Schmidt France Anmeldelser 

Je déconseille vivement cet établissement. Mon expérience avec Schmidt s'est révélée particulièrement décevante et le service après-vente fait preuve d'une mauvaise foi consternante.
​Voici les faits :
​Gestion et suivi de dossier absents : Les dossiers sont tout simplement laissés en attente ou fermés pendant les périodes de vacances, bloquant ainsi toute avancée ou résolution de problème.
​Manque d'équipement des intervenants : Les techniciens ne viennent même pas avec leur propre matériel de base pour travailler et ont dû utiliser notre propre escabeau à chaque intervention.
​Stratégie pour laisser passer la garantie : Le service a refusé à plusieurs reprises d'envoyer un technicien pour vérifier le problème, prétendant qu'il n'y avait « pas de panne » sans même s'être déplacé pour constater la situation. Ils ont laissé traîner les choses jusqu'à ce que la garantie expire pour enfin m'annoncer que la garantie ne couvrait plus l'intervention.
​Menaces de facturation abusive : On m'indique désormais que je devrai payer les frais de déplacement du technicien s'il estime qu'il n'y a pas de panne.
​C'est une attitude déplorable pour une enseigne qui se veut haut de gamme. Aucun suivi, un irrespect total du client et des méthodes scandaleuses pour éviter de prendre en charge les problèmes sous garantie.

J ai commandé une cuisine fin Mars à Schmidt Autun 71400 et versé un acompte de 4290 euros. La livraison était programmée le 8 septembre. Nous avons cassé l ancienne cuisine et préparé la pièce dans l attente de la livraison. Le 4 septembre le gérant du magasin nous a appelé pour nous dire que la livraison était repoussée car le magasin était en difficulté. Une semaine après le magasin était fermé en liquidation. Nous n avons plus de cuisine 4290 euros dans la nature et nous ne savons pas si nous serons livré un jour.
Nous nous sommes adressé à l enseigne SCHMIDT pour sa réputation nous sommes très déçu...nous espérons que le groupe fera le nécessaire très rapidement pour que l installation de ma cuisine qui est fabriquée ait lieu très rapidement et que nous serons dédommagé pour le préjudice subit ainsi je pourrai mettre un avis positif sur l enseigne qui aura assumé. Merci d avance pour votre écoute

Jean-François est très à l'écoute et est force de propositions

Cuisine Schmidt (magasin Paris 14, bd Brune) achetée en oct 2024 et payée 12 000 € intégralement. Pose ratée en oct et nov 2025.Multiples malfaçons graves et persistantes : le réfrigérateur combiné est mal posé et ses joints défectueux décongèlent mes aliments (sécurité alimentaire compromise). Hotte défectueuse sans aspiration, four mal positionné, meubles mal plaqués, plan de travail et crédence mal fixés. Des surcoûts injustifiés m'ont aussi été imposés à la livraison.Face au silence du magasin, j’ai déposé 2 signalements sur SignalConso. Une association de consommateurs a également envoyé une mise en demeure recommandée le 3 mars 2026, restée sans réponse. Le manque de conformité et l'absence de solution sont inadmissibles à ce prix. Je saisis dès à présent toutes les compétences nécessaires afin de faire valoir mes droits de consommateur. Enseigne à fuir.

TRES TRES MAUVAISE EXPERIENCE avec le magasin schmidt de Châtillon (16 rue jean pierre timbaud-92320) : Installation d'une cuisine haut de gamme avec plan de travail noir marquina. Posée en janvier 2026, nous somme le 12 septembre, et à cause de leurs interventions désastreuses, elle semble déjà avoir plusieurs années. Le litige est ouvert, sans aucune solution proposée. SI VOUS ATTENDEZ UN SAVOIR FAIRE SUR DES MATERIAUX NOBLES, PASSEZ VOTRE CHEMIN!

