Fouramsterdam Anmeldelser 

Ik heb ruim een week geleden een bestelling geplaatst en €10 betaald voor express levering, in de verwachting dat het snel geleverd zou worden. Inmiddels zijn we zeven dagen verder en heb ik nog steeds niets ontvangen – zelfs geen track & trace-code.

Wat het nog erger maakt, is dat ik meerdere keren heb gemaild en totaal geen reactie heb gekregen. De communicatie is echt slecht, zeker als je extra betaalt voor een snellere service.

Tot nu toe een erg teleurstellende ervaring.

Wij kopen al jaren online en of in de winkel bij Four / Four kids. Service is top. Mooie / goede kwaliteit kleding. Laatst een klein defect aan een broek. Na het in sturen van foto’s, Werd per mail meteen een retour label gestuurd. Thankyou Tjalien ❤️

Dank voor uw reactie op mijn klacht. Naar aanleiding van uw bericht wil ik graag inhoudelijk reageren.

U geeft aan dat de garantietermijn van zes maanden is verstreken, maar ik wijs u erop dat ik als consument recht heb op wettelijke garantie, zoals vastgelegd in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Dit houdt in dat een product moet voldoen aan wat ik er als consument redelijkerwijs van mag verwachten bij normaal gebruik ook buiten de fabrieksgarantie om.

In mijn geval is het volgende gebeurd:
• De tas is binnen korte tijd kapotgegaan: de rits is stuk, de naden zijn losgelaten en de kleur is ernstig vervaagd.
• In de tas zat geen wasvoorschrift, waardoor ik als klant niet geïnformeerd werd over hoe ik het product moest onderhouden.

Aangezien deze gebreken niet horen bij normaal gebruik en het product niet voldoet aan de redelijke verwachtingen is er sprake van non-conformiteit. Dit valt onder de wettelijke garantie ongeacht of de zes maanden fabrieksgarantie verstreken zijn.

Ik verzoek u daarom alsnog om met een passende oplossing te komen, zoals vervanging, herstel of (gedeeltelijke) vergoeding van de kosten.

Mocht u hier niet op ingaan, dan ben ik genoodzaakt om mijn klacht neer te leggen bij ConsuWijzer of het Europees Consumenten Centrum waar ik als consument kosteloos advies en ondersteuning kan krijgen.

Ik heb op 13 april een bestelling van boven de €500 geplaatst bij FOUR. Tijdens het afrekenen paste hun website automatisch de postcode aan, waardoor het adres en de postcode niet met elkaar overeenkwamen. Gevolg: mijn pakket is nooit aangekomen op het juiste adres zoals de bestelling geplaatst is. FOUR en DHL geven aan dat het afgeleverd, dat is het NIET.

Na 20 keer bellen met de klantenservice waaronder Tjalien (wat je geen klantenservice kan noemen, geen enkele empathie of meewerking), geven zij aan dat het mijn fout is?!

FOUR wijst alle verantwoordelijkheid af, terwijl dit duidelijk is ontstaan door hun website én zij als verkoper wettelijk verantwoordelijk zijn voor correcte levering (tot het moment van ontvangst). Dat ze geen handtekening hebben laten eisen voor een pakket van deze waarde is meer dan belachelijk en nalatig!

Tot op heden heb ik geen oplossing gekregen en wordt er samenvattend gezegd: het is je eigen schuld en zoek het maar uit. Wees een beetje menselijk..

Zeer teleurgesteld in de afhandeling. Koop hier alleen als je het risico wilt lopen je geld kwijt te raken bij fouten die buiten jouw macht liggen..

Ik weiger te betalen aan een bedrijf die geen enkele verantwoordelijkheid neemt voor zijn eigen domme actie.

Wederom een bestelling gedaan bij Four. Altijd tevreden met de artikelen die ik gekocht heb bij Four. Dit keer een kleine kwaliteits afwijking (nooit eerder gehad bij andere artikelen) bij een pak die ik bij Four besteld had. Een mail gestuurd met foto’s en is daarna echt SUPER goed en professioneel opgepakt door Four! Netjes retour kunnen sturen dmv een aangemaakte retourbon en netjes geld terug gehad. Qua service en qua assortiment, is Four een aanrader!

Mijn klacht over een jas werd snel en netjes opgepakt. Het team van FOUR Amsterdam reageerde vriendelijk en professioneel, en heeft het probleem keurig opgelost. Fijne service!

Heb laatst bij four kids wat besteld! Heel blij met de snelle service en mooie kleding!

Service slecht!

Op 20 april 2025 heb ik een bestelling gedaan. Er staat in de mail dat het pakketje is geleverd. Echter is dit niet het geval. Na minimaal 10’keer te hebben gebeld met Dunya, en twee andere medewerkers hebben zij het pakketje niet kunnen traceren.

Na 3 weken bel ik weer met de klantenservice. Mevrouw geeft aan de eindverantwoordelijke te zijn en het pakketje bij de buren ligt. De buren hebben het pakketje niet.

Four biedt aan/ nieuwe levering zonder terugbetaling.

Of een waardebon zonder terugbetaling. En dan is het eigenlijk plat gezegd, je wordt gewoon bestolen door deze winkel! Jullie zijn belachelijk!

Hele slechte kwaliteit kleding met shirt kopen voor €4 alleen maar slecht geregeld en een grote scam

Fantastisch geholpen door het team aan de telefoon, heb mijn dochter heel blij kunnen maken met een FOUR Amsterdam tas. Heel veel dank en ga zo door!

Mijn kids dragen al tijdje met veel plezier de kleding van four kids. Ondanks dat ik het elke week moet wassen blijft het mooi!! Onlangs ook super geholpen door klantenservice toen er bij order iets ontbrak. Snel opgelost. Ga zeker snel weer meer bestellen.

De tas van mijn dochter was na aankoop al snel stuk. Na contact met de klantenservice is dit netjes opgelost dankzij Tjalien. Heel erg bedankt! Mijn dochter is weer helemaal blij met haar tas!

🤩Mijn ervaring was zeer prettig, vriendelijk communicatie, reageren snel en denken mee aan een oplossing.
Daarom verdienen ze van mij dikke welverdiende 5 sterren.

Ho acquistato in data 08/03 una paio di scarpe pagando anche extra una spedizione espressa .. dopo ben 8 giorni dall’acquisto il tracking non risulta ancora attivo .. servizio clienti inesistente .. inviate già 3 mail senza ricevere un briciolo di assistenza ..unica cosa che ho potuto fare è stata quella di aprire un reclamo su paypal.. a dir poco PESSIMO

Super goed geholpen door de klantenservice. Nog op het laatste moment een tas uit de actie erbij gekregen omdat ik twee aparte orders had.

Heb mijn hoodie met black friday aangeschaft en ik draag hem ongeveer een keer per twee weken. Er ontstaan nu al scheurtjes op de bedrukking op de achterzijde. Erg jammer, had betere kwaliteit verwacht.

Klantenservice heeft heel efficiënt en vriendelijk gehandeld. Gekochte hoodie werd ivm wat mankementen probleemloos volledig vergoed. Heel blij mee

Product was helaas niet meer op voorraad, snel en goed opgelost via de mail. Vriendelijke personeel ook.

Goed geholpen door tjalien. Super contact

Fijne klantenservice. Mijn zoon had een artikel te groot gekocht in de winkel. Na contact met de Klantenservice kon het artikel retour gestuurd worden. Geld is netjes teruggestort.