GetYourGuide Anmeldelser 53.179

Vi havde en fin og informativ tur med guiden Ariel. Masser af spændende og interessant viden kombineret med aktuelle seværdigheder. Bedste anbefalinger.

Efter at have købt to billetter til en attraktion modtager jeg en mail med om billetternes starttidspunkt kan ændres en halv time frem da netop den tid bliver aflyst pga for lidt tilmeldte. Jeg siger ja, men i stedet for at ændre tiden på begge, så sker det kun på den ene og den anden bliver refunded.

Jeg prøver at forklare at det skulle være begge billetter, da vi er to mennesker der skal afsted, men i stedet for siger de at de ikke kan lave en refund på billetten. EKSTREM dårlig service.

Hvorfor ikke afbestille begge billetter på samme tid eller flytte dem sammen? Det er total ulogisk og idiotisk.

Jeg skal aldrig bruge GetYourGuide igen

Aldrig har jeg prøvet en dårligere tur end gennem dette Selskab.
Først skulle vi afsted 2,5 time før planlagt afgang (03.45), som blev brugt stående udenfor i en kø i 0 grader, hvor selve attraktionen var lukket. Vi havde købt spring køen over og betalt for dette. Da der blev åbnet og vi var helt stive af kulde skulle vi igen stå i kø udenfor.
Da vi fik billetter, fik vi at vide at halvdelen af selskabet ikke kunne få billetter til et Guided tur på et sprog de forstod. Dette var ellers betalt for. Men selve Guide-turen var 10.30 og 11.30. Det vil sige 6 timer efter vi var taget afsted. Folk var trætte og frosset sig selv halvt ihjel. Ud til attraktionen var der 30-45 min i bu.
Utroligt at man kan købe ture igennem GYG som leverer sådan en dårlig oplevelse. I burde have mere kontrol med jeres samarbejdspartnere.

Hvis du skal en tur til Krakow med planer om at besøge Auschwitz, anbefaler jeg at finde et andet firma at købe billetter igennem. Vi havde booket en tur med afgang kl. 10.00, men dagen inden blev den ændret til kl. 05.50. Vi forsøgte at få en refundering, men dette var ikke en mulighed.
Guiden talte ret hurtigt og med kraftig accent, hvilket gjorde det svært at forstå meget af det engelske, der blev fortalt.
Derudover var der næsten ingen pause til at spise eller få noget at drikke. Turen varede cirka syv timer, inklusive transport.

Super nemt at bestille. Kan få refunderet op til 24 timer før, en god ting. Kan ændre billetten til en anden dag, en god ting. Alt, i alt en god oplevelse.

Virkelig dårlig tur med Get your guide i Alanya 4X4 quad, Get your guide havde ikke styr på noget og opkrævet flere penge end de skulle, håber der kommer en refundering fra dem

Firmaets produkt har jeg ingen mening om. Jeg ved det ikke fordi jeg ikke fik lov til at benytte det. Jeg havde bestilt en guidet tur i Lissabon og blev forsinket i en halv time. Jeg forsøgte at kontakte deres callcenter for at få nummeret på guiden så vi kunne mødes senere på ruten. Efter at have ventet i 30 min lykkedes det at få dem til at sende nummeret. Desværre var det ikke det rigtige nummer og det lykkedes mig ikke at komme igennem til callcenteret før udflugten var forbi.
Vi var ærgerlige over at have mistet udflugten fordi GYG havde klokket i det. Men det mindste jeg havde forventet var da at få refunderet betalingen. Men nej. Trods Selskabet inkompetente behandling af en kunde kunne de ikke give refundering af beløbet. Så alt i alt en ødelagt dag og et firma uden nogen som helst form for forståelse for hvordan man tackler egne fejltagelser. Firmaet har skrevet og erkendt sin fejl men mener ikke en sådan fejl kan udløse refusion. Jeg kommer ALDRIG til at bruge sådan et AMATØRAGTIGT firma igen.

Nu har GYG svaret at de er kede af at jeg ikke er tilfreds med min oplevelse af dem. Helt ærligt - når man laver en fejl der totalt ruinerer kundens oplevelse og erkender sin fejl så skal man da kompensere for sin fejl. For mig er jeres svar mere af det samme pladder. Men det overrasker jo efterhånden ikke længere. Jeg gentager. AMATØRER

Auschwitz Birkenau med afhentning på hotel. Tidspunkt for afhentning blev ændret fra kl. 10 til kl. 03.05 - 7 timer tidligere, og midt om natten. Det kan man ikke byde turister 😡

Vi bookede 2 turer i Peru med GetYourGuide (Paracas naturreservat og Colca-dalen). Det var nemt at booke, men det tager tid da der stor forskel i hvad der tilbydes på det der ligner samme tur. Men det står tydeligt, og for os var det vigtigt at betaling var superenkel (mobilepay eller kort). Meget simplere end en 3. tur vi bookede direkte med rejseudbyder i Peru, da banker i DK ikke har veldefineret samarbejde med Peru-kolleger.
Begge ture var supergode. Alt fungerede som planlagt og lovet. Virkelig value-for-money.

Bruger altid GetYourGuide når jeg er ude at rejse. Der er mange spændende ture som tager dig rundt i den by man er turist i.
Nemt at finde mødestederne meget klart med et billede under rutebeskrivelsen.

