GlobalConnect Danmark Anmeldelser 

Skandaløs virksomhed som på ingen måde har styr på noget som helst...!
Hjemme privat er det GlobalConnect som står for fiberforbindelse og den har været nede i sammenlagt 1.5 uge på en periode på 3 måneder. Altså nede som i INTET internet...!

På min arbejdsplads er det også GlobalConnect som står for fiberforbindelsen og her har over 100 medarbejdere været ramt over 3 gange i dagevis hver gang, i løbet af de seneste måneder.

Man må gå ud fra at de snart drejer nøglen om og så håbe på at nogle kompetente mennesker kan overtage virksomheden...

Vi har fejlmeldt fiberboksen fra Global Connect for 8 dage siden, da Yousee konstaterede, at fejlen lå hos Global Connect. Efter utallige henvendelser (mail, opringninger) er intet sket. Firmaet henviser til deres underentreprenør, som på ingen måde reagerer. Man er fuldstændig sat af, og fristen med 72 timers service er total til grin. Det er yderst ringe service. Havde vi vidst dette, havde vi ALDRIG købt varen hos dette firma. Mvh Lisbeth Laybourn, Åbrinken 137, 2830 Virum

Vi troede så at vi endelig var fri for endeløse mails og samtaler med firmaet over lang tid. Men i dag kan vi igen konstatere hvor mangelfulde de er. Efter lang tids tovtrækkeri fik vi annulleret vores aftale og fik besked om tilbagebetaling. Skrev og rykkede for nogle dage siden og fik besked på, at de var overført. Men nej de stod ikke på kontoen. Gitte ved kunde service lover,at vende hurtigt tilbage, og i dag er svaret så, at bog holderiet ikke har svaret hende. Hvordan kan sådan et firma eksistere? Der er sgu ikke meget Golbal Connect over det - måske der skulle findes et andet navn.

Jeg vil aldrig bruge Global Connect igen. De er meget servicemindede, når du skal være kunde hos dem, men den dag du gerne vil opsige, ryger al fleksibilitet og service, og kommunikationen bliver meget ensidig. Der var desuden meget rod i overdragelsen til den nye lejer, som havde fået at vide fra Global Connect, at hvis de overtog vores router, kunne de komme på internettet forholdsvis hurtigt. Vi sørgede for, at de fik vores router. Alligevel må vi ikke komme ud af vores enormt lange opsigelsesperiode på 36 måneder.

Fuldstændig vanvittigt at skule betale en faktura FØR de vil sætte arbejdet igang. Vi skal have flyttet en fiberboks der er sat forkertt op ved etablering af aftalen, der godt nok er indgået af ejerforeningen.
Glæder mig til at se hvornår eller om det overhovedet bliver sat igang

Ingen der kan svare på hvor mange der bliver underbetalt i virksomheden. Ansvarsfralæggelse på en klar måde, som underminerer arbejdsmarkedet.

Som I kan se skrev jeg herinde den 19/12-2023.
Mit problem er stadig ikke løst. Ligegyldig hvor mange gange jeg skriver til GlobalConnect ender det altid ud med at de holder op med at svare.

Jeg har aldrig oplevet et mere amatøragtigt firma.

Her er lidt i spredt orden:

1. bestilling af sort fiber. Arbejdstid for at etablere - et par timer, men leveringstid blev 1½ år på grund af uduelig account manager / bureaukrati og 2 forsvundne, underskrevne kontrakter.

2. Totalt nedbrud af netværk i en hel dag fordi to eksterne konsulenter fik lov til at lukke vores MPLS ned. Vel at mærke to konsulenter, der arbejdede for en anden kunde! Så ja, man kan lukke andre firmaers netværk ned uden det bliver kontrolleret. Her fik vi så lovning på det ikke kunne ske igen...

3. Totalt nedbrud ca. et år efter og igen en hel dag. Det viste sig at vores MPLS stadig var disablet på deres "redundante" switch. Ingen undskyldninger. Ingen tager ansvar.

4. Udskiftning af EndOfLife CPE'er (sker kun hvis du opgraderer linjer). Ved to tilfælde (ud af 4) blev de sat op med 4-5 år gamle konfigurationer, som naturligvis ikke virkede. Global Connect har ingen styr på konfigurationer, så sørg for selv at have det.

