HomeServe France Anmeldelser 

Pratique et rapide

Parfait recommandé

Très satisfaite . Accueil très agréable. Rapidité a trouver un technicien. J'ai apprécié l'implication de l'opérateur.

Assurée chez Homeserve pour un appartement en location. Mon locataire a eu le ballon d’eau chaude qui a lâché. Un plombier a été recommandé par Homeserve pour le lendemain matin. Ledit Plombier est resté 5min dans l’appartement et a profité que mon locataire italien ne comprend pas encore le français pour diagnostiquer que le ballon était HS. Bien évidemment, Homeserve joue sur les mots, il prend en charge une panne mais pas un appareil irréparable ! Evidemment , le plombier est bien plus gagnant à déclaré une irreparabilité de l’appareil plutôt que de changer la pièce défectueuse, en 5min. Du coup, j’ai acheté un ballon 50L et nous l’avons changé nous-mêmes avec mon mari
Je ne recommande absolument pas Homeserve
Assurance Homeserve 150€/an
Un ballon neuf chez Bricodepot 129€
Vous direz au plombier que c’est un incapable, qui voulait me faire un devis pour le lendemain et n’intervenir que dans une semaine pour changer le ballon car il n’en avait même pas un en stock, c’est sûr que j’allais laisser mon locataire sans eau chaude une semaine !!!
Économisez votre argent messieurs dames, pour 5€/mois chez EDF vous avez le dépannage électrique inclus dans votre abonnement et pour quelques euros de plus avec votre assurance habitation vous avez maintenant l’assurance de vos canalisations
Pour le reste utiliser le Yoojo, des professionnels dans tous les domaines pour vous dépanner à partir d’une 20aines d’euros de l’heure 😃

Pour le prix mensuel, c est un service de très bonne wqualite aussi bien le personnel ( à l'écoute de vos attente ) ainsi que les techniciens collaborateurs qui mettent de la qualité pour votre confort

Rapide très pro et vu les risques couverts on dort tranquille

Je penses que leur problème est semblable à celui de VEOLIA.une maison qui suit pas leur dossier,des confusions sur confusions.Il y a t il un pilote chez HOMESERVE ?Les hôtesses répondent sans même consulter le dossier de la personne,manque des professionnalismes ,il y a des stages prévus pour ça

Très bonne organisation et mise en œuvre des clauses contractuelles.

Très bonne réactivité. Intervention de qualité et pas de dépassement de frais. Je recommande vivement.

Rapide comme délai travail bien et propre

Face à une fuite d'eau, la facilité de dépôt de demande d'intervention jusqu'à l'intervention très rapide d'un technicien est fortement appréciable. Je recommande.

envoient rapidement un technicien qui localisent la fuite mais doivent envoyer un devis dès que des choses en plus sont en faire comme une tranchée et donc cela prend 2 semaines de plus pour qu'ils reviennent et réparent la fuite alors que pendant ce temps, elle y est toujours et qu'on aggrave la facture d'eau ou sinon, on coupe l'eau et on a plus d'eau. pas cool

bonne compréhension de mes besoins, intervention très rapide zet propre.

Tout a été parfait, communication, intervention et amabilité tant du service client HomeServe que du technicien présent.

Je les ai fait intervenir plusieurs fois et ls ont toujours été très efficaces. Aimables et serviables en plus

Intervention durant laquelle il était prévu l'introduction d'une caméra dans ma canalisation ce qui n'a pas été fait. L'entreprise SAM affirme que la canalisation a été explorée mais, étant présent du début à la fin de l'intervention, je certifie que cela n'a pas été fait. Homeserve devait me rappeler pour me tenir informé après réception du rapport d'intervention de la part de l'entreprise SAM mais, à ce jour, aucune nouvelle. Je compte faire un signalement sur un site gouvernemental.

Cela a répondu à mon attente de prises d'électricité défectueuse. J'ai pu rebrancher mes appareils ménagers et être sécurisée

LA-MEN-TABLE
Aujourd'hui 01/12, j'ai une fuite d'eau chez moi depuis le 27/11. Après demande de dépannage sur internet, un plombier vient, et décide de ne pas intervenir car "il a la phobie des vides-sanitaires". Après 5 minutes chrono, il repart et depuis, malgré mes multiples appels à Home Serve, je n'ai plus personne et ma fuite est toujours là

A chaque fois, c'est un détail, les mots sont détournés sur commande: "une panne ou une fuite" devient "oui mais là c'est pas ce type de panne là", sans avoir de détails sur ce que signifierait ce mot. "désolé, on ne peut pas couvrir".

Deux sinistres, deux refus parce que (c'est pas exactement comme ça que c'est écrit)