J’ai rencontré un problème pour mon compte. Le service support a été très réactif et m’a aidé à tout rétablir. J’enlève un étoile car la résolution et la discussion étaient assez longue pour trouver... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J’avais malencontreusement validé une séance à une mauvaise adresse et suis arrivée à une autre adresse de la même enseigne. Ayant annulé ma 1ère séance 9 min avant le début du cours pour réserver ce... Se mere
Virksomheden har svaret
Das Wellpass-Angebot ist hervorragend. Leider gibt es ein paar Probleme bei individuellen Situationen, beispielsweise die Ummeldung bei Jobwechsel. Die derzeitige Regelung ist nicht flexibel genug, da... Se mere
Virksomheden har svaret
J'utilise l'application depuis maintenant plus d'un an et à chaque fois que j'ai eu un souci le service client a toujours été très réactif. Récemment j'ai changé d'entreprise et j'ai dû transférer les... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
EGYM Wellpass est l'abonnement sport et bien-être des salariés cofinancé par leur entreprise ou CSE. Le réseau Wellpass donne accès à +300 activités différentes dans pas moins de 6 000 partenaires partout en France et en Belgique. Pour du sport où vous voulez, quand vous voulez !
Kontaktoplysninger
4,2
God
565 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
L’application est géniale
L’application est géniale !
Il m’est arrivé récemment de réserver un cours avec des credits, le cours a été annulé physiquement par la structure suite à une fermeture indéterminée lié à des problèmes techniques, mes crédits ont été débité car les gérants ont oublié d’annuler les séances via gymlib ! J’ai contacter la plate-forme, Asma a mené son enquête et a pu me rembourser mes crédits non utilisé ! Je suis ravie , Asma a été très réactive et super professionnelle à l’écoute !
16. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre accompagnement et que la situation ait pu être résolue rapidement. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
L'équipe EGYM Wellpass
Service client super réactif
J’ai eu un problème dans l’annulation d’une séance et Rihab m’a fait un geste commercial. Je la remercie sincèrement.
13. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution satisfaisante. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
L'équipe EGYM Wellpass
Vraiment top et service client super…
Vraiment top et service client super efficace
14. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Valentine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service client et de l’application.
L'équipe EGYM Wellpass
Le service client a été très réactif…
Le service client a été très réactif dès que j’ai eu besoin d’accompagnement. Merci à eux et cette application est vraiment super !!!
14. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Capucine,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous apporter l’assistance nécessaire et que l’application vous satisfasse.
L'équipe EGYM Wellpass
Anomalie d’annulation de cours résolue…
Anomalie d’annulation de cours résolue rapidement. Merci
12. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement l’anomalie d’annulation de cours.
L'équipe EGYM Wellpass
Belle expérience
Belle expérience, fluidité des échanges via l'application. Facile d'utilisation et large gamme de sport proposer.
12. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Carima,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous appréciez la fluidité de l'application et la diversité des sports proposés. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
L'équipe EGYM Wellpass
Très bonne réactivité et résolution…
Très bonne réactivité et résolution rapide de mon problème.
12. maj 2025
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Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Kate,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EGYM Wellpass
J’ai rencontré un petit problème pour la validation de mes séances …
J’ai rencontré un petit problème pour la validation de mes séances et Asma a répondu sans délais à mes demandes. La validation des séances a été effectuée quelques instants plus tard. Merci 🙏
12. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour ,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement pour résoudre ce problème de validation de séances. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
L'équipe EGYM Wellpass
Réactivité
Réactivité , solution et compréhension.
Un SAV de qualité vraiment un échange rapide et concis!
Merci encore
12. maj 2025
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Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EGYM Wellpass
Très satisfaite de la réactivité du…
Très satisfaite de la réactivité du service contact qui a répondu très rapidement à l'ensemble de mes questions.
Je recommande à 100% !
12. maj 2025
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Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Corinne,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu répondre rapidement à toutes vos questions. Votre satisfaction nous tient à cœur.
L'équipe EGYM Wellpass
Service client au top !
Je me suis trompée en voulant échanger un cours et j'ai du annuler tardivement et perdre mes crédits. Sauf que le service client a fait un geste envers moi et à été compréhensif face à mon erreur d'inattention (que je ne réitèrerai pas).
J'ai pu donc réserver mon cours en faisant bien attention cette fois-ci.
7. maj 2025
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Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que vous avez pu réserver votre cours comme prévu. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
L'équipe EGYM Wellpass
Réponse support très rapide
6. maj 2025
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Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre support.
L'équipe EGYM Wellpass
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être réactive et à l’écoute de vos besoins.
L'équipe EGYM Wellpass
Soit disant qu’il était question que…
Soit disant qu’il était question que rien ne change suite au changement de nom.. foutaise . Mon abonnement est passé de 23 à 29 euros plus bcp d’intérêt à rester . Je comprends que d’autres ont subis des augmentations bien plus importantes en fonction des activités.
5. maj 2025
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Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant cette augmentation et nous en sommes désolés. Si vous souhaitez en discuter davantage ou explorer des solutions adaptées à vos besoins, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse support-fr@egym-wellpass.com.
L'équipe EGYM Wellpass
Tout s'est bien passé
Communication facile et instantanée. J'ai pu obtenir la réponse que j'ai cherché.
2. maj 2025
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Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez pu obtenir rapidement les informations souhaitées. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EGYM Wellpass
Très bien pour la promotion du sport
Service client est au top. J’ai du temporairement résilier mon abonnement suite à une blessure. Une fois guérie et après la présentation d’un justificatif, tous mes points m’ont été rétablis. Tout cela en moins d’une heure, très efficace.
J’ai enlevé une étoile car les abonnements ont vachement augmenté depuis deux ans que je les utilise. Pour l’instant cela reste encore plus intéressant que les abonnements dans mes salles; GymLib donne plus de liberté mais il ne faut pas qu’ils augmentent davantage!
1. maj 2025
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Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Anna,
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous accompagner efficacement lors de votre rétablissement. Nous prenons en compte vos remarques concernant les tarifs et continuerons de faire de notre mieux pour vous offrir une solution avantageuse.
L'équipe EGYM Wellpass
Service client au top
Service client au top. Les interlocuteurs sont très réactifs et rapides.
Merci
29. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Marietta,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que notre service client a su être réactif et à la hauteur de vos attentes.
L'équipe EGYM Wellpass
Asma a été super réactive !
Asma a été super réactive !
Mon problème a été résolu en moins de 5 minutes.
29. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème rapidement. La réactivité fait partie de nos engagements pour vous offrir la meilleure expérience possible.
L'équipe EGYM Wellpass
excellent SAV merci pour votre aide
28. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et que notre service après-vente ait répondu à vos attentes.
L'équipe EGYM Wellpass
Cette application Wellpass (Gymlib) est…
Cette application Wellpass (Gymlib) est top. Le service client est au rendez-vous et les partenaires sont nombreux. Et dans l’espoir d’avoir encore plus de partenaires. Force à l’équipe Gymlib 😊
28. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez l’application, la qualité de notre service client et la diversité de nos partenaires. Nous travaillons chaque jour à élargir notre réseau pour vous offrir encore plus d’options.
L'équipe EGYM Wellpass
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.