Det er meget svært at bestille is til afhentning ved bilen. Da jeg havde bestilt de is jeg godt ville have var til afhentning i Skovlunde som er en meget stor omvej for mig. Til gengæld var kundeservi... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
General tilfreds, men hvorfor lave om på produkter, der virker og sælger. Som I skriver: "Ismagi og Nostalgi", og så hvad med at komme ind i det 21. århundrede og få styr på, at jeres SMS kommer lige... Se mere
Virksomheden har svaret
Ud over det store udvalg af dejlig is yder Hjemis også en fantastisk kundeservice. Det oplevede vi i fredags, da vi ved en fejl fik en æske med 6 vafler i stedet for 12 vafler udleveret (betalte for 1... Se mere
Virksomheden har svaret
Hele min familie, inklusiv mig selv er nogle rigtige Iselskere. Så det er dejligt, at man kan få info om, hvornår isbilen er fremme. Jeres is er sådan, at der er noget for enhver smag. Venlig hilsen B... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
For mange vækker lyden af Hjem-IS bilen nostalgiske minder og glæden ved en isoplevelse i særklasse. Hos Hjem-IS finder du både de klassiske favoritter som Chokostang, Amerikaner og Sommerstang samt nye fristelser, der lever op til vores høje krav om kvalitet og håndværk. Gå på opdagelse i vores store sortiment af ispinde, isvafler og literis på hjem-is.dk. Her kan du nemt bestille dine favoritter og få dem gratis leveret med Hjem-IS bilen. Vi kører ud overalt i Danmark og der er med garanti også en rute nær dig. Vil du vide, hvornår vi kommer næste gang? Klik blot på ”Find bilen” på hjem-is.dk.
Kontaktoplysninger
Gunnar Clausens Vej 34, 8260, Viby J, Danmark
- 96183500
- info@hjem-is.dk
- www.hjem-is.dk
3,5
Middel
4 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 89 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
God kundeservice
God kundeservice i forbindelse med levering af is.
15. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
TAK for de 5 stjerner og din søde anmeldelse! ⭐
Vi er SÅ glade for at høre, at du oplevede god kundeservice i forbindelse med leveringen af dine is.
Du ønskes en dejlig dag ☀️
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Det er umuligt at afmelde sig fra deres…
Det er umuligt at afmelde sig fra deres newsletter, smserne osv. Super belastende og gør at jeg ingen lyst har til at købe is ved bilen mere.
16. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak fordi du skriver til os.
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores nyhedsbreve og SMS’er, og at det har påvirket din lyst til at handle hos os. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan hjælpe med at sikre, at du bliver afmeldt korrekt. Du kan sende en mail til: info@hjem-is.dk.
Vi håber at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Boykot Hjem-is
Deres bliver køre rundt og støjer med en alt for høj klokke. Det er total til grin og en respektløs måde at opføre sig på. Jeg handler aldrig ved jer igen, før i stopper med at forstyrre folk.
Er klar over at i skal drive en forretning, men det kan man sagtens uden at chikanerer borger. Det kan alle de andre som ikke har den åndssvage tilladelse, som i burde have fået frataget for længst.
#boykothjemis
Det kan godt være at det er en fast af jeres koncept, men det koster jer mange kunder, så måske man skal overveje over det er tid til fornyelse.....
6. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at vores klokke opleves som generende.
Klokken er en fast del af Hjem-IS' koncept og bruges til at gøre opmærksom på, at isbilen er i området. Vi bestræber os naturligvis på at tage hensyn til de områder, vi kører i.
Du er meget velkommen til at sende en mail til: info@hjem-is.dk med din fulde adresse, så sørger vi straks for at få dæmpet klokken hos dig.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Jeg købte is
Jeg købte is, lækre is. Opdagede en fejl, skrev til kundeservice, og får et gavekort til is, for ulejligheden. Så nu kan jeg købe flere is.
11. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusinde tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner ⭐
Vi er så glade for at vi kunne løse det for dig!
