Hektor mobil Anmeldelser 

Uppdatering: Då Hektor vid två tillfällen anmält mitt omdöme i kategorin "skadligt eller olagligt innehåll", där hatpropagande, diskriminering, obceniteter med mera ingår. Samt kontaktat mig och bett mig ändra omdömdet för att de, i deras ögon, inte bär något ansvar för det inträffade så väljer jag nu att göra en uppdatering.

Min mamma hade skrivit en felaktig siffra i sitt kontonummer vilket resulterade i att autogiro inte kunde dras. Det är såklart vårt ansvar att se till att det blir rätt, inte Hektors. Begäran om nummerflytt "fastnade" hos hennes förra operatör och där ligger felet hos dom, inte Hektor eller oss.

Faktum från mitt tidigare omdöme kvarstår dock. Hade Hektor svarat när jag flertalet gånger försökt nå dom på mail och telefon så hade vi fått reda på vad som var fel och då kunnat åtgärda det. Istället lägger de hela skulden på kunden och avsäger sig ansvar, skickar ut felaktiga fakturor, är otrevliga när de blir ifrågasatta och använder fula knep (som såklart inte är unikt för dom) för att generera nya kunder.
Att korrespondensen är långsam kan ha att göra med att de bara har en anställd i Sverige och resten av deras kundservice verkar sitt utomlands. Men det bör ändå gå att ha en fungerande service.

Jag har blivit kontaktad av andra i samband med att jag lämnat ett omdöme på deras facebooksida vars äldre släktingar råkat ut för samma typ av behandling från Hektors sida. Det är inte ett schysst sätt att jobba, även ifall man kompenserar med fria månader osv när fel har påpekats. Hade inte dessa äldre människor haft anhöriga som hjälpt dom så hade det orsakat stora problem för många. Bättre att ta lärdom av något som verkar vara återkommande problem och förändra sitt sätt att arbeta så att inte fel fortsätter att uppstå.

Mitt första omdöme löd: Företag som kör på klassikern att ringa till äldre och med snabbt säljsnack få dom att ingå avtal via sms som i slutändan inte är fördelaktiga för dom.
Tog kontakt med min 80-åriga mamma och fick henne att ingå ett avtal även ifall bindningstiden hos hennes gamla operatör inte gått ut. Skickade sedan fakturor trots att de ännu inte tagit över abonnemanget och skyllde på att de var upp till henne att säga upp det gamla.
Efter samtal med dom drog de tillbaka de fakturorna, men ångerrätten hade gått ut vilket gjort henne tvungen att vara kvar hos Hektor. Därefter har de enbart strulat, svarar inte på mail (har skickat flera och inte fått ett enda svar) och svåra att nå på telefon. Skickar inte ut avtal i dokumentform och inte heller ansökan för autogiro som de utlovat på telefon. Pressar man dom på ett sakligt sätt gällande deras brister i bemötande och leverans så blir de otrevliga.
Detta har nu varit en följetong av oseriöst kundbemötande i snart fyra månader.

David var en väldigt kunnig och kund vänlig säljare
och som förklarade på ett bra sätt

Problemet löst, avtalet är hävt.

Gott bemötande! Lösningsinriktad!

Förstklassiga abonnemang till oslagbara priser

I dagens digitala era är vår uppkoppling mer avgörande än någonsin. Med en mobiloperatör som prioriterar sina kunder och erbjuder kvalitativa tjänster till överkomliga priser, blir vardagen både smidigare och mer ekonomisk.

Denna operatör har inte bara förstått den moderna kundens behov av snabb, pålitlig och överkomlig kommunikation, men har också gått ett steg längre genom att skräddarsy abonnemang som passar alla behov. Med flexibla datamängder, obegränsade samtal och SMS, och enastående täckning över hela EU länder, sätter de standarden för vad man kan förvänta sig av en mobiloperatör.

Men det som verkligen sätter denna operatör i en klass för sig är deras kompromisslösa fokus på kundnöjdhet. Med en dedikerad kundtjänst som alltid är redo att hjälpa till, enkel och transparent fakturering och en rad extrafunktioner som ingår i abonnemangen, visar de att de verkligen bryr sig om sina Kunder.

