hessnatur Anmeldelser 

Qualitativ hochwertige Produkte. Tolle Angebote

Auswahl, Filterung usw. ist problemlos. Produktauswahl finde ich gut. Informationen zu den Produkten beispielhaft.
Was nicht geklappt hat, ist das Login. Mehrfach war meine email-Adresse unbekannt.

Sehr teuer, Passform oft nicht gut. Versand per GLS - das bedeutet, dass ich hier auf dem Land (ich wohne in einer Kreisstadt mit mehr als 13.000 Einwohnern) 12 km hin und zurück, gesamt 24 km fahren muss, um eine Retoure aufzugeben!! Und das bei den Benzinpreisen heute - das macht den Einkauf noch teurer. Beim Kauf auf Rechnung zahlt man nicht an hess natur, sondern einen externen Dienstleister, kompliziert. Zwei Sterne, weil die Materialqualität gut ist. Und ja, man kann auch DHL als Lieferfirma wählen. Dafür müsste man halt vorher die Probleme mit GLS kennen.... Ich habe nach viel Kommunikations-Arbeit ein DHL-Retourenlabel bekommen. Und nun werde ich aufgefordert, meine Retoure abzugeben, obwohl das schon geschehen ist :-(. Soooo nervig! Interessant, was man im Netz (KI) findet: Eine Investoren-Gruppe ist Eigentümer von hess natur, wirtschaftliche Talfahrt in den letzten Jahren, gerade wurde hess natur an eine andere Investoren-Gruppe verkauft.... Das erklärt einiges.

Gute Qualität und schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden.

2 Artikel im Sale gekauft; 1. Artikel nach 1 Woche storniert, weil ausverkauft. Nach 7 Tagen!
Nach total 11 Tagen habe ich eine Rückerstattungs-Info von Paypal erhalten - scheinbar wurde auch der 2. Artikel storniert - habe von Hessnatur nie eine Info erhalten. Inzwischen waren natürlich alle Artikel in unserer Grösse ausverkauft.
Absolut dilettantisches Auftreten.

Seitenübersicht nicht so gut, die Artikel tauchen mehrmals auf, auch wenn sich nur die Farbe ändert, Lieferzeiten bis zu acht Wochen sollte man ausschliessen können. Gutschein für Versandkostenfreiheit nicht einlösbar erst ganz kurz vor dem Bestellabschluss.

Absolute Vollkatastrophe von A bis Z...

Bestellung abgegeben bezahlt fein Lieferung binnen 3-5 Tagen. Nach einer Woche ein Lebenszeichen. Deine Bestellung kommt später. Antwort? Nicht möglich nur über das Kontaktformular.. und darauf antwortet natürlich Niemand... Dann endlich kam die Lieferung. Ein 100€ Bademantel in einer Schrottqualität das man damit nicht mal sein Auto Trocknen möchte aus Angst um den Lack...

Also Rücksendung beantragt dabei bemerkt das sich die RÜCKSENDE-FRIST am RECHNUNGSDATUM Orientiert. Diese kam ja sofort...

Paket zurück geschickt abgegeben. 4 Tage nach Abgabe kommt eine Mail. Bitte denk daran dein Paket zurück zu schicken!?!? Weitere 5 Tage später. Deine Rücksendung ist JETZT unterwegs. Ich habe das Paket im Mediamarkt abgegeben und nicht in irgendeinem Bügelshop... Nie nie nie wieder....

Ich habe Ware bestellt, die online als vorrätig gekennzeichnet war und sofort per PayPal bezahlt. Nach einer guten Woche fragte ich telefonisch nach und man sagte mir, daß noch eine weitere Woche vergehen würde, da die Ware im Zulauf sei. Deshalb stornierte ich den Auftrag ebenfalls persönlich telefonisch. Nach einer weiteren Woche wurde die Ware trotz Storno geliefert. Nach ungefähr 10 weiteren Tagen bestätigt man den Eingang meiner Rücksendung und wird mir diese unter Abzug 2,99 Euro Retourengebühr gutschreiben, obwohl der Fehler nicht bei mir lag. Eine Kontaktaufnahme ist zwischenzeitlich nur noch per Formular möglich.
Für mich kommt eine erneute Bestellung nicht mehr in Frage.

Leider enttäuscht: angegebene und bestätigte Lieferzeiten weit überschritten / Retouren erfasst und bestätigt - trotzdem Zahlungserinnerung für gesamte Bestellung / Qualität der behaltenen Ware ok / Rücksendungskosten 2,99, kann man akzeptieren, aber bitte nicht ganz so "kleingedruckt" erwähnen!

Schnell, unkompliziert und kompetent! Vielen Dank Hessnatur!

