GameStop Anmeldelser 537

Meget godt, men lidt dårlig onlineservice

Ret sløj oplevelse i webshoppen. Det er nemt at købe et gavekort, men man kan jo ikke betale med det i webshoppen (for at købe PS credits). På gavekortet står der, at man bare skal indtaste gavekortnummeret og koden ved checkout, men muligheden er der ikke og der er ingen FAQ om det (...og support er ikke tilgængelig...).

Fed butik, men nøj for en elendig webshop og kundeservice...

Kom nu GameStop! Det er sådan en fantastisk butik, men bliver ødelagt af den dårligste kundeservice! Stol nu på jeres kunder og hjælp dem med et smil, det andet får I intet ud af! Jeg har efterhånden handlet en del i GameStop, og stort set hver gang oplever jeg at servicen fra medarbejdere er ikke eksisterende... især for butikken i Kolding. Er med på der kan ske fejl, men det er måden situationen bliver håndteret på...

GameStop - jo, når det er de fysiske butikker, men jeg ville ikke anbefale deres nethandel.
Jeg kan på ingen måde få kontakt til dem, hverken på mail eller ved opkald. Mails besvares bare ikke, og telefonen ryger på svarer, uanset hvornår jeg ringer op. Og jeg skal bare have byttet en vare. I den fysiske butik kunne det ikke lade sig gøre - jeg blev opfordret til at kontakte nethandlen pr. mail eller ved opkald, og at blive ved og ved og ved (selv den ansatte i butikken sagde at det var ekstremt svært at få fat i nogen...) Jeez. Det er sidste gang jeg bruger net-delen - det, jeg ikke kan finde i butikken, finder jeg så andre steder.

Jeg er simpelthen i chock - jeg kan slet ikke fatte at man lovligt kan drive virksomhed på denne måde! Jeg bestilte et bundle D 1/1-2019 og det er selvfølgelig helt og aldeles acceptabelt at pakken ikke bliver sendt den dag, ej heller dagen efter da nogle ikke arbejder de dage... MEN! Så den 3/1 kan jeg se gennem track and trace at der er bestilt label og forventer selvfølglig at den bliver sendt samme dag som der bliver købt label, SPECIELT NU HVOR PENGENE ER TRUKKET FRA MIN KONTO!

Men nej, vi har nu mandag D 7/1-2019 aften og intet nyt. Telefonlinjen kan man ikke komme igennem, der er altid den samme besked der fortæller at i har åbent mellem 9-17 i hverdagene, jeres facebook side svarer ikke, men ser beskederne og danhelp@gamestop svarer heller ikke.

Jeg ved ikke engang hvordan man skal forholde sig eller søge hjælp hos jer til at få en løsning?

Kan kun anbefale andre at betale ekstra hvis andre sider er dyrer...

Så dårlig service!

Har bestilt en julegave 11/12. De lover på website at bestilling inden 14/12 når at komme inden jul.
Jeg har intet modtaget her 30/12 - pengene er trukket. Det er ikke muligt at tracke pakken.
Har forsøgt at kontakte dem - intet svar!!

Jeg synes virkelig, at GameStop i Slagelse er super god. Jeg har aldrig haft problemer med noget som helst deroppe, og det tager ikke lang tid både at finde spil og betale. Kasserne med spillene på tilbud er også en super fed idé.

Fantastisk ^-^

Kære læsere/anmeldere af disse vurderinger af Gamestop.dk nethandel. På Facebook er der oprettet en gruppe, hvor alle kan dele deres oplevelser med Gamestop.dk. Jeg håber I vil benytte jer af det, for det er fuldstændigt urimeligt den måde Gamestop.dk behandler deres kunder.
D. 18. dec. beskriver jeg min oplevelse således:
Bestiller 12/12 -2018 Seagate 2TB Game Drive til PS4, kr. 899,00. Modtager bekræftelse samme dag med ordrenummer. Beløbet bliver trukket på min konto 14-12. Samme dag søger jeg status på gamestop.dk via mit ordrenummer. Får denne besked: "Ordre ikke fundet". Nuvel, ser på deres hjemmeside, de har telefontid mellem 0800 og 1600. Ringer gentagne gange inden for dette tidsrum, men hvergang er der telefonsvarer på. Jeg sender derefter en mail til Gamestop.dk . Hører intet, blot kan se, at man har åbnet mailen hos modtageren. Jeg har derefter kontaktet en fysisk butik - GameStop - de kan/vil ikke hjælpe. Min anbefaling til andre der måtte handle med Gamestop.dk er: Gør det IKKE. Om de bevidst vil snyde, det ved jeg ikke, men stol ikke på Gamestop.dk

Læs de andre anmeldelser, de ligner i uhyggelig grad. Gå på FB, skriv om jeres oplevelse med Gamestop.dk på gruppen Stop Gamestop.dk

Virkelig dårlig kundeservice ifb med black friday. Svarede ikke på mail, telefon eller facebook i mange dage efter.
Hævede pengene på ens kort en uge før afsendelse af varen, hvilket er på kant med loven.
(Jeg annullerede varen efter en uge, så den havde tydeligvis ikke forladt lageret).
Kan ikke anbefale denne butik til nogen.

