Holidays Anmeldelser 

Nach längerer Anlaufzeit, wurde mein Problem durch Elvis excellent gelöst.
Für mich ist nicht nachvollziehbar, warum sich das Unternehmen Travelzoo so schwer mit Korrekturen tut, da es doch eine nicht geringe Marktposition hat und Kunden erst einmal abweist mit einem Hinweis, dass man leider nichts tun kann.

Hans-Jürgen

Der angekündigte Rückruf vom Nachmittag hatte leider nicht geklappt.
Beim erneuten Anruf wurde die Buchung durch Elvis
telefonisch durchgeführt- Herr Elvis war sehr freundlich! Es hat sehr gut geklappt!

Bei der Buchung im Oktober hatte sich ein Fehler eingeschlichen, der mir erst jetzt im Januar aufgefallen ist. Meine E-Mail wurde innerhalb 1 Stunde von Daljana beantwortet und die Buchungsdaten kostenlos berichtigt. Top Kundenservice!

very friendly and competent service, Suzana solves the problem quickly

Ich habe eine telefonische Buchung durchgeführt. Diese ist völlig reibungslos und unkompliziert verlaufen.
Ela hat uns betreut, sie war super nett und hat die Buchung schnell und sicher ausgeführt.
Vielen Dank.
Wir freuen uns auf unsere Reise.

Ich habe eine sehr geduldige und kompetente Mitarbeiterin erlebt, so dass die Buchung meiner Reise übers Telefon kein Problem war.
Danke, DALJANA

Hier ist Service und Kundenfreundlichkeit ein Fremdwort.
Versuchen sie alles um diesen Veranstalter zu vermeiden.

Die kompetente Beratung und strukturierte Buchung für unsere Reise nach Lissabon war ausgezeichnet.
Herr Elvis Vrana konnte unsere Detailfragen zu unserer vollsten Zufriedenheit beantworten.
Vielen Dank Herr Vrans für Ihren Einsatz.

Schnelle Buchung meiner Gruppenreise. Francs hat das super gemacht.

Wir wollten eine Flugreiseise ( aus dem Newsletter) nach Budapest buchen.Leider waren wir zu spät dran und das genannte Hotel war schon ausgebucht. Ervis Mana hat sich sehr bemüht, ein anderes Hotel zu ähnlichen Konditionen zu finden. Wir brauchten 2 Doppelzimmer und das machte die Sache schwierig.
In seiner ruhigen, sehr angenehmen Art, hat Ervis Mana nicht aufgegeben bis wir ein schönes Hotel gefunden haben.Die sehr guten Flugzeiten haben wir behalten.
Ervis Mana haben wir als netten, kompetenten und sehr geduldigen Mitarbeiter empfunden. Wir würden jederzeit wieder bei ihm buchen.

Eine Online-Buchung braucht manches Mal neben der Zielstrebigkeit Geduld & Konzentration, um erfolgreich durchgeführt zu werden ... all das war genau der Fall!

Freundliche und kompetente Buchung im Telefonat mit Herrn Franc Luci. Leider war trotz Geschäftszeiten am Tag vor Weihnachten keine tel. Erreichbarkeit gegeben, stattdessen kam eine Ansage, dass außerhalb der Geschäftszeiten angerufen wurde, etwas merkwürdig und unverständlich. Ärgerlich an der Tatsache ist, dass sich dadurch unser Reisepreis um 20 €/Person erhöht hatte.

Meine telefonische Buchung hat mit Herrn Elvis Vrana hervorragend schnell und unkompliziert gelappt. Er war sehr freundlich! Gerne wieder!

Sara - Danke!!

The quality of the hotel was so poor, it was dirty and poorly maintained. The only thing that saved the holiday was the coach driver and his mate who were both friendly, humorous and caring . It was a Turkey and Tinsel holiday staying at the Norbreck Hotel in Scarborough. The room was a disgrace. It was not clean to start with and the cleaning team did not service the room properly on any day of our holiday. We made the most of our holiday as the trips out were good. The food was adequate but not if you were a fussy eater. They also did not fulfill the advertised holiday which should gave provided a festive cream tea as part of the package. This did not happen nor was any reason or explanation given as to why this was the case. We also only had entertainment on one night. No quizzes or fun on an evening either. Very very poor.

The customer reference is 1453615. I am waiting to hear back from you following a direct complaint submitted on 14.12.24

Hatte nochmals Kontakt mit dem Travel Zoo und bin begeistert. Nachdem ich versehentlich das falsche Datum eingegeben hatte, konnte ich glücklicherweise schnell und unkompliziert umbuchen. Okay, die Lufthansa hat gute Rückgabebedingungen… Aber die Hilfe und Unterstützung von Luca war sehr professionell und erfreulich beruhigend.

Franc Luci Mein wunderbarer, sehr kompetenter Berater, der mir rasch und pragmatisch geholfen hat, eine kleine Gruppenreise für 5 Personen aus unterschiedlichen Orten mit verschiedenen Wünschen zu buchen…Die sympathische, unkomplizierte Unterstützung hat mir viel Zeit und Geld gespart; u.A. weil sich innerhalb eines Tages das Reiseangebot verändert hat. Das ist die vierte Reise, die ich mit diesem Reiseanbieter buche und ich bin immer wieder begeistert vom Preis-Leistungs-Verhältnis.
Herzlichen Dank für den super Service

Vielen Dank für die schnelle kompetente Beratung und Hilfe bei meinem check in. Franc war sehr professionell und hilfsbereit

Alles problemlos und schnell gelaufen,top!