Friluftsland Anmeldelser 

Super lækkert oplevelse
Alt gik efter bogen
Super handler gerne igen

God kvalitet til pengene. Lynhurtig levering

Alletiders produkt
Altid tilfredsstillende at handle her

Hurtig ekspedition og nemt med afhentning i butik dagen efter bestilling :)

Bestilte til afhentning i butik
Der gik 1 dag, så var mine ordre klar
Virkelig lækker kvalitet

Friluftsland havde det jeg skulle brug, til en god pris. Pakken kunne hentes fra pakkeshoppen indenfor 48 timer.

Bestilte fjällräven bukser på webshop. De ankom som forventet.

Bestilte støvler på nettet og to dage efter kunne jeg hente dem i pakke boksen ... super service ganske enkelt.

Åbningsugen hos "Friluftland Næstved", super stemning, venligt personale osv osv.. Nu, et par måneder senere, jeg tjekker ind i butikken og spørger til en specifik Fjäll Räven jakke, jeg googler lige jakken for at vise ekspedienten jakken han siger den er på lager og viser mig den, jeg mindes en pris ved min hurtige google søgning i butikken og der er 1.300,00 til forskel, han er hurtig og fortæller mig at de er ejet af Fjäll Räven og matcher selvfølgelig pris, FEDT. Det var en tilfældighed der gjorde mig opmærksom på pris. Jeg er IKKE pris jæger på alm. vis.
14 dage efter er det ved at være min kones fødselsdag og jeg vil give hende en strik fra Fjäll Räven og forsøger selvfølgelig at se om denne skulle være lagervarer hos lokal Friluftland, fra første skridt ind i butikken mærker jeg sindssyg dårlig stemning, da jeg spørger ind til denne strik gider han ikke rigtig kontakt men, tilføjer da at den service han (på egen opfordring) tilbød mig ved seneste besøg ikke længere var en mulighed, nå jamen TAK for info og genkendelighed :)
Grundet denne "service" og pludselige kommentar med på vejen tjekker jeg selvfølgelig op på pris og denne gang 500,00 til forskel på butikkens pris og net pris, jeg nævner det og han spørger hans chef, dette afvises og ud fra baglokale kommer en tydeligt irriteret mand som er "chefen" han ønskede kun at signalere "jeg er pisse sur"

Inden jeg går ud, der får hans ansatte ekspedient også en overhalning over en retuneret vare, det er et par sko som han ikke var enig i at skulle ha været retur, og der er meget dårlig stemning mellem de 2 Jeg er "STOR" køber af Fjäll Räven tøj, sko, udstyr gennem mange år, jeg vender nu frygteligt retur som net kunde på Fjäll Räven hjemmeside da besøget var en lodret underlig og ubehagelig oplevelse. Tak for nu.

Jeg købte et par klatresko med forventet leveringstid på 6-8 dage. Bestillingen gjorde jeg 22. februar og 8. marts er skoene endnu ikke kommet. Det er to uger efter bestilling.

Anmeldelse af Friluftslands kundeservice i forbindelse med problemhåndtering af en enkelt fejlslået ordre samt et par ord om den fysiske butik og servicen i Friluftsland i Randers.

Jeg købte et produkt, som på mærkatet så vel som på kassen angav én størrelse. Da jeg kom hjem viste det sig, at størrelsesmærkatet på selve produktet var en anden. Træls, tidsrøvende fejl.

Det havde været rart at kunne ringe til lokalafdelingen, da jeg opdagede fejlen indenfor dennes åbningstid.

Jeg anmodede kundeservice om størrelsesbytte via e-mail om aftenen og fik svar næste morgen.

Morgenen to dage derpå havde afdelingen i Randers fået bestilt den rette størrelse hjem.

Servicen via e-mail så vel som i den fysiske butik var tjep og imødekommende. Jeg fik løbende opdateringer på e-mail og SMS. Super tilfredsstillende.

Butikken Friluftsland i Randers: godt lys, stemningsskabende dekorationer og fuglesang i højttalerne, mestendels god gangplads, overskuelig segmentering af interessante produkter, tøjet hænger væsentligt for tæt presset sammen på stativerne, hvilket desværre medfører, at produkterne ikke er nær så imødekommende eller overskuelige, som de fortjener, omklædningsrummene kunne være større med mere albue-, skammel- og hængeplads. Alt i alt er det pulssænkende og interessant at ose i Friluftsland i Randers.

Medarbejderne er servicemindede og yderst venlige sælgere med varieret produktindsigt.
Jeg ville ovenud værdsætte, om der lig var en produktekspert til stede, som virkelig kunne nørde dybdegående om sortiment og materiale.

Jeg værdsætter samarbejdet med Ældresagen.