Utrolig dårlig webshop. Bestilte d. 13. Og først d. 17. (Med en weekend i mellem) får jeg at vide at jeg ikke kan få varen.
Pengene var trukket på min konto!

Det er desuden meget besværligt at få lavet en profil for at bestille varen.

Svar til gamestops kommentar: Problemet var jo ikke langsom levering fra post nord, det var at I ikke havde styr på hvad der var på lager og hvad der ikke var. Jeg kunne ikke få den vare som jeg havde bestil og åbenbart også betalt, da I havde trukket penge inden varen var sendt..

Bestilte julegaven til knægten lidt sent (Gamestop havde skrevet at gaver bestilt efter 14/12 ikke med sikkerhed kunne leveres inden Jul). Alligevel blev ordren ekspederet hurtigt, og leveret fejlfrit i god tid. Fin service og god info undervejs.

Elendig service i Game Stop (storcentret), selvom om butikkens ansatte kan huske detaljer om varen og kunden som er blevet solgt et defekt produkt. Nægter personalet at være behjælpelige.

Min personlige anbefaling at andre kunder benytter Game Stop i bispensgade, der er servicen i top

Fuldstændig uacceptabel oplevelser.
Vi handler ALDRIG I jeres butik igen og vil fraråde alle andre det samme.
Min klager er ligeledes indsendt til forbrugerrådet.

Jeg forudbestiller den. 23/11-2018 OG betaler en Fortnite figur på deres hjemmeside. Her står oplyst at varen udkommer d. 21/12-2018.
Vi har siden INTET fra butikken i Rosengårdcenteret hvor vi har reserveret den til.
Da vi helt tilfældigt er derude i tirsdag d. 18/12-2018 går vi ind for at høre om den evt. er tilgængelig bliver vi modtaget af en meget ung pige i butikken.
Vi oplyser hendes min mands telefon nr hvorpå hun finder den varer vi har bestilt OG betalt.
Så oplyser hun os at den vare vi har bestilt OG betalt, har de solgt til anden side da vi ikke havde været og hente den?????!!!!

Vi er så uforstående overfor hendes svar, vi har altså som sagt bestilt og betalt for et produkt vi er oplyst først kan hentes fra 21/12-2018 og så kommer vi nogle dage inden datoen hvor vi normalt kunne hente den og så er den solgt til en anden?
Hun fortæller min mand at der er ringet til ham og lagt besked på hans telefon 1 gang om den skulle være kommet, og da vi ikke har reagere 14 dage ( den har åbenbart været tilgængelig fra den 11/12-2018) så har de solgt den videre grundet den store efterspørgsel på produktet.

Min mand lever af at tage sin telefon og har IKKE fået noget opkald eller besked. De har også vores mail og kunne have forsøgt der, men det mente pigen ikke de normalt gjorde.

Hun tilbyder os at få pengene retur da de hun ikke kan tilbyde os varen.

Jeg har aldrig været ude for sådan en service og har nu indsendt min klage til forbrugerrådet for det kan ikke være lovligt at sælge MIN vare videre.

Jeg vil fraråde alle at handle hos Gamestop. Dette var min søns store ønske om en Fortnite figur som vi ikke kan opfylde.

Sikke en butik.

Fuldstændig uacceptabelt. Har handlet online d. 3. december. Modtager samme dag en bekræftelse på at varen er sendt med PostNord. Har her den 19. december stadig ikke modtaget pakket, PostNord har ikke set skyggen af den og GameStop svarer ikke på utallige henvendelser.

Denne anmeldelse er placeret på Gamestops nethandel.

d. 23/11 Under Black Friday bestiller jeg en ordre af en ps4 konsol + nogle spil.

d. 24/11 meddeler Gamespot at ordren er annulleret, uden begrundelse heraf. Jeg går i middeltid ud fra at hele ordren er annulleret siden forhandler ikke meddeler andet. Jeg køber derfor samme varer et andet sted.

D. 26/11 Gamestop sender mig en shipping confirmation af et af spillene. Da jeg har bestilt samme varer et andet sted, meddeler jeg Gamestop via mail (og prøver også på telefon), at jeg ønsker denne varer annulleret. Jeg får intet svar tilbage.

