hessnatur Anmeldelser 

Das Tragegefühl der Naturstoffe ist immer wieder ein sinnliches Erlebnis für mich.
Schön ist auch, dass die Kleidung und die Waren im Preis reduziert werden, wenn neue Modelle entstehen.
So kann sich jeder der Wert auf natürliche Kleidung legt, sich diese leisten.

Gute Qualität der Waren. bis jetzt immer zufrieden.

Der Bestellvorgang und Bezahlung verlufen unkompliziert. Die Kleidungsstücke haben eine gute Qualität und sind angenehm zu tragen. Die Lieferung erfolgt innerhalb der angegebenen Werktage.

Hessnatur baut seine Preispolitik bekanntlich auf hohen Preisen nebst stark wirkenden Rabatten auf, mit denen die Kundin dann das Gefühl hat, einen guten Schnapp gemacht zu haben. Soweit so gut, das akzeptiere ich.

Was ich aber nicht akzeptiere, ist die damit einhergehende Umtauschrealität. Ich hatte bei hessnatur ein Merino Longsleeve bestellt. Grundsätzlich macht dies einen guten ersten Eindruck, denn der Oversize Fall ist eine angenehme Abwechslung zu den sonst meist knallengen Modellen. Leider fällt die Größe L aber nun unverhältnismäßig riesig aus – eher wie ein Zelt.

Im Sinne der Nachhaltigkeit hatte ich auf Auswahlsendungen mit mehreren Größen verzichtet und nur eine Größe bestellt. Dass der Kundenservice es nun stur ablehnt, mir den genutzten Rabattcode inkl. kostenlosen Versand für den Umtausch in Größe M erneut bereitzustellen, ist enttäuschend. Wer von seinen Kundinnen ökologisches Mitdenken fordert, sollte sie beim nötigen Größenwechsel nicht finanziell benachteiligen. Zumal es nicht deren Verschulden ist, wenn Teile nicht größengerecht geschneidert sind - was bei hessnatur im Übrigen oft der Fall ist.

Nachhaltigkeit hört hier beim Service leider auf. Zum eigenen Schaden. Denn natürlich werde ich das Shirt zum deutlich höheren Preis nicht neu bestellen.

Grauenvollen Kundendienst ! Eine ganze Familie als Stammkunden sind jetzt mal weg.

Commandé des produits supers, livrés rapidement. Dommage que les retours depuis la France soient si chers. 20 Euros entre les frais postaux pour lettre de 500g et les frais appliqués par la Hessnatur. Donc pas de retour. Dommage qu'il n'y ait pas de magasin en France.

Sehr empfehlenswert. Tolles Angebot, einfache Suche, leichtes Bestellverfahren

Ich kaufe seit vielen Jahren bei HessNatur. Ich suche ganz gezielt nach Kleidungsstücken, die mir gefallen und sie haben immer eine gute Qualität. Ich trage sie jahrelang. Danke, HessNatur.

Qualität und Service haben in den letzten Jahren sehr abgenommen!
Warte seit der Reklamation von 2 Artikeln immer noch auf die finale Rückmeldung und Rückerstattung! T- Shirt was einläuft obwohl ich mich absolut korrekt an die Waschvorgaben gehalten habe und das andere Shirt ist ganz schief geschnitten, vorne 3 cm länger als hinter. Und dann wird so getan als würde man nicht von Reklamation sprechen sondern einfach von normaler Rücksendung .
Das ist anstrengend und nervt maximal.
Ganz ehrlich da vergeht mir wirklich die Lust in Zukunft weitere Bekleidung zu bestellen.

Ein sehr schöner Internetauftritt. Die Mode ist schick und vielseitig. Vor allem fair und ökologisch hergestellte Mode.

