Hunkemöller Anmeldelser 1.809

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Fantastisk oplevelse i Hunkemöller Bruns Galleri!

Jeg var i Hunkemöller-butikken i Bruns Galleri, og jeg havde den bedste oplevelse! Vi blev mødt af den sødeste og mest hjælpsomme medarbejder, Katrine. Hun gjorde virkelig noget ekstra ud af kundeservicen – ikke bare det sædvanlige, men med ægte engagement og varme.

Katrine hjalp os med at finde præcis det, vi skulle bruge, og hun var utrolig god til at informere og vejlede. Hun var smilende, imødekommende og fik os til at føle os rigtig godt tilpas.

En stor tak til Katrine for en super oplevelse – hun er en stjerne og et stort plus for butikken! 🌸

Jeg skriver for denne klage for at advare andre om særdeles dårlig og uprofessionel oplevelse – både i jeres fysiske butik og via jeres webshop.

For 9 dage siden bestilte jeg en BH i butikken, da min størrelse ikke var på lager. Personalet oprettede ordren og oplyste, at varen ville blive sendt til butikken. Siden da har jeg hverken modtaget varen eller nogen form for opdatering.

Det mest bekymrende er dog, at ingen i butikken kan fortælle mig, hvor ordren befinder sig – og de har heller ikke mulighed for at annullere den. Jeg blev i stedet henvist til kundeservice på hjemmesiden.

Her fortsætter den uprofessionelle oplevelse: Jeg forsøgte at komme i kontakt via chatten, hvor jeg stod som nummer 1 i køen i over en time – hvorefter systemet bare fejlede med en teknisk fejl. Jeg udfyldte derefter kontaktformularen og bad om en kvittering for min henvendelse. Den kvittering er aldrig kommet, og her flere timer senere har jeg stadig intet hørt.

Det eneste, der tilsyneladende har fungeret problemfrit, er at hæve pengene fra min konto – det kunne både butikken og systemet finde ud af uden problemer.

Jeg forventer en øjeblikkelig opdatering på min ordre – eller at den annulleres og beløbet refunderes med det samme. Det her niveau af service – både fysisk og digitalt – er helt uacceptabelt og langt under, hvad man bør kunne forvente af en professionel forhandler.

Randers storcenter.... Butikken i Randers storcenter har det mest flabede og ubehøvlet personale. Ringere service skal man lede længe efter. står og griner af kunderne og snakker til folk som om de er snot dumme. Håber virkelig der bliver taget hånd om dette, anmeldelserne taler hvis for sig selv.

Købte en BH som jeg gerne ville prøve derhjemme. Blev ved købet IKKE informeret om at butikken ikke giver pengene retur. Blev derfor skuffet over et tilgodebevis da jeg returnerede BH’en nogle dage senere. Ekspedienten sagde at de ikke har pligt til at informere kunden om at de ikke giver pengene retur, hvilket jeg godt forstår, da det ikke plejer at være et problem i andre butikker. Meget skuffende koncept at man ikke kan få pengene retur.

Jeg har altid været rigtig glad for at bruge hunkemöller, det er stort set det eneste sted jeg køber undertøj. Jeg føler også at personalet altid er venlige og imødekommende. Men deres nye ordning med passion points er simpelt hen for latterlig. Jeg er et level 4 member, og optjener derfor ikke længere rabatter med mine points. Istedet kan jeg så få vouchers hvilket jeg ikke har en eneste af lige nu, og når jeg har så det noget ubrugeligt som 20% på bikinier i januar måned. Så kommer passion weelet tilbage, fedt tænker jeg, så har mit medlemskab måske en betydning men nej, her kan jeg vinde endnu flere passion point som jeg ikke kan bruge til en skid. Lige pt har jeg 7119 points som ingen betydning har. Det er simpelthen ikke okay at behandle sine faste kunder gennem flere år sådan, hvad er pointen med at være medlem hvis jeg ikke har nogen fordele. Jeg vil råde alle medlemmer til at sørge for at de hele tiden bliver i level 3, så i kan blive ved med at få fair fordele.

Jeg har handlet der et par gange.

Både lingeri og træningstøj. Jeg er ganske tilfreds, både med det jeg har købt og leveringstiden. Har sågar haft kontakt til kundeservice en enkelt gang, og heller intet at udsætte der.

