Schmidt France Anmeldelser 

Lave-vaisselle HOTPOINT qui ne sèche pas la vaisselle…
Nous sommes obligés d’essuyer la vaisselle à la fin du cycle !
Les parois et le fond sont plein d’eau
Ce lave-vaisselle est garanti 2 ans, il est dans une résidence secondaire, nous avons dû nous en servir seulement une dizaine de fois.
Suite à notre demande d’intervention technique au SAV un technicien est venu à 3 reprises constaté le problème avec aucune solution de réparation.
La réponse du service après-vente HOTPOINT après de longs mois d’attente, c’est normal votre lave-vaisselle n’a aucun problème !
Trop facile de balayer le client alors que le lave-vaisselle est NEUF et garanti 2 ans !!!
Je leur ai demandé un écrit du compte rendu avec leurs conclusions et bien entendu ils me disent que ce sont des documents internes.
Je ne vais pas en rester là
Donc pour ceux qui cherchent un avis : A FUIR….
Après contact avec les cuisines Schmidt, qui nous ont conseillé cette marque dans l’achat de la cuisine avec l’électroménager, pour leur expliquer notre problème, nous avons été entendus mais même son de cloche et on laisse le client se démerder…
Donc bravo également SCHMIDT, nous n’allons pas vous faire de la bonne publicité, vous pouvez compter sur nous également.

Cuisine achetée il y a 2 ans par ma mère pour un montant à 5 chiffres :
- mauvaise coordination de Jonathan, son vendeur Schmidt Vesinet : plan de travail au mauvais format (cf. Photo sur avis Google), refus de livrer une nouvelle planche ;
- solde du montant de la cuisine exigé « au … du camion » avant que la pose ne soit effectuée ;
- Deux pas de vis défaillants sur les éléments fixés à la porte du frigo après seulement 2 ans d’ouverture/fermeture (cf. Photo sur avis Google) et la garantie ne couvre pas ce genre de problème ;
- qualité de communication après-vente changeante, ce que je trouve très agaçant.
- zéro sens de la satisfaction client.
La prestation du Vesinet a été préjudiciable pour la marque Schmidt : 4 de mes contacts ont préféré faire confiance à une autre enseigne.

Nous avons acheté une cuisine complète SCHMIDT avec tout l’électroménager. Malheureusement, notre expérience avec le service après-vente est catastrophique.

Notre demande de SAV est ouverte depuis décembre 2025. Nous sommes désormais en juillet 2026 et, malgré de très nombreuses relances, personne n’a pris en charge notre dossier. À chaque appel, on nous répète qu’une personne va nous recontacter… sans jamais le faire.

Le problème concerne une mauvaise installation du lave-vaisselle, qui interrompt systématiquement ses programmes de lavage. Un technicien Bosch est même intervenu et son rapport d’expertise est sans équivoque : il conclut à un défaut d’installation imputable au cuisiniste. Ce rapport a été transmis à SCHMIDT, mais aucune action n’a été entreprise.

Nous avons également envoyé un courrier recommandé, rédigé avec l’aide de notre protection juridique. Là encore, aucune réponse.

Après plus de sept mois d’attente, nous constatons un manque total de considération envers les clients. Le service après-vente est inexistant et les engagements affichés par la marque ne sont pas respectés.

Le slogan « Un problème, une solution » est, dans notre cas, une publicité totalement démentie par les faits.

Si vous espérez un SAV réactif et un suivi sérieux en cas de problème, je vous conseille de réfléchir à deux fois avant de choisir SCHMIDT.

La Sucursal de Torrevieja son unos caraduras.No tienen honradez comercial.Después de varios meses dándome largas de reparar sus errores he tenido que encargarlos a un carpintero profesional.
Cobran el total de la cocina antes de ponerla y después no quieren saber nada.

Après l’achat de deux cuisines Schmidt pour plus de 30 000€, je suis extrêmement déçu par le SAV. Bénéficiant d’une garantie longue durée sur les meubles, des qu’un défaut apparaît, Schmidt refuse la prise en charge en évoquant un défaut d’entretien sans faire les constatations sur place. Je précise que les deux cuisines sont parfaitement entretenues dans le respect des recommandations du constructeur. Je mets une étoile car je ne peux en mettre moins pour le SAV et son suivi.

Après l'achat de ma cuisine j'ai du changer mes façades, ça a pris un temps pas possible car ils avaient oublier de me joindre.

J'ai eu un problème micro onde, puis maintenant lave vaisselle en 3 ans de temps

Durant l'intervention du lave vaisselle, le premier technicien n'a pris aucune précaution et je me retrouve avec un parquet gonfler et des plinthes cassées.

