GCP - Grand City Property Anmeldelser 

Ich bin sehr zufrieden. Sehr praktisch ist das Servicebüro um die Ecke. Ich war letztens in der Mietersprechstunde und mir wurde direkt geholfen. Danke!

Absolute Katastrophe, es wird nur kassiert aber bei Problemen kümmert sich niemand.
In Leipzig soll es als Ansprechpartner im Planetenviertel einen Herr M.... geben, scheint ein Phantom zu sein. Denn zu den angegebenen Sprechzeiten ist niemand vor Ort und telefonisch ist dieser Herr auch nicht erreichbar. Die Damen an der Hotline nehmen zwar die Sachen auf....aber dann passiert .....nichts. Jetzt läuft das Fass aber langsam über......Selbst nach einem Kellerbrand werden die Mieter komplett im Regen stehengelassen. Der Brand wurde vermutlich gelegt, kein Wunder jeder konnte durch die seid Wochen defekte Haustür ins Gebäude. Die Mieter sollen die beschädigten Sachen, welche komplett verrußt sind eigenständig entsorgen. Liebe GCP alles was mit Ruß konterminiert ist, ist Sondermüll, hoch giftig und muss durch Spezialisten entsorgt werden. Das Treppenhaus ist 1,5 Wochen nach dem Brand auch noch nicht gereinigt. Nochmal der Ruß ist hochgradig gesundheitsschädlich.
Eines der unprofessionellsten Unternehmen, auf die man im Leben treffen kann.

Wohne schon lange in meiner Wohnung in Dresden, GCP Team ist immer sehr nett und hilft schnell, Miete ist stabil.

Ich habe mit GPC Grand Property City nur Streit. Überzahltes Mietgeld wird nicht zurück gezahlt der aufgebrochen Keller wird nicht wiederherstellt die Vermieter über mir haben das Wasser in meine Wohnung laufen lassen und ein Einsatz Team der Polizei hat mir klar gemacht das die Tür schwelle unpassend angebracht ist (Stolperfalle).Die Schlüssel sind in einer Nacht wegkommen. Und die Türen zum Eingang sind für fremde zu erreichen da bereits Schlüssel vor dem Einzug wegkommen sind. Somit ergibt sich eine Mietminderung angebracht. Und zu alle dem ist das Personal also Hausverwaltung inkompetent was die Vorwürfe sowie Tatsachen belegen.

Ich muss sagen der Service ist sehr gut. Und Sehr freundliche Mitarbeiter.

Ich habe "nur" eine Parkplatz gemietet, die Zufahrt wird durch eine Schrankenanlage reguliert. Die Anlage ist seit dem 31.12.2023 außer Betrieb. Die Störung habe ich dem Unternehmen nun schon 2 x schriftliche per @ mitgeteilt, eine Antwort oder gar eine Reparatur blieben aus. Die Fremdparker freut es , die Mieter ärgert es.

Erst heute melde ich mich hier zu Wort, nachdem ich maßlos enttäuscht worden bin, dabei schien es so gut anzufangen. Ich meldete mich auf eine Wohnung hin, bekam auch prompt einen Termin zur Besichtigung der allerdings nicht unpassender angesetzt werden konnte wie geschehen. Man meint, man müsse diesem Termin ohne eine Absage zu treffen weil man zu diesem ausgerechnet verhindert ist, folgen. Mit diesem Unternehmen kann man anscheinend nur telefonisch korrespondieren, E-Mails bleiben unbeantwortet selbst wenn man die Handlungsweise der Makler kritisiert.
Im Januar erhielt ich einen Besichtigungstermin ausgerechnet zu der Zeit wo ich meinem Job nachgehen mußte, an dem ich Frühschicht. Ich rief GCP an und wollte diesen Termin absagen und natürlich nach der Möglichkeit eines anderen bitten. Man verwies mich am Telefon an die Maklerin oder Makler und gab mir die Rufnummer durch. Man kann sich ja vorstellen, daß man nicht den ganzen Morgen Anrufe tätigen kann während man sich auf der Arbeit befindet und Arbeitgeber sehen das auch nicht so gerne. In meiner Pause und auch gegen 11:30uhr versuchte ich diese Person zu erreichen, doch der Anruf blieb erfolglos. Am nächsten Tag dann erreichte mich eine E-Mail daß ich was die Wohnung betrifft nicht berücksichtigt werden könnte. Meine Mails an GCP daraufhin blieben unbeantwortet. Wenn man also verhindert ist, wird man sofort als unzuverlässig abgestempelt und bekommt dann auch keine einzige Möglichkeit dazu sich eine weitere Wohnung ansehen zu können. DIES IST EINFACH UNVERSCHÄMT !!! ICH ARBEITE NUN MAL IN 3 SCHICHTEN!!!!