1/ POSE AMATEURE ET ABSENCE TOTALE DE CONSEIL
- le calepinage de la crédence est complètement raté : deux tranches différentes ont été utilisées sans aligner les veines blanches du marbre, créant une démarcation grossière en plein milieu du mur. Lors de la commande, j'avais explicitement mentionné au vendeur que je souhaitais un alignement de veines . On m'avait répondu que c'était une évidence , que cela allait de soi sur ce type de matériau.
- lors de la pose, j'ai immédiatement signalé au marbrier que les veines n'étaient pas alignées , il m'a répondu qu'ils y arrivaient pas toujours et que l'utilisation de deux tranches seraient dû au positionnement de mes prises électriques, ce qui est totalement faux (vérifié auprès d'autres professionnels).
- J'ai ensuite posé la même question au directeur de magasin. Sa réponse "vous ne l'avez pas demandé lors de la commande , c'est une option avec surcoût), une justification incohérente. D'une part j'en avais parlé à la commande et d'autre part , même si c'était une option, il est de leur devoir d'en informer le client . Un cuisiniste n'est pas juste là pour vendre : il a un devoir de conseil, surtout sur des matériaux techniques comme le marbre.

2/ DÉTÉRIORATION DU MATÉRIEL :
- le sous traitant marbrier a appliqué en fin de pose un produit gras non adapté. Ce qui rendait la surface impraticable après son départ.
- Pour corriger leur erreur , ils m'ont demandé de nettoyer moi même à l'eau et au liquide vaisselle, ce que j'ai refusé, estimant à juste titre que ce n'était pas à moi de rattraper leurs fautes.
- J'ai donc demandé une intervention de leur part . Ils sont revenus avec DES BIDONS D'ACETONE, et ont frotté la crédence à en avoir mal aux bras, sur toute la surface. Résultat : UN VOILE GRIS PERMANENT sur la crédence.

3/ INCOMPÉTENCE ET MAUVAISE FOI :
- Face au voile gris causé par l'acétone, le magasin m'a expliqué que cela venait ... de l'exposition sud de mon appartement. Là encore si ce risque était réel , le vendeur concepteur aurait dû m'en informer, puisqu'il s'est déplacé chez moi avant la livraison pour valider le projet. Un professionnel qui connait ses matériaux doit alerter le client sur les contraintes liées à l'exposition, afin qu'il puisse choisir un matériau adapté. Si ce risque existait vraiment, j'aurais pu opter pour une autre crédence. Leur argument démontre soit une méconnaissance totale du produit, soit une volonté d'esquiver leurs responsabilités.
- Lors de sa visite, le directeur (M. Mendes) m'a même conseillé de nettoyer la surface au CIF, un produit abrasif totalement inadapté. ILS NE MAITRISENT MANIFESTEMENT PAS LES PRODUITS QU'ILS VENDENT.

4/ SILENCE RADIO ET ABSENCE DE TRANSPARENCE :
- Le fabricant Cosentino s'est déplacé pour un constat et a rendue son rapport depuis plusieurs mois.
- Depuis, Schmidt refuse de me communiquer le rapport et ne répond plus à mes relances.
- Ils seraient en congés depuis juillet et mes messages d'aout restent sans réponse.

En conclusion, Un tel AMATEURISME TECHNIQUE ajouté à un MÉPRIS TOTAL DU CLIENT UNE FOIS LA FACTURE RÉGLÉE, EST INACCEPTABLE. Je suis désormais contrainte d'entamer des démarches légales. FUYEZ CE MAGASIN!!!

