Hertz247Anmeldelser 

I couldn't get the van to start and called the customer service number, took about 20 mins to get through but the man who answered was so friendly and helpful. It was very reassuring. Again, when I called up a few days later to ask for a refund for the late charge due to the van breaking down, the person I spoke to was very kind and helpful. The app is pretty bad, but at least the people on the phones are super helpful and friendly. Thank you!

Kunden Service ist sehr schwierig zu kontaktieren und viel Fehler bei Rechnung....ich empfehle zu niemandem....

i book a van on the 27th november ref skder2411213134 10am till 2pm however the van was not there i rang customer care asking were it was a few mins later i was told the van had broken down with a puncture i was asked if i could wait till 11am and would receive a £20.00 discount although i would lose one of my lads helping me , i agreed they then change my rental time from 10am to 11am. , the van came back at 10.50am , i asked the driver about the breakdown he looked confused and said he had not broken down and he went on to tell me that he had booked his van from a different location costco derby for 7am till 11am but he received a call the previous evening telling him is van was no longer available at his location and changed the van pick up to my location storage king derby , knowing they were running into my booking time at 10am not only did they lie about the break down, they never honoured the £20.00 discount of my bill . so hertz how about doing the honest thing and pay me the discount promised

Die Buchung bei Hertz24/7 war ein absolutes Fiasko: gebucht von 16 bis 19 Uhr, Bestätigung kam von 17 bis 20 Uhr. Telefonisch korrigiert. Um 16 Uhr Fahrzeug aufgesucht, App zum Entsperren funktioniert nicht. Nach Telefonat mit Hotline die Erkenntnis: Fahrzeug defekt. Sollten dann in 5 km Entfernung ein anderes Fahrzeug abholen. Fahrzeug nicht vor Ort, angeblich Fehler des Kollegen. Mussten dann die schon gekaufte Ware beim Händler zurück geben, weil Transport nicht möglich. 2,5 Stunden, Sprit und Nerven verplempert für nichts. So eine Abfolge von übelsten Programmierfehlern habe ich noch nie erlebt! Die IT dort sollte man komplett austauschen.

97,00€ per una cancellazione di un furgone Marghera (VE) e il problema era che 1 io non sono bravo con le app. 2 app che non funziona bene perché non carica i documenti 3. 0 possibilità di metterti in contatto con loro. In poche parole ho prenontato alle 11.15 sono vicino al furgone ma non funziona , sto perdendo la giornata lavorativa e ho speso anche 100€. Mai più. Sconsigliato al 100%. Stupido io che non ho letto prima le recensioni

We thought the rental was going ok until we needed to extend for an hour and couldnt. This resulted in a £35 penalty which defeated the object of booking a cheap van! Dont bother with Hertz as there are hidden extras. You are better booking a decent van with an independent company!

Erste Reservierung konnte nicht wahrgenommen werden, weil der Transporter in einem Funkloch abgestellt wurde. Würde der Wagen näher am Baumarkt stehen, hätte man das dortige WLAN nutzen können. Über das teilweise sinnentleerte Gespräch mit dem Kundenservice schweige ich mich aus. Die nächste Reservierung an einem anderen Standort scheiterte daran, dass der Transporter nicht vor Ort war. Auf die Idee, den wartenden Kunden per Mail zu informieren, muss man in diesen Zeiten natürlich nicht kommen. Und laut Kundenservice war es ein schwerwiegender Grund, warum der Wagen nicht vor Ort sein konnte. Ganz offenbar wusste Hertz also schon minimal länger Bescheid. Zum Glück konnte ich beim Baumarkt nebenan einen Transporter mieten, der mich nur 40% vom Hertz-Preis kostete. Bei dem Service kann man nur hoffen, dass dieser Anbieter bald vom Markt verschwindet.

Am 05.11. Hatte ich ein Fahrzeug reserviert und bekam vor Ort Probleme mit der App. Ich rief den Kundenservice an um Hilfe zu erbitten. Ich habe mit Herrn Gotte telefoniert. Bei meiner angefragten Unterstützung merkte ich, wir der Sachbearbeiter immer ungehaltener wurde. Man merkte eine aggressivität in seiner Stimme. Schlußendlich legte der Herr Gotte auf und ließ mich regelrecht hängen.

Dank eines Mitarbeiter am Standort des LKWs kam ich doch ins Fahrzeug.

Mit dieser Bewertung möchte ich den durchaus unfreundlichen Kundenservice bewerten. Nie wieder Hertz!!! Ich hoffe sie lesen dies und arbeiten an ihrem Kundenservice.

Ein Stern zu viel. Abzocke! Hände weg!
Statt für 2 Stunden mit Kundenkarte von ostermann 19,90€ 29€ am Tag der Vermietung gezahlt und am nächsten Tag nochmal 25€ +für 20€ voll getankt obwohl vorher nicht voll getankt war. Keine Kraft mit Klärung mir letzen Nerv rauben zu lassen. Habe schon bei der Buchung verstanden dass es irgendwas schief gehen wird aber leider könnte nicht mehr rückgängig machen, weil das Möbelstück schon aus dem Lager geholt wurde und musste transportiert werden. Das wird anscheinend ausgenutzt. Bei der Problemen hätte es sowie so sich nicht gelohnt und nichts gebracht.

So weit so gut hat alles sehr gut geklappt mit der Mietung .
Aber hinter her mit erschreckende Rechnung angeblich geraucht inberreich dreckig gelassen wir haben es so dreckig genommen und so gelasen .
Also wenn ihr mietet komplett viedo machen und am besten mit weisen Handschuhe durch gehen .

