Det er meget svært at bestille is til afhentning ved bilen. Da jeg havde bestilt de is jeg godt ville have var til afhentning i Skovlunde som er en meget stor omvej for mig. Til gengæld var kundeservi... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
General tilfreds, men hvorfor lave om på produkter, der virker og sælger. Som I skriver: "Ismagi og Nostalgi", og så hvad med at komme ind i det 21. århundrede og få styr på, at jeres SMS kommer lige... Se mere
Virksomheden har svaret
Ud over det store udvalg af dejlig is yder Hjemis også en fantastisk kundeservice. Det oplevede vi i fredags, da vi ved en fejl fik en æske med 6 vafler i stedet for 12 vafler udleveret (betalte for 1... Se mere
Virksomheden har svaret
Hele min familie, inklusiv mig selv er nogle rigtige Iselskere. Så det er dejligt, at man kan få info om, hvornår isbilen er fremme. Jeres is er sådan, at der er noget for enhver smag. Venlig hilsen B... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
For mange vækker lyden af Hjem-IS bilen nostalgiske minder og glæden ved en isoplevelse i særklasse. Hos Hjem-IS finder du både de klassiske favoritter som Chokostang, Amerikaner og Sommerstang samt nye fristelser, der lever op til vores høje krav om kvalitet og håndværk. Gå på opdagelse i vores store sortiment af ispinde, isvafler og literis på hjem-is.dk. Her kan du nemt bestille dine favoritter og få dem gratis leveret med Hjem-IS bilen. Vi kører ud overalt i Danmark og der er med garanti også en rute nær dig. Vil du vide, hvornår vi kommer næste gang? Klik blot på ”Find bilen” på hjem-is.dk.
Kontaktoplysninger
Gunnar Clausens Vej 34, 8260, Viby J, Danmark
- 96183500
- info@hjem-is.dk
- www.hjem-is.dk
3,5
Middel
4 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 89 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Vi handlede med Patrick A i går
Vi handlede med Patrick A i går
I sommerhuset ved Rågeleje.
Patrick var super sød, og servicen tip top.
Børnebørnene var rigtig glade for isen, og de voksne også.
30. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusinde tak for din søde anmeldelse og de rosende ord til vores Hjem-IS sælger, Patrick A.
Vi vil sørge for at han får beskeden med videre på vejen 😍
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
0 stjerner! Kører og larmer med klokken kl. 21.50 og vækker de små
0 stjerner!
I aften kl. 21.50 kørte jeres isbil gennem Jersie Solvænge i Solrød Strand med ringende klokke. Resultatet var, at vores datter vågnede.
Det er ærligt talt svært at forstå logikken. Isbiler markedsfører sig primært over for børnefamilier, men på det tidspunkt ligger de fleste børn og sover. Derfor virker det både uhensigtsmæssigt og respektløst over for de familier, der bor i området.
Jeg har fuld forståelse for, at man skal drive en forretning, men der bør være en grænse for, hvornår man kører rundt med støjende markedsføring i boligkvarterer. Kl. 21.50 på en hverdagsaften er efter min mening langt over den grænse.
Det mest bekymrende er måske, at dette næppe kan være første gang, virksomheden har fået den type tilbagemelding. Alligevel fortsætter praksissen.
Jeg håber, ledelsen tager dette seriøst og får justeret ruter eller tidspunkter, så hensynet til børnefamilier og almindelig nattero vægter højere fremover.
30. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Vi har forståelse for, at det kan være frustrerende at blive forstyrret sent på aftenen, og vi er kede af at høre, at jeres datter vågnede som følge af isbilens besøg i området.
Klokken er en vigtig del af vores måde at informere kunderne om, at isbilen er i nærheden, men vi er samtidig opmærksomme på, at den kan opleves generende, særligt på sene tidspunkter. Derfor sætter vi pris på, at du tager dig tid til at gøre os opmærksomme på din oplevelse.
