GROHE Anmeldelser 129

fachliche Beratung, äußerst zuvorkommend und entgegenkommend, Reklamation bei Streugläsern sofort behoben und erledigt....kann man nur wärmstens weiterempfehlen

Achtung Garantiefalle!!!!
Waschtischarmatur wies starke Rostflecken auf. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst wurde mir eine Reinigungsanleitung zugesandt mit dem extra Vermerk, dass auch wirklich nur der Grohe Badreiniger genutzt werden darf. Auf Deutsch, ich bin es selber schuld. Es folgten endlose Diskussionen mit dem Endergebnis, ich möge bitte den Wasserhahn zwecks Überprüfung zusenden. Sollte sich jedoch herausstellen, dass ein Putzfehler begangen wurde, dann müsste ich für die Kosten aufkommen. Mir fehlen da echt die Worte. Grohe keine Qualität mehr.

Ich hatte diverse Kontakte zum Webshop GROHE.de
und bekam auf meine Anfragen jeweils umgehend freundliche, kompetente, zielführende und rasche Bescheide!!! Besten Dank.

2.5 Jahre alte Waschtischarmatur (148€), die einen 1 cm großen runden Rostfleck hat, der mit keinem Mittel weggeht. M.E. unsauber beschichtet. Antwort Service: 1 Din-A-4 Seite Belehrungen, wie man reinigt. So soll man Reiniger nicht einwirken lassen, da sie sonst korrodieren können. Soll die Armatur zur Prüfung ausbauen und einsenden. Man wird mir nun das defekte Bauteil zusenden, um es zu tauschen. Wohl nächstes Mal wieder Baumarkt mit 5 Jahren Garantie.

"Grohe Red Duo 8L"

Erfahrung:

Seit einigen Jahren verwende ich den Grohe Red Duo 8L Heißwasserhahn, der bisher einwandfrei funktioniert hat. Leider ist nun der Kaltwasser-Zulaufschlauch undicht geworden.

Anstatt den Schlauch einfach auszutauschen, teilte mir der Grohe Service mit, dass der Schlauch nicht austauschbar sei und ich ein neues Gerät kaufen müsse (UVP 995,20 EUR).

Ich bin empört darüber, dass ein ansonsten funktionsfähiges Gerät aufgrund eines simplen Defekts entsorgt werden muss. Es ist mir schleierhaft, warum Grohe keine Option zur Reparatur oder zum Austausch des Schlauches anbietet.

Der Verdacht liegt nahe, dass es sich hier um einen Fall von geplanter Obsoleszenz handelt, um die Kunden zum Kauf neuer Geräte zu zwingen.

Ich kann dieses Produkt daher nicht weiterempfehlen und rate allen Verbrauchern davon ab, sich von Grohe zu einem Neukauf verleiten zu lassen.

Verbesserungsvorschläge:

Grohe sollte den Kaltwasser-Zulaufschlauch so konstruieren, dass er leicht ausgetauscht werden kann.
Grohe sollte Ersatzschläuche zu einem angemessenen Preis anbieten.
Grohe sollte seine Kunden über die Möglichkeit informieren, defekte Geräte zu reparieren statt sie zu entsorgen.

Fazit:
Das Heißwasserhahn-System "Grohe Red Duo 8L" der Firma Grohe ist ein Beispiel für mangelnde Nachhaltigkeit und Verbraucherfreundlichkeit.

Ich kann dieses Produkt nicht empfehlen.

Hoffentlich nie wieder GROHE!!!
Der Kundendienst der Firma Grohe für Grohe Blue/red ist rundum katastrophal. Termine werden nicht gehalten, schlecht und unverschämt kommunizierende Fremdfirmen eingesetzt ohne Vorabinformationen, Mails nicht beantwortet, auf Bewerten nicht reagiert. Grohe scheint sich gar nicht um Kundenbelange kümmern zu wollen - sehr frustrierend.
Flott geht nur das Rechnungschreiben.
Einzige Ausnahme war der kompetente und freundliche Techniker vor Ort.