Abzocke was ihr macht jungs dafür verdient ihr nicht mal ein ⭐️

Nie wieder, entweder erkennt man das Gesicht nicht oder es hieß Ausweis nicht erkennbar, haben das Fahrzeug nicht bekommen, allerdings wurden uns 60 Euro abgebucht und am Telefon hieß es, dass mir nicht geholfen werden kann.

Während des Buchungsprozesses, wurde ein Betrag bei Paypal konto vorgemerkt, obwohl ich noch nicht bestätigt hatte. Der Betrag war auch höher als es in der App vorgegeben war.
App funktioniert nicht richtig.
Schlüssel wird oft nicht erkannt.
Nach Motor abstellen, (kurze Pause) muss man wieder neuen Schlüssel generieren, etc. Etc.
Insgesamt hat es mich ca 30 min. Zeit gekostet Auto zu starten und abzugeben.
Auto wurde 15 min . verspättten abgegeben.
Für die 15 Minuten wurden 41.93 € zusätzlich verrechnet.

Esperienza disastrosa con questa società di autonoleggio. Ho noleggiato un furogne per un giorno importante, ma il veicolo era praticamente inutilizzabile a causa di un grave malfunzionamento del sistema Bluetooth. Nonostante il contratto promettesse un veicolo funzionante, mi sono ritrovato con un mezzo che non potevo utilizzare come previsto.
Sono rimasto bloccato per due ore cercando di ottenere assistenza, ma nessuno è stato in grado di risolvere il problema o offrire una soluzione alternativa. Questa mancanza di supporto ha amplificato notevolmente il disagio della situazione.
A causa di questo disservizio, ho subito danni economici diretti. Ho dovuto pagare una ditta di facchinaggio che avevo prenotato, nonostante non potessi utilizzare il furgone come pianificato. La società di noleggio non solo non ha fornito il servizio promesso, ma mi ha anche causato perdite finanziarie aggiuntive.
L'intera esperienza è stata frustrante e costosa. La società non ha rispettato i termini del contratto e non è stata in grado di gestire adeguatamente il problema. Sconsiglio vivamente di affidarsi a questa azienda per il noleggio auto. Il loro servizio è inaffidabile e il supporto clienti è inesistente. Se state cercando un furgone a noleggio, guardate altrove per evitare esperienze come questa.

Poco Dinklage. Herz 24/7 sendet nicht vorhandene Codes, es wird unmöglich sein, das Auto zu öffnen. Ich konnte das Auto nicht öffnen und mir wurde das Geld abgenommen, und dann auch noch für die Stornierung. Heute habe ich jemanden gesehen, der das Auto 2 Stunden lang nicht öffnen konnte (falscher Code von Herz24/7). Betrüger!!!

Bei der Abholung ließ sich das Auto nicht entriegeln, auch nicht mit einem Ersatzhandy.
Erst nach 15 Minuten und hunderten Versuchen hat es auf einmal funktioniert.
Beim Abgeben genau das gleiche.
Und als es dann funktioniert hat und das Auto verriegelt und die Miete beendet war, hat es sich auf einmal wieder selbst geöffnet.
15 Minuten Warteschleife bis ich an der Hotline jemanden dran hatte, der das Auto dann verriegeln konnte.
Aber das schlimmste:
Bei Buchung stand in der App 19,90€ pro Stunde, in der Rechnung tauchen auf einmal 33,45€/Stunde auf.
Reiner Betrug und das ganze System ist überhaupt nicht zu empfehlen!

Ich sage nur: App antwortet auf "App offline nutzen" mit "Es wurden Probleme mit Internetverbindung festgestellt"...
Alle Versuche, den Mietwagen zu öffnen, inkl. Einsatzes eines zweiten Handies mit erneutem Durchlaufen der Registrierung, fehlgeschlagen.
UX in jeder Hinsicht ungenügend.

Vorsicht, Hertz247 Abzocke!

Ich habe ein Auto über Hertz247, einen Partner von IKEA, für 2 Stunden angemietet. Im Mietvertrag waren 100 Kilometer inklusive, und ich bin lediglich 47 Kilometer gefahren. Zudem habe ich das Auto vollgetankt und ordnungsgemäß zurückgegeben. Trotz allem wurde mir eine Rechnung über 50 € ausgestellt, was absolut nicht nachvollziehbar ist.

Der Kundenservice hat in meinem Fall nicht geholfen, und die Kosten sind in keiner Weise gerechtfertigt. Ich kann nur jedem raten, hier sehr vorsichtig zu sein und sich vor möglichen versteckten Kosten zu hüten. Aus meiner Sicht absolut nicht empfehlenswert!

Einmal und nie wieder. App funktioniert nicht wirklich gut. Es haperte bereits beim hochladen der Dokumente. Nach Telefonat und E-Mail ging es dann. Die Abholung des Fahrzeuges war die nächste Katastrophe… nach ca. 45 min und einem weiteren Telefonat ging es. Nach Fahrpausen musste man das Auto mehrfach über die App öffnen und schließen bis überhaupt irgendwas ging. Zur Rückgabe das selbe Spiel - 30 min und ein Telefonat später war der Transporter endlich abgegeben. Für das Geld einfach mehr erwartet …

We needed a transporter to move some furniture. After three days, we were able to book one. However, the transporter was not at the location where it was supposed to be. When we called customer service, they were impolite and disrespectful, offering no explanation or alternatives, and just said that "the transporter is not available". As a result, we had to cancel all our moving plans. Hertz is definitely not a reliable company.

Der beschießendste Service ever , gleicht eibem Betrug. läute lasst die Finger davon, ihr werdet euch nur ärgern. Der 1 Stern nur weil nicht anders geht, eigentlich müssten die -10 sterne kriegen.
App funktioniert nicht richtig, alle Telefon Nummern sind nicht vergeben...
Finger weg....