Free People Anmeldelser 

Auf der Internetseite gibt es wirklich wunderschöne Klamotten, die auf den Bildern ganz toll aussehen. Ich habe andere Bewertungen gelesen und das stimmt tatsächlich, die Models sind alle wunderschön und sehr schlank, mit den tatsächlichen Größen und Formen hat das wenig zu tun. Man ist ganz happy wenn man an einem super Schnäppchen Ferienangebot teilgenommen hat,Versandkosten gespart hat und noch einen Rabatt bekommen hat. Der wurde bei mir leider falsch verrechnet, seit zwei Wochen schreibe ich mit dem Kundenservice hin und her und es ändert sich leider nichts. Jedes Mal schreibe ich mit einer anderen Person,die den gleichen Rotz runter schreibt. Tatsächlich habe ich aus den USA noch nie bestellt und habe das mit den Zollgebühren und den DHL Gebühren völlig außer acht gelassen. Einmal bestellt ist man in der Maschinerie drinne und man kann die Ware auch nicht stornieren wie bei fast allen anderen Versandhäusern. Auch nicht zwei Stunden nach der Bestellung
Angeblich kann auch der Kundenservice an der Bestellung nichts mehr ändern, auch keinen nachträglichen Rabatt gewährleisten. Man hat wahnsinnig hohe Zollgebühren, der Zoll hat bei mir aber das Paket nicht mal abgefertigt, sie hatten meine Sendungsnummer nicht und auch nicht meinen Namen. Es ist also scheinbar so, dass das Paket nicht mal dem Zoll übergeben wird sondern direkt der Post, aber der Zoll kassiert dafür dennoch. DHL natürlich auch, pro Paket 7,50 €. Egal ob ein Teil oder fünf.
Ich habe dann noch mal mit dem free people Kundenservice geschrieben und sie meinten ich könnte das Paket auch einfach ablehnen und es wird dann zurückgeschickt. Da bin ich sehr gespannt auf zwei weitere Pakete, wie das stattfinden soll. Die Klamotten sind wirklich schön auf der Internetseite und eher was besonderes. Ich habe noch nichts vergleichbares gefunden. Tatsächlich bieten Zalando und asos auch Sachen an ,aber halt viel weniger und auch nicht diese wunderschönen Boho Klamotten. Eine Bestellung nach Deutschland ist also überhaupt nicht sinnvoll und überhaupt die Bestellung des Jahrhunderts für mich. Es sind so krasse Kosten entstanden. Das Geld muss direkt bar dem Postboten übergeben werden. Man möchte sich nicht ausmalen wenn man nicht zu Hause ist, der Nachbar das Paket annimmt und mal eben die hohen Gebühren zahlen soll und das Paket sonst wo landet.
Der Kundenservice schreibt tatsächlich immer wieder dasselbe von vorne. Sie sind überhaupt nicht entgegenkommend.Die Klamotten sind ja auch nicht billig, dazu Zollgebühr und die DHL Gebühren. Viel zu viel. So schade es ist, Finger wirklich weg davon.

Popped into Free People on Hampstead high street today and was greeted with defining silence by two pretentious shop workers desperiatly trying to out fashion each other over how to dress a manakin, but least it was getting their limited attention.

Having being left standing at the till, ready to pay for a few items of clothing neither of them wanted to approach us to take payment, so, not wanting to be ignored anymore we exited the shop.

Not so much ' Are you being served " as " Keeping up appearances "

Based on the service I wouldn’t even give it one. Be aware that they don’t give you a refund for weeks. It’s a clever way of making interest on your money. Do yourselves a favour buy it elsewhere. Most of their stuff is available through other distributors. They still have over £350 of my money and the product was in their warehouse on 6th November. It’s now 22nd. Their excuse. We have to check the products are in there. Or I can provide a receipt of postage. The tracked Post office label and info not good enough apparently!!

Spent ONE HOUR chatting with a service agent on what should have been a simple resolution. Nothing was resolved and I left the chat extremely dissatisfied and disappointed with their support team. Highly unlikely to purchase from them again considering.

Excellent Experience!
Ahyana, a sales associate in the Bethesda store worked with me to find an adorable outfit for my granddaughter. She was patient, knew her merchandise, listened well and was most pleasant to work with. She quickly came up with a few outfit options so I could take pictures of them and send them to my granddaughter for approval. It was a pleasant experience. I will return!