Sehr schlechtes Unternehmen mit grottenschlechtem Service, Anfrage nach einem Ersatzteil wurde erst nach mehrmaliger Anfrage unzureichend beantwortet außerdem wurde eine Frage trotz mehrfacher, schriftlicher Anfrage, gar nicht beantwortet.
Qualität der GROHE PLUS EINHAND-WASCHTISCHBATTERIE, 1/2″ L-SIZE unter aller Kanone. Ich habe selten eine so schlechte Qualität einer Armatur gehabt. Wasserflecken sollen sehr einfach wegen dieser ganz tollen Beschichtung abgehen, dann muss ich wohl eine andere Armatur haben. Wasserflecken gehen nur sehr mühsam ab, wenn überhaupt.
Diese Armatur wird mit einer Brausefunktion per Bild beworben, allerdings steht nirgendwo, dass das nur bei der elektronischen Armatur funktioniert. Außerdem ist der Auslauf zu kurz, dieser trifft direkt auf den Abfluss und dann spritz das Wasser überall hin.
Zu guter Letzt, ich wollte einen s.g. Mousseur bestellen. für dieses kleine Ersatzteil werden im Internethandel, wenn überhaupt erhätlich, Preis um die € 20,00 verlangt. Früher nannte man dieses Teil auch Perlator.

Wenn es null Sterne geben würde, hätte es Grohe mehr als verdient. Lapidare Antworten, miese Qualität. man empfiehlt extra Reiniger für die Wasserflecken. Angeblich muss die Duscharmatur anders angebaut werden usw. Sorry. Das ist kein Kundenservice

Leider mangelhaft

Entweder habe ich 2 x hintereinander ein Montagsmodell erwischt oder die Qualität ist nicht mehr das was die Fa. Grohe vorgibt.
Armaturen (Einhebelmischer) ruckeln schon nach 2 Jahren und ich vermute es sind Kunststoff statt Keramik-Dichtungen. Oder ist die Ware im Baumarkt abgespeckt ?

Der Kundenservice hat mir sehr schnell ein fehlendes Teil für meine verbaute Badarmatur identifizieren können und sogar kostenfrei an mich versendet.

Moin
Grohe Webshop Lagerware am 29.12 bestellt Lieferung ggf. am 09.01
Und es handelt sich nur um einen kleinen Adapter
Das Hauptgerät auch am 29.12 bestellt in Prag bei einem Händler Lieferung am 02.01.2024
Schon peinlich für Grohe

Ich hatte den Kundendienst gefragt, ob ich ein kleines, gebrochenes Plastikteil für einen Handtuchhalter einzeln nachkaufen könne, weil ich es im Shop nur komplett gesehen hatte. Man hat mir sofort geantwortet und mir das Teil auf Kulanz innerhalb weniger Tage zugesendet.
Ich wünschte, solche Probleme würden sich bei allen Firmen so einfach lösen lassen. Danke!

Beiliegende Rosetten der über 500 Euro teuren Grohe Duschatmatur waren nicht passend. Gewinde der Armatur war nach Montage über 1cm sichtbar obwohl der Wandanschluss genau in der angegebenen Toleranz aus der Wand ragte. Nach Rückfrage bei Grohe gibt es dafür keine Norm wieviel vom Gewinde sichtbar sein darf. Sah richtig bescheiden aus. Haben jetzt im Internet andere Rosetten gekauft, aber Echt traurig wenn man denkt, man kauft gute Produkte für viel Geld und dann noch so eine Rückmeldung. Wären die beiliegenden Rosetten einfach tiefer und nicht so dünn oder wäre die Maßangabe entsprechend, wäre alles gut. Echt traurig

Schrecklicher Kundenservice! Seit über 4 Monaten warten wir auf ein Ersatzteil. Grohe hatte kein Problem uns direkt eine Rechnung zu schicken und direkte Bezahlung zu bestehen, dann aber wiederholt Liefertermine nicht eingehalten. Nächster Liefertermin ist nun im neuen Jahr und damit schon 5(!) Monate nach Bestellung.

