Finnair Anmeldelser 

Min familie og jeg skulle flyve med Finnair til Singapore, og skulle flyve fra Billund med en mellemlanding i Helsinki. Efter en ventetid på 6 timer, hvor de gav meget sparsomme informationer, fik vi meddelelse kl. 04.00 om natten, at de aflyste flyet grundet tekniske problemer, og at vi skulle tilbringe resten af natten på hotel. Her spurgte vi naturligvis om, hvad vi så gjorde med vores efterfølgende fly til Kuching i Malaysia, som vi nu ikke kunne nå og hertil svarede de, at de selvfølgelig nok skulle kompensere alt. I dag - NÆSTEN ET ÅR EFTER - kæmper vi stadig med at få kompensationen, selvom vi skulle ombooke vores flyrejse og punge ud af egen lomme for dette.
Vi mistede desuden OVER ET DØGN af vores rejse og vi kom UDELUKKENDE med et fly dagen efter kl. 18, fordi vi selv fandt en anden afgang via Amsterdam. Vi hørte INTET fra dem igen, selvom de LOVEDE, at vi ville få besked fra dem inden kl. 8.00 næste morgen. Fuldstændig UACCEPTABEL kundeservice, og jeg anbefaler bestemt ikke dette flyselskab efter denne oplevelse.

Dette har nok været den værste oplevelse med et flyselskab nogensinde. Vi var nu på vej hjem til Danmark efter 2 ugers ophold i Japan. Det hele startede fint, med at vi skulle boarde vores kufferter. Da det endelig blev vores tur, kom en dame op til os og fortalte os at vi kom for sent, og at vi skulle følge med hende. (Det skal lige siges at vi kom 1:30 time før flyet lettede) Vi kunne tydeligt se at dem foran og bagved os bordede bare normalt, uden at blive trukket ud til siden. (Jeg ved intet om, at de havde billetter til et senere fly, eller ej) Damen bad så om vores pas. Efter hun lige tjekkede dem, stod hun omkring 40 min og ringede rundt til de forskellige uden at veksle nogle ord med os, om hvad der skete. Vi fandt så ud af at flyet var overbooket, og det var de næste fly så også. Hun nåede lige endda at fortælle os at der var nogle frie sæder på businessclass, men det var der så ikke alligevel da vi var klar til at betale 20000 dkk extra. Hun gav os så et papir med de forskellige numre til kundeservisen til Finnair, og til et andet sted i lufthavnen. Vi ringede så til dem, der gik mindst 10-15 min før nogen svarede. Person gav ingen nyttig hjælp, og besvarede ikke præcis på de spørgsmål vi stillede. Så vi spilde endnu mere tid. Der var intet vi kunne gøre end at finde et andet flyselskab at flyve med, hvilket er rimeligt umuligt at finde. (Vil lige tilføje at det er virkeligt vigtigt at vi kom hjem den dato)

Så alt i alt, virkelig dårlig servis. Det er også bare for meget at de først melder ud at flyet var overbooket 1 time før.

Jeg har nu rejst en del gange med Finnair - det kan ikke anbefales. Selskabet vælger på dagen at ændre afgangtiderne, fordi deres langdistancefly er forsinkede. Fint for de 8 personer som kommer med et forsinket fly, men for de resterende 92 pendlere på flyet er det ikke fint. Slet ikke når der er tale om 90 min forsinkelse grundet sent indkommet fly. Det var aldrig sket hos SAS eller Lufthansa.

Spørger man deres kundeservice får man at vide at det er grundet tekniske problemer. Men flyet var klar, de begyndte boarding en time før forsinket afgang. Kaptajnen fortalte endog at forsinkelsen skyldes de skulle vente på fly fra Asien.

Jeg har haft billetter hos Finnair 8-10 gange de seneste 2 år. 2 af flyene var aflyst, og jeg blev ombooked til andre selskaber. 3 andre gange med forsinkelser. Den ene 90 min.

