Friluftsland Anmeldelser 

God service og flink personale i Aalborg butikken.

Har lige haft en reklamation på en sav.

Vil advare mod at handle hos Friluftsland, da support ved reklamation er under al kritik!! Helt nye Arteryx skalbukser til 3500 kr er utætte og indleveret som reklamation for 4 uger siden. Kundeservice oplyser, at der kan gå op til 8 uger ialt, før jeg får svar. Ifølge købeloven skal fejlen rettes indenfor rimelig tid dvs. 1-2 uger!! Reklamation #120940

Jeg har praktisk talt gåsehud over, at Toni i kundeservice har fikset nok det allermest bøvlede problem jeg har skabt for mig selv. Jeg har mistet en mindre dims til mit Exped liggeunderlag, som kundeservice har sørget for at bestille hjem fra leverandøren.
Det er en kæmpe tryghed at Friluftland gør den forskel for sine kunder, det er nu en ekstra årsag til jeg handler der.

Har handlet hos Friluftsland i Randers flere gange og senest i dag købt nye vandrestøvler i butikken i Brødregade. Oplever en service og hjælpsomhed fra personalet langt ud over det sædvanlige. Gå trygt ind i den butik. Man får super vejledning som ingen andre steder. Scorer mindst 5 stjerner. Kommer helt sikkert igen.

Gore texen i mine nyindkøbte sko var defekt. 3 måneder efter at have tilbageleveret skoene i butikken i København, havde jeg ikke hørt noget og rykkede for svar. Friluftsland erkendte, at skoene var defekte. Desværre var modellen udgået, og butikken skulle derfor i følge Købeloven tilbagebetale mig pengene. I stedet forsøgte de at slippe afsted med at give mig et gavekort, hvilket jeg naturligvis afslog. Så nu fortsætter jeg kampen mod Friluftsland. Heldigvis er jeg ikke en, der giver op, for det kræver kamp og tålmodighed at få Friluftsland til at følge Købeloven.

Jeg havde et gavekort til Friluftsland og planlagde at bruge det i en weekend med 20% på alt. Først ved checkout indser jeg, at gavekort ikke kan bruges på hjemmesiden (et udviklingsønske måske). Men pga rabatten lægger jeg ordren alligevel og bestiller med afhentning i butikken. Jeg gruer lidt for at skulle spørge, om de kan ændre, så betalingen bliver gavekortet i stedet. Men jeg blev kun mødt med velvillighed og hjælpsomhed i butikken i Aarhus. Selv om det var noget besværligt for den venlige medarbejder, fik vi returneret hele min ordre, refunderet den oprindelige betaling og lavet en ny bestilling med gavekortet. Meget måtte gøres manuelt, så jeg holdt kvinden bag disken optaget i ret lang tid, men hun var så sød og hjælpsom. Det var en stor fornøjelse, og jeg vil prioritere at bruge Friluftsland frem for konkurrenterne på samme gade fremover 😊

Utroligt hvad man som virksomhed kan finde på, af "tekniske" hindringer for en reklamation. Ingen af kravene overholder købelovens bestemmelser.

En helt simpel reklamation (reparation af lynlås - afleveret den 21/8) skulle vise sig, at blive en lang kamp. Uden at fabrikere en juridisk afhandling, så prøver man først at stille krav om at jakken skal være nyvasket/renset (ved indlevering var der ingen bemærkninger- ej heller på indleveringskvitteringen).

Det svarer til, at du skal have skiftet en pære på din bil, men værkstedet vil have dig til at køre bilen i vaskehallen inden.

Derefter prøver man at stille krav om, at det er ok med en behandlingstid på 6-8 uger - fordi man sender til producenten, uagtet at kunderne handler med Friluftsland og ikke producenten.

En almindelig god kundeservice - forståelse for reklamationer - finder man hos mange af konkurrenterne.

Alt i alt utrolig dårlig oplevelse, når der opstår udfordringer med produktet.