Es läuft doch sehr gut
Die Kleidung ist top 🔝

Ich hatte mich letztes Mal negativ über das Zahlungssystem von hessnatur bei Trustpilot geäußert. Hessnatur hat sich wirklich Mühe gegeben und längere Zahlungsfristen angegeben, so dass ich keine Mahnung bekam, wenn ich den Rechnungsbetrag für die Retoure von der Gesamtrechnung abgezogen hatte. Ich finde das Ganze für mich immer noch kompliziert. Aber ich bin seit ganz langer Zeit Kundin bei hessnatur und früher war der Kundenservice und die Qualität bei hessnatur unschlagbar. Masstäbe von früher kann man heute an die Welt nicht mehr anlegen.
Deshalb auch hier meine positive Bewertung:
-ich kann jederzeit bei hessnatur anrufen und werde sofort mit einer Mitarbeiterin verbunden, die mir Auskunft gibt;
-die Qualität ist immer noch recht gut und ökologische und gesundheitliche Kriterien sind weiterhin zentral;
-die Lieferzeiten sind völlig OK
-und hessnatur hat sofort auf meine Unzufriedenheit reagiert.

Ich bin von diesem Vorgehen bei Hessnatur sehr enttäuscht. In einer Aktion wurden Walk-Overalls mit 50 % Rabatt angeboten und von mir bestellt. Erst etwa eine Woche später wurde die Bestellung storniert.

Besonders ärgerlich: Die betreffenden Walk-Overalls bzw. eine leicht überarbeitete Version sind mittlerweile wieder im Sortiment – allerdings für über 100 Euro.

Für mich wirft das erhebliche Fragen zur Geschäftspraxis auf. Wenn Bestellungen nach einer Rabattaktion erst Tage später storniert werden und vergleichbare Ware anschließend wieder zu einem deutlich höheren Preis angeboten wird, hinterlässt das bei mir keinen seriösen Eindruck.

Gerade von einem etablierten Unternehmen wie Hessnatur hätte ich einen faireren und kundenorientierteren Umgang erwartet. Eine solche Geschäftspraxis kann und möchte ich nicht unterstützen.

Ich werde Hessnatur künftig meiden und kann anderen Kunden nur empfehlen, sich gut zu überlegen, ob sie hier bestellen möchten.

Ich habe 2 Teile im Sale bestellt, von denen mir angeblich nach Tagen mitgeteilt wurde, dass diese ausverkauft sind. Auf der Homepage sind beide Teile jedoch verfügbar, nur für einen deutlich höheren Betrag (fast das 3fache). Das ist doch eine reine Veräpplung. Und ich wurde noch nicht mal darauf hingewiesen, sondern mir wurde lediglich der bezahlte Betrag kommentarlos wieder zurück überwiesen. Bin wirklich sehr enttäuscht von solch einer führenden Marke! Ich bestelle hier definitiv nie wieder.

Sehr gutes Angebot an Bio-Kleidung und Heimtextilien. Übersichtlicher Katalog, gute Produktbeschreibungen. Änderungen im Warenkorb einfach durchführbar.

Enttäuschung nach über drei Monaten Wartezeit

Wir haben über drei Monate auf unsere Bestellung gewartet. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und der ausdrücklichen Bitte, uns endlich einen konkreten Liefertermin zu nennen, konnten wir weiterhin keinen verbindlichen Termin erhalten.

Bei unserem letzten Kontakt wurde uns telefonisch mitgeteilt, wir sollten noch eine Woche warten. Uns wurde ausdrücklich gesagt, dass wir unser Geld zurückbekommen würden, falls der Artikel innerhalb dieser Woche nicht geliefert wird.

Wir haben dieser Lösung zugestimmt und weiter gewartet, weil uns genau dieses Produkt sehr wichtig war und wir es nicht einfach durch einen anderen Artikel ersetzen wollten.

Umso enttäuschender war es, dass hessnatur nicht einmal diese angekündigte Woche abgewartet hat, sondern das Geld einfach zurückerstattet hat. Eine Entschuldigung oder eine angemessene Erklärung für die über drei Monate lange Wartezeit gab es ebenfalls nicht.

Wir haben in der Vergangenheit mehrfach bei hessnatur bestellt und waren bisher gerne Kunden. Nach dieser Erfahrung sind wir jedoch sehr enttäuscht und werden künftig keine weiteren Bestellungen bei hessnatur aufgeben.