24/1 skulle vi rejse fra CPH til Tokyo med mellemlanding i Helsinki. Der var helt kaos ved afgang fra både CPH og Helsinki, da alle blev placeret helt tilfældigt i flyet, end ikke børn blev placeret ved deres forældre. Fik af vide at deres bookingsprogram ikke kunne klare rejseselskaber på over 10 personer??? Der var ingen forsøg på hjælp fra personalet.
Vi havde mellemstore håndbagager med, disse blev mærkede inden afrejsen, og dette betød at vi ikke måtte benytte bagageboksene, men skulle sidde med bagagen ved fødderne på den over 10 timer lange rejse. Så skal man rejse med Finnair, hvad jeg på det KRAFTIGSTE FRARÅDER, skal man sørge for så stor håndbagage som mulig.
Flyet var fint. Maden dårlig. Personalet sure, hvilket måske til dels kan skyldes et fly fuld af fustrerede passagerer.
På rejsen retur, var vi ca 4 timer forsinkede, og fik ingen information, kun hvad vi selv kunne finde CPH’s hjemmeside.
Så FLYV ALDRIG MED FINNAIR.✈️

Der må på det kraftigste advares mod dette flyselskab. Fløj København - Helsinki og Helsinki - Tokyo og retur i slutningen af januar og begyndelsen af februar 2018. Bookningens skete hulter til bulter så ingen samrejsende sad sammen. Jeg blev booket 25 rækker fra min ægtefælle og selv rejsende med børn blev tilfældigt placeret i flyet. Henvendelse til personale såvel på jorden som i luften gav intet resultat. Ej heller henvendelse til rejsearrangør hjalp. Elendig fortæring om bord, der blev serveret senere end annonceret. Meget dårlig service generelt. Flere timers forsinkelse ved mellemlanding med meget ringe information. Den bedste information kom via Københavns lufthavns hjemmeside og ikke fra personalet i Helsinki lufthavn.

Vi var på vej til Helsinki for så at komme videre til singapore og efter Ho chi minh. Jeg havde problemer med mit navn da jeg havde skrevet to forskellige navne altså på passet stod der noget andet end på booking sedlen. Personalet i lufthavnen ringer så til Finnair, for at spørge om det kan ændres, det tog så en time og spørge om det kunne ændres. Det kunne det så og vi kunne tage det med ro og det kostede så 200 dkk ca. Så gik der en time mere hvor vi ventede på det skulle ændres, men det blev det aldrig, så 2 timer forspildt. De kunne så ikke ændre navnet så vi måtte nød til at købe en billet til 7000 dkk hvilket er helt uacceptabelt, det kan da i alverden ikke være så svært at ændre et navn mod betalling. Jo åbenbart, det kunne de simpelthen ikke gøre dårlig service. OG det skal siges at vi har prøvt at flyve med Turkish Airlines hvor der intet problem var og ingen ventetid i præcis samme situation. Jeg forstår ikke at de ikke bare kunne sagt i starten, det er ikke muligt for dig at få dit navn ændret, i stedet for at lade os vente i 2 timer på ingenting. MEGA dårlig stil af Finnair dårlig service. BENYT ikke det her flyselvskab, de skulle eftersigende også have en del flyforsinkelser. Betal 500 kr mere for lange destinationer og benyt KLM eller air france istedet for som eksempel. IKKE FINNAIR.

Billund -Helsinki - Beijiing
Har lige fløjet tur/retur med Finnair på en tur til Beijiing, sjældent har jeg oplevet så stille og roligt flyvning, intet og komme efter.
Afgik til tiden og kom til Beijiing ca 30 min før tid.
Hjemturen var der heller ingen problem
På ud turen var der spicy kylling, men efter min smag ikke stærk og hjemturen beef, kedeligt fly mad, men man blev nogenlunde mæt

Dette flyselskab er under al kritik. De laver om på afgangstiderne for et godt ord, og det er ikke muligt for os at komme i kontakt med dem skriftligt.

Hvad hjælper et dansk telefonnummer, når vi ikke kan ringe herfra Bangkok til Danmark eller Finland? Det er i orden at man forsøger at stoppe spam-mails, men sgu da ikke at man lukker af for enhver kundehenvendelse.