5. Bestilling af VRF'er, nye CPE og sort fiber. Indtil videre 3 måneder og intet leveret endnu. Account manager har taget et opkald ud af 10+ forsøg. Svarer ikke med andet end varm luft på mails. Eskalering til salgschef efter 2 måneder, med lille effekt.

6. Adgang til servere fik en sikkerhedsopgradering, hvilket er fint, men implementeringen gjorde at man ved et nedbrud ikke kunne komme ind med konsulenter, medmindre man først tog forbi GCs hovedkvarter og fik lavet midlertidige adgangskort til dem! Fedt at skulle køre på kryds og tværs af København for at komme ind til sit rackskab i tilfælde at nedbrud...

7. Regninger/faktura er fuldstændigt uigennemskuelige, fordi deres faktura system ikke kan klare en overskuelig opsætning. Du må be' om PDF versioner for at se om regninger er rigtige.

8. GC sender gladeligt forkerte/forældede regninger, fordi kunderne ikke kan gennemskue ufuldstændige faktura. Til gengæld glemmer de også ved lejlighed at fakturere ting, da der ikke er styr på noget som helst.

9. Og en lille komiske Ali til sidst. Der bliver sendt spørgeskemaer ud 1 gang om året, hvor der spørges til kunde-tilfredshed. Jeg har svært ved at tro, det er for andet end syns skyld, for servicen er elendig og blevet værre med tiden (selvom det ikke burde være muligt).

10. Ja, vi er idioter for fortsat at være kunder i den biks.

Som bruger af Global connect private fiber, finder jeg det tåbeligt man som privat bruger ikke kan se drifts status på større nedbryd.

Magen til dårlig kunde service skal man lede længe efter.
Vi bestilte fibernet i februar, og installationen startede hurtigt, men trods det at vi var en del af en kampagne fik vi at vide at vi skulle betale 9000kr for at trække kabler vel at mærke af en teknikker der stod ude hos os og som sagde at hvis vi ikke betalte skulle vi betale for hans besøg, selvom at vi var blevet informeret om at det bare var et besøg ikke en installation. Efter MANGE måneders tovtrækkeri erkendte Globalconnect at vi havde tilmeldt os en kampagne og prisen for installationen dermed var 0kr. Og så skulle man tro at alt var godt, men så gik det helt i stå igen. Så her 8 måneder after vi lavede en aftale med dem har vi stadig ikke fået installeret fibernet.

Kan bestem ikke anbefale denne virksomhed som udbyder
Har får over en halv år siden fået lagt fiber ind til huset
Det var udlands arbejdskraft som ikke forstod hvad man sagde
Min fliser ligger så skæve og jeg har nu i over 3 mdr skrevet til dem sendt billeder og jeg ved ikke hvad
Skal ha en ødelagt flise skifter og siger udtrykkeligt den skal skiftes ud med en fra grunden man ikke lige ser så farven forbliver den samme men de kom med en ny så det ligner osse noget der ikke er pænt
Har skrevet frem og tilbage maaaange gange men de ligeglade fiberen er jo trukket ind
Så tænk jeg om inden i vælger
Og vælge ikke dem her
Kan ikke forstå når man lavet fejl må man rette det op
Vi er 441 huse her og vil bedren fraråde flere bruger jer
Jeg er nok dum men har virkeligt troede at det blev udbedret som lovet

Man lover guld og grønne skove når man skal ha kontrakt
Men skider på folk efter

Har skiftet fra TDC kabel tv internet forbindelse til Globalconnect fibernet, den 28.juli 2023.
På de få dage har der næsten ikke været en dag uden afbrydelser i internetforbindelse.

Vi har nu forsøgt i ugevis at få en dato for at få flyttet vores fiberboks. Murer og tømrer kan ikke komme videre med deres arbejde. Det seneste krav fra dem var at vi blev bedt om at indbetale pengene for flytningen på forhånd for overhovedet at de ville igangsætte ordren på en flytning. Ekstremt dårlig oplevelse med Global Connect indtil videre og det er kun af nød og ikke af lyst at vi ikke har opsagt det for længe siden.

