hessnatur Anmeldelser 

Ich mag einfach hessnatur, auch wenn es nicht mehr diese wunderbare farbige Unterwäsche gibt. Das waren noch Zeiten. Auch ist nicht mehr alles 100%ig Naturmaterialen, aber noch genug, dass ich doch immer wieder schaue.
Und was toll ist, dass immer wieder freier Versand angeboten wird.

Herzlichen Gruß!

Es wird mit kostenlosem Versand geworben und wenn ich dann was bestelle, heißt es, dass Versandart, Rechnung und Lieferadresse nicht passen und deshalb der kostenlose Versand nicht möglich ist. Was für eine Veräppelung der Kunden ist das denn? Ich habe lediglich eine Packstation statt die Hausadresse ausgewählt. Mal schauen, ob die Ware wenigstens in der angegebenen Zeit ankommt. Das scheint ja auch eher nicht zu klappen.

Sehr gute Produkte, insbesondere qualitativ, leider manchmal komisch geschnitten (passe bei manchen Pullovern in keine Größe, die eine ist zu groß, die andere zu eng). Besonders schlecht sind die Versandzeiten bei Online-Bestellungen, die nicht eingehalten werden. Der Kundenservice ist eher mittelmäßig und reagiert auf Anfragen nur mit unpersonalisierten copy-paste Antworten.

Ich rate hier zur Vorsicht:

Ware wird ausgezeichnet als lieferbar, nach einer Woche nichts.
Antwort "viele Bestellung, kann länger dauern obwohl vorrätig".

Fünf Tage später noch immer keine Versandmitteilung.
Ich habe jetzt storniert und einen Paypal-Fall geöffnet.
Mal sehen, ob ich mein Geld zurück bekomme.

Ergänzung:
Der Versandhandel behauptete, die von mir gewünschte Stornierung sei nicht mehr möglich, da das Paket schon unterwegs sei.
Das ist auch einen Tag später nicht der Fall ...

Unkompliziert und schnelle Lieferung

Trotz des Hinweises im Online-Shop, dass das Produkt lieferbar sei (innerhalb von 1 - 3 Werktagen), ist es auch nach fast 2 Wochen immer noch nicht auf den Weg gebracht. Ich brauche kein Sommerkleid nach dem Ende der Ferien. Da hilft auch keine Entschuldigung, dass zu viele Aufträge eingegangen wären. Das kann man ändern. Ich jedenfalls werde den Auftrag stornieren und zukünftig nichts mehr bestellen.

Qualität der Waren ist sehr gut, Lieferung hat immer gepasst.

Tolle Qualität und unkomplizierte Bestellung

Ich habe am 11.7. einen Artikel bestellt, der laut Onlineshop innerhalb von 1-3 Tagen lieferbar sei. Es gab auch eine Mail mit Bestellbestätigung. Bis heute 17.07. kam keinerlei weitere Meldung. Auf telefonische Nachfrage hiess es, Artikel sei im Rückstand, es dauere wenigstens noch eine weitere Woche. Komisch, sollte doch lieferbar sein. Und darüber gibt es keine Nachricht? Ich habe dann telefonisch storniert. Auf die Bemerkung, über die Stornierung gebe es ja dann bestimmt eine Mail, hiess es ganz lapidar, nein, die gäbe es nicht. Das ist absolut inakzeptables Kommunikationsverhalten. Es war mein erster Versuch dort etwas zu bestellen und es wird auch mein letzter gewesen sein.

Auch ich warte seit 10 Tagen auf den Versand. Keine Rückmeldung vom Kundenservice wann ein Versand möglich ist. Verzögerungen sind in Ordnung. Aber nicht so lange und dann noch die Kundenmails über das Kontaktformular ignorieren.
Ich fahre nächste Woche in den Urlaub und so wird das Paket dann leider zurückgehen wenn es nicht zeitnah versendet wird. Super schade !
Ich hoffe auf diesem Wege eine Rückmeldung zu erhalten aber wenn ich mir die Bewertungen und dessen Beantwortung anschaue, werde auch ich vermutlich nur eine copy und Paste Rückmeldung erhalten. Da sieht man wie wichtig die Kundschaft ist. Die Konkurrenz ist so groß, so schafft man sich selbst ab

