GVO Vertriebs Anmeldelser 

Ich habe eine Fahrradversicherung bei der GVO. Wird auf der Homepage als "Vollkaskoversicherung" beworben. Ich habe einen Schaden gemeldet der, nach meinem Verständnis, versichert sein müsste. Es hat sich jedoch niemand gemeldet (ist jetzt 14 Tage her). Auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass sei sowieso nicht versichert und ich könnte das in den Vertragsbedingungen auch nachlesen. Die Vertragsbedingungen kann man auf der Homepage jedoch gar nicht einsehen oder herunterladen. Auch habe ich diese erst auf Nachfrage Monate NACH meinem Vertragsabschluss erhalten. Kundenservice sieht definitiv anders aus. Auch wenn mein Fall vielleicht nicht versichert sein sollte, kann man das zumindest "freundlich" und ohne extra Nachfrage innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.

Nachdem ich vor zwei Jahren meine Fahrradversicherung abgeschlossen hatte, reichte ich erstmalig eine Rechnung für die Reparatur von Verschleißteilen ein. Auf eine Rückmeldung konnte ich wochenlang warten. Hier muss man des Öfteren die Initiative ergreifen, um seinen Anspruch geltend zu machen. Keine zwei Wochen nach Erstattung wurde mir gekündigt - die Reparaturkosten übersteigen nicht einmal annähernd den eingezahlten Betrag.

Und das, obwohl ich bereits aufgrund der Preiserhöhung vor der Schadensregulierung gekündigt hatte. In der Kündigungsbestätigung hieß es, die Versicherung hätte von ihrem Recht Gebrauch gemacht und mir gekündigt. Was eine witzlose Kündigungsbestätigung.

Nie wieder GVO!

Die Antragsabwicklung im Juni 2023 verlief problemlos. Nach 6 Monaten erhielt ich jedoch die Kündigung des Vertrages zum Auslauftermin, obwohl von meiner Seite kein Schaden wurde. Einen Monat später erhielt ich ein Schreiben über eine Beitragserhöhung von 30% ohne Nennung des zukünftigen Betrages. 3 Tage später erhielt ich erneut ein Schreiben, dass das Schreiben wegen der Beitragserhöhung aufgrund eines Systemfehler verschickt wurde und die Vertragskündigung weiterhin Gültigkeit hat. Ein zu verlässlicher Partner sieht für mich anders aus! Ich kann mich wohl glücklich schätzen, dass ich keinen Schaden hatte, wenn ich die Bewertungen im Netz lese.

Die Fahrrad Versicherung wurde im November 2023 für ein neu gekauftes Fahrrad abgeschlossen.

Enthalten wären laut Police: Diebstahschutz & Verschleiß

Am 20.03. habe ich einen Schaden eingereicht, welcher bis heute nicht erstattet wurde. Noch bekomme ich Antworten auf meine Rückfragen zum Status!

Schadensnr.: S-01111835-0001-S-24

Zitat Email 20.03.2024:
" Moin,

Ihre E-Mail ist bei uns eingetroffen. Wie schön, dass Sie an uns gedacht haben!

Sie ahnen es vielleicht schon: Sie lesen gerade einen automatisch verschickten Text.

In Kürze bekommen Sie noch eine ganz persönliche Antwort von uns. Geben Sie uns ein klein wenig Zeit, um diese zu schreiben. Dankeschön!

Datenschutz ist uns wichtig.
Daher ist der Anhang dieser E-Mail verschlüsselt. Das Kennwort für die PDF ist Ihr Geburtsdatum, welches Sie eingegeben haben.

Mit den besten Grüßen aus Bad Zwischenahn
Ihre GVO Versicherung

Egal, was passiert - WIR REGELN DAS. "

Kurze Zeit später, am 26.03., wurde dann mein Beitrag um 30% erhöht. Begründung: Inflation! Eine Antwort auf meine Schadensmeldung kam jedoch bis dato noch nicht!

Zitat E-Mail 26.03.:

"Beitragsanpassung Ihrer Fahrradkaskoversicherung - Ihre Vertragsnummer 01111835-FK-01

Guten Tag K** G******,

vielen Dank für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen. Wir informieren Sie heute über die Beitragsanpassung Ihrer Fahrradkaskoversicherung.

Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit verfolgen wir das Ziel der gegenseitigen Absicherung. Wir sind unseren Mitgliedern besonders verpflichtet. Damit wir Ihnen weiterhin den gewohnten Versicherungsschutz bieten und unser Leistungsversprechen aufrechterhalten können, passen wir den Beitrag Ihrer Fahrradkaskoversicherung um 30 % an. Somit tragen wir insbesondere den steigenden Schadenregulierungskosten und den inflationären Preisentwicklungen der Fahrradbranche Rechnung. Die Beitragsanpassung wird zur nächsten Hauptfälligkeit Ihres Vertrages wirksam.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Ihnen aufgrund der Beitragsanpassung ein Sonderkündigungsrecht zusteht. Dieses ermöglicht es Ihnen, den Vertrag innerhalb eines Monats nach Erhalt dieser Mitteilung per sofort zu kündigen. Um von Ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen, steht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner telefonisch unter 04403 60220 oder unkompliziert als Antwort auf diese Email zur Verfügung.

