GUESS Anmeldelser 2.116

Bestellung kam nie an. Kreditkarte wurde allerdings belastet.
Bei Kontaktaufnahme wird man immer wieder vertröstet. Mails werden versprochen, kommen aber auch nie.
Ganz mieses Geschäft mit grauenhaftem Kundenservice!

Sconsiglio di acquistare borse della Guess perché personalmente più di una volta ho riscontrato che sono molto di scarsa qualità
Soprattutto i prodotti pelle o ecopelle neri si sgretolano.
E la bigiotteria diventa rosa
Nonostante paghi... è di basso livello per esperienza personale

Indimenticabile efficienza e serietà ordino solo soltanto ed esclusivamente con sito ufficiale anche nel reso 5 stelle

Hice un pedido el día seis de diciembre, salió el 8 de diciembre en la app el día 12 de diciembre ponía que me llegaba y estamos a día 16 de diciembre y ni ha llegado ni sé nada de mi pedido. Lo mandé a la tienda del centro comercial Nevada de Granada y mañana es el último día que tengo para recogerlo. Llevo un rato esperando a que un agente me conteste por WhatsApp y nada ..Me gusta mucho esta marca pero después de esto no volveré a pedir jamás!!!

They failed to deliver my parcel it is a christmas present. Terrible customer service and no solution right before Christmas. Do not order from here

Mit Abstand der schlechteste Kundenservice, den ich je kontaktiert habe. Überhaupt nicht kulant und kundenorientiert. Bei so einem Service kaufe ich dort nicht mehr ein.

Ho acquistato online tramite il negozio di Milano Corso Buenos Aires in data 1/12 una borsa e un paio di stivali. La borsa è arrivata correttamente, mentre gli stivali risultano ad oggi ancora in elaborazione. Ho chiamato più volte il customer service che non solo non sa quando e se gli stivali arriveranno, ma addirittura non mi fa annullare l'ordine, nonostante non siano ancora stati spediti, perché se in un ordine ci sono due prodotti e uno arriva e l'altro no, non è più possibile procedere all'annullamento. Inoltre non sanno dirti qual è il tempo massimo che lo stesso può rimanere in elaborazione, prima che venga annullato da loro. La settimana prossima partirò e non mi sarà più possibile ritirare questo pacco in negozio. Praticamente non sanno nulla. L'assistenza clienti è totalmente inutile. Certo rispondono, ma senza risolvere nulla in definitiva. Addirittura stamattina un ragazzo che mi ha risposto mi ha dato un numero di trekking inesistente per una spedizione che non hanno mai fatto. L'esperienza di acquisto è stata totalmente negativa sotto tutti i punti di vista. Da quello che capisco dalle altre mail, sicuramente gli stivali non arriveranno e ci saranno tempi lunghi per il rimborso.

I was abit weary when first ordering due to the reviews but my experience was fab, ordered in the 3/12/2025 just got my coat today 10/12/2025 packaging, delivery, and quality of the coat is fab

Esperienza pessima . Ordino circo 400 euro di merce e il pacco non mi arriva a Belluno ma risulta consegnato. telefono immediatamente a Guess e mi dicono che a loro risulta consegnato e che avrebbero controllato. Dopo un giorno non mi giunge alcuna comunicazione e richiamo,m i dicono di fare un form che faccio immediatamente ma ancora non sanno niente di quel pacco che risulta sempre consegnato. Blocco intanto il pagamento e mi reco di persona alla GLS di Belluno che molto gentilmente controllano il percorso di questo pacco che risulta consegnato ma rintracciato il corriere questi ammette di aver fatto un errore. Richiamo Guess e spiego cosa mi è stato detto alla GLS , loro insistono sull'inchiesta da fare e controllare ma non fanno niente , Nè telefonano alla GLS nè a me e videntemnete quel pacco che loro dicono di aver spedito non è mai stato spedito da loro stessi . Sono inaffidabili se succede qualcosa e a rischiare siamo sempre noi consumatori con i nostri soldi. mai più !!!