Jeg kunne ønske mig disse mærker til sortimentet:
- Z-packs: letvægtsudstyr
- Bonfus: letvægtsudstyr
- Enlightened Equipment: letvægtsudstyr
- Altra: fodformede, zero-drop fodtøj
- Injinji: tåsokker
- Sewyer Squeeze: vandfilter - i kombination med:
- Cnoc Outdoors: transparent vandblære

samt produkterne:
- Seam seal (vandtætgørende lim)
- Lette, foldbare skumsiddeunderlag
- Vandrestave af kulfibre (fx Grossamer Gear)

Efter min mening fortjener den fysiske butik ikke helt fem stjerner.
At kunden får det forkerte produkt med hjem fortjener ikke fem stjerner.
Friluftsland fortjener til gengæld fem stjerner på grund af denne professionelle, hurtige og helt igennem imødekommende kundeomsorg, jeg blev mødt med.

Jeg har tillid til Friluftsland, føler mig taknemmelig for god behandling og svinger med stor sandsynlighed snart forbi igen.

Tak for nu og på gensyn.

Meget besværligt at returnere varer man har købt på nettet. Man skal åbenbart selv betale returfragten (sikkert i overensstemmelse med loven, men stort set alle andre gode netbutikker betaler returfragt). Desuden er der ikke vedlagt returlabel. Den skal man selv bestille hos postnord og selv printe den. Så køb hellere dine varer et andet sted, når du handler på nettet.

Det er ret ærgerligt at når man får et gavekort til friluftsland at man ikke kan benytte det på webshoppen.. Åbenbart skal de benyttes i butikkerne men disse ligger jo ikke altid i baghaven. Jeg ringede til kundeservice for at være sikker på at jeg forstod det rigtigt. Fik en sød medarbejder i røret som fortalte mig, at det desværre var rigtigt forstået.
Gode søde medarbejdere... men altså, få nu lige styr på teknikken. Det er ikke så svært.

Jeg var i dag inden i jeres fysiske butik i Kbh. Skulle dog lige ind i 3 ag jeres butikken inden jeg fandt ud af, hvor varen jeg søgte var henne.
Alle 3 steder blev jeg mødt med en ligegyldighed og arrogance.
Ingen af de mange medarbejder jeg mødte, gjorde sig den ulejlighed at hilse eller anerkende de havde set mig.
Det er ikke ofte jeg handler hos jer. Men sidst jeg gjorde det var var præcist den sammen. Og det ligger ca 10 år tilbage. Og der var det den samme oplevelse.
At jeres fysiske butik og website så heller ikke er opdateret, gør ikke oplevelsen bedre.
Man får en fornemmelse, at vis man ikke har været jorden rundt 3 gange eller besteget Kilimajaro, så er man uinteressant.

Bestilte og betalte 9/1 kl. 13.00 og kunne hente 10/1 kl. 1130.
Første gang jeg har handlet på nettet hvor al emballage har været helt uden plastik.

Man skulle tro at jeres varer bliver leveret fra kina. Wauw en forfærdelig leveringstid, og en endnu ringere kundeservice.

Klart sidste gang jeg køber fra denne overpriced amatør forretning.

SUK...

Misvisende grænsende til falsk markedsføring.

På deres hjemmeside står at visse vandrestøvler er med 25% rabat både i oversigt og når man går ind på den specifikke vare. Der står intet om, at det kun gælder en enkelt størrelse, mens alle resten er til normalpris. Det opdager man først, når man står i butikken og skal til at betale. Jeg købte selvfølgelig ikke varen, men irriterende at spilde tid på at tage ned i butikken fordi det står som tilbud på hjemmesiden.

Sammen med min søn, var vi i dag i alle butikker i Indre By på jagt efter et bestemt par støvler, som er almindelige i den type butikker. Der var masser af ansatte, men ingen der tilbød hjælp, selv om vi så søgende ud. Da vi spurgte en medarbejder om mærket, sagde han, at han ikke havde forstand på mode. Vi gik rundt om hjørnet til Spejdersport, som havde støvlerne, opsøgende personale, god service og venlighed. Tak Spejdersport. Jeg går nok aldrig i Friluftsland igen. Orker ikke arrogante mænd i bjergstøvler, der taler ned, bare fordi jeg har kontortøj på.

Dårlig service … ville bestille en hue . Varen er ik hjemme. Bliver lovet der Max vil gå 2 uger , så ville den være hjemme. Ringer til butikken efter 2 uger og bliver oplyst at der godt kan gå 4 uger… jeg påpegede meget den skulle være hjemme til jul , da den skal bruges i Sverige ml jul og nytår … bliver oplyst det slet ik er noget problem… Det er sgu dårlig stil… hvorfor kontakter man mig ik og oplyser dette.. mail og mobil nr. er givet ved bestillingen …. 👎👎👎👎