Fnac Spectacles Anmeldelser 

Dialogue de sourd avec Fnac spectacle pour concert stromae annulé ! Tjrs en attente de remboursement

J'ai commandé 4 billets en ligne pour un spectacle avec retrait en magasin. Le magasin Fnac où je souhaitais retirer les billets à baissé le rideau du jour au lendemain. J'ai donc contacté le service billetterie pour expliquer la situation et j'ai demandé à ce que l'on m'envoie exceptionnellement les places par mail/courrier car l'autre magasin de retrait le plus proche est à 1h30 de route aller retour mais ils n'ont rien voulu entendre. Je ne commanderais plus rien sur le site de la Fnac. Médiocre.

Depuis 7h ce matin sur le site de Fnac spectacles, j’ai réussi à entrer dans la file d’attente pour acheter mes places pour le concert de Coldplay à 9h50. J’ai réussi à atteindre le site à 10h20, je sélectionne mes places et au moment de réserver … le gros beug. Impossible de réserver, j’ai réessayé pendant 1h.. jusqu’à baisser les bras et appeler directement la billetterie par téléphone. La dame ne m’écoutait pas, n’avait aucune solution à me proposer. Ces ventes de billets sont un véritable fiasco. BRAVO LA FNAC. Vendre des places qui ne sont en réalité pas disponibles, à quoi ça sert? A part donner de l’espoir aux fans ! DÉCEVANT.

Fnac spectacle propose une assurance annulation qui s’appelle meetch impossible à joindre par téléphone seulement par mail. Pas de réponse de leur part ça me rappelle étrangement la sfam célèbre assurance pour les mobiles qui a fait l’objet d’une enquête de la Dgccrf. Je ne vous félicite pas pour vos choix de prestataires d’assurance et pas non plus pour la personne qui vient de me raccroche au nez. Fuyez Fnac spectacle.

Toujours pas remboursé du spectacle de strophe, impossible à joindre directement, toujours la même réponse automatique. Dernière fois que je passe par eux.

Pourquoi vendre plus de billets de concert qu il n existe de places disponibles pour un spectacle que l on se fait une joie d offrir à des personnes chères
Attention ⚠️ ⚠️ ⚠️ de ne pas prendre vos clients pour des porte monnaie sur pattes afin de ne pas les voir vous abandonner pour d autres plate-forme de vente en ligne
Respecter vos clients fidèles depuis des années avant qu'ils ne fuient

Quelle surprise ce matin en allant voir mon billet sur l appli du stade de France, billet annulé en sachant que ça fait un an que je l ai acheté via la FNAC.
Je l'ai ai contacter et... nous traitons votre demande...
Le concert est dans 4 jours une honte,un scandale fuiez cette billetterie !!!!¡!!!

Obligé de mettre au moins une étoile alors que ce site mérite 0. J apprends à une semaine de mon spectacle de Florent Pagny à Bayonne que mes billets ont été annulé car trop de billets ont été vendu une Honte
Aucune prise en charge ou excuse alors que j ai engagé des frais de transport et hébergement. A fuir

Le 31 mars 2023 j'ai acheté 2 place pour le concert de blackpink le 15 juillet 2023.
il est mentionné que les billets sont des E-ticket fourni uniquement au travers d'une application qui sera téléchargeable quelques semaines avant par email.
arrivée a 3 semaines de l'événement j'appelle 2 - 3 fois par semaine le service support FNAC.
"ne vous inquiétez vous allez recevoir ce mail"
ils ne prennent meme pas la peine de prendre mon nom.
je leurs précise que le 14 juillet sera férié "ne vous inquiétez pas il y aura toujours quelqu'un.
Mensonge.
au final la veille du concert, je vaFNAC qui ne comprend pas ce qui se passe.
ils voient que j'ai bien payé mais n'arrive pas a savoir ou sont mes billets électronique
apres avoir passé 1h, je récupère un téléphone du service technique (nous sommes toujours la veille du concert).
Qui apparemment malgré tous ces efforts me dit d'appeler le support le jour meme du concert.
C'est juste une honte ...on a caler nos vacances pour etre au concert, personne ne sait pourquoi et surtout personne ne prend la responsabilité de prendre une décision.
J'ai dépensé une somme énorme pour un service nul au possible.
apparemment gros bug dans leurs systeme.
je vais tenter d'appeler le support ce samedi comme évoqué par le service technique à quelque heure du concert.
lamentable.
si jamais le service reclamation recu ce message ils peuvent me contacter voici mon numéro client : 1037988936
mais avoir un tel mépris et tellement peu de compréhension pour leurs clients. c'est la derniere fois que je commande sur fnac spectacle.
Pour info j'ai aussi des billets pris sur stadedefrance.com et j'ai recu le mail avec l'application 2 semaines avant le concert.
c'est juste du vol et honteux pour la FNAC

Lundi 10 juillet Sam Smith arène de nîmes mon rêve réalisé par ma fille pour mon anniversaire ! 2 billets à 195€ mangés par mon chien.. Impossibilité de se faire réimprimer ni même mailer 2 billets de concert ! Après plusieurs contacts (depuis mars 2023) même avec la preuve de paiement et de réservation on nous explique que nous pourrons "peut-être" avoir un mail avec "peut-être" les places mais cette réponse peut "peut être" se faire à la dernière minute juste avant le concert !!!! La grosse blague C EST DU VOL HONTE À LA FNAC SPECTACLE

Impossible d'avoir des places au tarif adhérents?????????
Tarif normal cela marche............
Choix automatique des meilleures places..........
Strapontin, alors que la salle n'était par remplie aux trois quarts.