Schrecklicher Kundenservice ! Ein Servicetermin durch unser Bauunternehmen wurde aufgesetzt da eine Wascharmatur defekt war und sich die Beschichtung löst. Fotos etc wurden gemacht vom Projektleiter und bei Grohe eingereicht. Paar Wochen später wurde dann ein Servicetermin zum Tausch vereinbart nachdem sich Grohe bei uns gemeldet hat und der Techniker kam heute mit dem Austausch. Sofort nachdem der Techniker die Armatur gesehen hat kam eine pampige Antwort : hier wird nichts getauscht wir hätten die Armatur falsch gereinigt und den Schaden verursacht.... In einer Pampigen Art, sowas habe ich noch nie erlebt. des Weiteren wurden ungefragt Fotos gemacht. Eine Rücksprache mit der Grohe Zentrale und den Vorgesetzten gab keine Lösung heute , anhand der Fotos wurde weiter unterstellt wir hätten den Schaden verursacht und es wird nichts ausgetauscht und ich kann gerne einen Anwalt nehmen .. Auch auf das unverschämte Verhalten des Servicetechnikers keine Entschuldigung oder Bedauern .. Im Gegenteil vom Techniker hiess es noch ich solle Froh sein das der Arbeitseinsatz nicht in Rechnung gestellt wird !!!!! Das wäre die KULANZ der Firma Grohe !! Ein Witz und Hohn . Wir reden btw von einem Materialwert von vielleicht 50 -60 Euro für die Amaatur die der Servicetechniker ja auch dabei hatte..

App funktioniert nach 2 Jahren nicht mehr.
Weiß nicht wie man jetzt noch die Wartung machen soll...
Kartusche rücksetzen funktioniert über die Tasten

Hervorragender Kundenservice
Für eine Badarmatur habe ich umgehend kostenlosen Ersatz für einen Brause-Umsteller geliefert bekommen. Kontakt wurde Online über den Kundenservice aufgenommen, der innerhalb eines Tages reagierte und somit alles zur vollen Zufriedenheit abgewickelt werden konnte.
Unerwartet kundenfreundlich. Danke an Grohe.

Ich kann mich meinem Vorredner nur anschließen.
Eine Verbindung zur App ist nicht möglich.
Habe mein altes grohe blue prof. Gerät gegen ein neues getauscht, da beim alten der Drehknopf nicht mehr richtig funktioniert hat, was nach 10 jahren Betrieb aber auch normal ist. Welches Gerät hält schon 10 jahre?!
Leider macht das neue Gerät einen nicht so wertigen Eindruck wie das Alte.
Beim zapfen von prickeldem wasser spritzt es ganz schön aus dem Hahn.
Daher kontakt mit Grohe aufgenommen und ein Video von der Situation geschickt.
Lapidare Antwort man soll sich an den Verkäufer wenden. So geht Kundenservice auch.
Fazit: nie wieder grohe.!!

Nach 3 Jahren hat sich unsere Grohe blue home Anlage verabschiedet. Bereits von Anfang an war das Gerät nicht sonderlich bedienerfreundlich, nach jedem Flaschenwechsel musste man nochmals eine Rückstellung durchführen, die Flasche musste auch jedes Mal nachgezogen werden (man kann nur die Original Grohe CO2-Flaschen verwenden), die Karbonisierung ist zudem viel zu schwach, das Sprudelwasser erfüllt mit viel Nachsichtigkeit die Klasse "medium", Medium ist dann leider nur noch irgendwas darunter. Jetzt ist irgendetwas undicht, die Reparatur hat keine Abhilfe geschaffen und der Service meint, es wäre der Kühler und den kann man nicht reparieren, mega... nach 3 Jahren und einer Investition von 1.300 Euro. Das Gerät ist zudem auch sehr laut, ich persönlich kaufe sicher kein Grohe blue mehr. Hier muss der Hersteller eventuell in hochwertigere Einzelteile und eine bessere Elektronik investieren, die Grohe APP kann man ebenfalls nicht empfehlen, es scheint wenigen Anbietern vorbehalten zu sein, eine solide Verbindung zwischen Produkt und APP herstellen zu können, Grohe gehört nicht dazu.

In der Garantiezeit wurde ein Schaden heimlich repariert und hinterher behauptet, es sei nichts dran gewesen. Selbst ein anderer Monteur (nicht von Grohe) hatte bestätigt, dass das nicht stimmen konnte, dass da nichts dran gewesen sei. Dies wurde uns von Grohe teuer in Rechnung gestellt. Wie wir erfahren haben, bekommen die Monteure wohl eine Provision, wenn sie in der Garantiezeit kommen und keinen Schaden finden. Das gibt zu denken?