THEIVES! I have been expecting a refund since August and have not received. Their customer service is pathetic, they are an utter scam of a company. I will advise everyone to never buy through them again. Disgusting company

Sick to death of this site. Numerous times I have tried to order got to payment and authorisation with the bank then the website refreshes and says everything out of stock.
Then I get a text saying there’s stuff in my basket and the same thing happens again!
Four times I’ve got to payment authorisation and this happens. Just gone back on website and stuff showing in stock again ! What a total waste of time

Le pire site web et service client qui puisse exister. Mon chéri voulait m’offrir une veste que j’aime beaucoup sur le site. Cela fait plus d’un mois et demi et ce à 6 reprises qu’on nous annule la commande sans explication. Quand j’appelle le service client, ils m’envoient littéralement me faire voir et ne peuvent rien pour moi, n’ont aucune explication. Ça ne m’est jamais arrivée même sur des sites bien moins connus. MA PIRE EXPÉRIENCE JAMAIS VECU. Ils sont nuls de chez nuls. Du jamais vu. A fuir !!!

Love the clothing but online service is a problem. I ordered online for the first and last time. I received confirmation my package was shipped but given a wrong tracking number. Somewhere between Free People and the shipping service nobody can tell me what happened. Ontrac shipping can’t help because I have an incorrect track number. Free People can’t explain anything because apparently once it goes to tracking number it is out of their control as to what happened? I’m confused as Free People holds almost $600.00 of my money and ask for my patients to wait for an email from them that will arrive in 3 days. No explanation given to what happened to my order or why I was given a non working tracking number.

Free People sent me the wrong item and refused to accept it back or send me the correct item. Essentially I have paid for something that is of no use to me.

J’ai eu une bonne expérience après une déception.
J’ai commandé deux produits sur free people, le premier niquel mais le deuxième un top ivoire était taché, à 58 euros le top j’étais déçue surtout qu’il me plaisait bien ( coupe et taille parfait)
J’ai contacter sur service client via le chat sur leur site et j’ai eu un contact rapide et efficace puisque ils m’ont remboursé le prix du produit et également la livraison au prorata et je n’ai pas eu besoin de retourner le produit.
C’est agréable de ne pas avoir à batailler dans ce genre de situation.
Le remboursement était déjà sur mon Klarna 2 jours après.
Du coup je vais sûrement passer commande à nouveau sur le site.

They sent me clothes with the alarm on them.

DO NOT Order from this company they are SCAMMERS. They have take payment again from my bank for goods not ordered now I’m trying to get my money back. BEWARE THIS COMPANY

My daughter had a coat last Christmas. It fell to bits within a couple of months all the lining frayed and split open and seams on the coat pulled apart ! Such bad quality, not worth the money at all, please avoid! She's very petit and the coat fit her perfectly! Very disappointed with the quality 😕

I have never written a review like this. I am so frustrated that I feel I have no alternative. I ordered a faux leopard coat from free people. It was listed as a medium large and was sold through Ritual vintage by way of free people it was listed as a medium large and not returnable. I received this coat and although the coat is beautiful, the coat is a true small and will never fit me in my lifetime. This was the response sent to me through free people.
Subject: Request a Return

Hello,
This coat is a M/L with listed measurements that correspond to the size.
Thank you !

Der Kundenservice wiederholt sich bloß und kann eigentlich nicht weiterhelfen. Die Bilder zeigen nicht unbedingt die Farbe und den Schnitt der Produkte, man wird also praktisch getäuscht. Und dann darf man die Rücksendung selbst tragen, egal ob es fehlerhaft oder kaputt ist. Würde nicht empfehlen da zu bestellen, vielleicht eher von anderen Shops.

Your operator, on chat, was great but in the USA. When asked about speaking to a UK operative, I was sent full circle via a lnlik bank to the operative? There's NO UK contact number, no CHAT. An email which disappeared into a black hole....so sll in all about flipping disaster. Ice complained , nothing? No customer service at all seems to exist? In fact this review is going on Trust PILOT......

`loved the sweaters I bought,and I love clothes and think I have good taste
No problems at all
They use natural fibers like cotton which I like
Was surprised at the low rating
I guess I was lucky, and just ordered another dress today so there!!!!!

Free People are genuinely the worst company I’ve ever dealt with! I bought trainers in April, returned them in August after they agreed they were faulty, and I’ve been without my £142 ever since.

They confirmed they’d received the return but keep giving me the same “wait 28 days” excuse - it’s now months later and still no refund. Every message goes to a different advisor, none of whom seem to know what’s going on.

It’s clear they don’t care about their customers or their obligations under consumer law. I’ve had to take this further with Trading Standards and my bank just to try to get my money back.

There are so many other bad reviews saying the same thing - I wish I’d read them first.

Avoid Free People completely. Unreliable, unhelpful, and not to be trusted!

Avoid ordering online with them! I ordered a pair of shoes back in the beginning of September. Online they stated that they were in stock after I made the purchase I was made aware that they were in backorder. The shipping date keeps changing. My issue is that they need to take accountability for their logistics issues and stop marking items in stock when I fat they are back ordered.