Virkelig en dårlig oplevelse ift at sende varer retur. Skulle både ind på hjemmesiden for at printe en retur seddel, som skulle udfyldes med faktura nr, adresse mm og derefter købe en retur label og igen udfylde ordrenr, adresse, navn mm. - stop dog dette vanvid og vedlæg en returlabel som andre velrenomerede firmaer.👎 Handler i Eventyrsport som jeg plejer de har 1 år retur ret og vedlægger retur label

Jeg købte for små tre tusinde kroner udstyr i butikken i Aarhus. Det viste sig efterfølgende, at jeg ikke havde gjort mit hjemmearbejde ordentligt.
Jeg kunne købe nøjagtig de samme tøjdele hos cykelpartner.dk og spare 961kr. eller med andre ord godt 32% billigere. Dertil var en række andre webshops på niveau med cykelpartner.dk.

Det falder naturligvis tilbage på mig selv ikke at kigge mig for. Lesson learned.

En kontakt til kundeservice gav ingen anden løsning end at returnere til butikken.

Jeg betaler gerne mere for at kunne komme i en butik. Men +30% er - i min optik - for voldsomt.

Så game over for mig. Friluftsland er alt, alt for dyre. De kunne passende lære af Eventyrsport, der yder prismatch - og dækker mange af de samme mærker og ligger 300 meter fra Friluftsland i Aarhus.

Virkelig god vejledning og service i butikken i Lyngby

Egentlig udemærket butik, ok service og fin funktionel webshop.

Deres “tilbud” er dog grænsende til regulær fusk.
Når de har 25% på et eller andet er der udgangspunkt den højeste pris du overhovedet kan finde, når du har googlet lidt rundt efter nogen, der faktisk har det vanvittige førpris.

Så som tommelfingerregel, når de kører 25% på noget som helst er det nærmest alle andres listepris

Stort set hver gang jeg besøger Friluftsland så har de kun få størrelser. Der er stort set aldrig XXL.
Arcteryx kiggede jeg efter sidste gang jeg var på deres hjemmeside.
Der var en jakke i XXL.
Meget skuffende.
Heldigvis så kan man købe hos Bergfreunde som har et større udvalg og altid gode tilbud.

Har længe kiggede på liggeunderlag besøgte jeres butik i Frederiksborggade lørdag efter Black friday i 22 ikke rigtig den store hjælp ventede længe. Medarbejder havde travlt med anden kunde og brugte efter min mening for meget tid pågældende dag. Ville jo godt have købt med rabat men nej måtte gå igen. Fik i Fields og senest i Århus rigtig god rådgivning. Desvære ligger jeres normal priser noget højere end nettet faktisk 360 kr over billigste net pris. Spurgte om i havde prismatch nej desvære. Medarbejderen solgte desvære ikke der underlag til mig ville nu godt have betalt lidt mere end nettet for rådgivning og service. Men 360 kr mere var for meget. Men stadigvæk 2 positive oplevelser i Fields og Århus

Magen på pli og dannede sende mail kostan om nat og ønsker ikke ret op på man sende mail ud om nat tver om få man en næsten nat igen Falster lige gylde mail rem spam og no go mail
Så lade være med og tilmælde jer der mail spam dig ned men lige gyse mail ! Stopper ikke før du selv melde dem for spam

Alt klappede. God hjemmeside. God bestillingsproces. En henvendelse til kundeservice blev hurtigt og fint besvaret. Hurtig levering af vel emballeret pakke

Lynhurtig levering.
Var i Randers butikken mandag, for at købe en vare, der kun var på lager i 2 butikker (på Fyn og Sjælland). Bestilte derfor online mandag og kunne hente varen i postbutik tirsdag. Lynhurtig levering og varen som forventet.
Har ofte bestilt online hos Friluftsland og oplever altid god kundeservice og hurtig levering.

Hurtig og nem forsendelse. Desværre er varen forkert i str. Passer ikke i forhold til hjemmesidens str. Vejledning i forhold til længde..

Hurtig betjening og levering. Altid klar til venlig og kompetent rådgivning

Informativ hjemmeside og hurtig forsendelse