PS Numéro de commande 25JPP00095

Nous avons choisi de faire confiance à Schmidt fin décembre 2025, notamment parce qu’il nous avait été garanti que notre cuisine serait installée dans les délais, avant la naissance de notre enfant.
Afin de respecter ce calendrier, nous avons dû répondre rapidement à plusieurs demandes : signature du devis, choix de l’électroménager et transmission des références à l’usine, ainsi que versement de l’acompte demandé. Nous avons accepté ces contraintes malgré plusieurs questions techniques qui restaient alors sans réponse.
La livraison s’est déroulée correctement. En revanche, nous n’avons pas pu vérifier l’état de l’ensemble de la marchandise avant le règlement du deuxième acompte.
La pose a malheureusement été beaucoup plus problématique. Dès le début de l’intervention, des erreurs de lecture ou d’interprétation des plans ont conduit à une dépose complète et à plusieurs tentatives d’ajustement. Nous avons notamment constaté :
* des meubles et une équerre qui n’étaient pas de niveau ;
* des coups et détériorations sur certains meubles lors des ajustements ;
* des chutes de découpe laissées derrière les meubles ;
* une fixation de l’extraction de la hotte réalisée de manière inadaptée ;
* un fond de meuble abîmé ;
* des rayures et impacts importants sur le parquet ;
* un réfrigérateur mal posé, avec des portes qui claquent et frottent ;
* une façade de lave-vaisselle mal positionnée et qui frotte contre celle du meuble adjacent ;
* des tiroirs qui frottent.
Par ailleurs, le chantier n’a pas été suffisamment protégé. Nous avons dû fournir nous-mêmes du matériel de protection, qui n’a d’ailleurs été utilisé que partiellement.
La pose, toujours inachevée à ce jour, a finalement nécessité trois jours d’intervention au lieu de la journée initialement prévue, sans que notre disponibilité ait été préalablement vérifiée. Dans notre situation, avec une grossesse en cours, cela a généré une organisation et un stress supplémentaires.
Nous regrettons également le manque de suivi du chantier. Akram, qui devait assurer le suivi de notre projet, n’a pas, selon nous, apporté le niveau de suivi attendu au regard des difficultés rencontrées. Après le règlement du solde, nous avons dû effectuer nous-mêmes plusieurs relances pour rappeler les différents problèmes restant à résoudre, certaines étant restées sans réponse.
Un e-mail récapitulatif accompagné d’excuses nous avait été annoncé, mais nous ne l’avons pas reçu.
Le gérant de l’agence nous avait également indiqué qu’il reprendrait contact avec nous afin de rechercher une solution au litige et d’envisager un geste commercial. La seule proposition finalement formulée a été une remise de 100 € sur un micro-ondes, accompagnée de l’explication selon laquelle les offres commerciales accordées lors de la signature du devis étaient censées compenser les désagréments rencontrés.
À ce jour, plusieurs problèmes subsistent et nous n’avons toujours pas de solution définitive. Nous avions communiqué nos disponibilités afin de permettre une nouvelle intervention. Une semaine plus tard, un créneau nous a été proposé sans tenir compte de nos nouvelles disponibilités, ce qui n’a pas permis d’organiser ce nouveau passage.
Nous avons donc le sentiment que c’est désormais au client de s’adapter aux contraintes de l’agence, alors même que les problèmes résultent de la pose initiale.
En résumé, nous sommes particulièrement déçus par le suivi du chantier, la qualité de la pose et la gestion du service après-vente. Notre insatisfaction ne porte pas simplement sur quelques défauts isolés, mais sur l’accumulation de problèmes et sur les difficultés rencontrées pour obtenir leur résolution.
Nous déconseillons donc, au vu de notre expérience, de confier un projet d’aménagement d’espace de vie à l’agence Schmidt de Levallois sans être particulièrement vigilant sur le suivi du chantier et la pose.

Bon échange et écoute de la demande du client

Super contact avec Théo. Pro, rapide et efficace.
Je recommande

J'ai obtenu un visuel de mon projet au 2d rendez-vous. En fonction de mes aspirations et de ma réflexion, le concepteur-vendeur m'a dessiné une deuxième version de mon projet de manière à me faire choisir avec un maximum d'éléments

Accueil chaleureux

J’ai acheté une cuisine Schmidt en 2021 pour un montant important, en faisant confiance au positionnement premium de la marque, à la qualité annoncée de ses matériaux, à leur durabilité et au service après-vente présenté comme faisant partie de l’expérience client.

Après seulement trois années d’utilisation normale, plusieurs façades présentent aujourd’hui des gonflements et des déformations importantes sachant que la cuisine est dans le salon je vous laisse imaginer la vision et l'embarras quand nous avons des invités

J’ai donc contacté Schmidt afin de demander une prise en charge et surtout une expertise permettant d’identifier objectivement l’origine du problème.

La réponse de Schmidt est très décevante : refus de prise en charge, au motif que les dégradations seraient liées à une mauvaise utilisation ou à une cause extérieure.

Mais une question simple se pose : quelle utilisation normale d’une façade de cuisine est censée provoquer son gonflement ?

Une façade de cuisine est faite pour être utilisée quotidiennement, dans un environnement où elle est naturellement exposée à l’humidité ambiante, aux projections occasionnelles et aux variations normales de température.