Kort tid efter jeg havde været en tur forbi deres hjemmeside, bliver jeg ringet op af en medarbejder, hvilket jeg ikke havde bedt om, jeg havde kun været på besøg på hjemmesiden.
Da jeg repræsenterer en virksomhed, er jeg godt klar over at dette er lovligt også selv om jeg har reklamebeskyttelse på virk.dk, men det vidner om en desperat og indtrængende markedsførings strategi, som enhver virksomhed med respekt for sig selv bør holde sig fra.
Det eneste I har opnået ved denne strategi er at jeg blacklister jeres hjemmeside, så jeg fremover ikke ved et uheld ender på jeres side igen.
I behøver i øvrigt ikke ringe igen, da jeg aldrig kunne drømme om at handle med en virksomhed som ikke vil stå ved deres priser på deres hjemmeside.

Virksomheden nægter at tage imod opsigelse af internet abonnement. Når man opsiger abonnement, siger Global Connect, at den er ugyldig, med mindre man har modtaget bekræftelse fra dem. Denne bekræftelse er stort set umulig at opnå. Så indgå ALDRIG en aftale med dette firma.

Vores erhvervsfibernet har vi købt hos EWI på en 5 årig kontrakt, hvorfor hele firmaets internet setup incl ciscoserver med firewall er købt og opsat efter denne ip adressen. Globalconnect har åbenbart købt vores kontrakt fra EWI, hvilket betyder at vores internet ikke fungerer da coscoserveren ikke accepterer denne nye IP adresse fra Globalconnect.
Vi har nu forgæves forsøgt at få hjælp til at få løst dette problem - bla. har vi selv betalt for it teknikere der gik her i aftes for forgæves at løse det og fik i aftes lovning på, at der ville møde en tekniker op fra globalconnect idag kl 10, hvorfor jeg har taget fri fra arbejde for at kunne være her kl. 10, mens firmaets ansatte på 2. dag må arbejde hjemmefra.
Vi fik en mail i morges, hvor der stod at man alligevel ikke kan sende en tekniker, da det ikke er global connects problem, at vores server er sat op med firewall imod Globalconnect ip adresse.
Vi har haft lange samtaler med flere medarbejdere ved Global connect, uden man har taget ansvar for, at jeg som kunde er ret uskyldig i dette salg/køb imellem EWI og global connect og med information om, at jeg selv skal løse problemet, da det er min firewall.
Hos EWI bliver vi mødt helt anderledes og de prøver at arbejde på en løsning på problemet - selvom de ikke længere har adgang til vores fibernet og dermed ikke kan se problemet - de har nu pr. mail endelig skrevet, at det er globalconnect, der har købt vores aftale og dermed deres problem. Hos global connect var de nødt til at lægge røret på, da de ikke følte vi kom nogen steder i samtalen. Så nu har jeg selv bestilt en cisco teknikker, til at løse det, så må vi se, hvad det ialt kommer til at koste mig, at global connect (uden vores ønske eller accept) har købt vores abonnement.
Det lover desværre ikke godt for, at vores erhvervsfibernet aftale nu ligger i hænderne på Globalconnect.

Fibernettet i Husum har ikke kørt dårligere efter GlobalConnect har overtaget. Mange driftsforstyrrelser, og ingen information på hjemmesidens driftstatus eller udmelding om hvornår det er løst. Har ellers været klokkestabilt i 2.5 år inden det endte i hænderne på dem.

Brug ikke GlobalConnect!!!
Bestilte erhversinternet i marts - de kan leverer 30/6...
Det er helt umuligt og komme igennem via telefon/mail (undtagen Salgs afdeling - sjovt nok).

Mange af Wizers kunder i Skovlunde er blevet ramt af nedbrud pga. Globalconnects manglende tekniske overblik og forståelse. Det har stået på i 5 dage og det virker bestemt ikke til at fejlretningen har særlig høj prioritet, så der risiko for at det kommer at vare påsken over.

Det er jo heller ikke Globalconnect som bløder kunder (men Wizer)

Hvad gør man når man skal flytte til nyt kontor og der ikke er bestilt netværk :O Fik fat i Global Connect og deres medarbejder Philip. Hvilken service, til trods for at man ikke lige kan få lagt fiber ind på 2 dage, men så kunne jeg da fra næste dag i mellemtiden låne gratis 2 trådløse wifi routere, og ikke nok med det, fik fremskyndet indlægning af fibernet som ellers først skulle være muligt 2 mdr. senere. Jeg kan kun anbefale at bruge Global Connect, superb service og hjælpsomme (Philip igen, min kontakt). Så kunne jeg give flere * så var de givet. Keep the good service up, og I ender på en score på 5 :) Takker.