GO2ROUES Anmeldelser 

Scooter électrique Silence il ya deux ans.Très bon accueil, très pro pendant la première année.Puis il ya un an un clignotant rend l'âme (pas de soucis il est sous garantie), puis problème de déploiement des roues lorsque l'on retire la batterie.
Quelques échanges par tel et email (avec difficulté) et depuis des mois silence radio!
Un conseil : FUYEZ!!

Très déçu : commande d'un scooter soi disant stock depuis mi Mai 2025 et toujours pas reçu à cette date. Après de multiples relances et excuses bidons, le service ne repond plus ni sur mail ni sur téléphone... donc plus moyen de les contacter...
Je déconseille à tout nouveau client d'y réfléchir

Des arnaqueurs, cachés derrière la vitrine d’un concessionnaire.
Le vendeur, m’avait assuré ne plus avoir de soucis, comme avec mon scooter à essence.
1er soucis: la livraison de mon scooter qui met un mois de plus à arriver. Du coup ils me proposent un d l’occasion disponible tout de suite. Soit disant avec quasiment les mêmes Options. 1er mensonge. Étant pressé de retrouver un scooter, je le prends.
Rapidement le chargeur de mon scooter tombe en panne. Ils n’en n’ont pas en stock. J’attends plus d’un mois pour en recevoir un à nouveau.
J ai le scooter depuis 2019, la batterie est maintenant à la moitié de son autonomie et je tombe donc tout le temps en panne.
Une batterie reconditionné coûte 1700 euros environ soit le prix de deux Vespas d occasion.
Depuis, mon chargeur de batterie est à nouveau mort. Le magasin, comme le service après vente est injoignable et impossible de trouver le chargeur sur internet sans être sûr d avoir le bon modèle.
On dirait l affaire des assurances « SFAM » version scooter électrique.
Il faudrait se regrouper pour porter plainte contre eux je pense.

attention ne pas faire de paiement car ils sont en redressement judiciaire sur le site de societe.com.

Une étoile, parce qu'on ne peut pas mettre zéro.
Achat d’un scooter chez eux : première utilisation, le bouton de clignotant me reste dans les mains.
Problème réparé, mais à peine récupéré, le voyant moteur s’allume. Résultat : ils gardent le scooter depuis plus d’un mois, sans aucune date de restitution, sans explication claire.
On encaisse vite, mais après la vente, c’est silence radio. Impossible de les joindre : ni par téléphone, ni par mail.
Le service client est inexistant, le SAV dramatique.
Une véritable arnaque déguisée en concession. Fuyez tant qu’il est encore temps.

J'ai passé une commande sur le net,j'ai reçu un coup de téléphone avec un message, qui ma fourni un lien Sofinco , pour ouvrir un contrat de paiement en 4fois, le premier versement à été retiré, quelques jours sont passés, j'ai tenté de téléphoner, pendant 1 semaine, 10 fois par jours, je tombe toujours sur le répondeur, les Emails, sans réponse, après quelques recherches, je me suis aperçu que les magasins étaient fermés temporairement, alors j'ai annulé ma commande sur le net et utiliser mon droit de rétractation auprès de Sofinco, mais galère, il demande à ce que la site Go2roues leur envoie une confirmation d'annulation, mais ce n'est pas possible silence radio.
Je ne peux pas récupérer mon versement et stopper les autre.
Cette société n'a aucun respect, mets tout le monde en galère, elle doit être éliminer rapidement.

A fuire. J'ai laissé mon scooter il y a plus d'un mois en réparation et depuis plus de son plus d'image. j'appelle tous les jours sans retour idem avec mes mails.

Une catastrophe tant sur le suivi que la disponibilité des personnes.
Tout le monde se renvoie la balle sans une seconde penser au client.
Surtout ne pas acheter bolide qui est une expérience déplorable.
Une panne depuis 3 semaines avec plusieurs relances et sans aucun rappel.

