Fjellsport.no Anmeldelser 

Fikk veldig god deal med tilbud..rask levering.

For en service sier jeg bare. bestilte Mountain Equipment G2 Mountain Pant Black på torsdagskveld og idag mandag har jeg fått pakken hjem til meg langt oppi nord Norge. Buksen passet helt perfekt

Jeg har bestillt flere varer fra Fjellsport i løp av de siste månedene, og har alltid fått produktene kjapt sendt ut og levert, samt fått god og rask hjelp via kundeservice om produktene jeg ønsker å kjøpe. I tillegg er det relativt enkelt å returnere varer om det er nødvendig som er et pluss. Har benyttet Fjellsport i flere år og aldri hatt en dårlig opplevelse med dem! Takk!

Kjøpte joggesko som var for små, fikk pengene tilbake overraskende fort. Kommer til å bruke Fjellsport igjen.

Jeg returnerte en Brynje Zip Polo for ca 14 dager siden som var feilsydd. Siden den gang har jeg ikke hørt noe fra dere, annet enn en chat med en kundebehandler, som ikke kunne hjelpe. Det minste jeg som kunde kan forvente fra dere må da være et svar på hva som skjer videre?

Dårlig service i forbindelse med reklamasjon.

Sendte inn Åsnes ski for vurdering om det var reklamasjon, evt om det var mulighet for reperasjon. Jeg hadde planlagt langtur på over 100 km på Hardangervidda, det var derfor viktig for meg at alt ustyr var i god tilstand.

Fikk bekreftelse om skaden var gjenstand for reklamasjon og derav om jeg ønsket omlevering eller refundering. Jeg ga skriftlig tilbakemelding om at jeg ønsket omlevering, da skien var en utgått modell ba jeg om en omlevering av en tilsvarende modell fra samme leverandør.

Fjellsport avsto fra å svare i første omgang angående omlevering, men skrev istedet tilbake at de refunderte pengene for den originale ordren og at jeg kunne bestille nye ski i butikken deres og bruke en pågående kampanje kode.

Jeg spurte om de kunne returnere skien jeg hadde sendt inn for vurdering, hvor vi da kunne inngå et kompromiss eller avtale - dette var heller ikke mulig da den allerede var blitt kassert.

Jeg kjøpte skiene mine på et meget godt tilbud hos Fjellsport (som dem ofte har) og dermed ble det et stort prisgap opp til nye ski i sesong. Jeg mistenker dette er årsaken til at Fjellsport ikke ville gå med på omlevering, ergo så mener dem at ved kjøp av produkter på tilbud gir reduksjon i reklamasjonsrettigheter. Dette burde dem således informere om når dem har tilbud på varene sine.

Jeg stod plutselig rett før langturen min, uten ski og hadde dermed ikke annet valg enn å bestille nye ski midt i sesongen.

Jeg sa klart ifra til Fjellsport at jeg var aldri ute etter «nye ski», jeg var meget fornøyd med dem jeg hadde. Jeg hadde akseptert reperasjon, evt en rimeling kompensasjon for mangel på varen (f.eks for begrenset levetid). Fjellsport satte meg her i en klemme, hvor jeg tilnærmet ikke hadde noe annet valg enn å kjøpe nye ski, en stort innhogg i et allerede skrapt budsjett.

Dette kunne blitt løst på flere måter, men endte opp på den verst tenkelige for meg – men sikkert enkleste for Fjellsport.

Her mener jeg at Fjellsport (og leverandør Åsnes) er i brudd med Kjøpsloven paragraf 23, punkt 1:
Kjøperen kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse. Dette gjelder ikke om det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller for så vidt oppfyllelse vil medføre så stor ulempe eller kostnad for selgeren at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller.

Det var ingenting annet enn vilje som hindret Fjellsport eller leverandør å omlevere.
Skiene det ble reklamert på var Åsnes Tindan 86, hvorav jeg ba om omlevering av Åsnes Fjøro 92,

Tekst hentet fra Åsnes sin hjemmeside:
«TINDAN 86 er laget med tanke på deg. Skien er en slankere, lettere og mer lettkjørt variant av Fjøro 92»

Angående kostnad, argumenterte Fjellsport at Fjøro kostet 2-3X mer enn Tindan, mens den veiledende verdien er 6000 NOK vs 7600NOK.

At jeg kjøpte skien på tilbud er irrelevant i forhold til reklamasjonsrett.

Har vært fast kunde hos Fjellsport i mange år. De har alltid innfridd. Gode kvalitetsvarer. Svært rask levering. God service ifm. reklamasjon.
Eneste lille kritikk er at de gjennomgående har høye priser, men ofte store rabatter. Så man kan være litt påpasselig med å sammenligne deres priser med andre, f.eks. med Prisjakt.no.

Førstegangskunde. Bestilte ett Outwell cloud 5 telt. Ble sendt tidlig dagen etter. Mottatt mindre enn 3 døgn fra bestilling. Hadde litt kontakt med kundeservice i forkant av kjøpet. Svarer lynkjapt på chat’n. Topp service og gode priser. Takk for en hyggelig handel.
Mvh
Rune G.

Serdeles fornøyd!
Har handlet herfra flere ganger, og kommer nok til og handle igjen.
Rask kundeservice som strekker seg langt for og rette opp i feil. Har opplevd to ganger at produkter ikke har levd opp til forventingene, dette ble erstattet eller byttet på kort tid begge gangen!

