GUESS Anmeldelser 2.116

Son Unos irresponsables. Hice una compra por internet la cual tuve que devolver y han pasado dos meses y hasta ahora no me devuelven el dinero. SON UNOS LADRONES QUE SE BURLAN DE LOS CLIENTES.

"Recensione negativa per la giacca Guess

Sono estremamente delusa dalla qualità della giacca Guess che ho acquistato. Dopo averla indossata solo 3 volte, l'ho appesa in un armadio e quando l'ho ripresa, ho scoperto che la pelle era completamente rotta e spaccata.

Considerando il prezzo pagato, mi aspettavo una qualità molto superiore.

Ho comprato uno zainetto di simil pelle nero, costo oltre 100€, dopo neanche 15 giorni di normale utilizzo ha iniziato a rovinarsi. Il rivestimento nero delle stringhe è venuto via e dopo neanche 2/3 mesi si sono staccate completamente dallo zaino, rendendolo inutilizzabile. Riuscita pessima. Mia madre ha comprato una borsetta ed ha fatto la stessa fine sulle maniglie, perdendo il colore dopo appena poche settimane. Ovviamente nessuna speranza di essere rimborsate almeno in parte. Ormai il livello della qualità è peggiore di qualsiasi acquisto in un negozio cinese, l’unica differenza è il prezzo!!!

Servizio inesistente, whatsapp è gestito da un operatore automatico quindi è di aiuto solo per domande con risposte ovvie.
Telefonicamente ti mettono in attesa per poi dire continuamente che tutti gli operatori sono occupati e di riprovare più tardi o di scrivere una mail.
Via mail non rispondono.
COMPLIMENTI

Ho ordinato la scorsa settimana della scarpe eleganti che sono arrivate dopo pochi giorni. Sono rimasta più che delusa perché ho speso 145€ e non le metterò mai perché sono di pessima qualità dure che sembra di avere un pezzo di legno ai piedi. Fanno malissimo perché il materiale è plastica e non cede è impossibile camminare. Un marchio così noto dovrebbe avere materiali di altra qualità anche perché si fanno pagare abbastanza invece così si mettono alla pari con prodotti cinesi

I bought a jeans by Guess and the track and trace code said it was delivered but i didn't reveive anything. Guess has taken 70 euro for nothing. Instead off finding a solution they send a pdf file that i needed to print, file with a pen and scan it in so they can launch an investigation. Horrible company

I made an in store purchase in Oshawa mall for $323.70 on August 3rd, and due to a register problem the transaction was cancelled and redone. The manager was told it would be corrected right away on my account. it was not. I was debited $323.70 twice and called Customer Care to get refunded. I’ve since called numerous times and it is now August 28th. I was told today the cheque could take up to six weeks. This is ridiculous! I was offered 15 reward points for my inconvenience. 200 points are required for $10 off of a purchase. I won’t be shopping there again.

Ho acquistato due borse in saldo, dopo più di una settimana che non arrivavano ho contattato l’assistenza clienti ( tra l’altro una tale Gaia, ragazza maleducata che mi ha risposto pure male. Insisteva nel dire che la mail di cancellazione di uno dei due prodotti era stata inviata giorni prima, al che le ho detto di no, perché guardo sempre le mail e avevo controllato anche negli spam, la mail non c’era, tant’è che non mi era nemmeno arrivato il rimborso. Ad un certo punto lei mi scrive (testuali parole) GUARDI NEGLI SPAM così, tutto maiuscolo e quando le ho fatto notare la mancanza di rispetto nemmeno si è scusata ma ha chiuso là chat direttamente.)
Quindi non solo pessimo servizio clienti, ma dopo giorni da quell’episodio, mi è stato cancellato anche l’altro articolo, che io avevo ordinato una settimana prima e che, fino al momento della discussione con l’assistenza, era ancora presente sul sito perché avevo controllato. Casualmente viene cancellato anche esso (casualità?) dopo giorni e giorni che ero in attesa. Non si fa così, uno compra dei prodotti e poi scopre che non li hanno in magazzino, allora non dovrebbero venderli nemmeno! Sono disorganizzati e veramente PESSIMI. Inutile dire che non comprerò più da loro. Solo coi saldi si può acquistare perché i prezzi che hanno non valgono la qualità dei prodotti, ma coi saldi raggiungono cifre accettabili. Dovrebbero vergognarsi

I found a watch that I wanted to gift my wife on her birthday on guesswatches website. Guesswatches website is promoting 15% off on your first order when you sign up for newsletter, I did that and received a coupon code which never works for any of the watches. They even sent the link of the watch I wanted with 15% coupon code, that does not work either. I contacted support by calling them, the lady said it should work, then it never worked. Then I sent email to support team, no response and it's been more than 24 hours. I started a chat, they said agent will come, none of the contact method works. Very very disappointed by this website and quality of service they provide.