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Dejlige is
Dejlige is. God kundeservice. Fast chaufør sød og imødekommende
13. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusinde tak for de 5 stjerner og de rosende ord! ⭐
Vi er SÅ glade for at du både oplever gode is, god kundeservice og at vores sælger gør det godt ved Hjem-IS bilen 😍
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Hjemis er blevet boykottet af børnene…
Hjemis er blevet boykottet af børnene siden chaufføren gav dem en mønt og sagde (direkte citeret): Så kan I få en gratis is næste gang jeg kommer.
De stillede sig forventningsfulde ud til vejen, men da de spurgte til den gratis is var svaret at de måtte købe noget, hvis de skulle have deres is…
Det kunne de ikke og måtte gå grædende ind igen.
Så siden da har har de ikke villet handle med hjemis-bilen. Det havde måske været på sin plads at indrømme at man havde fået det dårligt formuleret og de 4 små ispinde havde måske været givet meget godt ud. Da vi er en meget is glad familie på 6. Jeg hørte selv chaufførens formuleringen og der blev på intet tidspunkt nævnt det krævede et nyt køb…
Kundeservice vente aldrig tilbage på vores henvendelse, så selvom det er noget tid siden så nægter de stadig at købe hjemis og folk får ærligt svar, hvis de spørger om de handler ved isbilen…
14. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak fordi du deler din oplevelse. Det er vi kede af at høre, at situationen har skuffet både jeres børn og resten af familien. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Det lyder som om, der er opstået en misforståelse omkring den mønt, som vores sælger udleverede. Hvis forventningerne ikke har været tydeligt afstemt, kan vi godt forstå, at det har været en kedelig oplevelse – især for børnene.
Vi beklager også, hvis I ikke har modtaget svar på jeres henvendelse til kundeservice. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have, da alle henvendelser som udgangspunkt bliver besvaret af vores kundeserviceteam.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Hurtig betjening
Hurtig betjening, ringede til hjemme- is og spurgte om de ville komme forbi, Jan ringede og sagde er i der om 1 time - så kommer jeg - super service.
11. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusind tak for de 5 stjerner ⭐
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med hurtig og fleksibel betjening. Vi er glade for, at Jan kunne hjælpe med at få det til at passe ind, så I fik jeres is leveret som ønsket 😊🍦
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – vi sætter stor pris på det og glæder os til at betjene dig igen.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusinde tak for de 5 stjerner ⭐
Vi er rigtig glade for at du har haft en god oplevelse 😍
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Altid gode is :)
Altid gode is og super service hos kundeservice :)
10. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusind tak for de rosende ord og dine 5 stjerner! ⭐
Vi er stolte af vores arbejde i kundeservice og er SÅ glade for at du har haft en rigtig god oplevelse.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Hurtig svar og hjælp når man skriver…
Hurtig svar og hjælp når man skriver til kundeservice 😊
Det er okay at bestille is på hjemmesiden, men kneb med at finde ud af, at kunne logge ind, så man kunne få venneprisen 😊😞
Er svært når der bliver lavet om på hjemmesiden, især når man er utryg ved det 🙈🙊🙉
Venlig, hyggelig og god service når Hjem-is chaufføren kommer med isen, kommer lige til døren når man har bestilt 😊
14. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusind tak for din anmeldelse og de 4 stjerner ⭐
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores kundeservice og vores Hjem-IS sælger, når isen bliver leveret helt til døren 😊
Vi er samtidig kede af at høre, at du har haft udfordringer med at logge ind og få adgang til venneprisen. Vi forstår godt, at ændringer på hjemmesiden kan føles utrygge og gøre det sværere at finde rundt – især når man er vant til en bestemt måde at gøre tingene på.
