Gastrodomus Anmeldelser 

Merce arrivata danneggiata dal trasporto. Si rifiutano di sostituirla, perché non firmata la riserva. Non comprerò più da questo sito.

Dopo aver investito un sacco di soldi e tempo ci troviamo ancora senza aver ricevuto la merce dopo due mesi dall'ordine (ordine effettuato il 12/04/2024). Ogni volta che abbiamo contattato il servizio clienti (una certa Asia a detta del reparto spedizioni) è stata una perdita di tempo in quanto ci venivano fornite informazioni errate e date di consegna che puntualmente venivano disattese. Venivamo rimbalzati da una persona all'altra sempre con il solito risultato, nessuno sapeva darci indicazioni su quando la merce sarebbe stata consegnata. Nonostante le mie numerose sollecitazioni sia telefoniche (reparto commerciale e spedizioni) sia via mail (alla quale non hanno mai dato riscontro), sembravano ogni volta all' oscuro della situazione, come se fosse la prima volta che li stessi contattando, arrivando per assurdo a negarmi un confronto con un superiore dell'ufficio spedizioni da parte della ragazza che stava al telefono in quel momento (giorno 05/06/2024 ore 17), rifiutandosi di darmi il suo nominativo quando richiesto, in quanto lei asseriva di non essere tenuta a fornirmelo o a passarmi il suo superiore. Dopo una lunga attesa in cui ho dovuto chiamare per l'ennesima volta per avere informazioni, scopro che l'articolo ordinato e PAGATO PER INTERO due mesi fa non solo non è in arrivo ma non lo hanno più nemmeno a disposizione e quindi non arriverà mai. Tutto scoperto casualmente dopo una mia ennesima sollecitazione telefonica, in quanto da parte loro non c'è stato nessun avviso o interesse. Una completa perdita di tempo e di denaro in quanto ho l'attività ancora ferma per colpa loro.

06 Giugno 2024: Buongiorno mando a tutti aggiornamento: ieri sera mi scrive il servizio clienti per avvisarmi che avrebbero segnalato all'amministrazione con la massima urgenza il rimborso dell' articolo, oggi alle 12:40 chiamo Pamela dell'amministrazione per verificare, e mi dice di non essere al corrente di niente e di non essere mai stata avvisata da nessuno, non ho parole!!!una vergogna!!!!acquistando da queste persone vi attendono momenti da incubo in cui dovete stargli dietro con tutto!!!

Ordine arrivato nel giro di una settimana... Tutto perfetto... Sn rimasto veramente soddisfatto... Farò altri ordini da loro... Consigliatissimo.. 👍

Per la fretta non ho avuto il tempo di vedere le recensioni sui prodotti Gastrodomus, avendo prezzi buoni ho acquistato diverse cose: 2 lavandini, una cucina a Gas ...etc.
Hanno tutti materiali scadenti, articoli fragilissimi in nessun modo definibili "professionali" i lavandini hanno iniziato ad ARRUGGINIRSI dopo 4 gg, ho avverto l'azienda e mi hanno risposto" le consigliamo di mescolare un po’ di alcool con diluente, inserirlo all’interno dello spruzzino e spruzzarlo sulle macchie del prodotto usando una spugna non abrasiva " ho insistito mandato foto delle macchie di ruggine e dopo numerose mail mi hanno detto che avrebbero A SPESE MIE (la spedizione mi sarebbe costata più del valore della merce) ricevuto la merce e avrebbero valutato loro se fare il rimborso.
Non acquistate i prodotti Gastrodomus, sono soldi buttati perchè, a differenza di quello che dicono, non possono stare in una cucina professionale.

Ordinazione perfetta solo che i prodotti sono arrivati in 3 step diversi, comunque tutto preciso e ordinato senza danni di trasporto consiglio vivamente!!!!

Comprato un tavolo arrivato DEVASTATO dal corriere che me lo scarica nel piazzale e scappa.
Non ho manco la bolla di scarico perche' essendo scappato non ho potuto mettere la riserva.
La colpa loro arriva quando intanto ci mettono 10 giorni a rispondere, e se chiami al telefono spendi 40 euro (provate a chiamare e sentite) poi dicono che non possono farmi nulla perche non ho la bolla...
Praticamente ora ho un tavolo rotto e non so che farmene se ne sbattono le pa...