Pas de SAV. Plus sous garantie, Go2Roues ne répare pas ! Voir autres innombrables avis négatif sur SAV.
Après pas mal de recherches, je suis tombé sur un fabriquant Chinois NWOW dont le scooter T10 ressemble comme 2 gouttes d'eau au NG RIDER de chez Go2Roues. Envoyé un email à Go2Roues pour leur demander pourquoi ils n'assurent pas un SAV digne de ce nom en commandant les pièces détachées chez WOW. En attente de réponse.

Je me suis pointé dans le 17eme pour la révision des 2 ans, j'avais rv à 10h et l'invitation m'avait été envoyée.
A 10h30 il étaient toujours fermés...
Impossible de les joindre, ils sont nuls, c'est terminé avec eux, Aucun respect minimum du client.

Une recherche active d'un dysfonctionnement du compteur, prise en charge rapide et j'ai été tenue au courant au fur et à mesure.
Toutes mes révisions ont été parfaites, prise à l'heure, délai respecté.

D'office je ne mets 5 étoiles car seul Dieu est parfait. Je suis depuis 3-4 ans intéressé par la mobilité électrique mais avec des moyens limités sauf quand Go 2 Roues a fait une promo sur la Tromox Ukko S il y a à peine 2 mois dans la semaine du 19 au 24 mai vendu à 1990 euros la moto. 15 jours après livré à la maison. Moi 79 ans et motard en A depuis 60 ans après une grosse HD j'ai la Ukko WHAOU le jour et la nuit en mieux pour ce bijou sauf l'autonomie mais je le savais.

Honnêtement très professionnel et personnel au top, je recommande

Mon scooter, acheté chez GO2ROUES il y a a peu près 1 an, est en SAV chez eux depuis plus de 3 mois et mon expérience est CATASTROPHIQUE, comme de nombreux autres clients d’après les autres commentaires également. Le service téléphonique est CONSTAMMENT SATURÉ, il faut attendre plusieurs jours voire semaines avant de pouvoir parler à un être humain. En ce qui concerne le suivi des réparations, c’est DÉPLORABLE. Les pièces pour réparation auraient été soit disant commandées il y a plus de 3 mois auprès du fournisseur de GO2ROUES et ne seraient toujours pas disponibles et sans AUCUNE nouvelles du fournisseur (dont pourtant les scooters sont bien toujours en vente chez GO2ROUES!!!!) . La société GO2ROUES se cache derrière ses fournisseurs, ne prend pas ses responsabilités, et ne m’a JAMAIS contacté pour m’informer de l’avancement du dossier ou me proposer une solution à l’amiable pour me dédommager du préjudice subi. Il faut systématiquement perdre des heures à essayer de les joindre sans réussir à parler avec un être humain. Entre temps, je n’ai plus aucun moyen de transport, je continue de payer une assurance pour rien, et suis laissé sans assistance ni nouvelles.
GO2ROUES vend donc aux clients des scooters de fournisseurs dont elle n’arrive pas à assurer le service après vente. GO2ROUES ne cherche pas à trouver de solution pour aider ses clients.

Merci à Laetitia pour sa réactivité SAV après une longue aventure... Le casque est parfait.

J'ai achete un pink fly chez eux. Qui est tombe en panne tres rapidement. Ils ont passe le bebe a Pink Mobility et ne se sont plus occupe de rien.

Resultat: Je n'ai eu que des ennuis avec ce scooter. Au bout d'un mois
impossible d'ouvrir le coffre de selle car câble trop étiré. Mais surtout au bout de 6 mois plus de possibilité de le charger.
4 mois d'immobilisation avec changement complet de l'électronique.
3 mois aprè même problème et nouveau chargeur. Et 8 mois après
même problème et 3ème chargeur. Après 2 mois d'immobilisation
la panne semble provenir d'une sonde manquante et je me retrouve avec
un scooter qui ne charge plus au bout de 10 000 km. Je viens de lancer
la procédure de vice caché pour demander le remboursement