Mye, mye bedre enn mange andre butikker i denne bransjen. Har bare positive erfaringer med butikken.

Bestilte et par sko mandag ettermiddag og fikk levert tirsdag formiddag! Det må være noe av en rekord 👍

Kjøpte ski med bindinger, dem skulle justere bindinger etter sko og vekt, dette ble ikke gjort. Måtte betale lokalt for og få dette gjort.

Jeg kjøpte et par ski med bindinger etter god andbefaling av fjellsport over telefon, jeg spesiserte flere ganger hvilke ski sko jeg hadde fra før og hvilke ski jeg ønsket til mitt bruk. Det var dyre bindinger og dyre ski som ble spart for lenge for og kjøpe.
Skiene kom frem, men gleden blen kort da det viser seg at bindingene er feil til skoene.
Kundeservice blir kontaktet og etter litt frem og tilbake blir jeg tilbudt og sende inn og bytte bindinger noe jeg takker ja til. Kort tid senere samme dag kommer en mail om at dette ikke går da da di ikke har denne bindingen inne i butikken.

(selv om den står på lager og er grønn på nett og er det enda den dag i dag)
Altså en ren løyn!

Jeg gir beskjed at jeg ønsker og sende hele ordren i retur. Dette får jeg klarsignal av fjellsport over mail til og gjøre! Og di overgår sin egen policy og sier jeg kan få lov og returnere skiene til dem.

Ordren og skiene kommer frem men dette blir også en avtale som brytes med fjellsport selv med skriftlig mail om at jeg får lov og returnere skiene. Di har laget flere avtaler jeg har takket ja til og fulgt deres råd og tilbakesending har jeg skriftlig over mail at det er iorden med tilbkelevering av hele ordren min.
Enda en løyn.

Dette har endt opp med st di sitter både med skiene og pengene mine!

Dette er virkelig leit, jeg har fulgt rådene av fjellsport, takket ja til flere avtaler som fjellsport selv har gjort selv iver mail, jeg har gjort som jeg har fått beskjed om av fjellsport over mail.

Jeg har vært kunde der lenge og alldri hatt problemer og handlet min del der opp gjennom årene.

Stjerne 1 får dere for opplevelsen og legge hele denne skylden på meg noe som ikke er riktig, som skrevet tidligere, har jeg fulgt deres egne råd og veiledning gjennom mail, tlf og andbefalinger fra dere.

Så råd til dere som handler her, ikke stol på råd fra fjellsport selv med skriftlig mail. Ikke betal før du faktisk vet at varen er iorden og riktig!!

Jeg har ikkr fått noe tilbud om refunsjon av noen, verken ski eller bindinger. Dette kommer frem nå pga denne komentaren på trust pilot og ikke noe annet. Jeg fikk mail om at jeg fikk lov og sende tilbake hele ordren mot full refusjon (det har jeg på mail av deg)

Du skriver det var deg jeg har hatt dialog med hele tiden, men lengrr nede i svaret dukker det plutselig opp en kolega. Dette viser meg hvordan denne butikken drives og ikke holder det dere lover.

Jeg har detnskriftlig fra sere om full refusjon av helen ordren min, dette kommer dere ikke bort fra, enn skriftlig avtale er bindende og kan ikke trekkes selv om det er gjort en feil fra deres side.

Jeg fikk melding om at pakken var levert i min postkasse. Når jeg gikk for å hente den var den ikke der. Kundeservice sier at det er mitt ansvar å følge opp Posten om jeg ikke har mottatt varen. De vil ikke følge opp manglende leveranse selv eller refundere trukket beløp for varen. De var ikke interessert i å hjelpe i det hele tatt.

Kjøpte et oppblåsbart liggeunderlag, Sydvang Austfjell Insulated Air Mat Crimson, som var defekt. Men firmaet kunne ikke hverken refundere kjøpesummen ,eller bytte produktet. Rett og slett ikke akseptabelt...

Rask og god service, og gode produkter til rimelig pris. Hyggelig kundeservice og raske svar på mail. Så alt i alt veldig positiv til fjellsport.

Kjøpte et telt som har alt for liten pakkpose. Ga det en 2 er og påpekte dette i "rangeringen av produktet" Denne kommentaren kommer ikke på nett. Har kontaktet Fjellsport og påpekt dette. Fjellsport går gjennom alle kommentarer og sorterer ut dem som ikke passer.

Bestilte varen på ein søndag og allerede søndagen hadde dei pakket og sendt varen. Veldig fornøgd med kor raskt da gjekk når eg bestilte til eg fekk varen. Tok 3 daga og varen eg fekk er i kjempe god kvalitet. Svært fornøgd og vill anbefale å kjøpe her, kjem til å handle her oftere. Einaste minus er når dei har kampanje med 15% eller 30% rabatt så gjelde da nesten aldri dei varene eg ska ha😂

Tusen takk for en fantastisk god service 🤩Dere er helt rå! Fikk umiddelbart svar fra kundeservice av det jeg lurte. Til og med varen jeg hadde bestilte fikk jeg på dagen jeg hadde faktisk ønsket .
Ambefaler på det sterkeste Fjellsport☺️

Mange spennende produkter for oss turentusiaster!