Efteranmeldelse 19-02-2019
-------------------------------------

Jeg havde i december 2018 helt glemt hvor slemt det stod til med FinnAir, og købte derfor endnu en billet. Det var en fatal beslutning.

De har nu aflyst min returbillet og ombooket den til noget jeg IKKE kan acceptere. De vil ikke svare mig på hverken mail eller Messenger.

Har stadig ingen afklaring på klage fra februar 2016. Rejste med Finnair til koh samui Thailand. 38 timers forsinkelse, 2 mistede feriedage og dermed mistet betalt hotelophold. Alle deres nye Airbus fly blev holdt tilbage pga en fejl i bremsesystemet, hvorfor det drejer sig om rigtig mange passagerer, som blev strandet rundet omkring i verden og det vil Finnair stadig ikke betale nogen form for erstatning for.
Håber alle de der har krav på erstatning er vedholdende i deres krav eftersom Finnair åbenbart forsøger at trække det i langdrag.

Maden var ringe og vores fly hjem fra Bangkok var et døgn forsinket pga tekniske problemer, men Finnair fraskriver sig ansvaret og vi er nødsaget til at lægge sag an for at få de penge, vi har krav på.
Men det var et lækkert nyt fly med god benplads, stor skærm og god underholdning!

Fløj desværre med Finnair fra København over Helsinki til Bangkok og med endelig destination koh samui. Skulle flyve med deres helt nye Airbus. Det inkluderede flyforsinkelser, flyaflysning, mistet bagage og elendig, ensformig mad. Rejsen blev forsinket med 38 timer. Først med en mindre teknisk fejl i Helsinki, derefter en ekstra flyvning med et udrangeret fly til Beijing og endelig med 5 timers forsinkelse i Bangkok pga service.
Under al kritik! Har stadig intet hørt fra min klage til Finnair.
Finnair - rejser du ikke vil ud på.

har kun benyttet Finnair fra CPH til Helsinki - god service, særdeles billig, ringede til dem ved et tvivlsspørgsmål og fik god og venlig betjening af en perfekt engelsktalende person. Afgang og ankomst uden forsinkelser

Jeg var 6 uger i USA. Min baggage ankom ikke samme tidspunkt som jeg gjorde. Den gode nyhed er at den ankom dagen efter, den dårlige nyhed er at jeg stadig ikke har modtaget den(der er gået 9 uger). Sindsyg dårlig service! De lover at jeg for den men der sket INTET! Hvor svært kan det være at aflevere en taske?!

vi var 6 personer der købte biletter 8 måneder før vi skylle til Bangkok.
3 uge frø vi skylle flyve kontakte jeg selskabet ang. mad på flyet da der er en med allergi, vi fik den besked at det kunne de ikke tage sig af og så måtte man selv tage noget mad med.
36 timer før afgang gik vi på deres hjemmeside for at booke sæder det kunne man heller ikke så vi ringet til Finnair i Finland og fik at vide at det kunne man ikke, så da vi kom i flyet sad vi spræt på flyet. De samme retur.
DET ER SIDSTE GANG AT VI BRUGER FINNAIR.
SÅ DÅRLIG SERVICE SKAL MAN LEDE LÆNGE EFTER

Vi står i Bangkok lufthavn og tjekker 2 stk. Bagage ind, hvoraf den ene vejer 27 kg og den anden vejer 23. Vi bliver så oplyst, at den ene jo vejer 4 kg for meget og derfor skal vi betale 75€ i overvægt !!! 75€ for 4 kg... Har aldrig oplevet så småligt et flyselskab !! De ville ikke veje vores håndbagage med (hvor man må have 8 kg med) da det jo var hver sin bagageform !! Skal lige oplyses, ar vi selv vejede den til 2 kg - og alt ialt jo rent faktisk havde 6 kg tilgode 😡 Har ALDRIG oplevet SÅ elendig service....

Vi fløj fra København til New York og hjem igen med mellemlanding i Finland for under 6000 kr. for to personer.

Sæderne er fine og komfortable, personalet er søde og rare og deres entertainment system er rigtig fedt, det er dejligt at man kan vælge film, serier, musik osv. hvis man har lyst til det på de individuelle skærme.