L'assistance deigne a me joindre, cela fait déjà 3 journées que j'ai pris pour juste le lave vaisselle, et maintenant menace de clôturer le dossier car je ne peux reprendre un 4eme jour de congés juste pour ça..
Cela fait 3 mois, et ils ne veulent pas faire la loi des 21 jours ..
Le technicien au téléphone parle a peine français, me prends de haut, parle mal et n'essaye pas de trouver des solutions.
Je ne pense pas que ce soit la première que je l'ai au téléphone et qu'il soit comme ça je trouve ça inadmissible !

Du coup a fuir .. j'étais satisfait et plus ça vient, plus je suis déçu !!
Pourquoi prendre une extension de garantie pour être reçu de la sorte ??

Excellent travail pour cette enseigne Schmidt: espace décoration 143 cours Lieutaud à Marseille qui a rattrapé une arnaque de ADM cuisines franchisé Schmidt qui a fait faillite. Merci à eux et à l'enseigne qui est sérieuse.

Cuisine très bien faite et dans le budget demandé

Excellent accueil de la part de toute l'équipe. Très beau showroom très soigné.
Je recommande vivement Charlotte, qui man présenté un très beau projet de cuisine qui correspond tout à fait à mes attente

Une magnifique expérience ! Des arguments de poids, beaucoup de sympathie et une vraie écoute. La possibilité de visualiser sa cuisine en 3D est un véritable plus. Que du positif : une super équipe qui sait ce qu'elle fait, conseille avec professionnalisme et prend le temps d'expliquer chaque détail. Je recommande sans hésiter !

Très déçu par le service après-vente de Schmidt.
J'ai signalé un problème sur mon plan de travail il y a plus d'un mois. Depuis, je relance le SAV chaque semaine, mais je n'ai obtenu aucun retour, ni par mail ni par téléphone.
Je peux comprendre qu'un dossier prenne du temps à être traité, mais l'absence totale de communication est inacceptable. Un simple accusé de réception ou une information sur l'avancement du dossier serait le minimum.
La qualité des produits est une chose, mais le SAV fait aussi partie de l'expérience client. À ce jour, je suis toujours dans l'attente d'une prise en charge.
J'espère que cet avis permettra enfin de débloquer la situation.

So j’avais pu lettre 0 étoile je l’aurais fait .
Si les meubles sont garantis 10 ans, quand vous achetez votre cuisine , le service après-vente réagit tout autrement en trouvant des excuses pour ne pas prendre en charge les malfaçons .
Comment expliquer qu’une porte de 60 cm a un angle droit tout abîmé , alors que l’angle gauche est intact , si ce n’est une malfaçon.
On m’a répondu que j’avais une mauvaise utilisation de malfaçon cuisine sur simple photo !!!!
À 70 ans, je prend soin de mes meubles et la , la réponse se du service après-vente est un non sens lamentable..
À FUIR !!

Grâce à nos nombreux échanges (RDV, mails…), avec notre conceptrice SCHMIDT Eva notre besoin s’est peu à peu clarifié pour nous comme pour notre conceptrice SCHMIDT (Eva). La solution finale proposée par Eva découle d’une bonne compréhension de notre besoin et prend en compte toutes nos contraintes : petite surface (10 m2), besoin de rangement, besoin d’optimiser le plan de travail et surtout avoir une solution qui respecte notre budget. Notre cuisine a été installée dans les délais, il y a un peu plus de trois mois maintenant, tout est conforme au devis.
Enfin, une mention spéciale pour le poseur (Sébastien) qui par son professionnalisme a réussi à rendre concret notre projet. La prestation finale est saluée par tous nos amis. Nous ne regrettons pas notre décision d’avoir fait confiance à SCHMIDT PLAISIR.

Conseiller à l écoute et force de proposition.

Très bon accueil, personnel compétent et show room bien réalisé.

Je dirais le detail fait la différence, mes détails : un filtre manquant pour la hotte pas encore commandé ni reçu depuis des mois, idem pour l'habillage dun seul panneau: toujours pas de devis, il est vrai que jai réglé la totalité de la facture, je ne dois plus interesser le commercial.
Aussi mon plan de travail a été posé malgré un petit "pète".
Jai d'abord mis un bon avis là ça commence sévèrement à me lasser d'attendre le devis pour terminer complètement la cuisine.

Voir mon avis sur le site de Schmidt Lorient

J'ai apprécié la disponibilité et l'écoute de mes problématiques le travail d'adaptation à ceux-ci