“My experience with this company has been an absolute nightmare. I paid £200 for a jacket 15 days ago and got nothing. No delivery, no real updates — just useless emails that feel like they’re stringing me along. They won’t refund me, they can’t tell me where my order is, and all they say is ‘be patient.’
Based on what I’ve gone through, this company has treated me horribly. The customer service has been shockingly bad, and I regret ever ordering from them. Save yourself the stress and stay far away.”

Ordered a bag as a Christmas present.(£160)
As it had gone past the expected date I emailed to progress the order. I received an email the following day stating it had been cancelled even though.
Totally unacceptable.
Avoid online ordering

I bought a trouser from guess after 2 wash it becomes very poor, the quality of the cloth is very low , shame on you guys😐

Ordine evaso in tempi brevissimi 4 GG, articoli arrivati integri e ben confezionati , nota negativa l'involucro , scatola arrivata mezza aperta e senza imballaggio esterno.
Prestare più attenzione alla confezione affinché la spedizione vada a buon fine

Dopo aver ordinato un piumino con gli sconti del black friday il 25 novembre, mi sono imbattuta nelle recensioni negative, per cui ero sicura di avere problemi. Dopo 48h dall'ordine scrivo una mail al servizio clienti dicendo che non vedevo aggiornato il tracciamento, mi hanno risposto dopo 1h ringraziandomi per averli informati. Da allora ho seguito il tracciamento ed oggi 1 dicembre ho ricevuto il pacco senza problemi. Sulla qualità del piumino non posso ovviamente dir niente, visivmente è bello e sembra ben fatto

After the recent controversy I'm appalled I ever bought anything from the company. SOOOOOOOOO crazy that they're even operating. Please cancel culture do your thing.

Me compré unos pendientes guess, pensado que la circonita central estarían engarzado y no ,se me ha perdido la pieza y venía pegado, mala calidad para su marca.
Estoy descontenta la solución es un 15% o devolución que me quedaría sin los pendientes, que me gustan muchos. Le pedí que me mandarán un pendiente en su lugar, pero no hay ese servicio y compensación un 15% de risa vaya

Suben los precios de los productos, me co.pre una chaqueta dos semanas antes y la misma mas cara en la semana black friday.

Esperienza pessima: assolutamente non all’altezza di avere una sezione e-commerce.
Effettuo un ordine e il sito aggancia automaticamente l’indirizzo di consegna di PayPal senza alcuna richiesta di verifica. Me ne accorgo solo quando ricevo l’email di conferma.
Contatto immediatamente l’assistenza alle 18:45: dopo 15 minuti di conversazione con l’AI, alle 19:00 chiudono l’assistenza di colpo, senza passarmi un operatore perché “turno finito”.
Il giorno dopo li ricontatto: modificano l’indirizzo di spedizione ma… naturalmente è troppo tardi! Inoltre, l’agente — poco solerte — non mi avvisa nemmeno che GLS avrebbe potuto mandarmi un link per gestire la consegna.
Lo scopro da sola, quando ormai il link è già scaduto.
Un incubo.
Consiglio: non acquistate dal loro e-commerce se non volete perdere ore preziose della vostra giornata. Soldi addebitati e chissà dove finirà la spedizione.

Ho acquistato una collana sul sito ufficiale e per sicurezza ho fatto la consegna in un loro store ufficiale per paura che il pacco andasse perso ,la commessa mi consegna una scatola che per fortuna apro avanti a lei ed era vuota...nulla dentro le commesse se ne lavano le mani e chiamano il centro assistenza che fa la stessa cosa e mi dice che se sono fortunata tra 20 giorni avrò il rimborso delle spese .ed io giornata persa ,senza regalo ,presa in giro e quasi derubata .. un problema può esserci ma un'azienda seria lo risolve

I shopped at Guess Bramalea the sales ppl Kailtlynn and Isaac were incredibly helpful and professional helped me until l found right items highly recommend location