Tutto fatto a posta per fregare!! MAI PIU!

L’incapacità e la male educazione del personale che gestisce il sito è qualcosa di assurdo… comprato una lavastoviglie industriale. In primis spedizione lunghissima, nemmeno dalla Cina impiegherebbe tutto questo tempo.
Dopo l’arrivo installiamo l’apparecchio e chiediamo delucidazioni sul montaggio dato che ogni elettrodomestico ha le sue funzionalità e specifiche. Chiamo l’assistenza mi dicono che bisogna chiamare un tecnico specializzato non fornito da loro 😂 premetto che facciamo questo mestiere da 30 anni e abbiamo sempre montato questi apparecchi, per fortuna di altri Marchi leader e con tanto di assistenza telefonica ma sopratutto cordiali . Dopo vari tentativi una alla chat whatsapp messa lì per caso perché davvero incosciente di quello che scrive, mi scrive: tutte le attrezzature elettroniche, a gas refrigeranti, devono essere installate da personale qualificato. Ok, premetto che ho certificazione F-gas in quanto installiamo sistemi refrigeranti, ma da quando le lavastoviglie montano i compressori con gas refrigerante ? Voglio ridere e non acquistare mai più da questo gruppo di incompetenti

Pessima esperienza
Acquistata una mensola arrivata completamente distrutta
Conclusione se ne sono lavate le mani

Acquistato un frigorifero e dopo 6 mesi ha perso completamente il gas propano
chiamati ed inviata mail mi hanno offerto la sostituzione del motore ma con manodopera a mio carico
ho dovuto mettere la pratica in mano al mio avvocato
Azienda per nulla seria!!!

Ho ordinato in data 24/4 una base per il mio forno.
Il prodotto era in pronta consegna.
I giorni per la consegna (segnalati nelle loro condizioni di vendita) sono 4-5 gg lavorativi.
Sino ad oggi ben dopo oltre 12gg lavoratovi non ho ricevuto quanto acquistato e pagato in anticipato.
Serieta' pari a Zero.
Io non acquistero' mai piu' nulla da questa azienda.
Riflettete prima di comprare.

Sono un po’ delusa perché non è prima volta che mi servo da loro ,ho acquistato una impastatrice due velocità capacità 20 litri ,dopo due settimane fa un rumore brutto quando impasta al motore ,chiamata Asistenza propongano di rimandarla indietro che non è semplice e pesante e trovare imballo giusto non è semplice …. Comunque questa impastatrice a due velocità non ha abbastanza potenza sembra parecchio lenta nella seconda velocità ! Non la consiglio

Ho acquistato un' impastatrice Fast 10. Non amalgama acqua e farina, lasciando la parte arida sul fondo. Produce numerosissimi grumi. Parto dall' acqua e l' effetto è lo stesso se non peggiore. La catena esce dalla sede. Fa un rumore pessimo come se stesse per spaccarsi. La devo regolare aprendo il macchinario periodicamente. Avverto la ditta. Mi danno una mail. Mi dicono di spiegare il problema nella mail corredando il tutto da foto e filmati. Alcuni filmati lunghi non riesco a spedirli perché dal cellulare non spedisce più di 25mb. Li riesco a spedire comunque su alcuni numeri WhatsApp che la ditta mi ha fornito in precedenza. Sulla mail ne mando comunque uno breve dove si vede chiaramente la catena deragliare quasi dalla sede. La risposta: l' impastatrice è fatta apposta per impastare solo acqua e farina. Mi spediscono lo screenshot della scheda tecnica dove è scritto questo. A parte che la somma tra acqua e farina presente sullo screenshot evidenzia che mancano degli ingredienti - evidentemente chi me lo manda non lo ha neanche letto con attenzione. Ma a parte questo, inserendo acqua e farina il problema mica si risolve, il problema è uguale. Poi mi dicano chi fa la pizza solo con acqua e sale. Veniamo ai filmati. Come ho già scritto uno dei filmati, dove si vede palesemente la catena uscire di sede, non viene neanche preso in considerazione. Gli altri fanno direttamente finta che non esistono. Se io gestisco un servizio clienti vengo incontro ai clienti no? Loro no. Non fanno la fatica di andare a domandare a un collega nello stesso edificio se gli è giunto un messaggio con video riguardante un impastatrice malfunzionante. Loro no. Forse i poveracci non meritano la loro attenzione. Tutto ciò è ridicolo. E mi fa pensare che sia un atteggiamento deliberato perché altrimenti sarebbero costretti a cambiare l' impastatrice stessa. Pensa se avvenisse per tutte le impastatrice! Beffa delle beffe, quando ho visitato il sito internet della ditta per mettere una recensione affinché altri utenti possano fare attenzione a come spendono i loro soldi cosa scopri? Non puoi farlo! Tutte cinque stelle. Ma certo. Gastrodomus: professionalità zero.

