Vreselijk bedrijf, bestel hier niet! Na enkele maanden ging onze wasmachine al kapot. De hele vloer stond onder water. Vervolgens hebben we lang moeten wachten op een reparateur. Nadat de wa... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Meerdere producten al besteld en altijd tevreden. Ook als er iets niet op voorraad is denken ze mee naar het beste alternatief. Nu ook ervaring met hun aftersales. Mijn vaatwasser is 3x stuk ge... Se mere
Virksomheden har svaret
Nadat onze vriezer het begaf gebelt en ze waren direct bereid te helpen. De zelfde avond heb ik nog een vriezer en koelkast gekocht en kunnen afhalen! Perfect en bedankt voor de snelle service
Virksomheden har svaret
Geweldige service, een bericht gestuurd en binnen een week zat onze nieuwe koelkast erin. Snelle levering en een prettig contact. Hetzelfde geldt voor een bedrijfs klusje een kapotte vaatwasser! Snel... Se mere
Virksomheden har svaret
4,1
God
82 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 72 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Goede service en prijs
Hele mooie zwarte vaatwasser en koelvriescombi gekocht voor een goede prijs! Levering was ook top!
7. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Handel bij van Andel
Bedankt voor de mooie recensie en mooie aankopen!
Snelle levering, goede after sales support
Naast de snelle levering die je sowieso verwacht, was de after sales service en communicatie uitstekend. Daarmee kan een bedrijf zich tegenwoordig nog onderscheiden. Handel bij van Andel doet dat dus in positieve zin.
3. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Handel bij van Andel
Bedankt voor de mooie recensie!
Zeer slechte service
Zeer slechte service. De retour is pas na een maand opgehaald na veel bellen (telefonisch niet bereikbaar) en meerdere e-mails. Onprofessioneel en totaal niet klantgericht.
1. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Handel bij van Andel
Vervelend om te horen, wij kunnen met uw gegevens niks terug vinden. Normaliter wordt dit heel snel verwerkt. Graag uw bestelnummer mailen naar timo@handelbijvanandel.nl dan pak ik het gelijk op
Besvarelse fra Handel bij van Andel
Bedankt voor de mooie recensie! Veel plezier van de mooie van Andel afhaal actie beko droger
Perfect
Prima service.
Je word goed geholpen.
Snelle levering.
Had een apparaat wat ik al betaald had goedkoper gezien was een actie van een dag en heb dit bedrag van hun terug mogen ontvangen. Ik zou dit bedrijf zeker aanraden.
25. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Handel bij van Andel
Bedankt voor de mooie recensie!
uitstekende klantenservice
Er zat geen handleiding voor het aansluiten van de externe afvoer op de wasdroger. Maar op mijn vraag werd binnen een uur gereageerd en ik kon ook bellen om het samen op te lossen. (Uiteindelijk bleek het heel makkelijk te gaan). Betrouwbaar en uitstekende klantenservice.
5. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Handel bij van Andel
Bedankt voor de mooie recensie en fijn dat het snel was opgelost!
Zeer fijn bedrijf goede en snelle…
Zeer fijn bedrijf goede en snelle communicatie zeer service gericht
6. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Handel bij van Andel
Bedankt voor de mooie recensie!
Goede service goede klandizie en…
Goede service goede klandizie en vriendelijke mensen die daar werken als je klachten hebt word het ook goed opgelost
5. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Handel bij van Andel
Bedankt voor de mooie recensie!
WAARSCHUWING AAN KLANTEN – LEES DIT VOORDAT JE HIER BESTELT
Deze review is bedoeld om andere klanten te waarschuwen en om duidelijk te maken hoe deze firma omgaat met klachten.
Wie bij MediaMarkt bestelt, denkt te maken te hebben met een betrouwbare partij. In werkelijkheid word je na betaling doorgeschoven naar Handel bij Van Andel, en vanaf dat moment verdwijnt elke vorm van service, verantwoordelijkheid en klantgerichtheid.
Wat volgt is geen incident, maar een structureel patroon dat in talloze reviews terugkomt: defecte levering, eindeloze procedures, vertragingstactieken en een klant die financieel en praktisch de rekening betaalt.
Op 10 december werd een nieuwe vaatwasser geleverd die incompleet én technisch defect was. Dit is direct gemeld. Op 12 december heb ik expliciet aangegeven het vertrouwen volledig kwijt te zijn en het product te willen retourneren.
Dat werd genegeerd.
In plaats daarvan werd ik gedwongen hun interne procedures te volgen alsof ik een servicemonteur was: zelf testen uitvoeren, aansluitingen controleren en metingen doen. Niet omdat het nodig was, maar omdat procedures blijkbaar belangrijker zijn dan wetgeving en klantenrechten. Dat het apparaat ook nog eens incompleet geleverd was — iets wat eenvoudig vooraf te controleren valt — werd gemakshalve genegeerd.
Pas 12 dagen later verscheen er een monteur. Ondanks herhaalde meldingen kwam hij zonder de ontbrekende onderdelen. Conclusie: defecte printplaat. De voorgestelde “oplossing” was ronduit absurd: meer dan een maand wachten op reparatie van een nieuw apparaat, omdat het onderdeel nog besteld moest worden.
Dit is in strijd met wat je mag verwachten van een deugdelijk geleverd product.
Na langdurig aandringen en het expliciet benoemen van mijn wettelijke rechten werd het apparaat uiteindelijk op 30 december opgehaald — terwijl eerder 29 oktober was toegezegd.