Soeben habe ich mit Ihrer Mitarbeiterin Frau Elik telefoniert, sie ist sehr freundlich und hilfsbereit und hat sich meines Anliegens in einer verständnisvollen und freundlichen Weise angenommen.
Vielen Dank
Angela Heide

GCP ist eine absolute Katastrophe, zumindest so meine Erfahrung. Wir haben selber Sanierungsarbeiten (fehlende Ecke am Betonsockel am Balkon) und Sanierungen (Austausch schadhaftes Silikon in Bad und an Fenstern) vorgenommen und nach unserem Auszug die Wohnung in einem besseren Zustand zurückgegeben als wir zum Einzug hatten. Sogar Doppelrollos und Gardinenstangen haben wir kostenfrei überlassen.
Dann kam im August letzten Jahres eine falsche Nebenkosten Abrechnung (geschätzte Heizkosten wegen defektem Zähler, generell mehrere Falsche Positionen), also haben wir Widerspruch eingelegt. Es kam bisher keine Korrektur der Nebenkosten Abrechnung und die Verjährungsfrist ist damit eigentlich auch abgelaufen.
Dafür bekommen wir einen Brief bei dem uns mitgeteilt wird, das die Kaution auf das Mietkonto wegen "Mietrückständen" umgebucht wird.
Frechheit sowas. Nach einem Heizungsrohrbruch 3 Monate noch Miete gezahlt während das aufgequollene Laminat nicht repariert wurde (hat man meines Wissens nach genau so dem Nachmieter übergeben).

am 26.02. telefonisch mit GCP Kontakt aufgenommen (Frau E.), sicherte mir zu das weiterzuleiten und mir eine E-Mail Bestätigung zukommen zu lassen, kam natürlich nicht.

Fax und direkte E-Mail an die Betriebskosten Abteilung verschickt. Wenn ich mir aber so andere Erfahrungen hier durchlese, ist das scheinbar so üblich...

Die einzige Reaktion bisher zu dem Thema ist eine E-Mail von Trustpilot das meine Bewertung in 2 Tagen gelöscht werden könnte, wenn ich nicht zusätzliche Informationen für GCP zur Verifizierung bereitstelle. Hat man wohl versucht die Bewertung loszuwerden statt sich um das Problem als solches zu kümmern...

Nachtrag zu der Antwort von Grand City Property, lest bitte mal den Text, mehr als Anrufen und E-Mail / Fax schicken kann ich nun auch nicht. Meldet sich aber eben keiner. Da hilft auch so ein gutgemeinter Hinweis, wie ich eure geschulten Mitarbeiter erreichen kann nicht (worin sind die geschult? Kundenanfragen zu ignorieren?). Und wo dieses ominöse Zentrale Hauseigene Service Center sein soll, keine Ahnung...

Aber gut, ich schicke zu der E-Mail und dem Fax und dem Anruf jetzt noch eine Rückrufbitte über das Kontaktformular und eine WhatsApp Nachricht oO

Aber eigentlich ist mir die schriftliche Kommunikation lieber, sprich Mail mit rechtskonformer Archivierung die ich im Zweifel auch rechtssicher nachweisen kann, denn wenn man das Telefonat von gestern sieht, da werden Zusagen getroffen die am Ende nicht eingehalten werden, das bringt mir recht wenig.

Nachtrag vom 03.04.2024

Am 28.02.2024 folgende Antwort erhalten:
"Ihr Anliegen wurde an die Betriebskostenabteilung weiter geleitet und schnellstmöglich bearbeitet."

