Asiakaspalvelusta ei ole vastattu reklamaatioon laatuvirheellisestä tuotteesta 3,5 viikon aikana. Automaattinen sp-vastaus tikettinron kera tuli ja lisäselvityspyyntö, johon vastasin heti kuvien ke... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Neljän tuotteen tilauksessa yksi aivan väärä tuote ostamani paidan tilalla. Harmittaa, koska odotin sitä kovasti. Kengät olivat todella isot kokoonsa nähden, joten toivoisin tuotekuvauksiin merkint... Se mere
Virksomheden har svaret
Toimitus kesti 9.1.-16.1. Saapumisilmoitus tuli kahdesti ja siinä ei lukenut lähettäjää. Tilauksessa kahdet Horzen oman merkin ratsastushousut koossa 42, perushousut jopa hieman löysät vyötäröllä ja p... Se mere
Virksomheden har svaret
Olen muuten ollut tyytyväinen, mutta syystä tai toisesta mitkään Horzen sähköpostit eivät tule minulle. Ei tilaus- tai toimitusvahvistukset, eivätkä palautusvahvistukset. Tätä on jatkunut jo puolisen... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Tyskland
- +358 3 311 92885
- asiakaspalvelu@horze.fi
- www.horze.fi
2,3
Under middel
3 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 44 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Voitin arvonnassa ja sain tilaukseni…
Voitin arvonnassa ja sain tilaukseni ilmaiseksi ! Ihan huippua! Mahtava yllätys.
4. juni 2023
Kivat saappaat :)
29. maj 2023
Toimitus oli tosi nopea vaikka ostaessa…
Toimitus oli tosi nopea vaikka ostaessa antoi toimituspäivän 3 viikon päähän. Laadukkaat tuotteet.
28. maj 2023
nopea ja hyvä palvelu
nopea ja hyvä palvelu, toivoisin että klarna voisi lähettää laskun heti ilman alv ahvenanmaalle
25. maj 2023
Oli pakattu hyvin ettei raippa…
Oli pakattu hyvin ettei raippa vääntynyt ja housut olivat sopivat ja nekin pakattu hyvin ettei tarrat kulu
25. maj 2023
Ostin kärpäshupun
Ostin kärpäshupun, se vastasi kokoa ja näköä. hyvä, edullinen ja nopea toimitus :)
24. maj 2023
Mahtavaa palvelua
23. maj 2023
Hyvät hinnat ja nopea toimitus.
22. maj 2023
Todella hyvät housut sekä hanskat
Todella hyvät housut sekä hanskat, vaikuttaa laadukkailta ja on todella mukavat päällä
22. maj 2023
Neljän tuotteen tilauksessa yksi aivan…
Neljän tuotteen tilauksessa yksi aivan väärä tuote ostamani paidan tilalla. Harmittaa, koska odotin sitä kovasti.
Kengät olivat todella isot kokoonsa nähden, joten toivoisin tuotekuvauksiin merkintää jos tuote erityisen isoa/pientä kokoa. Lähetyslistaa ei ollut lainkaan vastaanottamattani paketissa, mutta sitä kuitenkin vaadittiin palautuksessa.
Ei mennyt putkeen tällä kertaa.
21. maj 2023
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Olemme todella pahoillamme, että tilauksesi toimituksessa on tapahtunut virhe ja olet sen takia saanut väärän tuotteen. Pyydämme sydämellisesti anteeksi tapahtunutta! Voit toki palauttaa väärän tuotteen maksuttoman asiakaspalautuksemme avulla.
Lähetyslistaa ei ole pakko olla paketissa mukana, voit kirjoittaa tilausnumerosi lapulle paketin sisään. Tämä on tiedoksi varastollemme, jotta he tietävät minkä tilauksen palautuksesta on kyse.
Palautuksen voit rekisteröidä täällä:
https://www.horze.fi/findorder
Kiitos sinulle ja tervetuloa ostoksille uudelleen!
Täysikymppi
Nopea toimitus, hyvät mitat sivuilla jolloin tuote oli kerrasta oikean kokoinen. Hyvä hinta ja laatusuhde.
21. maj 2023
Todella hyvälaatuinen takki…
Todella hyvälaatuinen takki säätövaroineen vinttikoirallemme! Nopea toimitus. Kiitos!
18. maj 2023
Väärä väri
Tilasin kokonaan petroolin värisen talikon ja sain musta-sinisen talikon. Tuotekuvat oli aivan erilaiset mitä saamani tuote.
15. maj 2023
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Kovin harmillista kuulla tapahtuneesta virheestä, pyydämme anteeksi että olet saanut väärän värin. Asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä asian selvittämiseksi.
Aurinkoista kesää ja tervetuloa ostoksille uudelleen!
Toimitus todella pitkä
Toimitus todella pitkä. Tilaamiani tuotteita ei ollut ja siitä tuli ilmoitus todella myöhään. Tilaamani suitset olivat aivan eriparia, mitä piti olla. Asiakaspalvelu toimi vaan englanniksi, sähköpostiin ei olla vastattu.
16. maj 2023
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Todella ikävä kuulla, mikäli et ole saanut ilmoitusta ajoissa ja että suitsissa oli ongelmaa laadun suhteen. Olemme hyvin pahoillamme siitä ja käsittelemme suitsiin liittyvän asian reklamaationa. Asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä henkilökohtaisesti.
Meillä on normaalisti suomenkielinen asiakaspalvelu, vastaamme puhelimitse, sähköpostitse sekä chat-palvelun avulla. Viime viikolla valitettavasti jouduimme turvautumaan englanninkielisten kollegoidemme apuun lomien ja sairastapausten vuoksi. Pahoittelut siitä!
Kaikin puolin hyvät kaupat!
Todella edullinen tarjoushinta ratsastushousuista ja nopea, luotettava toimitus! Ja tosi upeat ratsastushousut!
15. maj 2023
Vain yksi tuote neljästä tilatusta…
Vain yksi tuote neljästä tilatusta tuli, eikä mitään tietoa koska loput toimitetaan. Pitää alkaa nyt selvittämään sitä jostain
14. maj 2023
Besvarelse fra horze.fi
Anteeksi asiakaspalvelu@horze.fi sen pitäisi olla :)
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.