Så oavsett om du är en tung användare som streamar, spelar och surfar, eller om du bara behöver ett enkelt och prisvärt abonnemang för att hålla kontakten med nära och kära, kan du vara säker på att denna mobiloperatör har något som passar just dig.

Välj en mobiloperatör som sätter sina kunder först och upptäck skillnaden med förstklassiga tjänster till oslagbara priser.

De nedan borttagna omdömena av
Hektor förklarar MITT omdöme, även mina antal stjärnor.
Finner inga väl valda ord.

Välbemötande kundsupport och utmärkt nät. Som fungerar även ute på landet. Stor eloge till säljaren Jonas som ordnade både för mig och sambon. Billigt, bra och tillmötesgående!

Jag erhöll abonnemang som jag inte beställt och hade svårt med att få en kontakt med företaget. Men efter vi etablerat en kontakt så gick allt jättesmidigt och vi har nu löst allting. Således kan man räkna bort mitt tidigare ömdömme här på Trustpilot Slutorden blir: Misstag kan alltid ske. ps Trustpilot, läser Ni detta så får Ni gärna ta bort mitt första inlägg

Blufföretag som skickat abonnemangskort på mobilabonnemang till mig utan skäl. Vill varna alla för dem!!! Jag skickade tillbaka korten i deras kuvert samt polisanmälde dem för försök till bedrägeri.

En eloge till kundtjänst som är snabba att svara samt återkoppla vardag som helgdag.

Finns inget att klaga över super trevlig hjälp samma.fixa ett super bra pris åt mig nu spara jag cirka 150kr i månaden.
rekommenderar starkt!!
🤩🤩

Uppdatering: Problemet är löst! Avtalet har annullerats. Bra av företaget att ändra sig och lösa ett uppenbart problem.

Mitt tidigare inlägg här löd på följande vis: ”Katastrofalt företag. Lurade på min 85-åriga mor ett tvåårigt avtal trots att hon inte ens har användning för ett nytt mobilavtal - hon använder inte ens en mobil längre. Att utsätta äldre människor för sådant borde vara straffbart! Som ombud för min mor har jag via mail och telefon försökt få dem att annullera ett uppenbart felaktigt avtal som aldrig borde ha ingåtts. De vägrar.”

Super seriöst företag, extra tack till Alex som tog hand om våra abonnemang.

Mvh Johnny

Försäljningschefen har ringt upp mig och beklagar missförståndet och vi har nu rett ut våra mellanhavanden. Han har avskrivit mitt abonnemang och kostnader
En stor lättnad

Väldigt behjälpliga och erbjuder bra tjänster

Väldigt bra priser och fantastisk service. Snabba och pålitlliga. Bara wow, rekomenderar detta till högsta grad!

Min mamma blev uppringd av en försäljare från er och blev erbjuden ett abonnemang av er som skulle va billigare än det hon redan hade. Hon sa att hon hade bindningstid kvar på sitt nuvarande abonnemang men det var inga problem utan försäljaren lovade att ni skulle lösa ut hennes nuvarande abonnemang. Ni skickade ett avtal via sms som hon skrev på och allt var frid och fröjd fram tills att ångerrätten på 14 dagar hade gått ut då hör ni av er och säger att bindningstiden på hennes gamla abonnemang var för långt så ni tänker inte lösa ut det. Då vill hon inte har er tjänst men blir då tvingad att betala 12500:- bara för att ångerrätten hade gått ut.Hade ni varit smarta så hade ni rivit avtalet och sagt att hon var välkommen när bindningstiden på gamla abonnemanget upphört så hade ni haft en nöjd kund istället för en lurad kund.

Nu har ni verkligen visat er från er bästa sida när ni ringer till min mamma idag och slänger på ytterligare 3000:- på fakturan bara för att jag har lämnat ett negativt omdöme och berättat för alla om hur ni behandlar era kunder.

Andreas Carlsson

Trevlig och engagerad försäljare. Fick svar på mina frågor och blev bra informerad om mitt mobil abonnemang. Verkade kunnig. Nöjd med alla förklaringar.