Fluvius Anmeldelser 380

Heeft u zonnepanelen en denkt u nog een premie te ontvangen (wat men tracht te "verkopen") bij plaatsing van een digitale meter, laat u niet vangen. Fluvius doet al het mogelijke om die premie uitbetaling te vermijden. Er zijn genoeg "wettelijke" regeltjes om zich achter te verschuilen. Fluvius is geen commercieel bedrijf, maar een monopolist. Verwacht geen commerciële benadering van uw aanvraag.

Uiteraard ben ik als zonnepaneelbezitter niet gelukkig met de digitale dief die uiteindelijk toch geplaatst werd door een technicus van TeaPlus (erkend door Fluvius).
De technicus was meer dan een half uur te vroeg en zoals gevraagd in de brief, hebben we hem met rust gelaten totdat de installatie afgewerkt was.
Vervolgens heeft hij ons de nodige uitleg gegeven, een brochure met essentiële codes en een naamkaartje van de firma (indien we nadien nog vragen zouden hebben).
De werkplaats werd zuiver achtergelaten en de technicus was zeer vriendelijk en behulpzaam!

Open zetten van Poort1 op digitale meter duurt eeuwen!!
Eerst pushen en dreigen voor plaatsing van digitale meter en als deze dan geplaatst is staat de poort P1 nog niet eens open om je verbruik onder controle te houden!! Moet eeuwenlang wachten vooraleer ze de poort activeren!! Wat een schande en diefstal want tijd terwijl kan je niet je controle via app of andere toestel je verbruik checken en bijsturen om de peperdure rekeningen van hun onder controle te kunnen houden. Waar is de eerlijkheid gebleven!!

Jammer genoeg krijg je nooit een eerlijk antwoord! Eerst zal de registratie van een digitale teller onmiddellijk in hun systeem geregistreerd worden, dan is het 1 dag, daarna 72 uur, momenteel 3 weken. Welk antwoord zullen we de volgende keer krijgen?
Dit is slechts een eerste stap in een waarschijnlijke lijdensweg om tot energiedelen te kunnen komen...

Betreft de plaatsing van een digitale energiemeter voor elektriciteit en aardgas. De techniekers Fatih en Nurettin hebben prachtig werk verricht op de vooraf afgesproken datum. Onze oprit moest op twee plaatsen uitgebroken worden om de gasleiding te vernieuwen; na de werken werd de oprit perfect opnieuw hersteld door Nurettin terwijl Fatih de digitale energiemeter installeerde. De beide competente techniekers waren bovendien zeer vriendelijk. Van harte dank vanwege Pol en Katrien (Kapelweg 16 te Sint-Michiels).

ook wij wachtten tevergeefs op 3 juli op de installateur Teaplus voor de digitale meters. nadien ook geen enkel bericht, en hun site lijkt onbereikbaar.

1 ster is helaas nog teveel in een woord ONBETROUWBAAR.
Beliegen je waar je bij staat en moeten het laatste woord hebben ook als het totaal niet klopt zijn heiliger dan de paus denken ze.SCHIJNHEILIGER alle sinds dat staat vast.BEDRIEGERS EN LEUGENAARS NR1!

Ik had een afspraak met teaplus voor plaatsing digitale meter tussen 12 en 18u. Er is niemand tijdens deze uren komen opdagen terwijl ze beweren dat ze gekomen zijn. Manifest oneerlijke praktijken bij teaplus. Voor niets de hele namiddag zitten wachten.

De slechte reviews lijken hen niet meteen tot verbetering aan te zetten. Wat een schandelijke klantendienst.
Kan al sinds
Februari mijn verbruik niet zien. Het telefoonnummer dat ze opgeven antwoordt met ‘niet bereikbaar’. Halloooooo is daar iemand???

Als ik 0 sterren kon geven waren het er nul wij moeten op onze bouwgrond een werfkast aan laten sluiten afspraken na komen is blijkbaar heel moeilijk voor dit bedrijf verzetten zelf hun afspraken zonder iets te laten weten komen niet opdagen

Een paar dagen geleden afrekening elektriciteit ontvangen 100 euro capaciteitstarief aangerekend omdat ik nog een analoge meter heb. Bezit geen zonnepanelen, blijkbaar wordt je gestraft voor hun traagheid in de uitrol van de digitale meter. Dit is een bedrijf dat miljoenen winst maakt en nog stopt het gegraai niet vraag me af wie dat uitgevonden heeft .
Zal waarschijnlijk weer een politieker zijn.