Der Webshop ist ziemlich kompliziert und die Gutscheine sind kaum zu verstehen. Was ich gar nicht mag sind die Versandkosten. Bei der Preisklasse der Waren sollten die Versandkosten - zumindest ab einem bestimmten Bestellwert - kostenlos sein. Die Produkte von hessnatur sind von sehr guter Qualität: daran kann die schlechte Durchschnittsbewertung von derzeit 3,8 Sternen nicht liegen. hessnatur sollte versuchen, die Benutzerfreundlichkeit seiner Webseite zu verbessern.

Retoure ist umständlich, unterschiedliche Fristen (14 oder 30 Tage, je nachdem wo man klickt), Anmeldung der Retoure muss man suchen. Bezahlung des geminderten Rechnungsbetrages nach Retoure ist kompliziert. Trotz Bestätigung des Erhaltes der Retoure wurde die Rechnung nicht aktualisiert. Im Zeitalter der automatisierten digitalen Erfassung ist diese Umständlichkeit nervend.
Qualität der Kleidung ist gut, werde aufgrund der genannten Punkte aber keine Onlinebestellungen mehr tätigen.

Der Versand hat leider sehr lange gedauert. Ich habe am 06.07.2026 bestellt, versendet wurde die Ware erst am 18.07.2026. Mit der Qualität von Hessnatur bin ich zwar grundsätzlich zufrieden, allerdings hatte ich schon vor einigen Jahren wegen der Versandkosten aufgehört, dort direkt zu bestellen. Damals fand ich eine Versandpauschale von 6 € für einen Versand per Warenpost nicht angemessen.
Nun habe ich es noch einmal versucht. Nach der langen Wartezeit musste ich einen Artikel zurückschicken und musste dafür zusätzlich 2,99 € Retourenkosten bezahlen. Begründet wird dies mit einem bewussteren Umgang mit Retouren. Grundsätzlich kann ich den Nachhaltigkeitsgedanken verstehen. Allerdings wirkt diese Begründung wenig überzeugend, wenn dieselben Hessnatur-Produkte über Zalando direkt von Hessnatur versendet und kostenlos retourniert werden können. Ich hatte diesmal bei Hessnatur direkt gekauft, da die gewünschten Artikel bei Hessnatur günstiger waren. Nun glaube ich, dass das Unternehmen Kosten bewusst umlagert mit der scheinheiligen Begründung der Nachhaltigkeit, obwohl dieses Unternehmen selbst nur auf Gewinnmaximierung aus ist.
Für mich ist das leider nicht nachvollziehbar. Daher hat es sich für jetzt für mich definitiv erledigt mit Hessnatur und werde nie wieder was bestellen.

Ich bin leider sehr enttäuscht und das nicht zum ersten Mal. Nicht nur sind die Schnitte teilweise absurd weit von den tatsächlichen Normgrößen entfernt, wenn man dann ein Kleidungsstück, das in der Passform 2-3 Nummern zu groß ist, zurücksendet, soll man dafür auch noch bezahlen! Unglaublich kundenunfreundlich, aber Hauptsache, man wird gedutzt. Da glaubt man dann wohl, man könne sich alles erlauben. Not again.

Gut strukturierte Homepage. Produkte einfach zu finden. Bestellung als Gast möglich. Bin super zufrieden.

Nach meiner Einschätzung ist Hess Natur fair gegenüber der Natur, den Produzent:innen und den Kund:innen und bemüht sich um Transparenz bezüglich ihrer Produkte. Mit der Qualität der gelieferten Produkte bin ich zufrieden.

Die Produkte sind wirklich gut. ABER: der Kundenservice und die Lieferung sind eine Katastrophe. Es passt überhaupt nicht zur Philosophie von Hessnatur. Ware wird "irgendwo" hin geliefert. Dann wird die Ware wieder zurück an Hess befördert, um dann erneut angeliefert zu werden. Dann wird noch Geld berechnet für die erste "nicht gelieferte" Ware. Der Kundenservice ist aber gänzlich überfordert oder antwortet erst gar nicht. Also das berühmt: oben hui und unten pfui. Ich würde nicht nochmal bei Hess Natur bestellen. Etwas stimmt nicht....

Einfach Menüführung und aus Erfahrung exzellente Warenqualität!

Hess Natur verkauft Unterhosen, die nach einem halben Tag tragen 5 Löcher hatten. Billiges dünnes Material (Baumwolle). Trotzdem sind diese noch im Angebot. Um das Geld zurückzuerhalten geht alles über den Zahlungsanbieter Unzer.com dies macht es kompliziert und aufwendig.

The customer service is close to non-existent — after complaining about the defective items and returning them, I never hear from them again!