Der bliver serveret mad som ikke er noget at råbe hurra for, men sådan er det jo nu engang med flymad, vinen der serveres er ganske fin og generelt er det mere end man kan forvente til så gode penge.

Jeg kan bestemt ikke klage, flyver gerne med finnair igen.

Har rejst med finnair 1 gang, det var en fin rejse på 9,5 time. Eneste negative er deres underholdning, som har meget meget dårlig lyd.

Fløj med Finnair tur/retur til Bangkok fra Kbh via Helsinki jan/feb 2014. I forhold til at turen varer 10-11 timer, var sæderne alt for ringe og smalle. De kunne ligeså godt være sat i en lavpris flyver mellem København og Ålborg. Man sad virkeligt dårligt.

Maden var under gennemsnit - og der fulgte kun gratis drikkevarer med de to måltider der blev serveret på turen. Øvrige drikkevarer var hammer dyre.

Vil man spare et par tusinde kroner i forhold til Thai Air (hvor komfort, service osv er på et væsentligt højere niveau) er Finnair muligt alternativ.

Vi har blot besluttet at det ikke er denne besparelse værd, at have ondt i hele kroppen og ved at dratte om af søvnmangel pga de dårlige sæder. Og vælger derfor den lidt dyrere løsning med Thai Air næste gang vi skal til Thailand.

Fløj med Finnair fra Kastrup til Bangkok med mellemlanding i Helsinki. Maden var utrolig dårlig, nærmest uspiselig og så er 11 timer i et fly lang tid. Sæderne var på størrelse med sæderne i almindelige fly så der var ikke meget plads. Vil ikke anbefale Finnair til andre

En lang rejse med Finnair. Allerede ved booking kom de første problemer. Gik først helt igennem i 3 forsøg troede alt ok, men da jeg fik kontoudtog fra bank 3 gange afbestilling opkrævet på min billet, opringning til Finnair København, ikke deres problem, henviste til et kontor i Stokholm, videre til London, forgæves alt jeg havde af beviser var pengene var hævet ikke andet, Finnair afviser igen ikke deres problem selvom fejlen sker på deres salgsside. Opgiver tab ca.650 DK kr. Så kom afrejsen 30/1/2013 I København ved check-in får vi at vide der er store problemer i Helsing Ki grundet vejret, vi beder om en om booking da vi ikke vil strande i Finland. Den bliver afvist af Finnair der påstår de vil holde flyet tilbage så alle fra København kommer med, hvilket senere skulde vise sig at være lodret løgn. Med godt 2 timers forsinkelse kom vi af sted ingen information i flyet om hvad der ventede os. Ved ankomsten til en total død lufthavn i Helsing Ki omkring kl. 1. Flyet vi skulde med var væk for længst. Efter noget tid kom der liv i en skranke med 2 mand og gik i gang med om booking, efter ca. 3 timer havde de vel nået 10 ud af mere end 100. så opgav de og alle blev kørt på hotel, nu var klokken blevet 4 om natten. og det blev aften næste dag inden folk begyndte og rejse igen, nogle vi rejste sammen med blev sendt tilbage til London og efter 4 timer videre til Hongkong, Frem, langt tilbage og endnu længere frem, de skulde fra starten være 4 dage i Hongkong mon de fik en halv dag jeg er ikke sikker. Vi nåede til Manila med 28 timers forsinkelses via Japan og 200 euro mindre. Jeg rejste med 2 store børn, de skal jo også have noget at spise. Alt dette kunne være undgået hvis Finnair havde lavet om booking i København i stedet viste de os de er et lille selskab der ikke magter den opgave de påtager sig nemlig at få tilfredse kunder. Vi rejser fast til asien flere gange om året, i mere end 25 år, denne gang havde jeg købt i alt 8 billetter, men jeg er først glad når vi alle er hjemme igen. For os var Finnair noget nyt vi ville prøve, men men? Alle kan blive forsinket, det er også sket for os, men vi har altid oplevet den bedste service fra andre støre selskaber. Og så har vi slet ikke været inde på mad og servise under flyvningen, det kan gøres meget bedre kære Finnair