Es geht hier nicht nur um die Rückerstattung des Geldes. Es geht um die über drei Monate, in denen wir immer wieder vertröstet wurden und darauf vertraut haben, dass wir den von uns gewünschten Artikel letztendlich doch erhalten würden. Ein solcher Umgang mit Kunden ist für uns nicht akzeptabel.

Am 08.07.2026 habe ich bei hessnatur Babyerstausstattung für 340,30 € bestellt. Die Bestätigung listete alle Positionen unter der Überschrift „Zu liefernde Artikel" und nannte für jede einzelne eine konkrete Lieferzeit – drei bis fünf Wochen. Kein Vorbehalt, keine Einschränkung.

Am 28.07.2026 kam ein Brief: Drei Positionen im Wert von 167,95 € seien storniert, die Nachfrage sei zu groß gewesen. Für einen Artikel lief die zugesagte Lieferfrist zu diesem Zeitpunkt noch. Der Rest der Bestellung wurde geliefert.

Was danach folgte, war eine Abfolge von Ausweichmanövern:

Erste Antwort: Angebot eines 20-%-Gutscheins. Die Artikel waren zum Bestellzeitpunkt um 50 % reduziert und zusätzlich mit einem Aktionscode gekauft. Ein Gutschein, der an einen Neukauf gebunden ist und verfällt, ersetzt das nicht einmal ansatzweise.

Zweite Antwort: Eine ausführliche Erläuterung, dass hessnatur die Lieferzeiten anhand erwarteter Retourenmengen berechnet und sich dabei verschätzt habe. Also kein äußerer Umstand, sondern ein Planungsfehler im eigenen Haus – mitgeteilt, als sei das eine Erklärung, die etwas gutmacht.

Dritte Antwort: Eine Preisanpassung sei nicht möglich, die Ersatzartikel hätten andere Artikelnummern. Zusätzlich die Auskunft, der bestellte Body sei nur noch in einer anderen Größe lieferbar.

Der entscheidende Punkt: Zum Zeitpunkt dieser Auskunft stand genau dieser Artikel in genau dieser Größe im Shop von hessnatur – mit 3–5 Werktagen Lieferzeit. Dokumentiert per datiertem Screenshot. Die Ware war also vorhanden. Sie wurde nur nicht an mich geliefert, sondern zum inzwischen höheren Preis an andere verkauft.

Ergebnis nach sechs Wochen und vier Schreiben: keine Ware, kein Ausgleich, keine Lösung. Stattdessen vier freundlich formulierte Nachrichten, die alle nicht die gestellte Frage beantworteten.

Es geht hier nicht um eine Ausverkauft-Meldung – das passiert und ist verzeihlich. Es geht darum, dass ein Unternehmen eine artikelgenaue Lieferzusage erteilt, sie einseitig zurückzieht, sich auf einen selbstverschuldeten Kalkulationsfehler beruft und anschließend jede Form der Wiedergutmachung mit dem Verweis auf interne Regeln ablehnt. Der Streitwert ist für ein Unternehmen wie hessnatur so gering, aber ihnen ist es lieber einen Kunden zu verlieren.

Ein Unternehmen, das seit 1976 mit „No Compromise" wirbt, sollte diesen Anspruch auch dort einlösen, wo es unbequem wird. Wer sich auf eine Auftragsbestätigung von hessnatur verlässt und deshalb nicht anderweitig einkauft, geht ein Risiko ein. Das sollte man vor der Bestellung wissen.

Das Produkt hat zunächst eine Lieferzeit von 2 Woche, was allerdings erst mit der Rechnung mitgeteilt wird. Dies geht auch nicht aus der Email sondern nur aus einer angehängten PDF hervor. Im Anschluss verlängert sich die Lieferzeit auf 4 Wochen um dann nach 6 storniert zu werden. Auch dies ergibt sich nur aus einer Angehängten PDF.

Bislang immer alles OK, sowohl bei Bestellung und Lieferung!!!

Tolle Qualität, bin seit mehr als 30 Jahren Kundin und habe auch Kleidung meiner ersten Bestellungen, die ich immer noch gern trage.