I bought a guess bag for myself on 14/6/2025 from Edmonton premium outlet however I used it not even counting more then 6 days , the handle of the bag started peeling off… i don’t know what to do with it..I have pictures of it so dissatisfied with the use in first use only it started peeling off.. cheap shit

So disappointing.. i ordered jumper since July 18,2025 till now it didn’t arrived yet been more than a month waiting for it.. where is my order?

I purchased a bag from Guess.Au it arrived exactly when stated, brilliantly packed and with all the protective packaging and dust bag. Sadly , it wasn't right for me as it was too big. I returned this via their free returns and received my refund with zero delay or issues. I am do impressed with the service and overall experience and have no issue recommending Guess to anyone👍

Update: Seven days on, I still haven’t received my parcel. Neither Guess nor the courier service have any idea where it is.

One of the worst customer services and ordering experiences in the UK. They charge above average shipping charge, have stock audit issues which they don’t resolve, and take customers for granted. I paid the exorbitant £16 express shipping for an item since I wanted to receive it urgently. However, even after multiple phone calls, the order got cancelled and I had to reorder. But still, the order didn't arrive within the promised window after a week and they said they have no idea where the parcel is. Pathetic. They take customers so granted.Never ordering from them or using Guess products again!

Ich habe eine Handy Hülle von euch beste Hülle die es giebt Side gut aus und mein Handy ist schon ein paar mal runter gefallen kein Kratzer kein Schaden Nix

Null Sterne hat Guess verdient. Kundenservice unterirdisch dafür zu hohe Preise!!!Man kann zig Mails senden aber man bekommt keine Antwort obwohl die mir noch Geld schulden!Unglaublich sowas!Am besten würde ich Verbraucherzentrale einschalten aber da bekommt man auch erst Jahr später eine nichts sagende Mail…

Ich habe über den Kundenservice von Guess zweimal eine schriftliche Bestätigung für einen Rabatt auf meinen Kauf erhalten – jedes Mal von einem anderen Mitarbeiter. Beide Male wurde mir im Chat versichert, ich solle nur abwarten, der Rabatt werde in Kürze automatisch verrechnet. Mehr als drei Wochen sind seither vergangen – passiert ist nichts.

Besonders ärgerlich: Die Rücksendefrist ist mittlerweile abgelaufen. Hätte ich mich nicht auf die Aussagen des Kundenservices verlassen, hätte ich die Schuhe problemlos retournieren und sie anschließend rabattiert erneut kaufen können. So habe ich nun den vollen Preis bezahlt – trotz der klaren Zusage, dass ich den Rabatt erhalte.

Für eine Marke wie Guess ist das wirklich enttäuschend. Unprofessionell, kundenunfreundlich und schlichtweg nicht vertrauenswürdig.

GE07664942 Bestellnummer

Absolute Vorsicht bei den Lieferbedingungen! Insbesondere bei dem angeblichen Express-Versand.
Dieser schlägt mit satten 25€ zu buche und am Ende kommt die Lieferung zum selben Termin wie die normale Lieferung.
Der Kundendienst rechtfertigt dies allerdings als erfolgreich zugestellt, da Verzögerungen mit dem Zusteller wohl üblich seien.

War definitiv die letzte Bestellung.

Dringende Empfehlung nur im Laden zu kaufen

Ero una cliente molto soddisfatta di questo Brand!
Con i vestiti e abiti in generale mi sono trovata bene.
Anche con borse e scarpe, camminavo sui tacchi molto bene.
La nuova politica di risparmio dei materiali e manodopera la vedo eccome.
Le borse difficilmente superano il secondo anno di vita, l'ecopelle si sbriciola fattivamente, lasciando la borsa in uno stato di degrado vergognoso. Scrivo queste parole con dispiacere.

Ich habe Schuhe beim Guess bestellt und BESCHÄDIGTE Ware erhalten. Kundenservice wollte nur 5% Rabatt anbieten. Lächerlich und nie wieder Guess!!

Ho comprato una maglietta Guess pagata 40 € indossata neanche 5 volte, al secondo lavaggio si sono staccate le lettere Guess.. incredibile! Non comprerò più nulla da loro. Evitateli