Haben Sie Fragen? Nehmen Sie einfach Kontakt mit Ihrem Ansprechpartner auf oder besuchen Sie uns auf unserer Homepage unter g-v-o.de.
Mit besten Grüßen aus Bad Zwischenahn
Ihre GVO Versicherung"

Daraufhin habe ich Versicherung nun gekündigt.

Das einzige Positive: Kündigungsfrist kurfristig möglich aufgrund von Sonderkündigungsrecht (Beitragserhöhung)

Meine Fahrradversicherung bei der GVO wurde direkt nach der ersten Reparatur und damit dem ersten Schadensfall gekündigt. Die Regulierung dieses Schadens betraf hierbei die Reparatur von Verschleißteilen, welche durch den Versicherer abgedeckt waren. Die Gesamthöhe war dabei niedriger als die bisher bezahlten Beträge und erfolgte nach ungefähr einem Jahr Versicherungsdauer.

Als langjähriger Kunde dieser Haftpflichtversicherung war ich bis vor kurzem noch zufrieden. Doch nachdem ich meinen ersten Schadensfall überhaupt gemeldet habe, änderte sich meine Meinung deutlich. Der Abwicklungsprozess des Schadens dauerte mehrere Monate, was bereits frustrierend war. Jedoch war ich völlig überrascht und enttäuscht, als die Versicherung unmittelbar nach der Abwicklung des Schadensfalls meinen Vertrag ohne Vorwarnung kündigte. Dieses Vorgehen finde ich nicht nur unfair gegenüber einem langjährigen Kunden, sondern es lässt auch an der Kundenorientierung und Fairness der Versicherung zweifeln. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich diese Versicherung leider nicht weiterempfehlen.

Preiserhöhung um 30% nach weniger als 2 Monaten Laufzeit.

Ich habe bei diesem Unternehmen 2 Fahrradversicherungen für E-bikes abgeschlossen. 13 Tage nach Vertragsabschluss kam eine 30% Preiserhöhung. Schlimmer gehts nimmer.

Abschluss der Versicherung Mitte August 2023. Erhöhung der Prämie um 30 % im März 2024. Gleichzeitig wird die Versicherung zum alten Tarif im Versicherungsvergleich angeboten. Hochgradig unseriös. Finger weg.

Seit gerade mal 2 Monaten haben wir eine E-Bike Versicherung für ein hochwertiges E-Bike.
Die Rechnung ist kaum abgebucht, da flattert eine Beitragserhöhung von 30 % (!) ins Haus, mit fadenscheinigen Begründungen.

Sind mit unseren 2 Hunden damals sogar 3 dort Versichert,seit Jahren ( Hundehaftpflicht Versicherung).Immer Pünktlich bezahlt und NIE einen Schaden gehabt! Nun ist der erste Schaden eingetroffen er wurde nach mehreren Telefonaten und Aufforderungen endlich beglichen es hat über 3 Monate gedauert! Und die Kündigung haben wir auch gleich bekommen, wir sind fassungslos wie so eine Versicherung hier agieren darf. Fazit, mangelhafte Kunden Betreuung (Warteschleife Telefon) , zögerliche Schadensregulierung und nach nur 1 Schaden wird man gleich gekündigt. Nie wieder die GVO

Günstig ist oft teurer, so unsere Erfahrung.

Ein gemeldeter Schaden im Hausrat wird ewig hingehalten. Trotz Angebot und genauester Dokumentation wird Monatelang nicht reagiert, um Schlussendlich unbegründeter Weise eine Schadensregulierung abzulehnen.
Wir greifen jetzt auf einen teureren und Namhaften Versicherer zurück, um diesen "Maschen" zu entgehen!

DANN BRAUCHE ICH KEINE VERSICHERUNG !!!

Also diese Versicherung ist der Hammer. Die melden sich nicht. Weder auf einen Schadenfall oder nun auf meine Kündigung. Ich zahle jeden Monat meinen Beitrag und jetzt melden die sich seit vielen Wochen nicht. Ich habe eine hundehaftpflicht , nach 5 Jahren habe ich einen Schadenfall und da kommt nichts. Ich habe alles durchgegeben und bis heute keine email und nichts ist gekommen. 4 mal angeschrieben und nicht mal auf die Kündigung reagieren sie. Was ist das für ein Unternehmen? Ich brauche die Kündigungsbestätigung damit ich woanderst eine abschließen kann aber nicht mal das kommt. Kunden werden da wirklich total schlecht behandelt und ignoriert. Die sind wirklich gar nicht zu empfehlen. Muss ich nun wirklich zum Anwalt damit die wenigstens die Kündigung bestätigen? Der Schaden war zum Glück nicht hoch aber wäre es etwas schlimmes gewesen ist man bei dieser Versicherung wirklich verlassen. Kassieren Beiträge über Jahre und wenn man sie braucht melden sie sich einfach nicht. Ich bezahle nun nichts mehr mal schauen ob sie sich dann melden. Katastrophe wirklich , sowas hatte ich noch nie. Da sollte mal geschaut werden ob die seriös sind.