Das die Frist für die Abrechnung von Nebenkosten aus 2022 am 31.12.2023 abgelaufen ist, dringt bei denen einfach nicht durch oO

Jetzt ist auch wieder über ein Monat vergangen, unter schnellstmöglich verstehe ich etwas anderes, sind das die geschulten und kompetenten Mitarbeiter von denen GCP hier redet ja?

Update vom 11.04.2023
Jetzt kam die Bearbeitung des Widerspruchs an, die Schätzung der Heizkosten ist für GCP kein Grund auf die in der Heizkosten Verordnung festgelegte 15% Minderung einzugehen. Auf die Widersprüchlichen Angaben zu den Gaspreisen wird gar nicht eingegangen. Auch auf den Einwand das der Winterdienst vorrangig durch die Mieter vorgenommen wurde wird verneint und als Gegenbeweis legt man 5 einzelne Rechnungen für den Winterdienst für 2022 vor, das der Hausmeister selten mehr als einmal die Woche gekommen ist und vor 7 Uhr nicht da war (um die Zeit müssen die Gehwege geräumt sein) lässt man da einfach außen vor :)

Man bittet von weiterer außergerichtlicher Korrespondenz abzusehen, der Hammer.

Update vom 30.12.2024

Ja solange zieht sich das... Ich habe Ende November endlich die Betriebskosten Abrechnung von 2023 erhalten. Dabei hat sich ein weiteres Guthaben zu dem von 2022 gestellt. In dem Schreiben teilt man mit, das die Rückzahlungen nicht vor dem 15.01. vorgenommen werden.

Auf Hinweis, das für die Nachforderungen und Auszahlung von Guthaben gemäß § 286 Absatz 3 BGB eine Frist von 30 Tagen gilt hat man insofern reagiert, dass man mir jetzt erst einmal das Guthaben von der Betriebskosten Abrechnung 2022 ausgezahlt hat. Die Frist für die Rückzahlung des Guthabens der Betriebskostenabrechnung 2023 sowie die restliche Kaution hat man hingegen verstreichen lassen.

Die Leute, die da arbeiten, haben nie eine Ahnung, was genau Sache ist!
Wenn es ein Problem in der Wohnung gibt, dann wird einem STÄNDIG gesagt, dass man am nächsten Tag von irgendwelchen Fachleuten angerufen wird und was passiert? Nix, man muss sich dann immer wieder selbst melden und dann schicken die einfach nur den Hausmeister, der dann nicht mal richtig Deutsch kann!
Und 3 verdammte Jahre haben die gebraucht, um meine Heizung zu reparieren. Ständig haben die nur einen inkompetenten Hausmeister geschickt, der die Sprache nicht mal kann, das ist echt ein Witz, ach ja und bei einem Wasserschaden genau das Gleiche
Ah, und über die ganze Wohnsituation wurde auch mal fett gelogen.
Mietet nichts von denen, die lügen nur herum und sind sowas von inkompetent.

Nie wieder, Absprachen bei der Abnahme der Wohnung werden nicht eingehalten. Versuchen von der Kaution jeden Cent zu behalten. Im letzten Monat bekomme ich eine Unterjährige Verbraucherinfo für die ich zahlen soll. Sie wären angeblich dazu verpflichtet, aber nicht wenn ich Ende des Monats ausziehe. Ich kann jeden nur abraten bei diesem Verein zu mieten. Mängel während der Mietzeit wurden nicht beseitigt.

wir haben in der Berner Straße 2a in Brandenburg gewohnt. Abgesehen von der Kaution zahlt GCP einfach das Guthaben aus der BK-Abrechnung von 2022 nicht aus. E-mails werden nicht bearbeitet, auch die in der App nicht. Das ist Betrug! Wir werden wohl Strafanzeige stellen müssen und den Eigentümer verklagen. Schließlich ist er der Schuldner. Nie wieder GCP!!!!

Absolute Katastrophe. Eingezogen in eine "frisch renovierte Wohnung" – die bei Übergabe erstmal komplett kerngereinigt werden musste, so unfassbar ekelhaft war es in der Küche. Keine zwei Wochen später kam der Schimmelbefall an der gesamten Wand durch, es hat durch die undichten Balkontüre in Strömen (ich übertreibe nicht) reingeregnet. Zwei Jahre hab ich gekämpft, ich wurde hingehalten, schließlich blieb nichts anderes als eine Klage. Bei den Nachbarn SEHR ähnliche Verhältnisse im Haus.