Dans mon cas, aucune mauvaise utilisation ni défaut d’entretien n’a été établi. Et surtout, aucune expertise technique n’a été proposée pour démontrer la cause réelle du gonflement.

C’est particulièrement difficile à accepter lorsque l’on a payé le prix d’une cuisine présentée comme premium.

Le problème n’est donc pas seulement que des façades gonflent après quelques années. C’est aussi le rapport entre le prix payé, la qualité constatée et la réponse du fabricant.

J’ai eu l’occasion d’utiliser d’autres marques de cuisine, parfois moins chères, et certaines ont pourtant beaucoup mieux résisté dans le temps. Je m’interroge donc sérieusement sur la justification du prix premium de Schmidt.

Et surtout, le SAV…

C’est probablement la plus grande déception de cette expérience.

Le service après-vente et la garantie font partie de la valeur que le client paie lorsqu’il choisit une marque comme Schmidt plutôt qu’une enseigne moins chère.

Or, lorsqu’un problème apparaît, mon expérience est la suivante : pas d’expertise, pas de véritable recherche de la cause du problème, pas de prise en charge et finalement une proposition de remplacement à la charge du client.

Dans ces conditions, le SAV présenté comme un élément de confiance et de tranquillité associé à l’achat d’une cuisine Schmidt ressemble malheureusement, dans mon expérience, davantage à une promesse commerciale qu’à un véritable service lorsque le client rencontre un problème.

Je trouve cela particulièrement regrettable pour une marque qui revendique un positionnement premium.

On ne devrait pas payer le prix du premium uniquement au moment de l’achat ; on devrait également retrouver ce niveau d’exigence dans la qualité des produits et dans le service après-vente.

Après cette expérience, je déconseille clairement Schmidt aux personnes qui envisagent d’acheter une cuisine.

Avant de vous engager, je vous conseille de comparer sérieusement les matériaux, la durabilité, les conditions de garantie et surtout les retours d’expérience concernant le SAV avec d’autres fabricants.

Pour ma part, si je devais refaire ma cuisine aujourd’hui, je choisirais une autre marque.

Avons acheté en fin d'année 2025 une cuisine complète avec électroménager haut de gamme dont une plaque de cuisson de la Marque BORA avec hotte intégrée plaque installée deux fois : une fois sur le plan de travail provisoire une fois sur le plan de travail définitif posé par le marbrier. Le joint à l'angle droit de la plaque a été mal appliqué en sa version définitive ne collant pas à l'angle resté fragile lors du transfert d'une casserole il s'est alors fêlè. L'agence Schmidt du Bd des Batignolles n'a pas voulu reconnaitre l'installation imparfaite du marbrier qui attention et le seul maître en sa demeure ! Quant à SCHMIDT France silence radio. Tout va bien avec ce fournisseur tant qu'il n'y a pas de souci....Nos échanges en 2026 pour trouver un accord à propos de celle malfaçon n'ont rien donné Normal la facture avait été acquittée en totalité...........

Très belle expérience avec cette enseigne ! L’accueil a été particulièrement chaleureux et nous avons été très bien accompagnés. Un grand merci à Ludovic, notre commercial, pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Il a été à l’écoute de nos besoins et de très bons conseils.
Je recommande vivement cette enseigne de cuisine pour la qualité de l’accueil et l’accompagnement proposé

Très professionnel! Juste parfait!

Pour notre projet de dressing, nous avons été accueillis par Sundy au magasin du Kremlin Bicetre qui s'est montrée très accueillante et aux petits soins. Elle a su concevoir un dressing qui répond parfaitement à nos besoins et à nos goûts. Encore merci Sundy pour votre accompagnement et votre bienveillance. Nous sommes très satisfaits de votre prestation !

Très bon accompagnement dans la préparation de notre futur cuisine

Notre conceptrice, Ilona Devienne.

Certains commerciaux devraient changer de métier !
Heureusement, il y a un autre magasin de la même enseigne pas trop loin, et je n'ai pas regretté le déplacement.

Rendez vous très professionnel, basé sur l'échange et l'écoute de mon projet et de mes besoins. Echange très agréable, constructif, précis avec des approches esthétiques. Je recommande;
Marc D.