Vi vil meget gerne have mulighed for at kunne dæmpe klokken i dit område, derfor vil det være en stor hjælp, hvis vi kan ulejlige dig med at sende os en mail med din fulde adresse til: info@hjem-is.dk - Så vil vi straks tage os af sagen.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Patrick A er en fænomenal medarbejder
Patrick A. var fantastisk sød og fænomenal service, da vi købte fra ham i sommerhusområdet ved Rågeleje
30. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusind tak for de 5 stjerner og din skønne anmeldelse ⭐
Det glæder os rigtig meget at høre, at du fik en god oplevelse hos Patrick. Vi bliver stolte, når vores sælgere bliver fremhævet for deres gode service, og vi sørger selvfølgelig for at sende dine rosende ord videre til ham.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse fra Rågeleje. Vi håber, at I har nydt isene og sommerhuslivet, og vi glæder os til at se jer igen 🍦☀️
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusinde tak for dine 5 stjerner og de rosende ord ⭐
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
God service
Bilen kommer til tiden, og havde et uheld med nogle vafler, som jeg efterfølgende får byttet næste gang bilen kommer
27. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusind tak for de 5 stjerner og din anmeldelse ⭐
Vi er glade for at høre, at Hjem-ISbilen kom som aftalt, og at vi kunne hjælpe med at få byttet vaflerne. Skulle der mod forventning opstå et problem med et produkt, gør vi altid vores bedste for at finde en god løsning.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi håber, du får stor glæde af dine is, og vi glæder os til at se dig igen ved bilen 🍦😊
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Elsker jers is.
Elsker jers is.
Vores Isbiles sælgeren er en sød og rar mand
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusinde tak for de 5 stjerner og din søde anmeldelse.
Det er vi SÅ glade for at høre! 😍
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Jeres produkter er gode
Jeres produkter er gode og prisniveauet ligger sådan at de fleste danskere har råd til at købe jeres is.
Jeres chauffør er jo jeres ansigt udadtil og derfor er det ikke ligegyldigt hvilke signaler de sender, og jeg har indtil nu, ikke oplevet dårlig betjening, tværtimod.
Håber i bliver ved med at være kritiske med hvem i ansætter som jeres ansigt udadtil når de skal køre rundt og sælge jeres is.
Jeg synes også det er dejligt at det er så nemt at komme i kontakt med jer
Jeg glæder mig til næste gang, jeg skal købe is hos jer. Fortsat god sommer.
Jeg kan ikke huske den nøjagtige dato, desværre
7. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner ⭐
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både vores produkter, priser og den service, du møder hos vores sælgere.
Du har helt ret i, at vores sælgere er vores ansigt udadtil, og derfor betyder det meget for os at finde medarbejdere, der møder vores kunder med et smil, hjælpsomhed og godt humør. Det er dejligt at høre, at du indtil nu kun har haft positive oplevelser.
Vi sætter også stor pris på, at du fremhæver, hvor nemt det er at komme i kontakt med os. God kundeservice er noget, vi arbejder målrettet med hver dag.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi glæder os til at betjene dig igen og ønsker dig en rigtig dejlig sommer med masser af is ☀️🍦
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Larm
Virkelig irriterende klokke når man sidder og nyder en sommeraften på terrassen (og desuden ikke en specielt god is)
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Vi forstår godt, at vores klokke ikke er lige populær hos alle, især hvis man nyder en rolig sommeraften på terrassen. Klokken har gennem mange år været en del af vores måde at gøre opmærksom på, at isbilen er i området, men vi har forståelse for, at den kan opleves forskelligt.
Det er vi naturligvis også kede af at høre, at isen ikke levede op til dine forventninger. Vi arbejder løbende på at sikre god kvalitet i vores sortiment og tager din feedback med videre.
Med venlig hilsen
Hjem-IS 🍦
Virkelig fin service
Virkelig fin service
Fik nogle vafler som ikke var helt sprøde, og Hjem-IS kvitterede straks med et tilgodebevis ☀️
26. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusind tak for de 5 stjerner og din flotte anmeldelse ⭐
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service. Selvom det selvfølgelig er ærgerligt, at vaflerne ikke levede op til forventningerne, er vi glade for, at vi hurtigt kunne finde en løsning.
Tak fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på det og for at dele din oplevelse. Vi håber, at dine næste vafler er helt perfekte 😊☀️
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Kunne ikke gennemfører et køb med…
Kunne ikke gennemfører et køb med tilbud - men fik alligevel købet til prisen via kundeservice et par dage senere. God service, venlig og imødekommende personale. Den sidste stjerne udebliver - da vi ventede 2 timer på levering- forståeligt - men manglede info omkring dette. Her kunne det være fint at få en opdatering ☺️
26. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusind tak for din anmeldelse og de 4 stjerner ⭐
Vi er glade for at høre, at vores kundeservice kunne hjælpe med at få gennemført dit køb til tilbudsprisen, og at du oplevede vores medarbejdere som venlige og imødekommende.
Samtidig takker vi for din ærlige feedback omkring leveringen. Vi forstår godt, at en ventetid på 2 timer kan være frustrerende – især når man ikke løbende bliver opdateret. Din kommentar er taget til os, da tydeligere information og statusopdateringer undervejs kan gøre en stor forskel for oplevelsen.
