fyr-selv.dk Anmeldelser 

Alt gik fint med bestilling og levering

Alt spillede fra start til slut. Havde flere spørgsmål under vejs som blev besvaret venligt. Helt sikkert det sted hvor vi køber vores brænde fremover. Kan varmt anbefales.

..........

Hurtig levering og fin kvalitet af brænde

Jeg oplevede hurtig og præcis betjening fra ordreafgivelse til levering ved kantstenen.
Godt arbejde.

Når man køber ovntørret brænde skal det forsynes med en plasthætte, så regnen ikke siler ned gennem brændet.

Hurtig levering og rigtig fint træ.

Alt gik som aftalt. Speciel tak chaufføren, der bragte træet helt ind i carporten, hvor det opbevares.

Klare aftaler der er enkle at indgå og som overholdes inkl. præcis levering.
Brændet har vi endnu ikke benyttet, men forventer naturligvis at det er som tidligere.

Fyr selv har 100 procent styr på bestilling samt kvalitet og levering

Jeg har nu set Fyr-selv.dk’s svar på min anmeldelse, og det ændrer desværre ikke på, at virksomheden forsøger at skyde ansvaret fra sig med direkte forkerte oplysninger.

Deres påstand om, at adgangsforholdene ikke er egnede til levering, er usand. På præcis samme vej bliver der regelmæssigt leveret brænde, byggematerialer og tunge varer – uden problemer. Den 26/09/2025 modtog min nabo en levering med en sættevognstrækker, og samme fragtfirma leverede til adressen dagen før min bestilling. Hvis vejen pludselig var “for smal”, er det underligt, at den kunne bruges både før og efter.

De nævner lavt hængende grene og ujævnt underlag. Der er hverken det ene eller det andet. Der er fast, plan belægning hele vejen frem til indkørslen. Vejarbejdet, som de og fragtfirmaet henviser til, ligger over 2 km væk og har aldrig påvirket den konkrete vej. Det tager fem sekunder at se på Google Maps, at der findes mindst seks alternative ruter, hvor ingen forhindringer eksisterer.

Virksomheden skriver, at chaufføren vurderer fremkommeligheden på stedet. Det passer heller ikke, for ingen chauffør var nogensinde fremme på adressen. Fragtfirmaets egen tracking viser tydeligt, at de blot markerede ordren som “levering mislykkedes” – og planlagde at prøve igen, indtil Fyr-selv.dk selv annullerede ordren.

At andre fragtfirmaer har forskellige retningslinjer er ikke et argument for at nægte levering på falske præmisser. Hvis man vælger at sælge varer, der kræver lastbiltransport, har man også et ansvar for at samarbejde med leverandører, der reelt kan udføre leveringen. Det er ikke kundens opgave at gætte, hvilken type bil virksomheden sender.

Fyr-selv.dk skriver, at returgebyret videreføres til kunden, fordi fragtfirmaet opkræver det af dem. Men det ændrer ikke på, at årsagen til afvisningen var baseret på forkerte oplysninger. Når en virksomhed vælger en transportør, der ikke engang forsøger at levere, er det virksomhedens ansvar – ikke kundens.

Jeg kontaktede Fyr-selv.dk flere gange, men de svarede aldrig. Først da jeg skrev her på Trustpilot, reagerede de – og deres svar indeholder fortsat misvisende oplysninger.

Resultatet for mig var spildt tid, ingen brænde, og et krav om at betale ekstra oveni. Det er uacceptabelt. Fyr-selv.dk fralægger sig ethvert ansvar, fremsætter forkerte forklaringer og forsøger at få kunden til at betale for deres egne fejl.

Sagen er anmeldt til Forbrugerstyrelsen. Efter hele forløbet må jeg desværre konkludere, at Fyr-selv.dk handler uprofessionelt og uærligt – og jeg fraråder på det kraftigste at handle hos dem.

Varen var god og chauføren venlig, men levering var meget forsinket pga forsinkelse fra fyr-selv (ikke transporten).
Derudover placeres varen ude på vejen, og ikke ved indkørslen, som normalt forstås ved kantstenslevering!

Vi glæder os til at komme i gang med fyringssæsonen. Med dejlige briketter.

Flot brænde. Ikke et eneste stykke dårligt træ. Leveret dagen efter bestilling.

en palle med træ leveret
ude på vejen
1,5 m. fra min indkørsel !!!
leveret med danske fragtmænd - der handler jeg ALDRIG igen !
det er selvfølgelig mig der er dum jeg havde forventet at man selv kunne finde ud at at sætte brændet IND i min indkørsel istedet for ude på vejen til fare for alle !

bestilt et brændetårn 26.08, betalt Mobilpay.
ingen leverancer, "forsinkelse", "adresse ukendt", "vejarbejde" - ville ikke levere pga dårlige underlag.
har netop fået leveret 1000kg sten i en big bag, slamsugeren har været der, XL byg leveret 50m2 terrasse, tidligere leveret brændetårne fra SJÆLLANDSKE firmaer, men FYR SELV ville ikke levere.Håbløs kundeservice.
efter 21 dage fik jeg pengene retur, MINUS 400kr.??
benyt ikke dette firma, vælg en leverandør fra Sjælland.

Hurtig levering dejligt

Vi fik også leveret sidste år, og synes at det var bedre kvalitet. Færre knaster i træet, mere lækker brændestativ til brænde. Vi synes også at huske, at vi fik nogle tændblokke med.

Godt råd ! Find en anden leverandør

Desværre er leveringen ikke forløbet godt, da den første palle leveret af Danske Fragtmænd var beskadiget og næsten væltede under leveringen.

Dette er et problem, da jeg har brug for at flytte pallen til en anden placering, hvilket ikke er muligt på grund af pallens tilstand. Jeg anmodede chaufføren om at returnere pallen til Fyr-selv.dk, hvilket han nægtede at gøre.

Som vi siden har drøftet, forventer jeg, at pallen bliver afhentet og returneret til jeres virksomhed, samt at jeg får refunderet mit køb.

Derefter kan vi afslutte denne situation mellem os på en gensidigt acceptabel måde, i overensstemmelse med dansk lovgivning om onlinekøb.