klart min favorit undertøjs forrentning. Har især været rigtig glad for den tid og service der er blevet ydet i afdelingen i fields :) er glad for kvaliteten og hvor godt bh'er er sidder, selv efter lang tids brug :)

Jeg tænkte at Hunkemøller et en prestige -og pålidelig firma. Jeg tog STOR FEJL. Jeg købte en pyjamas som julegave. Desværre den pas ikke så sendte jeg den retur den 5. januar til Hunkemøller i Holland (sådan adresse var på returseddel).
Jeg sendte kvittering (faktura) med så de havde fået alt hvad de skulle brug for at overføre penge tilbage. Vi ventede et par dag desværre der kom ingen bekræftelse at de hat modtaget vare heller ikke penge. Jeg kontaktede kundeservice i Holland men de påstår at de ikke modtaget vare. Jeg ringet til dem og skrevet mange gange - ingen resultat. Efter jeg skrevet et e-mail og ringet til dem IGEN viser det sig at de modtaget dette vare tilbage. Kundeservice lover at vi få snart penge retur. Det sker intet.1. Når man skriver e-mail til dem tager det 48 timer indtil de svarer på dit e-mail. 2. Efter et stykke tid få besked at det vil tage 10 arbejdsdage indtil du kan forvente at se penge på dit konto. Nu ventede jeg 1,5 måned - vi har den 17.02.17 og i går fik jeg besked at jeg skal vente yderlige 10 -14 dage fordi refundering sker en gang om ugen- onsdag. jeg synes det er uacceptabel at man behandler kunder på denne måde. Det er simpel hen GROTÆSK at man skal "kampe" om beløbet - 350 kr. Jeg fraråder ALLE at handle med denne mystisk firma som i mine øjne snyder sine kunder. VIL ALDRIG MERE HANDLE I JERES BUTIKKER ELLER KØBE JERES PRODUKTER I DANMARK SAMT PÅ INTERNETTET !!!
Alicja S.

Tusind tak for en god oplevelse og service😊

Ville idag, 4.1.17, bytte to BH'er jeg har været så heldig at få i julegave. Desværre i for stor en størrelse, så ville egentlig bare bede om samme BH'er i mindre størrelse. Dette kunne kun lade sig gøre med kvitteringerne - hvem får dem i julegave?? Hvorfor sætte man ikke byttemærker på??
Heldigvis kunne jeg få kvitteringen og gik så ned igen, samme dag, samme ekspedient. Hun kunne nu finde den ene BH i den størrelse jeg gerne ville have, men kunne ikke bytte BH'en. Den skulle returneres og så skulle jeg selv betale for den i den rigtige størrelse, som nu ikke længere er på tilbud! Det er sgu at gøre grin med folk, at man kommer med en julegave man ønsker at få byttet og svaret så er; ja hvis du lige betaler 25% ekstra.
Aldrig har jeg oplevet så dårligt kundeservice - jeg fik pengene retur og nu køber jeg så bare nye BH'ere i Change, på nettet eller andet steds - i hvert fald under ingen omstændigheder i Hunkemøller!!!

jeg har købt BHer i Odense midtby, hvor der var en fin og prof. vejledning.
ligeledes har jeg nu lige været i Flensburg og købt 3 BHer hvor jeg også var godt til freds, her vidste jeg hvad jeg gik efter da det skulle være samme model igen.
Lis

