HawaiiSurf.com Anmeldelser 

J’ai commandé une paire de chaussures, je l’ai reçu mais avec 1 chaussures en 44 et l’autre en 43 1/4. Je veux donc contacter le support qui après 2 mails et 3 appels ne semble pas vouloir me répondre. Extrêmement déçu pour une première expérience qui sera d’ailleurs la dernière. À fuir

Planche achetée en ligne. J'ai eu quelques échanges avec le service client pour de petits détails après la commande. Ils se sont montrés très compétents, réactifs et efficaces. Je recommande sans hésiter leur site. Merci à l'équipe !

Pantalon de ski commandé livraison rapide. Un peu grand donc renvoyé et commandé une autre taille selon les mesures du fabricant. Livraison rapide egalement.
Service client au top. Merci.

Nul.L'article a été reçu le 4 décembre.
Je l'ai essayé 2 fois (dont une pour la photo).
Après 4 mails, 3 appels téléphoniques pour pouvoir le retourner car trop grand. Je n'ai pas de chien chez moi.
Je le retourne le lendemain. J'attends 10 jours votre retour.
J'ai bien compris que le remboursement sur votre site n'est pas possible. Car après 10 jours, vous me dites que l'article a des poils de chiens et donc impossibilité de rembourser.
Je vais me faire un plaisir de laisser un commentaire très objectif sur vos procédures, la mauvaise foie, pour avertir toutes les personnes qui seraient susceptibles d'acheter quoique ce soit chez vous .

Commande passée le 29 juin 2025 avec une livraison annoncée pour le 2/07 sur notre lieu de vacances.
Le 7 juillet, toujours aucune nouvelle de notre commande, après multiples appels on nous dît que la commande ne pourra pas être livrée avant le 14/07 , date à laquelle nos vacances se terminent. Nos deux enfants auront attendu leur planche de surf durant toutes leurs vacances, faudra attendre l'année prochaine , nous n'habitons pas à Bayonne nous et nous n'avons pas accès à l'océan aussi facilement. Vacances gâchées à cause d'un vendeur incapable de faire face, vraiment pas sérieux

Le service client n'est vraiment pas arrangeant, arrogant, un vrai manque de sympathie et de compréhension ! Je comprends tous les avis négatifs et ne conseille vraiment pas !

I received a product that still had anti-theft protection. When I contacted them about it, I was told to just have it fixed in a store. When I said no, I was repeatedly put off. GLS was supposedly supposed to pick it up from me. That didn't happen. However, the customer service tickets were closed anyway. Thieves and fraudsters

Un super site! Livraison rapide au top et un service client hyper réactif. Un grand merci à Juliette pour son professionnalisme et pour son souci de répondre au mieux au client. Je recommande puissance 10!🤩

Service rapide et toujours courtois.

Comme beaucoup ici apparement, articles commandés, un produit manquant sur la commande (90€) et plus de retour du service client après l'ouverture du ticket...C'est triste mais le site est évidemment pas recommandable !

Points négatif:

-au niveau du service client la communication est compliqué, beaucoup d'incompréhension.

-L'emballage du colis dans un carton réutilisait avec du scotch en moitié décrocher des 2 côtés ainsi qu'un coup de poing ou de pied dans le carton visible.

-protection du produit intérieur très limite ( un bout de carton plié)

Points positifs:

-le matériel est de bonne qualité et le produit bien monté
-Temps de livraison correcte par colissimo point relais la poste
-Le choix des produits est assez vaste
-La description des articles est complète et précise

2,5/5

Excellent always, great products, fast shipping.
All good!

Achat d’une paire de ski de randonnée sur le site avec une super promo. 50%
Comme c’était un modèle unique j’ai appelé pour vérifier la taille exacte. Accueil au tel super pro et sympa.
Par la suite petit changement d’avis sur les fixations. On a pu annuler et refaire la commande sans soucis.
Livraison par BMV /Geodis dans les délais. Réception ce jour:les skis sont magnifiques ils sont partis au montage.
Un client heureux !

I have ordered two times from Hawaii Surf. I am pretty satisfied in general, the order procedure is excellent, the discounts are good, and the products have arrived in perfect condition both times. The only thing is, the delivery time was 10-11 working days, which is longer than it states in the website (3-5 days for the european union). I was not in a lot of hurry, but they could still change it. Overall, satisfied

En attente d'un SAV depuis le 8/12..pas de réponse depuis fin décembre

I'm trying to send back my sweater since its too big and no good quality. Unfortunately the return workflow on the webpage doesn't work so I send a message to the customer support. After initially responding and "trying to help" I never heard back from them. Still doesn't work and I can't send back my product. After reading the rates of other people not getting back their money after their returns I decided to keep it and not risking to let the same sh.. happen. I would have to pay the return anyway. I will fur sure never order again at this shop.