Update 20.03.24: Ich habe mein Geld zurückbekommen, nachdem ich mit Strafanzeige gedroht habe. Gastrodomus hat somit 4 Monate ein zinsloses Darlehen bekommen und ich brauche immer noch eine Küche. Nie wieder!

Pessima assistenza tecnica! Ordinato una tosstiera, assemblata male, 2 su 4 resistenze mal funzionanti. Cambiano solo i pezzi, manodopera a carico cliente nonostante ancora in garanzia. Non sostituiscono la macchina in quanto doveva essere fatto secondo loro entro 1 mese dall'acquisto. Si riferiscono a loro condizioni di vendita sul sito introvabili contro le normative europee. Mai più!

Aggiornamento: anche le resistenze inviate in "garanzia" sono mal funzionanti. Una si accende prima e l'altra molto dopo. Il lavoro di cambio abbiamo dovuto fare noi!!! Mi è passata anche la voglia di reclamare nuovamente.

#attention, very unprofessional company!!! do not buy

I ordered different products for a few thousand Euros. On the website they were pointed as available after 3-5days.The first furniture arrived after 3weeks and with a lot of damages and production failures, till now got no answer on this.
The other machines still did not arrive after 7weeks!!

no email answer on questions, no support

very very bad company

Achtung Abzocke! Bestellungen sind nur per Vorkasse möglich. Möbel wurden am 13.12.23 bestellt und bezahlt, nun ist der 13.03.23 und immer noch nichts geliefert. Telefonisch und per Mail erreicht man niemand. Anzeige wegen Betrug wird jetzt erstattet. Das Geld sehe ich vermutlich nicht wieder.

Fatta l ordinazione nel sito tedesco, con comunicazioni molto veloci ,ho saputo che dall' Italia ci vogliono 10 giorni lavorativi. Così è stato , imballaggio perfetto ,controllato tutto alla perfezione .Io sono soddisfatto ordinerò sicuramente nuovamente.
Giovanni Floris

Ordinato una serie di prodotti tra cui un lavello completamente devastato e uno non disponibile al momento , pagato e mai più arrivato !!ho contantattato diverse volte ma diversamente dal primo ordine non rispondono più in nessun modo. Inoltre i prodotti valgono quello che li paghi... Imballaggi imbarazzanti e nessuna assistenza.da evitare come la peste

Un disastro , ordiniamo online effettuo il pagamento,li contatto per il ritiro (a mie spese) arrivo fin lì…….. e non c’è il prodotto scelto da me ! Cambia tutto, ritardo l’apertura e loro tranquilli e sereni.
Insomma da EVITARE

Buongiorno, ordino un armadio congelatore, alla consegna seguendo le indicazioni dell'azienda, controllo l'imballo. Tutto perfetto, nessun foro o altro, accetto il pacco e collego in rete l'armadio, dopo un paio di ore vediamo del ghiaccio nelle guarnizioni esterne. Controllo e mi accorgo che la porta è convessa e quindi la guarnizione non aderisce. Spengo tutto avviso l'azienda con email che mi manda una guarnizione nuova, la monto e non cambia nulla. Richiamo ed invio email e mi dicono di trovare un tecnico che dovrò pagare io e che mi "rimborseranno". Stanco richiedo la sostituzione integrale e la negano x cavilli, anzi mi dicono che dovrò pagare io il trasporto. Ora un prodotto fabbricato in CINA dove il costruttore nega la garanzia è possibile in Italia?
Non comprate assolutamente
Non comprate