De schade:
* 4 verlofdagen verloren
* Weken zonder vaatwasser
* Geen excuses
* Geen compensatie
* Geen enkele vorm van empathie (er werd zelfs om begrip gevraagd naar zijn kant toe en wat je ook terug kunt lezen van klanten in eerdere reviews
* Een hoop frustratie en verdriet en vooral woede
Je wordt hier niet gezien als klant, maar als dossiernummer dat zo goedkoop en traag mogelijk moet worden afgehandeld.
LET GOED OP, ANDERE KLANTEN:
Bij een defect geleverd product hoef je geen reparatietraject te accepteren. Je hebt recht op ontbinding of vervanging. Laat je niet murw maken door “procedures” die uitsluitend bedoeld zijn om je op te laten geven. En weet dat een programma als Kassa naar dit soort gevallen op zoek is en een gerechtelijke procedure een absolute aanrader zijn omdat je bij dit soort gevallen in je recht staat!
Het absolute dieptepunt: nadat de vaatwasser bijna een maand na levering eindelijk was opgehaald, kreeg ik het verzoek om mijn negatieve review te verwijderen. Dat maakt pijnlijk duidelijk waar de prioriteiten liggen: imago boven verantwoordelijkheid.
Deze review blijft staan. Niet uit emotie, maar uit plichtsbesef richting andere klanten.
Wie waarde hecht aan service, respect en correcte afhandeling: blijf hier weg.
Dat er op reviews wordt gereageerd is geen verbetering, maar damage control voor de bühne. Wie de recensies daadwerkelijk leest, ziet dat dit soort klachten al jarenlang voorkomen en dat beloofde verbeteringen niets veranderen. En nu wordt er zelfs gevraagd aan klanten om ajb een positieve review te schrijven om het negatieve tegen te gaan. En dat terwijl (goede) service niet meer dan normaal is... dacht ik
4. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Super fijne service
Super fijne service. Via de mail wordt je keurig op de hoogte gehouden wanneer ze langskomen om de bestelling te leveren. Bij ons was het qua tijd niet haalbaar, maar dat was geen enkel probleem. Timo van Andel denkt mee. De communicatie en service is echt top. De bestelling is zeer snel geleverd. Ik raad het iedereen aan om hier te bestellen.
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Handel bij van Andel
Bedankt voor je mooie recensie Romana! Het was een leuk en fijn contact op zondag via de email en wensen je veel plezier met de mooie vaatwasser!
Snelle communicatie en probleemloos retour
Besteld via bol.com, maar de communicatie verliep rechtstreeks met de verkoper en dat ging uitstekend. De levering was snel en alle e-mails en berichten werden steeds vlot beantwoord.
Toen ik merkte dat ik per ongeluk een inbouwvaatwasser had besteld en deze wilde retourneren, werd dit direct goed opgepakt. Er werd een alternatief voorgesteld, maar toen ik aangaf dat ik liever eerst rustig wilde nadenken over een vrijstaand model, werd dat volledig gerespecteerd.
De vaatwasser is al de volgende dag opgehaald. Vriendelijke medewerkers en een professionele klantenservice. Zeker een aanrader!
31. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Handel bij van Andel
Bedankt voor je recensie! We helpen je andere keer graag weer!
Komt altijd zijn afspraken na snelle…
Komt altijd zijn afspraken na snelle levering.
Weer bedankt voor de service
31. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Handel bij van Andel
Bedankt Sjack voor de mooie recensie en gunning van de vele apparaten die je al bij ons hebt gekocht!
Tevreden over de service!
Wasmachine aangeschaft bij van Andel. Prettige communicatie en snelle levering. Helemaal top. Bedankt!
30. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Handel bij van Andel
Bedankt voor je mooie recensie en fijne contact! Veel plezier ervan!
Vriendelijke en behulpzame klantenservice
Type vaatwasser dat ik had besteld bleek uitverkocht te zijn. Nieuwer type aangeboden gekregen. Vriendelijke en behulpzame klantenservice, ook toen ik een domme vraag stelde.
25. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Handel bij van Andel
Bedankt voor je mooie recensie en leuke contact! Veel plezier ervan!
Besvarelse fra Handel bij van Andel
Goedenavond, erg vervelend om dit te horen. Kan u spoedig uw bestelnummer en bankrekeningnummer rechtstreeks mailen? Mediamarkt schermt alles af.
Dit mag naar timo@handelbijvanandel.nl
Besvarelse fra Handel bij van Andel
Dag Frank, bedankt voor de mooie recensie en mooi dat het via een whatsapp bericht snel was opgelost!
Fijne oplossing voor een probleem als…
Fijne oplossing voor een probleem als een product niet meer leverbaar is. Nu een vergelijkbaar product gekregen. Super!!
12. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Handel bij van Andel
Bedankt voor de mooie recensie en veel plezier met uw mooie aankoop!
Super oplossing als een product niet…
Super oplossing als een product niet meer leverbaar is! Heel fijn geholpen
12. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Handel bij van Andel
Bedankt voor jullie leuke bericht! Hier werken wij altijd hard voor en leuk om dan dit te lezen! Veel plezier van uw product!
Na een wederzijdse bestelfout
Na een wederzijdse bestelfout , is dat door Timo van Andel , op zaterdagavond echt super opgelost! Super klantvriendelijk!!
10. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Handel bij van Andel
Bedankt voor de mooie recensie! En hoorde dat de droger al snel bij u geleverd was, perfect! Veel plezier ervan!
Goed geregeld!
Goed geregeld!
Er was een probleem maar dit is goed opgelost.
9. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Handel bij van Andel
Bedankt voor de mooie recensie Ronald!
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.