Tak fordi du tog dig tid til at dele både de positive oplevelser og de områder, hvor vi kan blive bedre. Vi håber at kunne levere en 5-stjernet oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Meget dårlig og ulækker oplevelse med…
Meget dårlig og ulækker oplevelse med Hjem-IS.
En af deres chauffører stoppede ved vores område og tissede direkte på vores indkørsel. Efterfølgende efterlod han papir med urin på vores grund. Det var ekstremt uhygiejnisk, respektløst og fuldstændig uprofessionelt.
Det har ærligt givet os så dårligt et indtryk af virksomheden, at vi ikke længere har lyst til at handle hos Hjem-IS.
Virkelig skuffende oplevelse.
21. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak for din henvendelse.
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og vi tager sagen meget alvorligt.
Vi kan se, at du allerede har været i kontakt med vores kundeservice, som har håndteret sagen og taget den videre til det ansvarlige depot, som har talt med den pågældende sælger.
Vi beklager den oplevelse, du har haft, og at det har givet et negativt indtryk af os. Denne type adfærd er ikke acceptabel og ligger ikke i tråd med vores standarder.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Alt perfekt som altid
23. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusinde tak for de 5 stjerner og de rosende ord ⭐😍
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Elendig bestillingsfunktion, manglende levering og annullering af ordre
Jeg har ikke noget at udsætte på jeres is, men nu har jeg ventet på min ordre siden 7. maj, og finder så i dag ud af, at I har valgt at annullere den i stedet for at levere den til mig. Jeg forstår ingenting.
Derudover havde jeg benyttet mig af nogle Hjemis Venne tilbud, og den bestillings funktion virker altså rigtig dårligt.
Nå, men tak for ingen is :-(
23. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak for din feedback.
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår godt din frustration over både den annullerede ordre og uklarheden omkring forløbet. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at give vores kunder.
Vi beklager også de udfordringer, du har oplevet med bestillingsfunktionen og brugen af Hjem-IS Venne tilbud.
Det er vigtigt for os, at vores system fungerer korrekt, og at vores kunder får en klar og tryg oplevelse hele vejen igennem.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det, din feedback hjælper os med at forbedre vores løsninger fremadrettet.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
utrolig dårlig service
utrolig dårlig service. Over holder ikke tiderne på sms service. Kommer 1 1/2 time før tid. Jeg bor så man ikke kan høre klokken. Derfor tilmeldt sms service. Gik ud 15 min. før tid og sad og ventede i over en time forgæves. Ved klage kom der besked, at de have været der ! ja, men før tid !
17. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak for din feedback.
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår godt din frustration over at have misset leveringen på grund af uoverensstemmelsen i tidspunktet.
Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi beklager, at den aftalte kommunikation og timing med SMS-service ikke har fungeret som forventet i dit tilfælde.
Vi tager din feedback alvorligt og vil se nærmere på, hvordan vi kan sikre bedre overensstemmelse mellem varslede og faktiske tidspunkter, så den type situation undgås fremover.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
levering kom ikke
Jeg har ellers været begejstret for muligheden for at få bragt is ud gratis men i onsdags aftes sad jeg og ventede i timevis på en bestilling, der aldrig kom. Jeg fik heller ikke besked om at den ikke ville komme på sms eller email. Jeg skrev til kundeservice som selvfølgelig havde lukket(det samme havde telefonen), men kl 22 fik jeg en besked fra en kundeservicemedarbejder som spurgte om jeg stadig ikke havde fået mine is, og at jeg endelig måtte svare så vi kunne få styr på det. Jeg svarede indenfor 10 min men så hørte jeg ikke mere.
Dagen efter ringede jeg til dem, og de lovede at sende en chaffør ud den samme aften.
Chafføren kom ud og jeg fik mine is som allerede var betalt. Chaufføren var flink og imødekommende. jeg måtte dog selv spørge om der var en lille kompensation for at have ventet 24 timer ekstra uden at få besked. så fik jeg en lille pakke is, hvilket var ok.
Jeg er stadig glad for muligheden for at få bragt og jeg synes isene er gode - især toms guldkaramelvafler, og den gratis udbringning retfærdiggør for mig den lidt højere pris på isene, men jeg kender ikke mange firmaer der kan slippe afsted med at love levering og så blive væk uden at give besked.
Jeg håber det var en one-off, for så vil jeg gerne hæve antallet af stjerner.
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak for din feedback og for at du har delt din oplevelse så grundigt.