Tak fordi du gør os opmærksomme på det. Din feedback er vigtig for os og hjælper os med at gøre både hjemmeside og bestilling mere enkel og brugervenlig.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Dårlig oplevelse
Jeg er så rasende fordi jeg havde bestilt noget is 14 dage før de kom her også da de kom var en af de slags is jeg skulle have udsolgt 😡og det synes jeg ikke er iordent også er der jo ingen grund til at bestille også når de kommer er det bare udsolgt og jeg har skrevet til kundeservice også fik jeg bare afvide at de nok skulle sige det vidre til os bilen at det ikke måtte ske og jeg fik bare afvide af os bilen manden jeg kunne bare finde noget tilsvare og hvad hjælper det når man ikke kunne få den man havde bestilt også er der jo ingen grund til at bestille når det bare er udsolgt når de kommer frem
30. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Vi er virkelig kede af at høre, at den is du havde bestilt, ikke var tilgængelig ved levering. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, især når man har bestilt i god tid.
Vi forstår godt din frustration over både situationen og den efterfølgende håndtering. Når en vare er udsolgt ved levering, skal det enten håndteres bedre i bestillingen eller følges op på en mere tilfredsstillende måde.
Det tager vi med videre internt.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det. Din feedback er vigtig for os i arbejdet med at forbedre både bestilling og lagerstyring.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Vi stoppede isbilen en dag og fik købt…
Vi stoppede isbilen en dag og fik købt is til fryseren, manden der kørte var flink og pakkede en stor papkasse til os med det vi skulle have, dog opdagede vi da vi skulle putte dem i fryseren at der manglede en pakke hvorefter vi kontakter kundeservice og fik besked på at vi ville høre fra den lokale afdeling, det er nu godt 14 dage siden og intet sker, Så i skal huske at tjekke op på hvad i får af bilen inden den kører så i ikke bliver snydt
26. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det er vi kede af at høre, da det naturligvis ikke er i orden, hvis der mangler en pakke i din bestilling. Vi kan samtidig forstå, at du efterfølgende har haft en kontakt med kundeservice uden at få den opfølgning, du var blevet lovet – det beklager vi.
Vi vil gerne sikre, at der bliver fulgt ordentligt op på din sag. Vil du sende en mail til info@hjem-is.dk att. Marie med dine oplysninger, så kigger jeg personligt på det og sørger for, at vi får fundet en løsning hurtigst muligt.
Tak for din feedback – den hjælper os med at blive bedre.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Besvarelse fra Hjem-IS
TAK for dine 5 stjerner og de rosende ord! 😍⭐
Hvor er vi glade for at høre, at vores kundeservice gør det godt. Det er det vi hver dag bestræber os efter 😍
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Kæmpe ros 🤩
Kæmpe ros 🤩
Enestående og verdensklasse service fra Svend Erik i vogn 748 👍🏼😎🙏🏼
Vi havde bestilt 1 x Mega sommerpakke til levering i dag d.6. Juni og da vi bestilte den stod der levering ca. kl.14:32 (+/- 1 time)
Vi tænkte det er perfekt, vi skal kører kl.16-16:15, så der er lidt tid at gi’ af. Da klokken bliver 16:15 og Hjem-IS bilen endnu ikke har været her, er vi nød til at kører 😔 Da klokken bliver 19:22 ringer Svend Erik og spørger om vi er hjemme - det er vi desværre ikke da vi jo havde en aftale 😏 Svend Erik tilbyder os at vi kan ringe til ham når vi er på vej hjem, så vil han sørger for vi får det bestilte. Vi ringer kl.21:51 og Svend Erik kommer ud med vores bestilling 🤩
Simpelthen enestående og verdensklasse service fra Svend Erik 🙏🏼
Grunden til det ikke er 5 stjerner er at vi ikke kunne få Sommerstang isen, men vi fik dog lov til at vælge en anden “model”.