Vi har haft mange gode turer igennem GetYourGuide
-men når man så rammer et mindre god tur og laver en anmeldelse på deres hjemmeside om turen, bliver anmeldelsen ikke lagt op til brug for andre....ærgerligt

Så hold Jer væk fra turen i RIGA "Lettisk bryggeribesøg og byrundtur i Sigulda (heldagstur)"

Det er falsk markedsføring

Pas på!
På hjemmesiden er en pris, 235 kr og da jeg betaler er den pludselig 768 kr.
Jeg skrev til kundeservice, der forklarede, at de opererer med fleksible priser, så priserne kan variere "a littel bit".
Hold nu op, 3 gange så meget, og de vil ikke refundere differencen.
På dansk hedder det bondefangeri!
Nu har de bedt om dokumentation, fordi de opererer med prisgaranti. Så ser vi, hvad der kommer ud af det, men ros for at genoprette dialogen:)

Har været i kontakt med GetYourGuide i over 3 uger nu, omkring en aflyst booking, der blev betalt gennem min gamle bank, som jeg ikke længere har konto hos. GetYourGuide kan derved ikke sende pengene retur til en lukket konto, men det virker ikke som om, at GetYourGuide har stor forståelse for, hvordan det fungerer. De beder adskillige gange om at få beviser på, at pengene ikke er gået ind, da pengene skulle være sendt retur d. 20 august (ifølge dem). Bankens ord er ikke godt nok. Nu står vi i stilstand, da banken ikke kan give yderligere beviser, og GetYourGuide hårdnakket siger, at betalingen gik igennem 20 august, hvilket den ikke kan til en lukket konto. De må have fået pengene retur...

Jeg har brugt GetYourGuide ofte og har været glad for det før, men denne oplevelse får mig til at genoverveje, om jeg har lyst til at bruge dem igennem, af frygt for en lignende situation i fremtiden... Der er trods alt tale om en vis mængde penge...

Jeg har brugt Get Your Guide over hele verden til adskillige udflugter, og de skuffer aldrig. Styr på programmet, alting matcher beskrivelsen. Veloplagte guider og værdi for pengene.

Vi havde booket en solnedgangs tur på Zakynthos, i app'en kunne vi ikke booke afhentning fra vores hotel, det nærmeste afhentningssted var er kvarter væk. Vi tager en taxa til €17 og står og venter, men ingen kommer. Vi ser et nummer på vores booking som vi ringer til, de fortæller os så at de har aflyst turen og skrevet en besked på WhatsApp. Intet sted i booking står der at de vil tage kontakt på WhatsApp (vi bruger ikke WhatsApp), de har fået vores mail og kunne have skrevet der eller ringet os op. De kan klart se at vi ikke har set deres besked, og burde have været bedre til at informere deres kunder. Hun spurgte os hvorfor vi ikke bookede afhentning på vores hotel, men det kunne man ikke, vi prøvede flere gange men den meldte udenfor afhentnings området.
De vil ikke kompensere vores taxa tur.
Dog var de flinke nok og skaffe os en kørelejlighed tilbage til vores hotel.

Kan IKKE anbefales!!! Vi mødte op 15 min. Før aftalt tid foran hotellet, hvor vi skulle hentes af en komfortabel vogn. Vi stod der i 45 min. og blev aldrig hentet. Da vi ringede ind til det nr der stod som kontakt på turen blev telefonen aldrig taget…….Så spild af tid og penge…….

Super fin oplevelse. Vi bestilte tur til 2 vingårde fra Firenze og det var en komfortabel bus, gode vine + snacks, en rigtig god guide fra Ciaoflorence tours & travel. Også god indformation omkring mødested og tid.

Vi havde booket en solnedgangstur ved øen Dia ud fra Kretas kyst. Vi dukkede op ved mødetidspunktet sammen med de andre, som også havde booket en tur. Vi blev, som de eneste ikke råbt op. Turguiderne var ligeglade med, at vi ikke stod på nogen af listerne, og vi kom ikke afsted med nogle af bådene. Efterfølgende finder vi ud af, at GetYourGuide ikke har registreret os ordentligt i systemet. Vi skulle have sendt foto af pas afsted til dem, men vi har ikke fået besked om dette. Så sidste dag på ferien sluttede ærgerligt, og hele dagen har været amputeret pga. oplevelsen.

Jeg var frustreret over at vi ikke havde fået vores billetter. Vi fik en mail om billetter i appen men var lidt forvirrende da billetten skulle modtages på mail. Jeg fik ikke billetterne og var først i kontakt med et andet selskab der skulle sende billetterne hvor efter jeg kontaktede GetYourGuide.
De var meget venlige og refunderede pengene men fik spildt en del tid i Paris på noget som ikke føles som en god oplevelse

Vi havde booket en heldags udflugt til Pamukkale, adgang til hierapolis og besøg af cleopatra pool. Vi bliver først informeret om at cleopatra pool er lukket da vi kommer på bussen. I beskrivelsen står der at der skal pakkes håndklæder og badetøj. Det fik vi aldrig brugt. Dette kunne man godt have informeret om inden. Derudover skulle vi inden ankomst til Pamukkale have et stop i en butik med smykker og andre pynte ting. Ikke nok med det så efter frokosten og inden hjemturen så får vi endnu et stop i en læder forretning og skal tvinges til at se en catwalk med læderjakker. Hvis jeg vil se på smykker eller læderjakker besøger jeg selv en forretning, det ikke derfor man køber sådan en udflugt!!!! Jeg er så rasende for det var total spild af tid og i forvejen en lang tur, hvilket jeg var klar over men det blev til 1 seværdighed på en 15 timers tur.. det er bestemt ikke pengene værd.. føler jeg har spildt mine penge .. hold jer væk… !!