Vi er rigtig kede af at høre, at din levering ikke kom som aftalt, og at du ikke blev informeret undervejs. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at levere, og vi forstår godt din frustration over at have ventet uden besked.
Vi er samtidig glade for at høre, at du fik leveret dine is efterfølgende, og at du oplevede sælgeren som venlig og imødekommende.
Din feedback omkring kommunikation og opfølgning tager vi meget alvorligt, da det er helt afgørende for os, at vores kunder bliver informeret korrekt og rettidigt.
Vi håber, vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang 🍦
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
At de hjalp mig til at få bestilt på…bestilling
At de hjalp mig til at få bestilt på den rigtige måde, så jeg nu kan glæde mig til at smage jubilæumsisen
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusind tak for din anmeldelse og de 4 stjerner 😊
Vi er glade for at høre, at du fik god hjælp til bestillingen, og at du nu kan glæde dig til at smage jubilæumsisen.
Vi håber, den lever op til forventningerne 🍦
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Den gode service
Tak for den gode service, jeg har fået. I har fuldt ud fortjent 5 stjerner. Birgit Torp
21. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusinde tak for de 5 stjerner og din rosende feedback ⭐
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Jeg har givet 1 stjerne
Jeg har givet 1 stjerne, men reelt burde det nok være 0.
Jeg skriver, fordi jeg flere gange har forsøgt at få en isbil ud til vores virksomhed. Først fik jeg besked fra kundeservice om, at den lokale Hjem-IS ville kontakte mig. Efter en uge uden svar rykkede jeg igen, og kundeservice lovede endnu en gang at følge op med den lokale afdeling.
Kort efter modtog jeg så en mail om at anmelde jer på Trustpilot, hvortil jeg svarede, at det nok ikke var en god idé, da jeg stadig ikke var blevet kontaktet. Kundeservice skrev igen, at de ville rykke den lokale Hjem-IS, men der skete fortsat ingenting.
I starten af denne uge rykkede jeg endnu en gang og fik samme besked: at den lokale Hjem-IS ville tage kontakt til mig. Det er stadig ikke sket. Nu modtager jeg endnu en mail om at vurdere jer, og jeg må ærligt sige, at jeg ikke har oplevet nogen form for service, da jeg reelt aldrig er kommet i kontakt med jer.
21. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak for din feedback, og undskyld for den oplevelse du har haft.
Det er meget beklageligt, at du gentagne gange har forsøgt at komme i kontakt med os uden at blive fulgt ordentligt op på din henvendelse. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at levere, og vi forstår godt din frustration.
Vi tager din kritik alvorligt, særligt i forhold til manglende opfølgning mellem kundeservice og den lokale afdeling. Det er noget, vi skal have forbedret, så henvendelser ikke falder mellem to stole.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det, det giver os mulighed for at rette op på vores processer fremadrettet.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Virkelig dårlig oplevelse
Virkelig dårlig oplevelse. Flere gange var isbilen her ikke og da den endelig er her og vi køber is, så får vi ikke den rabat de skilter med.
Vi betalte næsten 150kr for meget og da man henvender sig til kundeservice så bliver der løjet om at det tilbud har de slet ikke selvom der var billede af det bag på isbilen og det andet tilbud er kun til online bestilling, på trods af at der intet står om at det kun er det + chauffør rettede os ikke da vi sagde vi havde den rabat.
Så det ville de ikke gøre noget ved. Vi køber aldrig derfra igen.
13. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak for din feedback.
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og beklager de gener, du har haft i forbindelse med både besøg og rabat. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi beklager også, hvis der har været uklarhed omkring vores tilbud og kommunikation i den forbindelse. Det er vigtigt for os, at vores priser og kampagner er tydelige og bliver korrekt formidlet.
Du er meget velkommen til at sende en mail til: info@hjem-is.dk og skrive "ATT: Marie" i emnefeltet, så vil jeg personligt kigge ind i sagen, så vi kan få løst sagen på bedste vis.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
God kunde-service
God kunde-service
Ud over et stort udvalg af is vil jeg gerne rose Hjem-IS for deres kunde-service. Jeg havde problemer med en bestilling, men Marie fra deres kunde-service hjalp mig hurtigt og professionelt.
19. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusind tak for de 5 stjerner og din fine anmeldelse! ⭐
Jeg er SÅ glad for at høre, at jeg kunne hjælpe dig med din bestilling, og at du havde en god oplevelse.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback, det sætter vi stor pris på.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag! ☀️
Med venlig hilsen,
Marie, Hjem-IS 🍦
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.