Tusind tak til Svend Erik for en fantastisk service og vi vil helt klart holde øje med ham igen 👍🏼🤩🥳😎
Rigtig god sommer til alle ☀️😎🍦
6. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner ⭐
Det glæder os virkelig at høre om din oplevelse med Svend Erik i vogn 748. Vi er stolte af at læse, hvordan han gjorde en ekstra indsats for at få leveret jeres bestilling, selvom I ikke var hjemme som planlagt. Det er præcis den service, vi gerne vil kendes for 🙏🏼
Tak også for din ærlige feedback omkring udvalget ved ombytning – det tager vi med videre, da vi hele tiden arbejder på at gøre både sortiment og service så fleksibel som muligt.
Vi sender dine rosende ord videre til Svend Erik, det vil helt sikkert gøre ham glad 😊
Rigtig god sommer til jer, og vi håber at se jer igen ved isbilen 🍦☀️
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Klokken på jeres biler er forstyrrende
Klokken på jeres biler er forstyrrende. At køre igennem villakvarter sidst på dagen og of aftenen er respektløs for jeres kunder. Efter at gentagende gange at skulle høre på en ung knægt hamre løs på Klokken, har i mistet mig som kunde.
En forældet metode som burde være ulovligt, der tages ikke meget hensyn, når Klokken er så høj
6. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak for din feedback.
Vi er rigtig kede af at høre, at Hjem-IS bilens klokke har været forstyrrende. Vi vil meget gerne dæmpe klokken ved din adresse.
Hvis vi kan ulejlige dig med at sende os en mail med din fulde adresse på: info@hjem-is.dk vil vi straks tage hånd om sagen.
Ser frem til at høre fra dig på mail.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Super lækre store islagkager.
Super lækre store islagkager.
-og fantastisk god service
30. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusind tak for de 5 stjerner ⭐
Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med både vores islagkager og den gode service. Din feedback betyder rigtig meget for os.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Emma
Emma, som jeg talte med i telefonen var meget imødekommende og hjælpsom., så jeg fik meget hurtigt bestilt det jeg havde ringet for
3. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusinde tak for din søde anmeldelse ⭐
Vi sørger for at give Emma de rosende ord.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Fik leveret is fredag den 29 maj.
Fik leveret is fredag den 29 maj.
Der manglede en kasse og jeg reklamerede på mail og fik svar at jeg kunne få et gavekort. Tros flere henvendelser har jeg ikke hørt mere fra Hjem is.
Ordre 7732735639879
Jeg synes det er lidt dårligt, da det jo er Hjem is der har lavet fejlen😳
29. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak fordi du gør os opmærksomme på din oplevelse, og jeg er ked af at høre, at der mangler en kasse i din levering.
Jeg kan desværre ikke se den tidligere henvendelse på dette navn eller ordrenr., der er angivet i din anmeldelse, men uanset hvad skal det selvfølgelig ikke være sådan.
Hvis der mangler varer i din ordre, skal det naturligvis bringes i orden hurtigst muligt.
Vil du sende en mail til info@hjem-is.dk med ATT. Marie, så tager jeg personligt hånd om sagen og sørger for, at vi får fundet en løsning for dig.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Det er svært at begrænse sig
Det er svært at begrænse sig, når man skal vælge is på hjemmesiden.
Det der sætter grænsen er prisen...
29. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tusind tak for stjernerne ⭐
Det er vi glade for at høre – både at udvalget frister, og at det kan være svært at vælge mellem alle favoritterne 😊
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi håber, du får glæde af dine is, og vi glæder os til at se dig igen ved isbilen.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Nemmere at bestille til afhentning ved bile
Det er meget svært at bestille is til afhentning ved bilen. Da jeg havde bestilt de is jeg godt ville have var til afhentning i Skovlunde som er en meget stor omvej for mig. Til gengæld var kundeservice gode til at afbestille min ordre. Men en optimering hvor det bliver nemmere at afhente ved bilen ville hjælpe en del
24. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjem-IS
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at du oplevede udfordringer med at bestille is til afhentning ved bilen. Her er du altid velkommen til at kontakte os i kundeservice, så står vi altid klar til at hjælpe med bestillingen eller hvis der skulle opstå udfordringer.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.