HoVistoCose Anmeldelser 

Veloci, professionali e sempre disponibili

Tutto ha funzionato esattamente come descritto sul sito, niente da eccepire. Un servizio decisamente comodo e ben fatto.

Fumetteria online impeccabile, un must per chi non ne ha una vicino. Tramite il sistema dei preordini permette di reperire anche materiale estero e inoltre di ottimizzare i costi di spedizione tramite il servizio di casella online. Il personale è gentilissimo e attento alle abitudini del cliente, i pacchi vengono inoltre imballati alla perfezione. Perfetta per ogni appassionato

È da qualche mese che ho iniziato a ordinare fumetti originali USA da questo sito che, con moltissima trasparenza, fornisce informazioni dettagliate sui pre-ordini, permettendo al cliente di seguire lo stato e lo spostamento dei prodotti, passo dopo passo. Un servizio veramente spettacolare, soprattutto dopo un'altra esperienza con un altro sito totalmente opposta e negativa. Fra i vari fumetti che avevo pre-ordinato, ce n'era uno che, una volta arrivato al magazzino del sito, è stato classificato nella pagina in cui potevo controllare l'ordine come "danneggiato", pertanto sono stato avvisato che lo avrebbero riordinato al loro distributore, per farmelo avere intonso. Completamente a sorpresa, una volta arrivato il pacco contenente altri fumetti che avevo pre-ordinato, ho trovato lo stesso il fumetto danneggiato, con un segnalibro che spiegava che il sito "HoVistoCose" è solito spedire i prodotti danneggiati gratuitamente lo stesso, ove possibile. È stata una sorpresa veramente gradita e che dimostra, un'altra volta, grandissima competenza e professionalità da parte di chi gestisce questo negozio. Non era per niente dovuto, avrei aspettato tranquillamente che la copia nuova non danneggiata gli arrivasse, ma è stato un gesto veramente molto apprezzato. Un servizio come quello offerto da HoVistoCose è raro, ma riaccende la speranza nel trovare persone oneste, che amano il proprio lavoro e che, più che volere spennare i propri clienti (come altri fanno), ci tengono enormemente a lavorare in un campo che li appassiona, diffondendo cultura e arte. Consiglio vivamente a chiunque abbia intenzione di acquistare fumetti originali USA (ma anche italiani, dato che vendono anche quelli) di rifornirsi da loro!

Apprezzo molto la possibilità di reperire materiali d'importazione su cui, per altre vie, gravirebbero costi insostenibili.

Tutto perfetto, dall’esperienza sul sito all’imballaggio che è sempre al top. Il luogo giusto dove comprare fumetti di ogni tipo.

Non è Amazon, la spedizione si paga e si vede la differenza: imballaggio impeccabile e fumetti che arrivano senza un bollo o una piega.
Inoltre ordinando per tempo hai variant che altrimenti pagheresti un occhio altrove.

Un ottima fumetteria online, attenta ai collezionista, e che tramite preordini non fa perdere nulla.
Pacchi a prova di corriere.
Buona anche la comunicazione, sia tramite ticket che in un canale discord dedicato.

imballaggio top, grande disponibilità di materiale e super professionalità

Fumetti arrivati in poco tempo e condizioni perfette.

Semplicemente fantastica...persone gentilissime e sempre pronte ad ascoltare il cliente! Top!

Personale molto gentile e professionale. Servizio efficiente. Super-consigliato e apprezzato!

Tutto perfetto, puntuali e precisi. Prezzi competitivi ed estrema professionalità! Grazie mille!

Grossa delusione.
Sembrava la fumetteria definitiva per gestire preordini di manga e comics italiani o americani, invece si è rivelata un caos di ordini che non arrivano mai, senza alcuna comunicazione sull’impossibilità di evaderli.

Sul sito i prodotti di cui parlo risultano disponibili ma anche acquistandoli mesi prima non si è al riparo. Non sto parlando di titoli esauriti ma perfettamente disponibili ovunque. Dopo l’acquisto sparisce ogni informazione.

Se si chiedono spiegazioni – inevitabili, visto il silenzio totale – le risposte sono piccate, sgarbate e quasi intimidatorie. Criticare il servizio non porta a chiarimenti, solo a frasi come «basta guardare le nostre recensioni».

Esperienza pessima sotto ogni aspetto.
Mai più.

Risposta:
Ho ordinato fumetti che poi ho trovato senza problemi altrove quindi introvabili non direi.
Come detto anche prima del lancio poi disponibili ovunque.

Ma anche fosse introvabile non è un problema, basta indicarlo sul sito come fanno tutti o (ove non possibile) comunicarlo e/o annullare l’ordine.

La storia de, non hai letto le regole non regge.
Nessuna regola sostituisce la mancata comunicazione e la maleducazione nelle risposte né tantomeno l’accettare ordini che poi non possono essere evasi senza feedback.

Non è che se creo uno shop e metto regole bislacche allora si è a posto o esenti da critiche.

Edit relativo alla risposta modificata:
Come ho avuto modo di chiarire anche con messaggi diretti ho trovato molto, troppo scortese l’assistenza clienti. In caso di problema il cliente va aiutato ed eventuali toni anche infastiditi dello stesso vanno compresi e smorzati qualora vi siano (sinceramente non mi pare di aver mai esagerato ma se traspare un fastidio va gestito). Questo fa parte dell’assistenza verso il cliente.
Forse non è sempre facile ma fa parte di quel lavoro direi.

La poca chiarezza delle inserzioni unita alla poca capacità di gestire con pacatezza i disguidi (mettendosi subito sulla difensiva) è stato per me un mix che ha portato alla mia esperienza negativa.
Questo è il problema non tanto trovare o non trovare qualcosa.

Spero di essere messo in grado di poter cambiare idea.
Non metto in croce nessuno e sono pronto, come detto direttamente, a cambiare idea.
Anzi lo spero. Sarei io il primo a esserne felice.

Questa è solo la mia esperienza fino ad ora.
Credo che in tutta onestà vada accettata così come le altre senza attaccare o far sentire braccato un utente che non ha apprezzato il servizio.

A presto, spero.

Trovo praticamente tutto quello che voglio.I volumi sono imballati a prova di corriere.Se si presenta un problema hai un'ottima comunicazione col servizio clienti.Per questi ed altri motivi sono cliente da anni❤️

Fornitissimo, disponibilissimo... tutti i mesi torno sempre da lui per i miei acquisiti

Tutto perfetto, grazie!

HoVistoCose è riuscita a recuperare materiale dagli USA esaurito da tempo.
Grazie ancora.

Era un pacco piuttosto importante dal punto di vista delle dimensioni, imballaggio perfetto e arrivato tutto in condizioni perfette