D. 27/11 Gamestop trækker pengene på min konto svarene til beløbet på spillene, hvormed jeg regner ud at det kun er konsollen de har annulleret. Jeg både ringer igen, uden held, selvom det er inden for åbningstid. De ringer heller ikke tilbage når jeg lægger en meddelelse, selvom at de siger på telefonsvaren, at de vil.
Jeg tager ovenikøbet ned i en af deres fysiske butikker, men får at vide at de ikke kan hjælpe.

d. 29/11 Efter at jeg er blevet meddelt fra Postnord, at pakken er modtaget på pakkecenter, meddeler jeg Gamestop at jeg ønsker at udøve min fortrydelsesret, og at jeg returnerer varen, for hvilket jeg gør samme dag. Får stadig intet svar.

I dag d. 17/12 har jeg stadig ikke formået at komme i kontakt med Gamestop og pengene er heller ikke tilbagebetalt. Sagen er derfor nu blevet til en indsigelse.

Okay, jeg forstår godt at der kan være rimelig travlt i dagene i og omkring black friday, og dette bør man som forbruger holde sig for øje, når man selv vælger at købe varer på denne dag. Men det undskylder ikke at personlig kommunikation lukkes ned i snart et måned. Når man som forbruger samtidig har penge ude at flyve, bliver man mildes talt meget i tvivl om forhandlers troværdighed og ansvarlighed.
Gamestop har i det hele taget dumpet groft som netforhandler fordi:
1. Hvorfor i alverden svarer Gamestop ikke?
2. Hvorfor får man ikke sine penge tilbage?
3. Hvorfor får jeg ikke at vide, at det kun er en del af ordren, der er annulleret?
4. hvorfor kan man ikke samarbejde med personalet i deres butikker angående køb på nettet?
5. Hvorfor kan man overhovedet bestille flere varer på deres hjemmeside, end hvad de har på lager?
6. Hvorfor er information på mail og i kontaktoplysninger fra Gamestop, halvt på dansk, halvt på engelsk?

Jeg synes at kunne se på andres anmeldelser af Gamestop, at nogle af disse punkter er tendenser hos forhandleren. Jeg kan kun opfordre til alle til, at kører videre med deres sager, indtil Gamestop giver sig. Gamestop skal ikke slippe af sted det her.

Kære GameStop.. jeg har købt julegave hos jer den 5 december, - skrev til jeres support den 8, fik at vide at den var lige ved at blive afhentet af PostNord, har forsøgt at skrive til jer og ringe til jer, de sidste par dage, men har ikke hørt noget, - helt ærligt !! .... nu må i sku tage jer sammen, - og forresten, glemte jeg at sige at pengene dem trak i den 10... !!! Det er altså en ommer, - det kan da ikke være rigtigt. ! ...

Den online shop køber jeg så ikke fra igen... Ventede en uge efter jeg havde bestilt og havde intet hørt, og så får jeg pludselig af vide at de ikke kan levere da de åbenbart ikke havde varen på lager. Har i ikk noget lagersystem??? Det var en julegave som jeg skulle sende afsted videre til en ven, det er så for sent nu...

Jeg bestilte Ultra Street Fighter ll til min Nintendo Switch under Black Friday udsalget d. 23 november. En uge efter skriver jeg for at høre hvor den bliver af, her får jeg at vide at den kommer med posten i dag (30/11). Jeg skriver så igen (11/12) for at høre hvor den er. Her får jeg så at vide at der har været udfordringer med at skaffe produktet. Samme dag får jeg et opkald fra GS Ballerup som fortæller mig at det er den sidste kopi de har, MEN det er en udstillingsvare som har været åbnet, her spørger de om jeg stadig vil have den. Jeg takkede NEJ tak. Torsdag (13/11) får jeg en email fra GS og PostNord at min pakke med Ultra Street Fighter ll er på vej.... øhm?

Selve produktet er fjernet fra hjemmesiden hvilket betyder jeg fik udstillingsvaren selvom jeg sagde nej til den. Min mobil optager opkald og har optaget vores samtale.
Grunden til 3 stjerner er dårlig support mellem GS og kunden og fordi i sendte den selvom jeg sagde fra.

Har ligesom mange andre bestilt en vare (PS4) på Black Friday men ud over at pengene er trukket og varen er afsendt men ikke modtaget SF PostNord så har jeg intet hørt. Her skrevet mail, brugt hjemmeside, ringet og brugt facebook. Intet hjælper. Kommer aldrig til at handle der mere. Er rigtig glad forbedres fysiske butik men online er en kæmpe ommer. Kontakte min bank for at få dem til at trække pengene retur.

Jeg bestilte en X-boks one d. 3. December, men d. 13 December er den stadig ikke afsendt, når man sender en e-mail sker der intet, ej heller via deres Facebook side kan man få fat I dem, deres telfon går direkte på voicemail. Syntes det er urimeligt at der ikke er sket noget når det nu er en lager vare!!