Müllhalden als Wohnungen vermietet

Das Wohnhaus der GCP indem ich gezwungenermaßen jetzt ein Jahr verbringen musste ist im Prinzip nur eine Müllhalde mit Mietvertrag....
Die GCP löst auch kein einziges der Probleme, wenn man Mängel anmerkt. Immer reden sie sich raus und erwarten aber dass man selbst 2 mal pro Monat jemanden in die Wohnung lässt für Bauarbeiten etc... Und wenn man nicht zu Hause sein kann weil man arbeiten muss, kriegt man von denen eine Abmahnung.

Lächerliche Vermietung, habe vorher noch nie so etwas erlebt...

Ich kann die schlechten Bewertungen sehr gut verstehen und nachvollziehen. Nebenkostenabrechnungen immer mit Nachzahlung da falsch berechnet wurde. Bei Problemen wie Ungeziefer, Defekte Beleuchtung usw. Wird nicht reagiert.
Sehr interessant finde ich die Atworten der Wohngeselschaft bei schlechten Bewertungen. Es wird darauf hingewiesen dass man in der App oder Telefonisch alles klären kann, dabei wird man am Telefon von den Mitarbeitern auf eine nette Art und Weise vertröstet, das Problem bleibt aber nach wie vor bestehen, weil es niemanden interessiert.
Für neue Mieter nicht zu empfehlen. Dem bestehenden Mietern kann ich nur raten einem Mietrechtschutzversicherung abzuschließen. Alleine kommt man leider nicht weiter mit der Gesellschaft.

Ich kann mich den massenhaft negativen Bewertungen hier nur anschließen. Das ist der schlechteste Mieterverein den ich jemals erlebt habe und wo ich jemals gewohnt habe. Ich kann nur allen davon abraten einen Mietvertrag bei Grand City zu unterschreiben. Ich hatte die Wohnung zu Annington ( heute vonovia ) zeiten und die Häuser wurden von Grand City übernommen.
Hätte ich da schon gewusst was auf mich zukommt wäre ich sofort ausgezogen.
Also egal wie verzweifelt ihr seid, ich rate euch bei diesem Verein keinen Mietvertrag zu unterschreiben. Ihr werdet enttäuscht sein.
Die zwei drei guten Bewertungen hier müssen auf jeden Fall " gekauft " sein, anders kann ich mir das nicht erklären.

Die Gebäudeversicherung wird viel zu hoch abgerechnet! Laut Mieterbund liegt sie in der Regel zwischen 50-100 Euro jährlich. GCP verlangt mehr als 250,- Reine Abzocke!

hallo leute wir wohnen auch schon sehr lange über grand city,und nur ärger mit denen schimmel wasserschaden in der wohnung,Es wurde einmal schimmel weg gemacht und dann nicht mehr der hausmeister wollte wieder kommen wegen dem wasserschaden aber er kam nicht mehr dann die heizkosten steigen in die höhe betriebskosten immer hohe beträge und immer nachzahlen dieser fall wird jetzt geprüft.Und wir werden sehen was kommt.Es kann nicht sein das die mieter über grand city sich alles gefallen lassen müssen.Hoffe ich finde menschen die helfen dagegen an zu gehen.

Überall Schimmelbildung durch Wasserschaden vom Dachboden. Diese werden nicht behoben, seit 4 Jahren! Jetzt ist 1 Woche die Heizung ausgefallen, Räume hatten eine Raumtemperatur von 7-11 Grad und Luftfeuchtigkeit liegt bei über 80%. Wir haben 2 Kleinkinder, das ist gar nicht mehr zumutbar! Service reagiert gar nicht/sehr schleppend. Jedes Mal müssen wir uns erneut wieder melden wenn Sachschäden vorliegen und erhalten immer die gleiche Antwort, dass es weiter gegeben worden ist. Aber nichts passiert. So etwas haben wir noch nie erlebt. Ich rate jedem davon ab, hierher zu ziehen. Wir haben gekündigt!