Il n’y a aucun accompagnement dans le services apres vente de go2roues, mon véhicule a été immobilisé 3 mois sans que je puisse les joindre ou avoir de nouvelles, un service de piètre qualité

au secours ...
On continue l'aventure. Après avoir accepté le remboursement (pour ma pomme les frais bancaires pour le prêt, et pour l'assurance) j'ai des écrits de l'entreprise qu'ils me rembourseront sous 7 jours.. Au bout de plus de 10 jours rien. La dame responsable du service client me dit "nous avons relancé le service comptabilité". Heureusement que j'ai gardé quelques numéros au chaud que j'ai appelé car voici la réponse:
"cher monsieur le comptable est en congé, cela sera fait dans la semaine prochaine ... "
Toutes les informations dont j'avais besoin c'est moi qui les ai trouvé... Surtout pas Go2roues, surtout plus jamais !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je suis très déçu de mon expérience avec GO 2roue. J'ai acheté une moto qui, dès le premier jour, a présenté de nombreux problèmes de fonctionnement, rendant l'utilisation non seulement difficile, mais également dangereuse.

Malgré mes nombreuses relances et mes demandes de service, l'entreprise refuse de reprendre ma moto pour l'échanger contre un modèle de meilleure qualité en payant en plus bien sur . Leur service client semble désintéressé par mes préoccupations et je me sens complètement abandonné en tant que client. De plus, j'ai dû faire intervenir un expert pour constater les mauvais montages et la préparation défectueuse du véhicule.

En résumé, je mets en garde contre cette entreprise qui ne semble pas prendre ses responsabilités et qui ne respecte pas ses clients. Je vous conseille de bien réfléchir avant d'acheter chez eux.

Je déconseille vivement cette enseigne. J'ai acheté un scooter E1-R pour la somme de 4 000 euros en août 2019, et l'expérience a été catastrophique. Dès les premiers kilomètres, des problèmes majeurs sont apparus. À seulement 200 km au compteur, le scooter s'est arrêté subitement alors que je circulais à 80 km/h sur une nationale, en plein trafic. Cet incident a été extrêmement dangereux et m'a causé une peur bleue.

Après cet arrêt brutal, le scooter a redémarré, mais les pannes se sont répétées de manière erratique. J'ai contacté le service client de GO2ROUES qui m'a indiqué que le problème provenait de la surchauffe de la batterie, un dysfonctionnement apparemment connu de leur part. Cependant, j'ai découvert que la batterie n'était pas couverte par la garantie. En guise de geste commercial, ils m'ont fourni une autre batterie prétendument neuve, mais qui s'est avérée être d'occasion. Cette nouvelle batterie a rapidement présenté les mêmes problèmes : elle surchauffait et ne se rechargeait plus.

J'ai tenté à plusieurs reprises d'obtenir une batterie de remplacement ou une solution satisfaisante, mais mes demandes sont restées vaines. Finalement, le service client de GO2ROUES m'a informé qu'ils avaient cessé de vendre ce modèle de scooter en raison de la défaillance des batteries. Ils m'ont conseillé de me tourner directement vers le constructeur pour obtenir une compensation ou une nouvelle batterie, mais le constructeur m'a renvoyé vers le concessionnaire.

Après de multiples échanges infructueux, j'ai fini par abandonner toute tentative de résolution. Mon scooter est désormais inutilisable et reste immobilisé dans mon garage depuis quatre ans, avec moins de 400 km au compteur. Il est invendable sans batterie, ce qui le rend totalement inutile.

Je suis profondément déçu par GO2ROUES, une entreprise qui, selon mon expérience, continue à commercialiser des scooters en connaissance de cause des problèmes de fiabilité, tout en sachant pertinemment qu'ils ne pourront pas assurer un service après-vente adéquat. Ils donnent l'impression de se décharger de leurs responsabilités sur le dos des clients.

Je recommande à quiconque envisage d'acheter un scooter chez GO2ROUES d'y réfléchir à deux fois. Pour ma part, je déconseille fortement cette enseigne.