J'ai acheté 2 places sur le site Fnac spectacles. Ayant eu un message d'erreur lors de l'achat "commande n'ayant pas fonctionné", j'ai recommencé et là, ça a fonctionné. Problème c'est que je me suis retrouvé avec 2 commandes de 2 places dont une pour laquelle j'ai pu télécharger mes e-billets mais l'autre est toujours en statut "en cours". Le SAV m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et je ne suis pas certain d'avoir 4 places mais possiblement 2. Le concert démarre en juillet et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Je n'avais jamais eu de problème avant mais maintenant c'est terminé. C'est du vol pur et simple

Lamentable.... Service clients totalement sans solution.
J'essaye de réserver des places de spectacles avec le tarif adhérent, tarif qui m'est proposé par la Fnac, mais au moment de valider ma commande, impossible de payer... par contre si je choisis le tarif normal, ça marche....!!
Je suis adhérent Fnac +, adhésion qui m'avait été vendue à grands renforts d'avantages et de promotions...!??!!
Donc être adhérent et payer une cotisation ne sert strictement à rien ...!
Le contrat avec le client n'est surement pas rempli.
Désolant...!

Faire attention !
Places parfois souvent ?!plus chères qu en direct auprès du prestataire d environ 10%
La fnac c est plus chère pour ses adhérents que pour les nons adhérents en résumé
Publicité mensongère....

Un scandale !!
Nous avons acheté via le site de la FNAC 3 places pour une exposition.
Le jour de J, nous n'avons pas pu téléchargé nos places sur leur plateforme en raison d'un problème technique sur leur site.
Malgré 2 recommandés, 5 mails, 6 mois de patience, nous n'avons jamais eu ni remboursement ni même un geste commercial, ni même une excuse. C'est à peine si l'on nous prend pour des escrocs.
Je trouve que ce n'est absolument pas à la hauteur d'une marque qui cultive une telle image.
Désormais je réserve tout via la plateforme billetreduc c'est bien mieux.

A l'heure ou le digital est mis en avant pour faciliter notre vie, avec France billet donc Fnac spectacles, ceci n'est pas du tout le cas. Annulation du concert de Stromae et aucun mail de leur part pour nous l'avertir. Un SMS reçu à 10h pour concert à 20h le jour même avec indiqué modalités de remboursement envoyées par mail. J'attends toujours. Demande de remboursement a faire par nous même et non automatique. Non remboursement des frais de transactions, pour quelles raisons ? Bonne question. Et remboursement sur le compte bancaire sous 30j.
Je me suis rendue à la Fnac et ils m'ont indiqué qu'un remboursement immédiat et sans perte se faisait qu'avec des billets achetés en magasin.
Première expérience en ligne avec eux et dernière !

Avons reçu les billets définitifs de match de foot lundi 3 avril, notés pour un match le samedi 8 avril.
Finalement le match a eu lieu la veille...nous avons loupé le match. Etant étudiants nous avions économisé pendant plusieurs mois pour payer ces billets (129€) , logement, essence, péage..pour aller en Italie. Nous n'avons pas reçu de notification ou mail nous avisant d'un changement
Notre séjour a été gâché...

Quelle escroquerie !!! C’est bien une des dernières enseignes en qui j’avais encore un minimum de confiance mais alors là ils m’ont achevé avec leur assurance annulation Meetch dont naïvement je me suis dit qu’elle me garantirait un remboursement de mes places de spectacles au cas où moyennant 6€ eh bien non car à moins de fournir des justificatifs probants vous ne serez remboursé qu’à hauteur de 70% du montant déboursé. La palme est tout de même attribuée au service réclamation de la FNAC spectacle qui te déclare sans l’ombre d’une honte qu’il ne gère pas les problèmes de remboursement avec Meetch alors que c’est la Fnac qui t’incite à prendre cette assurance. Pas étonnant que la Fnac ait sous traitée a une plate forme au Maghreb tellement ils doivent se faire insulter. J’ai beaucoup de mots dans ma bouche mais je vais les ravaler pour ne pas être censuré

Tres bonne expérience. Merci.

Je pensais qu'acheter une assurance pour des billets n'allait pas être une douille et tant donné que c'est pas grand chose.

Je me suis bien trompé, et lisez bien les conditions comme pour une assurance voiture.
Inutile d'acheter les assurances qu'ils proposent et qui sont rien de plus, que des arnaques.

A fuir.