Sehr unseriöse Versicherung. Habe einen kleinen Schaden im Dezember gemeldet und wartete im März immernoch auf Rückmeldung. Auf telefonische Nachfrage wurde man sehr unfreundlich abgefertigt und vertröstet.
Nachdem ich die Versicherung am Telefon etwas kritisch hinterfragt habe wurde das eingereichte Angebot zur Schadensregulierung minuten später per Mail abgelehnt.
Ich kann nur jedem von dieser Versicherung abraten!

Die Fahradversicherung ist nicht zu empfehlen, nach dem ersten Schaden am Fahrrad kam die Kündigung.
So eine Versicherung braucht kein Mensch....

Mein Antrag auf Versicherung wurde ohne Begründung abgelehnt (über Check24 eingereicht). Nachdem ich mehr als 5 Wochen nach Antrag überhaupt nichts gehört hatte, bat ich Check24 um das Nachfassen beim Versicherer mit dem Ergebnis der Ablehnung. Ich hatte noch nie zuvor eine Fahrradversicherung und somit auch noch nie einen Schadensfall. Mein Schufa-Score ist 99,65%. Ich bin rat- und sprachlos. Aber vielleicht schickt die GVO ja auch ohne einen Vertrag künftig Rechnungen, so wie bei einigen anderen Kommentator*Innen hier. Ich bin auf alles gefasst.

Aufgrund drastischer Erhöhung des Rechnungsbetrages im November Versicherung gekündigt. Kündigungsbestätigung nach zig Mal nachfragen erst im Januar erhalten. Wußte ja nicht, ob ich noch versichert bin oder nicht. So konnte ich auch woanders keine neue Versicherung abschließen. Wurde praktisch warten gelassen. Betrag wurde jedoch abgebucht. Mahnung im Januar und Mahnung mit Kündigung der Versicherung Ende Februar. Lächerlich. Immer zu Lasten des Kunden fleißig die Beträge einziehen und fleißig Mahnungen verschicken. Aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens..hieß es. Wie lange würde es wohl dauern im Falle einer Schadensregulierung? Also mindestens 3 Monate, bis sich jemand rührt. Nicht zu empfehlen!!

Warnung vor diesem Versicherer:
Bitte schließen Sie keine Ebike-Versicherung bei diesem Anbieter ab. Der Versicherer ist nur darauf aus möglichst viel Gewinn einzufahren, alles andere zählt nicht. Der Versicherer bietet ausdrücklich eine Versicherung auch für nicht neue Ebikes an, gibt alle möglichen Leistungen an, jedoch wurde ich nach einem Schaden der lediglich 34€ gekostet hätte ohne Begründung per Einschreiben gekündigt, und zwar auch noch ohne dass dieser vorher beglichen wurde (da es angeblich kein Versicherungsfall war).
Erstaunlich: ich hatte zu dem Zeitpunkt bereits mehr an Prämie eingezahlt als an Schaden überhaupt angefallen war. Außerdem war ich dabei ein neues Rad zu kaufen und wollte das eigentlich wieder über GVO versichern zu lassen, also die Versicherung auf mein neues Rad übertragen. Jetzt garantiert nicht mehr. Außerdem äußerst unfreundlicher Kundeservice, wenn nach langer Wartezeit mal jemand ans Telefon geht, hies es bloß. "Hallo ich kann Sie nicht verstehen. Ich leg jetzt auf". Das wars, ohne weitere Nachfrage. Natürlich konnte mich die Dame genau verstehen (ich benutzte das gleiche Telefon wie einige Minuten zuvor), Sie wollte nur nicht mehr mit mir reden. E-Mails werden jetzt auch nicht mehr beantwortet.
Unglaublich! Ich komm mir vor wie ein Schwerverbrecher, dabei hab ich doch nichts falsch gemacht.

Ich möchte hier eigentlich auch kein Stern geben, aber sonst kann man keine Bewertung abgeben.

Finger weg. Fahrrad ist Neuwert versichert. Neuwert wird nicht ausgezahlt. Mir wurde unterstellt, das ich mich bereichern will. Rückantworten kommen nicht und Sachbearbeiter läßt sich verleugnen.

Ich werde den Rechtsanwalt einschalten.

BETRUG!
Ich möchte eigentlich keinen Stern geben, aber es geht hier leider nicht anders. Ich wollte nur berichten, dass mein Mann heute ein Schreiben von GVO erhielt, in dem er aufgefordert wird, einen Versicherungsbeitrag zu zahlen, obwohl er KEINEN Vertrag abgeschlossen hat. Überhaupt war uns dieser Versicherer bis heute unbekannt. Man fragt sich, wie die GVO an unsere Daten kommt…