Så det er ikke sidste gang, jeg handler der:)

Kundeservice
For det første manglede der en bh i min ordre, som jeg ikke modtog, og selvom jeg skrev på retursedlen, at jeg ikke havde modtaget den, fik jeg kun returneret pengene for de to bh'er. Så nu har I tjent på noget, som I ikke har sendt. Derudover har jeg haft skrevet til jeres kundeservice op til flere gange uden svar, og når man så endelig får svar efter to uger, så får man et autosvar, som overhovedet ikke besvarer mit problem. Til sidst endte jeg med at prøve at ringe til jer, men selv efter 21 minutter er der ingen svar. Så nu gider jeg simpelthen ikke bruge mere tid på det, og jeg bestiller aldrig ved jer igen.

Fremragende kundeservice på Frederiksberg!
Idag fik min datter og jeg en usædvanlig god og venlig betjening af Amalie i Hunkemøller butikken i Frederiksberg Centeret. Fra det øjeblik hun tilbød sin hjælp til vi afsluttede købet, blev vi mødt af ægte venlighed, super effektivitet og overskud. På trods af besværlige Corona regler og andre kunder som hun hjalp samtidligt, følte vi os hele tiden i centrum af hendes opmærksomhed.
Da jeg ved betalingen erfarede at hun endnu "kun" er elev, steg min respekt for hende yderligere!
Hun MÅ da være drømmemedarbejderen: Venlig, sød, effektiv og ydmyg.
Tak for en super oplevelse, Amalie!

Har 4-5 gange kontaktet Hunkemollers kundeservice de sidste 9 måneder. Lige meget hvor jeg har kontaktet får jeg intet svar!! Så nu får i denne besked så i forhåbentligt kan lærer at svarer jeres kunder. Da dette er den sidste metode jeg kan tænke over at sende en besked til jer.

Jeg var forbi Hunkemöller i Lyngby i dag kl. 9.55. Jeg er godt klar over at de først åbner kl. 10, men gitteret var næsten helt åbent og ekspedienten stod i kassen og drak vand, så jeg stak hovedet ind og spurgte pænt om jeg måtte gå ind og kigge. Hun var meget spids i stemmen og sagde med flabet attitude “nej det må du ikke, vi åbner først kl. 10.
Jeg har ofte handlet i Hunkemöller, med god service, men det gør jeg så ikke mere.

Super dag !!!
Efter at have ledt et stykke tid er det lykkedes mig at finde min gode gamle Change medarbejder hos Hunkemøller i Hillerød Slotsarkade, så nu er en inkarneret Change kunde blevet omvendt til Hunkemøller....
Tak Susanne, for dit altid store smil og din gode hjælp.
Britt Alexander

Ville bytte en julegave som havde byttemærke på men alligevel skulle jeg først skaffe kvittering fra hende der gav mig gaven. Sikke bøvl trods bytte mærke. Derud over kunne jeg ikke bytte den men pengene gik ind på hendes der har købt det til mig kort så jeg selv skulle til at bøvle med at få pengene af hende. Synes ikke det er særlig god service

Tilbageholder 1000kr fra mig..

Havde købt forkerte størrelser til kæresten, har returneret og intet hørt.. Har skrevet over. 4 mails over en uges tid eller mere uden svar..

Jeg ville ha købt andre produkter, men når firmaet tydeligvis er så elendigt, så gider man da ikke det.

Overvej at lukke biksen kære venner, i kan tydeligvis ikke drive den. Sagen må gå til forbrugerrådet, i slipper sku ikke med mine penge tyveforettning.

Købte en bh i Aalborg Storcenter. Den ansatte fortalte mig at Deres bh var langt bedre end den DIM bh jeg havde på. Den gav sig ikke, så jeg kunne roligt købe den selv om der så ikke var reguleringsmulighed. Nu her godt 6 mdr. senere er den gået fra hinanden ved hægten !! Har været i butikken igen, men de byttede ikke når jeg havde vasket den i maskine. Den kunne ikke tåle at blive slynget - og den har endda været pakke i vaske pose !! Har brugt DIM i mindst 10 år som er blevet vasket i maskine og har aldrig haft det problem. Jeg har behov for en ren bh. Erkend dog at den bh ved en fejl er blevet syet for yderlig og byt den !!!

Virkelig dårlig service og forfærdelig personale i Aalborg gågade. Virkelig dårlig service af Hunkemöller at man ikke kan få pengene tilbage for det man har fået i gave ...

Fuldstændig fantastisk service af en ualmindelig sød ekspedient. Tak Karina

Hunkemøller i aalborg storcenter giver utrolig dårlig service. En julegave ombyttes til et nattøj(uden der oplyses at det er nedsat) spørger "hvis str er forkert om det så kan byttes og få penge retur, og det kunne det inden 8 dage". De vil i dag(på 5 dagen) så ikke give penge retur. Øv

Utrolig dårlig service. Butikker og kundeservice er ikke enige om ombytning af købte varer på nettet.

Super betjening og sød personale der hjælper med at finde det rette