Jeg besøgte hunkemoller i Lyngby igår.
Normalt er jeg meget glad for deres butikker i kbh og kommer der jævnligt. Af den grund vidste jeg også præcis hvad dagens indkøb skulle bestå af. (selvsiddende anti ladder) Jeg finder derfor hurtigt standeren, men det viser sig at de ikke har min størrelse hængende. Her er servicen upåklagelig. En ekspedient kommer straks ilende og konstaterer at der ikke er flere på stativet, tjekker derefter computeren og siger at der skulle være 3 par, så de må befinde sig på deres lager.
Hun henter dem gerne, hvis jeg har tid til at vente, informere mig om at det vil tage ca. 10 min. Jeg accepterer.
Jeg kigger mig lidt omkring, hvilket går rigeligt hurtigt, da jeg kender kollektionen og denne butik har meget sparsomt sortiment, så resten af tiden bruges ved kassen, hvor jeg kommer til at overhøre en anden kundes expedition. Hun vil gerne returnere nogle bukser. Hun fortæller endda at hun gør det for hendes datter og har bonen med. Dette er en ældre kvinde af anden herkomts end dansk og det danske sprog virker ikke naturligt. Det virker derfor nærmest slimet, da expedienten på en meget ledende måde siger: "så du vil have et tilgodebevis?" Uden at give hende muligheden for at få pengene tilbage. Hvillet var det kunden ville have og derfor med større sprogligt besvær måtte prøve at forklare.

I mit eget køb føler jeg også at ekspedienten prøvede at tage mig ved næsen. Skal dog bemærkes at der er tale om 2 forskellige ekspedienter, hvilket giver et kedeligt generelt indtryk af hele butikken.
Min ekspedient er nu tilbage og jeg var jo blevet fortalt, at de havde 3 på lager af den ønskede vare (en stor del af grunden til at jeg var villig til at vente så længe) hun lægger 2 pakker på disken. Hun siger "det er de samme, bare pakken der er forskellig". De samme...??? De er da slet ikke de samme!! Den ene pakke er ikke anti ladder, hvilket jeg påpeger og jeg ender op med kun en pakke, en stor følelse af at være forsøgt snydt og at have spildt min tid..

Er det sådan i vil have jeres kunder skal føle, når de går derfra? Jeg sætter i hvert fald aldrig mine ben i Lyngby butikken igen!

Kunne ikke få byttet et sæt nattøj, da jeg ikke havde bonen, selvom der var byttemærke på, (de sagde det kun var for at dække prisen)da jeg så fik fat på bonen, var det for sent at bytte, selvom det var få dage forsent, heller ikke om man kunne få byttet til et nummer større.
aldrig har jeg oplevet så dårlig service..

Jeg fik et rigtig fint sæt undertøj i julegave, men det var desværre for stort. Jeg lod derfor prismærker osv. blive siddende og gik ned i den nærmeste butik i Algade, Aalborg, for at få det byttet. Da jeg kom op til kassen og sagde at jeg gerne vil have sættet byttet, fik jeg besked på at det kræver kvitteringen, da det var at varen måske kunne være købt på udsalg. Eftersom at det var en julegave, havde jeg ikke fået kvitteringen på sættet og jeg havde heller mulighed for at anskaffe den lige nu og her. Her undrede jeg mig meget over, hvorfor en efterhånden så stor kæde ikke sørger for at komme byttemærker på deres varer, som ALLE andre butikker gør op til jul?!
Nå.. Men jeg spurgte så, om det eventuelt var okay hvis jeg bare fik et billede af kvitteringen, da jeg ikke havde mulighed for at få fat i den inden for den nærmeste fremtid. Men heller ikke dét vil de tage imod. Jeg gav det ét sidste forsøg og spurgte ekspedienten, om jeg så måske bare kunne bytte sættet til et sæt fuldstændig magen til i min størrelse, også selvom at det var kommet på udsalg. Men heller ikke dét var muligt...
Så nu efter at have ventet lææænge på at modtage kvitteringen med posten, har jeg så endelig modtaget den. Da jeg så kom ned i butikken med undertøjet, i håb om at jeg ENDELIG kunne få det byttet til noget i min størrelse, fik jeg så at vide af ekspedienten at der kun er 30 dages bytteret fra den dag hvor varen den er købt, og at varen desværre var blevet købt d. 18/11-15. Så dét sæt undertøj til 550kr. er mere eller mindre lige til at smide ud...
Jeg har virkelig aldrig oplevet noget lignende.... Aldrig har jeg været udsat for så dårlig en behandling og service. Èn ting er i hvert fald sikker og det er, at jeg ALDRIG køber noget hos Hunkemöller igen!