1 ster omdat het moet
Ik kreeg in 2023 digitale meter de man die hem plaatsen was volgens ik en mijn ma onder invloed sinds die monster verbruik 1200kw per maand gezin van 4 zonder warmtepompen of elektrische wagens in een rijwoning telkens ik belde hadden ze wel uitleg nu ben in heel zeker dat het mijn meter is meermaals gebeld om afgesnauw te worden nu moet ik weer 14 dagen wachten op antwoord maar mijn portemonnee word wel leeg gehaald ik kan nergens terecht ben radeloos ik betaald enorm veel aan elektriciteit die ik niet verbruik en word niet geholpen

Fluvius stopt met onderaannemers die gewoon niet weten wat ze doen , ze sluiten gewoon verkeerd aan beginnen dan in zekering kast van alles los te schroeven voor aan te tonen dat zij niets verkeerd hebben gedaan en klant is de dupe ,onlangs bij klant dit voor gehad zegel diff verwijderd en aan gegeven dat nul los was .

Eigen belang eerst!

*Komen niet opdagen en laten niets weten.
*Je geraakt er telefonisch bijna niet binnen om een afspraak te maken.
*Aangetekende brieven versturen met gerechtelijke vervolging als je geen afspraak maakt om uw digitale meter te laten plaatsen terwijl ze zelf hun afspraken niet nakomen…
Een dikke vette 0 👏 ja.

Deuxième fois que l'on me bloque toute la journée pour l'installation des compteurs digitaux, pour rien ! On te téléphone en fin de journée pour te prévenir qu'il n'est pas venu ! Comme si que l'on était pas au courant 🤬 je veux bien qu'un imprévu puisse arriver mais deux fois de suite ??? Pour payer vos factures, les gens doivent bosser alors arrêtez de nous faire perdre notre temps et croire que l'on est à votre disposition, merci pour nos deux jours de congés pour rien 🤬 je suis très très en colère, c'est totalement irrespectueux !

De digitale meter moet oooh zo dringend geplaatst worden, komen ze hun afspraken niet na, neem je een halve dag verlof voor niks!

Op mijn vorige woning 3x een afspraak nodig gehad tegen dat jullie zijn komen plaatsen.

Dit kost mij nu al 2 verlofdagen voor niks in 1 jaar tijd, terwijl jullie ook aan al onze centen zitten met de digitale meter + ons verlof! U kunt hem nu komen plaatsen na mijn werkuren of in het weekend. Ik weiger niet, maar u zal komen wanneer het mij past. Genoeg verlof verspild aan deze waardeloze firma

Zeer onvriendelijk personeel op afspraak en hulplijnen bij Fluvius.

Tot twee keer een pitbull aan de lijn terwijl ik gewoon wat wilde vragen. De digitale meter vergt blijkbaar veel van hun personeel…

Ik kreeg op 7/4 een afrekening factuur van de elektriciteit op mijn vorig adres. Daar stond dat ik 711 euro terug kreeg. Ik moest mijn rekeningnummer doorgeven (telefonisch). En het bedrag ging binnen de 2 weken op mijn rekening staan.
Daar had ik een hele vriendelijke dame aan de lijn, moest ik wat vragen beantwoorden en gingen ze de betaling in orde maken.
Eind april had ik nog niets ontvangen dus bel ik terug en kreeg ik daar te horen dat ze achterlopen met uitbetalingen, en dat ik 9 mei nog eens moest terugbellen als er nog altijd niets op mijn rekening stond. Ik heb gewacht tot vandaag (14 mei) om terug te bellen. Had ik een iets minder vriendelijke dame aan de lijn want ik kreeg kort antwoord: dat er een bericht was doorgekomen en de back office er nog moet naar kijken. Als ik vroeg van: “het kan dus zijn dat ik geen geld zal terugkrijgen?” Was het antwoord “ja dat kan”. Zonder enig woord of uitleg.
Zouden wij dit moeten doen met onze maandelijkse facturen… ?

Waarom dan op die afrekening een richtdatum zetten als ze er zich toch niet kunnen aanhouden? En zo is een mens hele dagen bezig met rond te bellen en te mailen.