Nachtrag Tag 12:
Nun erfolgte endlich eine Rückmeldung. Der Artikel wäre in frühestens einer Woche lieferbar, was bedeuten würde das er direkt in meiner Abwesenheit ankommen würde. Daraufhin habe ich gesagt das ich das Produkt auch in einer beliebig anderen Farbe nehme, sollte es denn zeitnah versendet werden. Daraufhin war der Artikel doch plötzlich verfügbar und mein Paket wurde nun angekündig ( vor 36 Stunden ), aber natürlich noch nicht versendet.
Absolut inakzeptables Verhalten.

Nachtrag Tag 14:
Das Paket ist immer noch nicht unterwegs.
Kommunikation mit dem Kundenservice katastrophal, jedes Mal antwortet jemand anderes. Von: der Artikel ist nicht verfügbar bis das Paket ist unterwegs, ist alles dabei .

Tag 15: Das Paket kam dann glücklicherweise noch vor dem Urlaub .

sehr freundliche Beratung und kopetente Auskünfte auf alle Fragen

Leider nur 1 Stern.

Ich warte mittlerweile seit über 10 Tagen auf meine Bestellung, und die lange Wartezeit ist für mich absolut nicht akzeptabel. Zusätzlich wurde die Verzögerung so nicht online angezeigt – transparent war das für mich zu keinem Zeitpunkt.

Auch die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice hat das nicht besser gemacht: Die Antwort war unzufriedenstellend und es wirkte, als wären sie nicht in der Lage, die Bestellung zu stornieren, obwohl die Ware noch lange nicht versendet wurde.

Insgesamt fühle ich mich weder fair informiert noch zuverlässig unterstützt.
Material, Qualität und Design haben zudem stark nachgelassen, da kaufe ich lieber woanders lokal und regional.

Die Lieferzeiten sind unterirdisch. Auch die Gestaltung des Katalogs hat den Bezug zur Realität auf vielen Ebenen verloren....schade...

Gutes Preis-Leistungsverhältnis mit GOTS Bio-Zertifizierung

Gute Qualität, schnelle Lieferung

Wenn es zu Lieferverzögerungen kommt sollte man nach 8 Tagen zumindest mal eine E-Mail bekommen ! Am Telefon heißt es dann lapidar , ach so , ja , das dauert sicher noch eine Woche . Immer mal wieder Ärger mit Hess ........oft klappen verschiedene Dinge überhaupt nicht . Da muss wirklich mal nachgebessert werden ! UPDATE : Es wird immer absurder ! Seit Wochen bearbeiten die meine pünktlich zurück gegebene Retoure nicht ! Stattdessen bekomme ich Zahlungsaufforderungen . Und dann E-Mails mit dem Hinweis " Zahlungsaufschub " . Jetzt reicht es aber . Die kriegen Ihren Laden nicht in den Griff und das soll dann nachhaltig sein . Nicht mehr zu empfehlen !

Es war schwierig den Geburtstagsgutschein zu aktivieren, wenn gleichzeitig andere reduzierte Waren bestellt werden

Neue Kreditkarte, Daten können nicht neu eigegeben werden, Bestellung dann auf Rechnung nötig,, viel unnötigerr aufwand!

Die bestellten Artikel haben eine ausgezeichnete Qualität. Die Qualität des Onlineshops und die dort genannten Lieferzeiten haben uns überhaupt nicht gefallen. Die Artikel waren nie zum versprochenen Zeitpunkt angekommen. Selbst in „Entschuldigungs-Mails“ genannte Termine wurden nicht eingehalten. Erst wenn nachdem man telefonisch sich beschwert hatte, wurden die Waren verschickt

Retoure wurde nicht gebucht. Werde unrechtmäßig immer wieder mit Zahlungserinnerungen belästigt, obwohl retouriert und Rechnung beglichen. Kundencenter (Frau Lazimi) sehr unfreundlich. Sehr schlechter Online-Shop.